DB5115T98-2022-少儿艺培资质评定指南

ICS03.180CCSA18ICS03.180CCSA18四川省（宜宾市）地方标准DB5115/T98—2022少儿艺术培训机构资质评定指南Assessmentguidanceofqualificationsforchildren'sarttraininginstitutions20222022123020230130宜宾市市场监督管理局发布目 次前言 II引言 III1范围 12规性用13术和14评原则 15评主体 26资质 27评方式 38.评等及4附录A（范）儿术培机资评指标 6参考献 10前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由宜宾市教育和体育局归口。本文件为首次发布。引 言少儿艺术培训机构资质评定指南范围本文件适用于宜宾市行政区域内少儿艺术培训机构资质的评定工作。（GB/T26997非正规教育与培训的学习服务术语GB/T26997界定的以及下列术语和定义适用于本文件。艺术培训arttraining艺术培训arttraining注：艺术培训不包括科技、体育、手工劳动和棋类等项目。少儿艺术培训机构juvenilearttraininginstitutions利用非国家财政性教育经费，合法登记成立面向3岁到12岁未成年人的非学历艺术培训组织。顾客customer服务的接受者。包含正式学员、家长，体验课程、参观咨询学员和学生家长等。资质qualifications泛指从事某种工作或活动所具备的条件、资格能力等。4评定原则应遵循以下原则：——公平、公正、公开；应具备以下基础条件：——依法登记注册，具有独立法人资格的少儿艺术培训机构；——正常经营以来未发生未发生较大安全、消防、食品、环保、质量等责任事故；——未列入失信名单；——其他。资质内容——组织管理：——组织管理：——制度体系：服务场所与设施设备应包括：——环境与卫生要求。服务人员应包括：——服务人员：基本资质要求；——教学人员：职业资格与资质、职业道德、职业能力；——学习支持人员：工作能力及履职效果。应包括：——信息提供：信息内容与质量；——服务协议：协议签订；——教学服务与管理：教学计划设计、教学活动、教学评估。应包括：——学习效果；——持续改进。应包括：应包括：——等级认证、交流比赛；——拓展培训模式；——其他。7评定方式方式包括但不限于以下形式：——自我评价（培训机构进行自我评价）；——第三方评定（行业协会或三方机构对培训机构开展评定）；——政府评定（行业主管部门直接组织开展评定或委托具有相关资质协会、认证机构等第三方机构实施评定）。培训机构在开展自评工作的基础上按规定程序向行业协会或行业主管部门自愿申报。5受理申报机构应有相对稳定统一的评定实施方案的范本。所制定的评价方案应满足如下要求：——全面覆盖本文件内容；——其他。包括以下程序：——召开首次会。召开由评定专家组组长主持、培训机构负责人及相关人员参加的评定见面会，会议主要内容包括：（——召开末次会：向被评审机构宣布初步评定报告。初步评定报告应包括评定得分、结果，以及主要工作与成效、存在的问题和下一步工作建议。包括以下程序：——形成初步报告。被评定机构就初步评定报告中初得分和结果以外的相关内容提出申辩意见，评定专家组综合意见后客观形成书面评审报告；——形成征求意见报告。评定组织机构就评定报告内容，特别是评定结果应尊重行业主管部门意见，形成协商一致的结论；——社会公示。评审组织机构（行业主管部门或三方机构）应在行业协会或行业主管部门官方网站上公示评定结果，公示时间不少于5个工作日；——评定结果认定。评审组织机构对公示无异议的机构给予等级认定，并颁发等级证书；368评定等级及划分评定等级按表1共分四个等级，由低到高为AA级、AAA级、AAAA级和AAAAA级。评定内容要点及分值确定按附录A。表1少儿艺术培训机构资质评定分数等级对应表等级AAAAAAAAAAAAAA分数（F）60≤F<7070≤F<8080≤F<9090≤F附录A（规范性）少儿艺术培训机构资质评定指标少儿艺术培训机构资质评定指标见表A.1。表A.1少儿艺术培训机构资质评定指标一级指标二级指标三级指标1.1.1部评定方法有满足需要的组织架构，应具有行政、人事、学员管理、财务、安全、教学、教研、市标准分值实际得分1.15.0门岗位设置3.01.1.2党场推广等职能岗位或部门；3）各部门岗位责权利清晰明确；以上每缺一项扣1.0。无安全岗位设置此栏不得分。1）建立党组织或聘请党建指导员；3.0团组织设立2.02）建立工会或参加相关社团组织；以上每缺一项扣1.0。2.01.2.11）具有切实的培训管理制度：培训过程管理教学人员安排不应人浮于事；培训过程管理教学人员安排不应人浮于事；投诉管理应现场闭环；3.0以上每缺一项项扣1.0。1）有较适宜的人力资源管理体系，员工资格、知识、专业技能满1.2.2人力资源管理3.0足培训服务岗位要求，教学人员具有教师资格证或专业资格证；2）依法为员工购买社保，专职教学人员签订一年以上劳动合同，兼职教学人员签订短期工作合同；以上缺少一项扣1.5；1、无员工养老保险此栏不得分。内部管理1.2.3信息化建有信息化管理体系；能运用现代信息技术进行内部指挥控制和协调管理，3.0 3.0 30.03.0 管理1.2 3.0制度 1.2.4体系 沟通管25.0 理2.03）应择机对收集、使用的信息进行统计分析；以上每缺一项扣1.01）建立有效的内外沟通管理机制，沟通渠道畅通及时；2）具有诉求反馈信息记录；以上每缺一项扣扣1.01）建立财务制度并依法纳税；建立采购制度，对供方进行评价；学员收费依规进行、专户储存、接受监管；有最新的年度审计报告；以上每缺一项扣1.0。无审计报告此栏不得分。1）建有安全管理制度及巡检机制；有突发事件应急预案；有安全教育培训、应急演练；有隐患排查、消防设施巡检记录；以上每缺一项扣2.0，无安全管理制度此栏不得分，并终止评审。1）建有档案管理制度；2）档案编码、标识清晰规范，保存措施适宜；以上每缺一项扣1.0。2.0 1.2.5财物管理4.04.01.2.6理8.01.2.7档案管理2.08.02.0表A.1少儿艺术培训机构资质评定指标(续)一级指标二级指标三级指标评定方法标准分值实际得分2.1.1服务场所功能性8.0各功能区域相对独立、互不干扰；学习活动场所的空间、座位、光线等有标可依；50以上每缺一项扣1.0。注：独立校区面积生均面积达标加2.0；独立校区面积人均面积达标加3.0；独立校区面积人均面积超过规定的130%加4.0。8.02.1服务场所19.02、服务场所25.02.1.2服务场所安全性8.0依规配备相应的安保措施、监控和消防设施；设施设备维护到位，功能完善、数量充足、运转良好；有能够满足需要的卫生防疫措施和物资储备；有能够满足异常情况的紧急疏散安全通道；以上每缺一项扣2.0。8.02.1.3服务场所环境与卫生3.0校园环境氛围良好，相应场所氛围与功能协调；味；3）配备必要的采暖或制冷设备，保障学员有适宜的学习环境温度；以上每缺一项扣1.0。3.02.2设施设备6.02.2.1性6.0培训设施器材充分、适用、安全，并建立相应的台账；相关设施设备的功能和数量满足服务及学习活动需求；设施设备适合未成年人相应标准要求；以上每缺一项扣2.0。6.03务人员5.03.1服务人员3.1.1基本要求5.0定期参加职业培训；以上每缺一项扣1.0。5.04、服务提供23.04.1信息提供8.04.1.1信息内容8.0培训机构资质证照公示；教学活动、学校形象、员工风采展示；教学人员情况公示；安全管理制度、突发应急处理流程公示；所采用的培训资料和教学方法、教学计划；明码标价公示；服务承诺；可能包含的其他服务及收费；以上每缺一项扣1.0。0并终止评审。8.0一级指标

