基层主管的基本职责

基層主管的基本職責2/1/20231大綱定義主管的基本職責主管的責任基層主管應具備的能力﹑心態2/1/20232主管的定義泛指企業的管理層高階中階主管層基層主管層基層主管層基層主管層執行操作層決策層制定策略執行方案實施操作2/1/20233管理的定義透過別人的努力達成自己的目標*意義有效的整合資源﹐讓適當的人﹐在正確的時間以正確的方法﹐一次就完成正確的任務。2/1/20234主管的職責如何將企業的經營目標換成企業的經營成果﹐衡量一個企業管理水平的高低﹐往往看企業管理層的綜合素質。2/1/20235基層主管的職責是督導操作人員執行上級主管指令達成企業目標的管理人員。扮演督導員角色﹐即執行傳達指令﹐并督導指令有效實施﹐保証目標（任務）之順利達成。2/1/20236主管責任承擔A掌握多大的權利﹐承擔多大的責任的原則﹔B管理是金字塔﹐責任是倒金字塔﹔80%10%8%2%2/1/20237主管責任承擔C責任80/20原則管理人員是少數20%﹐責任承擔為80%;員工是多數80%﹐責任承擔為20%;2/1/20238生產管理生產計划計划擬定所遵循的原則目標是自己想要并確實可達到的﹐可評估﹐可衡量﹐有時限﹐可協調﹐須考慮到實發事件及其應對措施必須遵守優先處理順序2/1/20239生產管理工作安排時間管理80/20原則在正確的時間內用正確的方法做正確的事情﹐避免無用功制定每日工作日程表2/1/202310生產管理生產進度掌控標准產能掌控（標准工時）異常處理方法如下﹕2/1/202311事實情報的收集（現場/現物/現實）調查與分析原因追求

問5次why擬定對策從很多對策找出最有效果的來采用改善的實施資訊feedback要快﹐很快來做對應效果測定對策實施之確認標准化防止再發:例加入SOP﹐改善夾治具……生產管理2/1/202312生產管理生產活動中必要的“5M”Man人Machine設備Material物料Method方法Moral士氣2/1/202313生產管理P計划planD實施doC檢查checkA總結action2/1/202314品質管理品質目標達成品質標准掌握日常品質查核品質異常處理2/1/202315品質管理QC七大手法運用層別法分類技巧查核表預防為主散布圖XY關系柏拉圖重點管制直方圖常態分布管制圖不良管制要因分析圖原因探討2/1/202316人員管理企業以人為本﹐員工是企業的細胞﹐企業永續經營的基石﹔

IBM前總裁華生:你可以接收我的工廠﹐燒掉我的廠房﹐然而只要留下我的人﹐我就可以重建IBM﹔人力評估﹑人員出勤管理﹑人員晉升考核﹑人員的培訓﹑員工的職責規划2/1/202317人員管理_基本原則重視人的需要（需求層次理論）生理需求安全需求所屬和愛情需求尊敬和自尊需求自我實現2/1/202318自我實現自尊社會需求安全需求生理需求馬斯洛需求理論A.Maslow更高的薪資自我價值有價值的感覺2/1/202319人員管理_基本原則激勵人員為主培養員工企業活動應以人為中心2/1/202320人員管理_主要方法目標管理工作輪換﹐工作擴大和工作丰富化溝通和敏感性訓練思想教育實行人性化管理----要有愛心創建團隊意識2/1/202321工作教導_四階段第一階段﹕學習准備第二階段﹕傳授工作第三階段﹕試作教導確實﹐了解為主第四階段﹕考驗成效2/1/202322工作改善工作改善方法﹕刪除﹑合并﹑重排﹑簡化改善5階段﹕不讓loss發生﹔事前預測loss發生﹔去除loss;發現loss;了解改善的必要性﹔2/1/202323成本管理標准成本直接材料費用+人工費用+設備費用+管理費用實際成本>標准成本（虧本）實際成本<標准成本（盈利）2/1/202324成本管理成本低減----七種浪費1.等待浪費:減少等待時間﹐將良品及時提供給下制程﹔2.不良品浪費﹕不良低減3.動作的浪費﹕動作經濟原則4.加工的浪費﹕設計輔助治具﹐從設計上改善﹔5.庫存的浪費﹕物料及時供應6.制造過多的浪費﹕控制生產進度7.搬運的浪費﹔合理的物流2/1/202325成本管理----成本效率傳統成本管理強調應時時處處事事都考慮成本費用﹐機械地降低成本費用﹐最大限度地減少支出﹐并以成本升降為考評主管的重要依據。現代成本自覺地按生產經營活動與成本費用﹐收益進行挂鉤考慮的習慣﹐強調提高成本效率成本效率=利潤/成本2/1/202326成本管理----利潤中心﹐以人為本成本管理的對象不是成本費用項目﹐而是管理者的成本責任﹐成本責任是與人相關﹐只有負成本責任的主管理認真負責地控制各項開支和資源消耗﹐企業的成本費用才能得到有效的控管。2/1/202327成本管理基層主管應當樹立成本責任意識--------從我做起﹐從點滴做起成本意識是一種高度的責任感﹐是以管理目標為出發點的高度責任感﹐成本費用控制的好壞﹐很大程度上取決于管理者本身的責任感。2/1/202328績效管理績效是相對一個人所擔當的工作而言的﹐即按照其工作性質﹐員工完成工作的結果或履行職務的結果。

