四项保留工作实施报告简单版

员工保留四项重点工作实施报告

27/12/2011四项重点工作行动方案及实施情况2

员工保留四项重点工作开展的重要意义1各区域四项重点工作实施情况的整体呈现3员工保留工作效果评估4目录人员保留四项重点工作跟踪表注：灰色区域不做红绿灯呈现，但须说明每月实施情况。区域短途激励（入司1个月内员工）员工关注及节日祝福区域经理接待离职预警呈现12月呈现呈现11月12月呈现大纺区域记录每月各区域激励办法是否完备及激励人数（2011.10-11中山、大纺两区域试行）

短信发送，每月每名员工至少发送一条短信，区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现区经理每月接待计划、接待实施、接待记录均完成以绿灯呈现；完成其中两个要素以黄灯呈现；完成一个或以下要素则以红灯呈现0人

记录每月三星预警和二星预警的总人数锦绣西区域

0人

千山路区域

8人

锦绣东区域

0人

华南区域

2人

泉水西区区域

0人

马栏区域

0人

软件园区域

0人

高新园区域

0人

西安路区域

2人

华府区域

1人

星海区域

0人

虎滩区域

0人

中山区域

20人

5

伴随着大连链家的迅速扩张，运营队伍不断扩大，为了更好实现员工保留，稳定运营团队，提高人员稳定性，从而实现企业更快发展，结合区域经理沟通建议，特制定并实施员工保留四项重点工作，分别是区经理接待日实施、离职预警、新人短途激励、员工关注及节假日祝福（短信祝福）。

此四项重点工作于2011年11月陆续开始实施，组织发展部对四项工作的实施情况进行红绿灯管控。

下面对四项保留工作的实施情况分别进行说明和呈现。

员工保留四项重点工作开展的重要意义1区域经理接待实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理电话沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定区域经理接待实施办法如下：会议形式接待周期管理方法呈现形式区域经理可根据报名等综合情况自行安排接待形式，如一对一面谈、座谈会、茶话会等。半月一次或每月一次1、每月28日前，各区域上交下个月区域经理接待计划表，组织发展部统一备档、跟进。2、区域经理每次按计划完成一次接待后，区域助理需在接待日的次日将接待记录表反馈到组织发展部<由各区域助理负责接待计划表与接待记录的统计与发送。3、联系人：组织发展部-张倩倩邮箱：zhangqq9@以红绿灯形式呈现。根据接待执行跟进三要素，即：接待计划表、接待实施、接待记录进行统计。符合三个要素则以绿灯呈现，符合其中两个要素则以黄灯呈现，符合一个以下要素以红灯呈现。区域经理接待实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理电话沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定区域经理接待实施办法如下：会议形式接待周期管理方法管理呈现形式区域经理可根据报名等综合情况自行安排接待形式，如一对一面谈、座谈会、茶话会等。半月一次或每月一次1、每月28日前，各区域上交下个月区域经理接待计划表，组织发展部统一备档、跟进。2、区域经理每次按计划完成一次接待后，区域助理需在接待日的次日将接待记录表反馈到组织发展部<由各区域助理负责接待计划表与接待记录的统计与发送>。3、联系人：组织发展部-张倩倩邮箱：zhangqq9@以红绿灯形式呈现。根据接待执行跟进三要素，即：接待计划表、接待实施、接待记录进行统计。符合三个要素则以绿灯呈现，符合其中两个要素则以黄灯呈现，符合一个以下要素以红灯呈现。区经接待计划表与接待记录表四项重点工作行动方案及实施情况2区经理接待计划实施跟进表（11月份、12月份）人员保留四项重点工作跟踪表注：灰色区域不做红绿灯呈现，但须说明每月实施情况。区域短途激励（入司1个月内员工）员工关注及节日祝福区域经理接待离职预警呈现12月呈现呈现11月12月呈现大纺区域记录每月各区域激励办法是否完备及激励人数（2011.10-11中山、大纺两区域试行）

短信发送，每月每名员工至少发送一条短信，区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现区经理每月接待计划、接待实施、接待记录均完成以绿灯呈现；完成其中两个要素以黄灯呈现；完成一个或以下要素则以红灯呈现0人

