《客舱安全管理与应急处置》课件-第14讲 应急撤离

客舱安全管理应急处理第14讲应急撤离安全管理与应急处置应急撤离程序01.有准备的应急撤离有准备的应急撤离是指撤离前有充分的准备时间进行客舱准备和应急广播一般分为两种情况陆上撤离水上撤离主任乘务长从驾驶舱获取应急迫降的信息紧急情况的性质采取的着陆方式可供准备的时间采取的撤离形式采取防冲撞姿势的信号乘务长召集乘务员进行信息传达划分负责区域明确各区域乘务员职责应急撤离程序准备乘务长广播通知乘客迫降的决定乘务员对乘客进行安全检查乘务员检查客舱设施设备厕所无人后锁闭关闭厨房电源及娱乐系统固定厨房设备及浮动物品收直椅背扣好小桌板收起脚踏板系好安全带应急撤离程序乘务员选择援助者，调整乘客座位B747飞机可以将上舱的乘客安排在主舱的空座位乘务长广播介绍脱出口位置及撤离路线乘务员拍击乘客座椅逐排进行告知确认应急撤离程序援助者在出口处/需要帮助的乘客旁就座特殊乘客安排在紧急出口的第二排中间应急撤离程序同排座椅不能同时安排2个特殊乘客担架乘客安排在客舱最后一排乘客需取下尖锐物品、放置衣物，存放好行李钢笔、小刀、发夹、珠宝首饰和手表放在行李箱袋内假牙和眼镜放在自己的外衣口袋内解下围巾和领带，放在行李箱袋内脱下高跟鞋、皮鞋、带钉子的鞋，放入行李箱袋内应急撤离程序水上撤离需脱掉任何类型的鞋将所有物品和行李袋放入座椅下或行李箱内脱掉丝袜等尼龙制品衣物，洗净发胶或摩丝等易燃物应急撤离程序广播演示防冲撞姿势救生衣演示(水上）重新检查固定客舱、厨房设备，清理出口及通道应急撤离程序乘务员做好自身确认各区域乘务员确认准备工作完毕后报告主任乘务长，主任乘务长确认客舱准备工作完成后，报告机长“乘务组和客舱准备工作完毕”应急撤离程序当广播通知各就各位、各就各位!Attention!Attention!或安全带灯多于两次闪烁及铃声乘务员必须回到执勤座位坐好并系好安全带和肩带，做防冲撞姿，回想撤离分工乘务员高喊低头弯腰,紧迫用力!Bendover,brace!连续大声喊口令直至飞机停稳。当机长发出着陆(水)!着陆(水)!Landing!Landing!应急撤离程序着陆(水)如果广播系统失效,“撤离警告鸣响”或“应急灯亮"乘务员立即组织乘客撤离应急撤离程序当飞机着陆(水)停稳后机长宣布“撤离”命令撤离陆上撤离应急撤离程序判断飞机完全停稳后，解开安全带确认滑梯预位，观察窗外无烟无火无障碍，打开所需要的舱门和出口如果出口外“有烟有火有障碍”迅速封门，指挥乘客去其他出口发现舱门卡阻迅速指挥乘客去其他舱门并尝试二次开门开门后，拉人工充气手柄，双手抓紧门侧辅助手柄，用身体背向舱内阻挡出口，待滑梯充气完成后，侧身站在门旁，与援助者一起指挥乘客跳滑梯撤离应急撤离程序乘客撤离完毕后，取出座椅下的手电，从前向后、从后向前清舱有特殊乘客要喊出特殊乘客有没有撤离对接后一块撤离，撤离时带好必需物品应急撤离程序判断飞机完全停稳后，解开安全带，确认滑梯预位观察窗外无烟无火无障碍并且舱门在水位线以上打开所需要的舱门和出口，拉人工充气手柄，抛出救生船救生船充气安全，指导乘客撤离水上撤离应急撤离程序乘客撒离完毕，取出座椅下的手电，从前向后、从后向前清舱如果有特殊乘客要喊出特殊乘客有没有撤离对接后一块撤离，撤离时带好必需物品上船前将救生衣充气机上人员全部上船后，切断与机体连接，向风下侧滑，远离燃油区和燃烧区陆地应急撤离程序撤离后成功撤离后，将乘客安排在远离飞机的安全距离外5~10人围成一圈，清点乘客和机组成员人数，报告机长:乘客XX人，乘务员XX人，无人员伤亡现场组织救治伤者使用求救设备如有可能，设置一名警卫确保邮件、包裹和飞机各部分不受干扰水上应急撤离程序营救落水者连接各船，抛海锚固定船的位置清点人数，进行报告救治伤者，照顾幸存者使用求救设备02.