金融市场学-花旗银行

花旗银行CityBank组长：杨智技术指导：彭晓雨何琪珅材料收集：张彬彬陈世豪数据分析：陆俊花旗银行（Citibank,N.A.）是花旗集团属下的一家零售银行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行”（CityBankofNewYork），经过近两个世纪的发展、并购，已成为美国最大的银行，也是一间在全球近50个国家及地区设有分支机构的国际大银行，总部位于纽约市公园大道399号。花旗在中国“花旗”银行是中国人的戏称，原因是1902年该银行进入中国时，银行门上每天都悬挂着一面美国国旗，所以中国人都称之为“花旗银行”，100年来习称至今。

1902年花旗银行为经收“庚子赔款”，贿赂李鸿章进入中国。同年5月，花旗银行在上海开设了第一个在华分行，标志着美资银行首次在中国开业。二、花旗在中国的主要业务NO.2NO.1

企业及机构客户业务个人消费金融业务信用卡业务新兴市场业务跨国公司业务企业银行业务私人银行业务主要银行业务

花旗银行，作为惟一一家推行全球业务战略的银行，不单为遍及56个国家的5000万消费者提供服务，也在近100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。

除了花旗，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。花旗银行已成为金融服务的世界品牌。花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。主要的业务范围包括：电子银行业务。通过花旗银行的计算机，自动柜员机或花旗电话银行，在一年365天每天24小时内都可得到安全而便捷的服务。

“智能银行”概念的提出旨在促进零售银行服务的新体验和全新交互模式。"智能银行"该业务通过专属的、个性化的服务模式，为客户提供包括个人理财和企业融资在内的全面资产管理需求。私人客户业务商业银行部门始终把支持国内中小型企业的发展作为工作重心。商业银行业务信用卡业务

世界范围内，花旗银行的信用卡客户都可通过花旗银行发行的信用卡，或花旗银行与其他知名机构共同发行的信用卡满足其消费需求，并适应其不同的财务状况，花旗银行是全球最大的信用卡发行机构。

私人银行业务

花旗银行在32个国家中从事私人银行业务的员工可透过银行的人才、产品及策略网络，令客户获得全球投资组合的第一手资料，花旗银行协助其寻求投资机会及识别投资风险。

新兴市场业务

花旗银行在新兴市场服务客户接近100年，源远流长，并取得了长足的发展。因为花旗银行就像一家当地商业银行一样，持有营业执照，了解当地市场，并拥有训练有素的当地雇员，配合着跨区域性的优势向客户提供世界水平的银行服务，这是花旗银行与从不同的优势。

企业银行业务

目前，花旗银行在100多个国家与全球性、区域性和地方性公司客户进行着合作。花旗银行在世界各地的市场所涉及的深度和广度是企业银行业务的基石。无论是在国内，还是在世界任何地方，均可得到花旗银行优质的服务和专业的建议。

跨国公司业务

花旗银行同许多著名的跨国公司之间的成功合作，是基于花旗银行数十年来所积累的银行业关系和经验。这些公司大多希望向海外扩展，特别是向新兴市场扩展，因为那里的消费者和商品市场欣欣向荣。

花旗银行在世界各地的深远发展是最具竞争力的特点。就规模，产品，能力，产业知识和经验而言，花旗银行都比竞争对手领先一步。花旗银行的目标是将花旗银行的产品和服务推向全世界。简而言之，花旗银行全球独一无二的网络可随时随地为客户提供其所需的服务。

花旗企业文化以人为本是花期企业文化的核心客户至上是花期企业文化的命脉推陈出新是花期企业文化的灵魂三、利润增长点全方位的服务健全客户关系风险收益平衡花旗银行利润增长点——银行零售业务。结论

银行零售业务（也叫零售金融业务）一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象,提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务，是商业银行提供一站式打包产品和服务的主要途径!是商业银行开辟新市场、新领域、新经营方式的主要工具。四、思考、启示经营理念发展状态现实地位花旗银行1、零售业务2、以利润为中心，以客户为中心3、核心竞争力我国银行1、中间业务2、存款指标的完成情况3、刚刚起步我国商业银行零售业务与花旗银行的差距对我国商业银行的启示完善风险管理机制落实“以