记录每月三星预警和二星预警的总人数锦绣西区域

0人

千山路区域

8人

锦绣东区域

0人

华南区域

2人

泉水西区区域

0人

马栏区域

0人

软件园区域

0人

高新园区域

0人

西安路区域

2人

华府区域

1人

星海区域

0人

虎滩区域

0人

中山区域

20人

区经理接待日于2011年11月1日开始实施，各区域经理于每月28日计划下个月的接待时间，并由助理协助其完成接待记录。

此项工作已持续开展两个月，以绿灯呈现的区域占总区域57%，在接待实施过程中主要存在以下两个问题：1.部分区经理没有完全按照计划实施接待，区域助理无法顺利完成接待记录工作，因此，部分区域呈现为“完成面谈无记录”即为黄灯；2.由于区域工作发生临时性变动，部分区域打乱计划工作，没有完成接待日的实施即为红灯。

因此，此项工作的关键点为“接待计划”的可实施性。

☆区经理接待日实施——小结：离职预警实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理电话沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定离职预警实施办法如下：执行人/执行办法预警周期管理方法呈现形式由各分店经理针对在职员工的状态填写“经纪人离职预计表”，各区域助理将本区域的“经纪人离职预警表”汇总后发送给组织发展部每半月一次1、每月2日、16日各区域汇总后发送到组织发展部2、组织发展部会根据各区域“经纪人离职预警表”汇总情况，将各区域预警级别为“3星级”“2星级”的人员数量和名单下发给各区域经理，并提醒区经理与相关人员进行面谈3、联系人：组织发展部-张倩倩邮箱：zhangqq9@1.组织发展部每月将各区域离职预警表进行汇总，跟进区域预警的及时性。

2.组织发展部每月会根据人员离职表与每月各区域汇总的“经纪人离职预警表”进行核实，评估各区域离职预警的准确度离职预警实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理电话沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定离职预警实施办法如下：执行人/执行办法预警周期管理方法管理呈现形式由各分店经理针对在职员工的状态填写“经纪人离职预警表”，各区域助理将本区域的“经纪人离职预警表”汇总后发送给组织发展部每半月一次1、每月2日、16日各区域汇总后发送到组织发展部2、组织发展部会根据各区域“经纪人离职预警表”汇总情况，将各区域预警级别为“3星级”“2星级”的人员数量和名单下发给各区域经理，并提醒区经理与相关人员进行面谈3、联系人：组织发展部-张倩倩邮箱：zhangqq9@1.组织发展部每月将各区域离职预警表进行汇总，跟进区域预警的及时性。

2.组织发展部每月会根据人员离职表与每月各区域汇总的“经纪人离职预警表”进行核实，评估各区域离职预警的准确度盘点表及面谈表四项重点工作行动方案及实施情况2人员保留四项重点工作跟踪表注：灰色区域不做红绿灯呈现，但须说明每月实施情况。区域短途激励（入司1个月内员工）员工关注及节日祝福区域经理接待离职预警呈现12月呈现呈现11月12月呈现大纺区域记录每月各区域激励办法是否完备及激励人数（2011.10-11中山、大纺两区域试行）

短信发送，每月每名员工至少发送一条短信，区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现区经理每月接待计划、接待实施、接待记录均完成以绿灯呈现；完成其中两个要素以黄灯呈现；完成一个或以下要素则以红灯呈现0人

记录每月三星预警和二星预警的总人数锦绣西区域

0人

千山路区域

8人

锦绣东区域

0人

华南区域

2人

泉水西区区域

0人

马栏区域

0人

软件园区域

0人

高新园区域

0人

西安路区域

2人

华府区域

1人

星海区域

0人

虎滩区域

0人

中山区域

20人

☆离职预警实施情况呈现2011年11月份离职预警盘点表及离职人员预警准确度呈现2011年12月份离职预警盘点表及离职人员预警准确度呈现☆离职预警的实施——小结：

各区域离职预警工作于2011年7月开始实施，针对2011年11、12月各区域离职人员预警准确度做了进一步评估与呈现，11月份离职预警准确度为24%，12月份离职预警准确度为36%，

为提高离职预警的覆盖度及准确度，现要求离职预警表须由各店组店经理亲自填写，店助理汇总后进行上报。新人短途激励实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定新人短途激励实施办法如下：激励对象激励周期管理方法管理呈现形式各区域入司一个月的新人每月针对新人激励一次1.各区域自行拟定“新人短途激励办法”并发送至组织发展部；