有限时间准备的应急撤离应急撤离程序固定厨房设备，检查座椅靠背，小桌板，系好安全带，脱出口划分和防冲撞姿势当准备时间非常有限时(不足10分钟或更少)优先次序是关闭厨房电源及娱乐系统应急撤离程序主任乘务长从驾驶舱获取应急迫降的信息召集乘务员并把信息传递给每位乘务员关闭厨房电源及娱乐系统，固定厨房设备广播通知乘客收直椅背，扣好小桌板，收起脚踏板，系好安全带应急撤离程序介绍脱出口广播表演防冲撞姿势指导乘客穿好救生衣(水上)乘务员自身准备完成准备工作后报告机长着陆(水)刹那，高喊弯腰低头，紧迫用力口令，直至飞机完全停稳执行有准备撒离着陆(水)后程序02.无准备的应急撤离由于没有时间对应急事件做准备，乘务员必须在出现第一个撞击迹象时做出反应应急撤离程序在无准备的应急着陆中，没有时间做准备它通常发生在飞机起飞或着陆时没有警告的情况下可能发生在地面或水上的应急着陆应急撤离程序陆地无准备撤离迅速做出判断，500英尺，准备冲撞!发出不要动!系好安全带!Don'tmove!Fastenseatbelt!低头弯腰，紧迫用力

Bendover!Brace!口令，直至飞机完全停稳确认应急灯亮应急撤离程序机长发出撤离!撤离!指令或者应急撤离警告系统响解开自身安全带，告知乘客解开安全带!Releaseseatbelt!确认滑梯预位，观察窗外无烟无火无障碍后开门拉人工充气手柄，封门，待滑梯安全指导乘客撒离提醒脱下高跟鞋!不要带任何行李!应急撤离程序带领乘客远离飞机执行有准备撤离后的程序乘客撤离完毕后进行清舱确认后撤离飞机应急撤离程序水上无准备撤离迅速做出判断，500英尺，准备冲撞!发出不要动!系好安全带!Don’tmove!Fastenseatbelt！低头弯腰，紧迫用力Bendover!Brace!口令，直至飞机完全停稳确认应急灯亮机长发出撒离!撤离!指令或者应急撤离警告系统响，解开自身安全带，告知乘客解开安全带!Releaseseatbelt!确认滑梯预位，观察窗外无烟无火无障碍并且舱门在水位线以上后，开门，拉人工充气手柄，抛出救生船应急撤离程序乘客撤离完毕后进行清舱，确认后撤离飞机带领乘客远离飞机，执行有准备撤离后的程序应急撤离程序救生船充气安全，指导乘客撤离提醒脱下鞋救生衣充气!上船!应急广播和指挥口令01.应急广播在撤离准备时，乘务长使用广播告知信息，乘务员对乘客进行安抚及指导在广播和演示时，打开所有灯光，固定窗帘，关掉娱乐系统，完成准备工作后将灯光调暗应急广播和指挥口令02.指挥口令陆地撤离指挥口令口令是撤离过程中非常重要的一部分乘务员在喊出口令时应该做到:响亮、清晰、简短、积极、节奏清楚、语气坚定应急广播和指挥口令水上撤离指挥口令乘务人员的第一岗位职责是保证飞行安全飞机的安全运行需全体机组人员和乘客的共同努力应急撤离是一个时间短、人