“微博4S店”玩转2.0社会化营销

“微博4S店”玩转2.0社会化营销

目前，汽车销售行业竞争激烈，营销手段也相对同质化，屡屡掀起价格战，营销效果难尽如人意。在传统的营销上，常常受营销渠道限制，汽车4S经销商只是被动地等待消费者，对消费者的了解也只限于来店试车买车的群体中，更多的潜在车主的心理需求、市场期待，是一个未知数。随着微博时代的来临，使用新浪微博这一高互动性平台进行营销、顾客沟通并了解潜在客户的需求，逐渐成为汽车行业的共识。新浪营销中心总经理葛景栋在采访中表示，新浪微博在覆盖度、黏性和交互性综合指标上不仅远远超越其微博类竞争对手，而且赶超了其他SNS，其用户主体为高学历、高收入的年轻族群，与潜在车主这一消费群不谋而合。每一位微博用户后面，都是一位潜在的消费者。相关数据表明，越来越多的消费者习惯在微博上讨论购车、用车的相关话题。因此，不少4S店负责人表示“希望所有的消费者能够知道我，认可我，最终能够选择我的服务”，这样的愿望只有在以微博为主的2.0社会化互动营销中才能实现。新浪汽车依靠独有双平台的优势，在此方面凸显创新和突破的优势，逐步规划符合新形态、新传播的媒体平台和产品体系。其中之一便是“微博4S店”。四大功能提升营销转化率“微博4S店”即是新浪为汽车4S经销商量身打造的第一款基于微博的可供4S经销商自主发布信息的升级产品。凭借“微博4S店”，经销商可将自己提供的服务信息分享到微博上，并与粉丝互动交流，实现与客户、潜在客户的及时沟通，且这些信息将有机会呈现在新浪汽车频道页面上。这一产品将成为汽车经销商推广品牌、实现线上销售和维护客户关系的又一利器。新浪汽车推出此产品，目的是构建以经销商为主的社会化营销体系：协助经销商提升营销效果和品牌形象;发现、挖掘、拓展新用户，实现精准营销;提升用户忠诚度，方便经销商为用户选车、购车、用车提供全方位、全流程的服务。未来，微博4S店产品还会根据车商、消费者的需求不断改进，丰富功能，并致力于成为汽车经销商与消费者沟通的快捷通道。目前，“微博4S店”拥有信息管理、商机中心、推广呈现、数据统计四大功能，借助微博本身具备的裂变式传播优势，大幅提升企业信息的传播威力;借助微博跨终端即时互动的特点，帮助经销商与用户进行深层次的互动营销。整体涵盖网站建设、营销推广、CRM客户管理、用户决策支持等营销全过程，为4S经销商提供“跨媒体、区域化、互动式”的网络营销平台。具体说来，一家微博4S店可以通过文字、图片、视频等多种形式展示品牌和产品，通过“车型报价”对经销商车型、价格进行展示，为购车者提供参考信息，运用“晒新车、晒试驾”展示用户试驾、提车现场照片，评论等，让网友自发的传递经销商信息，形成口碑效应。此外，微博和其他数字媒体的联合营销推广，为汽车商家低成本、快速、广泛传播产品和品牌影响力创造了无限可能。4S经销商：看好汽车微博营销试水微博营销的众多4S经销商表示看好微博营销。上海东昌集团市场部相关负责人在采访中表示，“对于经销商而言，新浪微博作为一个新信息发布渠道，能让用户在移动端上更快速便捷获得资讯。80后、90后日益成为购车的主力军，年轻人会更乐意接受微博这种新的沟通方式。此外，利用微博平台，我们开展了有奖转发等各种线上活动，并及时发布促销信息，一定程度上促进了汽车的销量。”上海绅协东风日产销售服务有限公司、上海安吉斯巴鲁汽车销售服务有限公司市场部相关负责人告诉记者，“新浪微博4S店可以让更多的服务、技术人员通过微博来主动与用户沟通，跟踪服务效果，这样能进一步拉近用户和4S店的距离，提升满意度，成为一个全新的维护客户关系的平台。公司非常重视与粉丝互动等相关的微博营销工作，现在的关键是如何提升线上活动的粉丝参与度，微博4S店是一个创新的平台，希望能够尝试，不断进步。”(来源《成功营销》文：张可慕)《全球社会化媒体营销行业研究报告》社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内