秘书职场礼仪

本文格式为Word版，下载可任意编辑——秘书职场礼仪秘书职场礼仪。人无礼不生，事无礼不成，国家无礼不宁。职场礼仪是每个在职人员都要学会的一门课程，提防礼仪和模范，可以使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和崇敬。怎么才能写好一篇优秀的心得体会呢？下面是我为大家整理的“秘书职场礼仪”,仅供参考，接待大家来阅读。

一、仪容。

仪容是指讲究容貌上的美化和修饰，包括美容与美。发对于社交中的女性来说，打扮那么是主要的一项内容。可能有人认为打扮是一种人工美，不够自然，或者认为在上班时不用打扮。其实就宛如有客人来家中访问时，你确定会把家里清洁明净一样，在与人交往或工作时间，你也应以和悦的面容来接待客人。美好的仪容，既反映了个人爱美的意识，又表达了对他人的一种礼貌；既昂扬了自己的精神，又表现了个人的敬业。因此，社交中不成忽略仪容。

（一）社交场合的仪容要求。

1、自然。

自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。失去自然的效果，那就是假，假的东西就无生命力和美了。有位打扮师说过：“最高明的打扮术，是经过分外讲求的打扮，让人家看起来犹如没有化过妆一样，并且这化出来的妆与仆人的身份匹配，能自然表现那个人的天性与气质。次级的打扮是把人突显出来，让她醒目，引起众人的留神。

拙劣的打扮是一站出来别人就察觉她化了很浓的妆，而这层妆是为了掩盖自己的缺点或年龄的。最坏的一种打扮，是打扮后扭曲了自己的天性，又失去了五官的谐调，例如小眼睛的人竟化了浓眉，大脸蛋的人竟化了白脸，阔嘴的人竟化了红唇……”可见打扮的最高境界是无妆，是自然。因此美好仪容，要凭借正确的技巧，适合的打扮品；要一丝不苟，井井有条；要讲究过度。表达层次；要点面到位，浓淡合适。这样才能使人感到自然、真实的美。

2、协调。

美化仪容的协调包括：

第一，妆面协调，指打扮部位色调搭配。浓淡协调，所化的妆针对脸部天性特点，整体设计协调。

其次，全身协调，指脸部打扮。发型与服饰协调，力求取得完备的整体效果。

第三，角色协调，指针对自己在社交中扮演的不同角色，采用不同的打扮手法和打扮品。如作为职业人员，应留神打扮后表达端庄稳重的气质；如作为特意从事公关。礼仪。接待、服务等的人员，出头露面的机遇多，要表现出确定的人际吸引魅力就应浓淡合适，青春妩媚，适合人们共同的爱美之心。

第四，场合协调，指打扮、发型要与所去的场合气氛要求一致。日常办公、略施淡妆；出人舞会。宴会，可浓妆扮之；加入追悼会，素衣淡妆。不同场合的不同打扮。发型，不仅会使妆扮者内心保持平衡，也会使周边的人心理融洽。

3、美观。

美丽、美观、端庄的外观仪容是形成美好良好的社交形象的根本要素之一。人们都梦想自己在社交场合中变得更美观，这是无疑的，但事实上，有些人认为把发胶、摩丝喷在头上，把各种色调涂抹在脸的相应部位就美了。美观是指从效果来说的。要使仪容达成美观的效果，首先务必了解自己的脸形及脸的各部位特点，孰优孰劣要心中有数；其次要领会怎样打扮、美发和矫正才能扬长避短，变拙陋为俏丽，使容貌更迷人。这些，是要在把握脸部天性特征和正确的审美观的指导下举行的。

二、打扮。

一般处境下，男士不打扮，以修面、理头为主，但也可少量用护肤霜、香水等；女士要以淡妆为主，达成容貌端庄自然、健康的效果。

1、抹粉底。

选择与肤色较接近的粉底，用海绵块或手指从鼻子处向外平匀涂抹，尤其不要忽略细小的部位，在头与脖子贯穿处要渐淡下去。粉底不要太厚，以免像戴上一个面具。粉底抹完后要达成调整肤色、掩盖瑕疵，使皮肤细腻光亮的目的。

2、画眉毛。

首先用眉刷自下而上将眉毛梳理整齐。然后用眉笔顺眉毛生长方向一道道描画，眉毛从眉头起至三分之二处为眉峰，描至眉峰处应以自然弧度描至眉尾，眉尾处渐淡。结果用眉刷顺眉毛生长方向刷几遍，使眉道自然、圆滑。一般脸型大的，眉毛可描得略粗长些，脸型小的，眉毛可描得略细些，以自然为好。

3、画眼影。

眼影用什么颜色，用多少种颜色，如何画，是因人、因事而异的。一般深色眼影刷在最贴近上睫毛处，中间色刷在稍高处向眼尾处晕染，浅色刷在眉骨下。

4、画眼线。

眼线要贴着睫毛根画，浓妆时可稍宽一些，淡妆时可稍细一些。上眼线内眼角方向应淡而细，外眼角方向那么应加重，至外眼角时要向上挑一点，把眼角向上提，显得眼角上翘。

5、刷睫毛。

先将睫毛用睫毛夹子夹得由内向外翻卷。然后用睫毛刷从睫毛根到睫毛尖刷上睫毛液，为了使睫毛显得长些浓些，可在睫毛液干后再刷其次遍、第三遍。结果再用眉刷上的小梳子将粘在一起的睫毛梳开。

