母婴店羊奶粉销售人员必备标准销售话术

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母婴店羊奶粉销售人员必备标准销售话术

近几年，在中国乳粉市场上，羊奶粉凭借其独特的养分优势受到越来越多中国父母的青睐，作为羊奶行业销售人员，我们理应如何给客户介绍羊奶的优点呢？梦想以下我整理的内容对大家的销售有所扶助。

哪些人群适合喝羊奶

1、生长发育中的孩子；

2、孕期、产期、哺乳期的女士；

3、中老年人；

4、糖尿病患者；

5、肝脏、肾脏不好的人；

6、肠胃不好的人；

7、对牛奶过敏的人；

8、惦记发胖的人；

9、工作压力大的人；

10、梦想皮肤白皙滋润的人；

11、易患骨质疏松的人群；

12、免疫力低的人群。

羊奶的好处

①、羊奶是国内外养分专家一致认为最接近母乳的乳品，羊奶不仅养分全面，而且极易消化吸收。

②、羊奶的脂肪球大小与母乳一致，仅为牛奶脂肪球的1/3，羊奶的蛋白布局成分与母乳的根本一致，含有大量的乳清蛋白，且不含牛奶中某些可致过敏的异性蛋白，因此任何体质的婴儿都可以采纳羊奶，更加是胃肠较弱、体质较差的婴儿。

③、羊奶中还更加含有只母乳中才有的上皮细胞生长因子（EGF）（牛奶中不含），临床证明上皮细胞因子可修复上鼻、支气管、胃肠等黏膜，对呼吸道、胃肠道疾患的婴幼儿，羊奶无疑是最正确食疗产品了。

④、羊奶中的糖为乳糖，乳糖有调理胃酸促进肠蠕动和消化分泌的作用，乳糖经体内消化后成半乳糖可被人体直接吸收。经分解后的乳糖可促进脑苷和粘多糖的生成，对婴儿的智力发育有远期影响。乳糖进入肠道，有益干乳酸菌生长，乳酸的生成又有利于钙和其它物质的吸收。

⑤、羊奶中含有丰富的维生素，钙和磷的含量也高，对于发育旺盛的青少年、生长的婴幼儿及怀孕哺乳期的妇女更加有益。

⑥、羊奶中含量很高的免疫球蛋白，在人体中的作用是抗生素类药物不能替代的，能有效地歼灭病毒。是自然、绿色、易吸收的养分佳品，有利于防治亚健康、抗拒疾病。

⑦、羊乳中维生素C、维生素E，镁分外丰富，维生素C能促进胶原蛋白的合成，使肌肤光嫩有弹性，镁也是缓解压力不成缺少的物质，维生素E可阻拦体内不饱和脂肪酸的氧化，延迟皮肤的衰弱。

⑧、中医认为羊奶属温性食品，有暖胃作用，《本草纲目》："羊乳甘温无毒，可益五脏、补肾虚、益精气、养心肺、治消渴（糖尿病）、疗虚劳、利皮肤、润毛发、和小肠、利大肠'。

⑨、羊奶被称为"奶中之王'，是乳制品中最接近母乳、养分成分最全、最易被人体吸收的动物源性奶。

羊奶粉销售标准话术

1、你们是哪里的牌子，都没听说过，还卖这么贵？

1、是吗，我们都卖了好几年了

2、不会吧，我们在羊奶行业很著名的

3、我们正在媒体上做广告

4、我们切实是新牌子，刚进市场

导购：哎呀，真不好意思，工作没做好，我们得检讨，幸亏今天有机遇向您介绍一下我们的品牌，我们是专业从事羊乳制品生产及研发、销售于一体的大型公司，我们也是唯一一家得到国家工信部国产奶粉新品推举会主推羊奶品牌，小姐，请问您宝宝多大了？（提问了解顾客需求并分散顾客留神力）