二级指标4.2培训协议4.0

三级指标

表A.1少儿艺术培训机构资质评定指标(续)评定方法 标准分值

实际得分4、服务提供23.0

4.2.1与学员订立书面形式培训协议；4.2.1与学员订立书面形式培训协议；服务协议在平等自愿、协商一致的基础上签订；协议签3）协议的内容合规、完整；4.0订4.04）退费时限规定清晰，无矛盾纠纷产生；以上每缺一项扣1.0。没有签订培训协议不得分。1）采用有效方法分析确定学员服务需求,有针对性地体现教学的目4.3.1标、教学的内容、教学的结构、教学的考核等；教学计划设计2）具有与培训项目相对应的教学计划，包括大纲、教材、课程框架、教案、培训方式方法、课表等；6.06.03）教学（培训）计划、大纲和教材符合国家有关标准；以上每缺一项扣.2.0。1）能够为学员营造良好的学习氛围，并按教学计划实施；根据教学4.3.2情况进行表扬奖励；教学活2）开展公开课，课题组长深入课堂听课，组织教研活动,能够对教5.0动5.0师参与学习活动的情况和效果进行评估，判断培训目标的实现情况；以上每缺一项扣2.5。1）开展有效的满意度调查工作，有调查方案；2）采取设置意见箱（簿）、网上收集、业界人士交流或邀请第三方5.1满意专业机构进行评估等方式收集反馈，形成满意度分析报告；度调查以上每缺一项扣1.0。4.04.0注：调查结果满意度大于或等于90%得2.0；教学服务与管理11.0服务满意度5、服务满意度5、服务结果8.05.290801.0；调查结果满意度小于80%得0。1)有效投诉处理率100%；2)有可追溯投诉处理记录；5.2.投 以上每缺一项扣1.06.1.社会6.1公益活动1.0责任 6.1，16、 媒体关社会 注2.0影响5.0向社会提供免费公益培训，举办公益活动、志愿服务、扶危助困等；缺此项扣1.0。有责任人负责媒体舆情关注；有学校形象或重要事件活动宣传报道；以上每缺一项扣1.0。誉、表彰或等级认证；构成果；以上每缺一项扣1.0。1)拓展培训模式创新；2)根据培训机构自身情况进行管理模式、组织架构、制度体系创新；1.0 2.06.2荣誉认证2.06.4.12.02.072.02.0投诉处理诉处理4.0注：投诉处理满意率：