《欧洲电子设备消费者行为报告》（摘要）

《欧洲电子设备消费者行为报告》（摘要）

中国品牌“出海”中，往往面临市场情况不明晰，品牌认知度低，营销费用高等问题。今天，Google发布了欧洲电子设备(家电和移动设备)消费者行为报告，清晰了解欧洲市场消费者行为习惯和特点，为其海外之路寻找机遇，改进营销策略。消费决策分段击破电子设备消费者行为习惯通常分为需求触发、信息收集、体验感受、产品比较、购买预定、使用体验和分享七个阶段。而信息收集、体验感受、产品比较和使用体验这四个阶段是媒体手段可影响的决策环节。根据调查数据显示，互联网媒体对于这四个阶段影响显著，在不同阶段，不同类型的网络媒体凸显出其优势。购买移动设备的消费者中，有80%以上受访者通过互联网进行信息收集和产品比较，其中，有60%以上受访者使用搜索引擎；62%的受访者使用互联网体验感受产品特性，其中，54%受访者是通过视频网站做到的；69%受访者通过互联网分享使用体验，其中40%是通过社交网络(SNS)。大家电购买者也呈现了相同的趋势。在如今的互联网时代，网络已经渗透于消费者的日常生活，尤其在购物方面尤为突出，拥抱互联网已经是每个企业的必须选项，但是如何更精细化营销，就需要在消费者每个决策阶段，选取优势媒体，才能充分发挥营销作用。多渠道营销1+1>10传统与网络结合。电视、平面、户外等传统媒体依然在消费者生活中占有一席之地，是企业营销必争之地。但是，如何在这块领地上使中国“智”造的种子不仅生根发芽，还要如蒲公英般随风飞舞，互联网正是这股“疾风”。根据调查显示，互联网网络媒体在传统媒体的基础上，将整体影响力提高数倍，尤其在移动设备购买者的体验感受阶段，传统媒体影响力只有6%，但是加入互联网媒体后，这一数字提高至63%，达到10倍效果。桌面与移动并进。考虑到价格和产品体积等因素，购买电子设备的消费者中，很多会到实体卖场去亲身体验和购买。随着智能手机和平板电脑发展，这部分消费者呈现一种新的特点，就是在实体店使用手机等移动设备进行信息收集和产品比较，以购买移动设备为例，75%的被访者会在门店使用手机或平板进行信息收集和产品比较。所以，企业需要建立多渠道营销策略，一方面要实现线上线下媒体的结合，传统媒体和互联网媒体不只是简单的叠加，而是要考虑营销策略的有机整合，尤其要发挥互联网在互动方面的优势；另一方面要兼顾PC和移动端的用户体验，建立移动友好型的品牌网站，手机应用程序以及移动端促销优惠手段等。中国品牌之路长期以来，中国电子产品都贴着“廉价”的标签，这是长期“代工”历史所留下的历史印记。而如今，中国“制造”已经成为中国“智”造，凝聚了中国研发人的创造力。“冰冻三尺非一日之寒”，如何改变欧洲消费者的印象，必须要知己知彼。根据Google调查显示，半数欧洲消费者愿意购买中国品牌，但是欧洲消费者对中国品牌的认识还主要是“价格低廉”，而他们在购买电子设备时最关心的却是“质量”、“个性化”、“科技”、“节能环保”等因素。所以，中国企业在品牌和产品宣传中，需要弱化“价格”因素，而是从产品本身的特质出发，从设计和品质等角度，击中欧洲人最关心的“痛点”。国内领先的手机制造商华为和中兴都已经开始其海外拓展之路。据Google中国大客户业务部高级客户经理冯禹介绍，Google与华为的合作已经覆盖西欧、北美、亚太、中东等各主要市场。2013年HuaweiAscendP6上市期间，Google与华为合作实施了覆盖搜索引擎、展示广告、视频广告各平台的全面推广方案，该机型的纤薄机身、美