換句話說﹐就是組織成員對組織的貢獻﹐或對組織所具有的價值。在企業中﹐員工工作績效具體表現為完成工作數量﹑質量﹑成本費用以及為企業做出的其他貢獻等。2/1/202329績效管理----特征人們行為的后果﹐是目標的完成程度﹐是客觀存在的﹐而不是觀念中的東西﹔必須具有實際的效果﹐無效勞動的結果不能稱之為績效﹔是一定的主體作用于一定的客體所表現出來的效用﹐即它是在工作過程中產生的﹔應當體現投入與產出的對比關系﹔應當有一定的可度量性。對于實際成果的度量﹐需要經過必要的轉換方可取得﹐具有一定的難度﹐這正是評核過程必須解決的問題。因此﹐績效是工作過程中的有效成果﹐是企業對成員最終期望的達到程度﹔2/1/202330績效管理----指標作業效率=總標准工時/總投入時間（作業員效率）生產效率=總標准工時/總使用工時（主管效率）設備使用率=總標准工時/總投入時間（設備性能）時間使用率=總使用工時/總投入工時設備總合效率=設備使用率*時間使用率*良品率2/1/202331績效管理工作品質工作態度工作安全性出勤率任務達成度2/1/202332績效管理對考核優秀的下級繼續鼓勵下級上進心﹐為其參謀規划不必對下級許愿誘惑對考核差的下級幫助具體分析差距﹐診斷出原因幫助制定改進措施切忌不問青紅皂白﹑興師問罪2/1/202333績效管理對連續績效差﹑未顯進步的下級開誠布公﹐讓其意識到自己的不足揭示其是否職位不適﹐需換崗位對老資格的下級特別地尊重﹐不使其自尊心受傷害充分肯定其過去的貢獻﹐表示理解其未來出路或退休的焦慮耐心并關心下級﹐并為他出些主意2/1/202334績效管理對雄心勃勃的下級不要潑涼水﹑打擊其上進積極性耐心開導﹐闡明企業獎懲政策﹐用事實說明愿望與現實的差距激勵其努力﹐說明水到渠成的道理2/1/202335基層主管應具備的能力專業技朮能力管理能力品質﹑服從﹑反饋意識﹔判斷﹑反應能力溝通協調能力創新能力發現問題﹐解決問題能力----思考思考再思考信息傳達能力----即時﹐詳細傳達所有部門計划﹑組織﹑指導﹑協調﹑領導

2/1/202336培育部屬能力----有多少耐心激勵部屬能力----使部屬發揮全能“請將不如激將”激勵部屬要講究方法﹑策略