导购：呵呵，小姐，您对奶粉行业真是了解，我们品牌其实做了也不短了，只不过今天够公司才抉择进入XX地区，以后还需要您多捧场，小姐，请问您宝宝多大了（提问了解顾客需求并分散顾客留神力）

2、御宝没听说过，我不热爱小牌子，我买奶粉一般都是XX牌子。

1、我们的产品风格跟它差不多

2、您可以换个牌子试试

3、这个牌子好多顾客后来也都转了

4、我们定位更XX类似，但比他们低廉

导购：王姐，XX是个不错的牌子，也是我们学习的对象，王姐，您觉得这个牌子哪些地方让您更加合意？

哦，原来如此（向顾客所说的有点靠拢），是的，这几点切实很吸引顾客，其实我们在这方面做得也很好，只是您可能以前没有关注我们，不过，今天刚好有机遇，您也可以多了解下我们的品牌，来

导购：王姐，XX是个不错的品牌，一向被好多妈妈所热爱，口碑不错，您很有眼光，奶粉是宝宝的主要食品，每个品牌都有各自的优势和配方，就像蔬菜一样，白菜和萝卜都好，但是各有各的特点和养分，长期给宝宝吃一个品牌，习惯是习惯的，可能养分也无法全面均衡，您今天来都来了，多了解了解，也是没有缺陷的是吧，对您以后选购也起个参考作用，我给您介绍下，您这边请

导购：王姐，您说的XX在牛奶中是个分外不错的品牌，可是我们现在越来越多的顾客开头给宝宝选择吃羊奶了，羊奶的养分价格高、更接近母乳，消化吸收率也好，请问您以前了解过御宝羊奶吗？

3、羊奶啊，喝的人太少了，不敢试。

1、谁说的，我们店里好多人都喝

2、那是你不了解，现在羊奶可火了

3、（手足无措）

导购：王姐，您说的太对了，羊奶喝的人群确实是赶不上牛奶，那不是由于羊奶不好，而是羊奶的产量仅仅只有牛奶的六分之一，我们常说物以稀为贵，其实现在我们跟顾客推举奶粉，都是综合考虑的，不是全体的顾客我们都建议他喝羊奶，一般只有经济条件对比好，对宝宝养分要求对比高、又对新兴事物采纳度高、了解羊奶的顾客我们才介绍呢，王姐，在业内羊奶都被称为贵族奶，您以前有听说过吗？（接下来引导顾客需求）

导购：王姐，您这个话说的太有道理了，您断定还是对比了解奶粉市场的，那您可能也知道羊奶的价格比牛奶高吧？物以稀为贵，稀少了、价格贵了自然喝的人群就相对较少，而且只有具备确定经济条件和了解熟悉的人才能享用到，我简朴的跟您介绍下羊奶和牛奶的识别，您看好吗？（转入到产品介绍阶段）

4、羊奶的膻味很重，宝宝不爱喝。

1、不膻，好多顾客的宝宝都很爱喝呢

2、那就是您不了解了，现在有除膻工艺

3、没膻味就不是羊奶了

导购：您的担忧有确定的道理，我也很理解您，之前我的想法也跟您一样，首先：母乳其实也是有奶腥味的，宝宝的口感跟大人是有好多区别的（举例：辣椒、醋），羊奶接近母乳，宝宝对它的采纳程度更加高呢。其次：羊奶的膻味是来自于公母羊交配时所产生的，现在先进的饲养方式是公母羊分开饲养，同时也举行了真空脱膻，还有羊奶口感偏淡，不轻易造成宝宝厌食、挑食问题，有好多顾客刚开头来的时候，觉得羊奶的气味是它的缺陷，其实我们做的时间长，恰恰觉得它反倒成了优势啊。。您看看我们的老顾客（开启顾客资料，让顾客自己看顾客评价）