2.每月各区域激励新人的人员数量与具体对象均由区经理决定；

3.每月各区域激励人员数量与人员名单须汇总给组织发展部，组织发展部会以此作为依据，给予各区域10元/人的资金激励支持.1.各区域“新人短途激励”须清晰、明确；

2.各区域每月激励人员的名单于每月月末发送至组织发展部新人短途激励实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定新人短途激励实施办法如下：激励对象激励周期管理方法管理呈现形式各区域入司一个月的新人每月针对新人激励一次1.各区域自行拟定“新人短途激励办法”并发送至组织发展部；

2.每月各区域激励新人的人员数量与具体对象均由区经理决定；

3.每月各区域激励人员数量与人员名单须汇总给组织发展部，组织发展部会以此作为依据，给予各区域10元/人的资金激励支持.1.各区域“新人短途激励办法”须清晰、明确；

2.各区域每月激励人员的名单于每月月末发送至组织发展部四项重点工作行动方案及实施情况2各区域短途激励办法汇总人员保留四项重点工作跟踪表注：灰色区域不做红绿灯呈现，但须说明每月实施情况。区域短途激励（入司1个月内员工）员工关注及节日祝福区域经理接待离职预警呈现12月呈现呈现11月12月呈现大纺区域记录每月各区域激励办法是否完备及激励人数（2011.10-11中山、大纺两区域试行）

短信发送，每月每名员工至少发送一条短信，区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现区经理每月接待计划、接待实施、接待记录均完成以绿灯呈现；完成其中两个要素以黄灯呈现；完成一个或以下要素则以红灯呈现0人

记录每月三星预警和二星预警的总人数锦绣西区域

0人

千山路区域

8人

锦绣东区域

0人

华南区域

2人

泉水西区区域

0人

马栏区域

0人

软件园区域

0人

高新园区域

0人

西安路区域

2人

华府区域

1人

星海区域

0人

虎滩区域

0人

中山区域

20人

针对入司一个月新人的“短途激励办法”于2011年10月-11月为试行阶段，试行区域：中山区域、大纺区域。11月份中山区域激励新人9人，大纺激励新人8；12月份中山区域激励新人10人，大纺区域激励新人12人。12月份，新人短途激励办法全面实施，其余12个区域已完成拟定本区域的“新人短途激励办法”。☆新人短途激励——小结：员工关注情况及节假日祝福实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定员工关注情况及节假日祝福实施办法如下：执行人/发送形式发送类别说明管理方法管理呈现形式1.执行人：各分店助理

监督人：各区域助理

责任人：各分店经理

2.发送形式：各分店助理可使用短信平台或飞信给运营员工发送短信，对于员工家属建议使用短信平台的形式发送信息。1.祝福短信发送的目标对象有两大类别，一类是员工本人，一类是员工家属；

2.祝福短信的内容分为节日祝福类、成绩类、员工关注类、日常祝福类、激励类、讲师祝福类、公司信息类；

3.各分店助理可根据不同的事件、不同的时间点选择与其相对应的信息模板。

1、各分店助理每次发送短信时需同时抄送给本区区域助理、区域经理和组织发展部张倩倩（电话，以对大家的执行做跟进与评估；

2、每月28日将短信祝福反馈表以区域汇总的形式发送到组织发展部张倩倩

（邮箱：zhangqq9@）

1.各分店每个月给每个员工至少发送一条短信，人员名单在“短信祝福情况反馈表”中呈现；

2.各分店中若有一名员工被漏掉，未发短信，则该店组以红灯呈现；

3.公司每月初将“短信祝福情况反馈表”的执行情况以红绿灯的呈现形式反馈给区域经理。员工关注情况及节假日祝福实施办法为了更好实现员工保留，稳定运营团队，结合区域经理沟通建议，根据员工保留四项重点工作行动方案，现制定员工关注情况及节假日祝福实施办法如下：执行人/发送形式发送类别说明管理方法管理呈现形式1.执行人：各分店助理

监督人：各区域助理

责任人：各分店经理

2.发送形式：各分店助理可使用短信平台或飞信给运营员工发送短信，对于员工家属建议使用短信平台的形式发送信息。1.祝福短信发送的目标对象有两大类别，一类是员工本人，一类是员工家属；

2.祝福短信的内容分为节日祝福类、成绩类、员工关注类、日常祝福类、激励类、讲师祝福类、公司信息类；

3.各分店助理可根据不同的事件、不同的时间点选择与其相对应的信息模板。

1、各分店助理每次发送短信时需同时抄送给本区区域助理、区域经理和组织发展部张倩倩（电话，以对大家的执行做跟进与评估；

2、每月28日将短信祝福反馈表以区域汇总的形式发送到组织发展部张倩倩

（邮箱：zhangqq9@）

1.短信发送，每月至少给每名员工发送一条短信；2.区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现3.公司每月初将“短信祝福情况反馈表”的执行情况以红绿灯的呈现形式反馈给区域经理。短信模板及短信发送反馈表四项重点工作行动方案及实施情况2各区域短信发送情况跟进表人员保留四项重点工作跟踪表注：灰色区域不做红绿灯呈现，但须说明每月实施情况。区域短途激励（入司1个月内员工）员工关注及节日祝福区域经理接待离职预警呈现12月呈现呈现11月12月呈现大纺区域记录每月各区域激励办法是否完备及激励人数（2011.10-11中山、大纺两区域试行）

短信发送，每月每名员工至少发送一条短信，区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现区经理每月接待计划、接待实施、接待记录均完成以绿灯呈现；完成其中两个要素以黄灯呈现；完成一个或以下要素则以红灯呈现0人

记录每月三星预警和二星预警的总人数锦绣西区域

0人

千山路区域

8人

锦绣东区域

0人

华南区域

2人

泉水西区区域

0人

马栏区域

0人

软件园区域

0人

高新园区域

0人

西安路区域

2人

华府区域

1人

星海区域

0人

虎滩区域

0人

中山区域

20人

☆员工关注及节假日祝福——小结：员工关注及节假日祝福保留工作于12月1日开始实施，各区域助理、分店助理积极配合，并反馈效果较好，运营员工比较认同。

针对各区域发送情况进行了红绿灯管控，呈现绿灯区域（即发送短信条数/区域总人数＞90%）占总区域57%，其中西安路、星海、高新园、华府、中山、虎滩区域短信发送覆盖率均超过100%。人员保留四项重点工作跟踪表注：灰色区域不做红绿灯呈现，但须说明每月实施情况。区域短途激励（入司1个月内员工）员工关注及节日祝福区域经理接待离职预警呈现12月呈现呈现11月12月呈现大纺区域记录每月各区域激励办法是否完备及激励人数（2011.10-11中山、大纺两区域试行）

短信发送，每月每名员工至少发送一条短信，区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现区经理每月接待计划、接待实施、接待记录均完成以绿灯呈现；完成其中两个要素以黄灯呈现；完成一个或以下要素则以红灯呈现0人

记录每月三星预警和二星预警的总人数锦绣西区域

0人

千山路区域

8人

锦绣东区域

0人

华南区域

2人

泉水西区区域

0人

马栏区域

0人

软件园区域

0人

高新园区域

0人

西安路区域

2人

华府区域

1人

星海区域

0人

虎滩区域

0人

中山区域

20人

5人员保留四项重点工作跟踪表注：灰色区域不做红绿灯呈现，但须说明每月实施情况。区域短途激励（入司1个月内员工）员工关注及节日祝福区域经理接待离职预警10月11月12月呈现12月呈现11月12月呈现11月12月呈现大纺区域激励办法已拟定激励10人激励办法已拟定激励8人激励办法已拟定激励12人记录每月各区域激励办法是否完备及激励人数（2011.10-11中山、大纺两区域试行）

短信发送，每月每名员工至少发送一条短信，区域内被关注的员工在90%及以上则以绿灯呈现，在90%-60%之间以黄灯呈现，在60%以下则以红灯呈现

区经理每月接待计划、接待实施、接待记录均完成以绿灯呈现；完成其中两个要素以黄灯呈现；完成一个或以下要素则以红灯呈现0人

8人记录每月三星预警和二星预警的总人数锦绣西区域均未试行无均未试行无激励办法已拟定1月份激励实施

0人

6人千山路区域无无激励办法已拟定1月份激励实施

8人

13人锦绣东区域无无激励办法已拟定1月份激励实施

0人

12人华南区域无无激励办法已拟定1月份激励实施

2人

6人泉水西区区域无无激励办法已拟定1月份激励实施

0人

0人马栏区域无无激励办法已拟定1月份激励实施

0人

11人软件园区域无无激励办法已拟定1月份激励实施

0人

0人高新园区域无无激励办法已拟定1月份激励实施

0人

0人西安路区域无