导购：王姐，您说的很对，我们好多顾客刚开头我给他介绍的时候，他也这么想的，后来由于关系对比好，我硬是要介绍给他，他碍于情面买回去给宝宝喝，现在很感谢我呢。刚开头他宝宝有厌食、挑食，不爱喝水，选购奶粉的时候想：只要宝宝爱喝，就是好奶粉，不管味道淡还是甜，后来他察觉宝宝只热爱吃甜食，没味道的都不吃，就对比慌张，来我这闲聊，我才察觉宝宝喝的奶粉甜度更加高，您看，宝宝的主食是奶粉，假设甜度高了，逐渐宝宝就对淡的东西兴趣下降，就轻易造成宝宝厌食、挑食、偏食。后来建议他喝羊奶，羊奶的甜度较低，刚开头他不同意，说有膻味，其实后面用了正确的转奶方法，现在不仅宝宝爱喝奶粉，而且也逐渐能够吃一些味道淡的东西了。

5、医生说了，宝宝不能喝羊奶。

1、胡说，我们好多顾客喝的好好的

2、医生是想跟你推举其他品牌收取回扣

导购：医生作为专业人士，他的话断定有确定道理的，但是我们医生说的是鲜羊奶，其实您理应也知道，三岁以内的宝宝也是不能和鲜牛奶的

①、2022年国家文件明确规定：不得以牛、羊乳以外的其他原乳来制作婴幼儿配方奶粉，意思是说：明文规定，羊奶可以用来生产配方奶粉，也就是说可以得志宝宝的养分需求，那您说：假设羊奶不能喝，国家断定是不会有这个文件的，我们说孩子是祖国的花朵，国家怎么忍心伤害祖国的花朵呢？（您看，这是国家出台的文件）

②、鲜羊奶的叶酸含量偏低，在配方奶粉制作过程中，已经更加强化了叶酸和铁，宝宝每日对铁的需求量只有10-12毫克，您看看配方表，只要保证每日宝宝奶量，是可以完全得志宝宝需求的，您看我们这边喝羊奶的宝宝不是长的很健康吗？

③、最近您理应也看了好多新闻，不允许医生直接或间接销售推举代乳品收取回扣，其实我们宝宝选购奶粉，理应更加综合考虑，您说是吗？

6、哪有这么多羊奶，都是假的。

1、怎么可能，你听谁说的

2、配方表上明明写的是羊奶嘛

导购：王姐，看来您很专业，其实在最早的时候，由于羊奶消化吸收好，宝宝肠胃好、不轻易上火，所以好多牛奶粉中就添加了一些羊奶要达成这样的成果，现在羊奶的产业化程度越来越高、拥有先进的除膻工艺，所以让生产真正纯洁的羊奶成为现实，您理应知道，国家对包装配方的监管力度很大，所以厂家不定期的根据国家需要举行包装更换，配方表上要明确说明使用成分，假设真是里面掺杂着牛奶，那这听奶粉根本就没手段出厂的。您大可放心，我们店已经开了这么多年，我们不成能为了卖一款产品、赚一点钱把自己的信誉毁了，您说是吧？其实您经常来我们店我想也是看中这一点不是吗？

7、夏天喝羊奶太上火了。

张姐，您这个想法我们好多顾客也有，觉得羊肉多上火啊，大补，所以羊奶喝了轻易上火、便秘，我们想想：牛肉是不是也上火啊？其实，不管是羊奶还是牛奶都是温性的，只是由于羊奶消化吸收快、在宝宝肠胃中停留的时间短，所以宝宝不轻易引起便秘。想要宝宝不上火，您可以给宝宝勤喝水、多吃些蔬菜水果、奶粉冲调浓度适合。。。等等。

8、隔壁家的XX（某个羊奶品牌）和你们对比，你觉得他们怎么样？

1、这很难说，都还不错

2、各有特色，看个人喜好

3、我不太了解其他牌子

4、他们就是广告打得多而已

导购：张姐，其实您说的这两个牌子都挺不错，只是各有特色而已，主要还是要看您的喜好和需求，譬如，其实就是适不适合您宝宝体质的问题，我们产品的配方特色是,我个