6、抹腮红。

腮红应抹在微笑时面部形成的最高点，然后各耳朵上缘方向抹一条，将边缘晕开。可用腮红和阴影用腮红和阴影粉做脸形的矫正。如在宽鼻梁两侧抹浅咖啡色，鼻梁正中抹上白色，使鼻子立体感巩固。

7、定妆。

用粉扑蘸上干粉轻轻地、平匀地扑到妆面上，只须薄薄十层，以起到定妆作用，使妆面温和，吸收粉底过多的光泽。扑好粉后，用大粉刷将妆面上的浮粉扫掉。

8、画口红。

先用唇线笔画好唇廓，再用唇膏涂在唇廓内，可用唇刷涂，也可用棒式唇膏直接涂。口红的颜色应与服装及妆面相协调。为了使口红色调耐久，可用纸巾轻抿一下口红，然后扑上通明粉饼，再抹一次唇膏。

三、保持个人的仪容卫生。

个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。既能表达自尊自爱，又能表示对他人的崇敬与礼貌。做好个人的仪容卫生，要留神以下几点：

1、头发要勤于梳洗，发型要简朴大方。男士可选择中分式、侧分式、短平式、后背式；女士可选择齐耳的直发式或留稍长微曲的长发。男士头发不应盖过耳部，不触及后衣领，也不要烫发。女士头发不应遮住脸部，前面留海不要过低，在正式社交场合无论男士还是女士不成将头发染成黑色以外的颜色。

2、面部要留神清洁与适当的修饰。男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留小胡子和大鬓角。女士可适当打扮，但以浅妆、淡妆为宜，不成浓妆艳抹，并制止使用气味浓烈的打扮品。

3、做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，上班前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。

我推举

秘书常犯的职场礼仪禁忌

初入职场的你，对于职场礼仪是否还是一知半解呢？你知道老板通常不会正面告知你关于你不合宜的行为举止，而是藉由私下的查看，来为你打分数吗？除了那些老板对你的「面对面」教化之外，你更理应留神那些老板所没说的片面。

以下是企业老板最在意的12项职场礼仪疏失，看看你是不是榜上著名呢？

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情义特殊的资深主管，有时是熟悉很久的老友。除非老板自己说：「别拘束，你可以叫我某某某」，否那么下属理应以「尊称」称呼老板，例如：「郭副总」、「李董事长」等等。

2.以「高分贝」讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不理应，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

「开会关机或转为震撼」是根本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不崇敬。

4.让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5.称呼自己为「某先生／某小姐」

打电话找某人的时候，留言时千万别说：「请报告他，我是某先生／某小姐。」正确说法理应先讲自己的姓名，再留下职称，譬如：「你好，敝姓王，是oo公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是“秘书工作”“秘书工作”x，感谢你的转答。」

6.对「自己人」才留神礼貌

中国人往往「对自己人才有礼貌」，譬如一群人走进大楼，有人只帮自己的挚友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这是相当不礼貌的。

7.迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，确定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，由于仆人可能还没打定好，或还有别的客人，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给仆人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

8.谈完事情不送客

职场中送客到公司门口却是最根本的礼貌。若很熟的挚友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事协助送客，一般客人那么要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更理应协助叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

9.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等「居高位者」打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小挚友打招呼。

10.老板请客，专挑昂贵的餐点共2页，当前第1页12

办公室和秘书的职场礼仪2022职场礼仪

职场礼仪是在职场中生存的一门高深的学问，下面是我为大家整理的一些关于办公室和秘书的职场礼仪，接待阅读。

机关单位办公室礼仪

办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为模范。

在办公场所工作人员对上级既要崇敬、支持、理解，同时又要保持应有的距离，对同事要真诚合作、公允竞争、宽以待人。

在办公场合要公私清晰，私人之事私人场所处理，不要把私事带到办公室来。不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网闲聊;不要在办公场合干私活。

在办公公众场合不探讨领导，不谈论作风不高的话题，不谈及私人问题，尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话题。

秘书接待根本礼仪：

1、有人敲门，应回复请进，或到门口相迎;

2、客人进来，应起立热心迎接。假设家中不够明净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉;

3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。假设夏天灼热，要递扇子，或开电扇;

4、吃饭时来客，要热心地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶;

5、采纳客人礼品，理应道谢;

6、向仆人或客人介绍对方时，姓名职务务必逐字领会，须先将年轻者向年长者介绍;

7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安置家属陪着，然后再去干自己的事;

8、客人坚持要回去，不要勉强挽留;

9、送客要到大门外，走在长者后面;

10、分手道别时，应说再见或慢走。

附：办公室里不要谈论的话题

职场人生风云变幻，害人之心不成有，防人不心不成无。千万别把同事当知已，无话不谈，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让人涉足，其实是分外明智的一招，是竞争压力下的自我养护。

一、不要谈论薪水问题

同工不同酬是老板常用的手段，但假设用不好，就轻易促发员工之间的冲突，而且最终会矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并交代不让他人知道。

假设你碰上热爱打听薪水的同事，最好早做计划，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水;假设不幸他语速很快，没等你挡住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：对不起，我不想谈这个问题。有来无回一次，就不会有下次了。

二、不要私人生活问题

千万别聊私人问题，也别探讨公司里的是非短长。你以为探讨别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。办公室里闲聊，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。怅然说出口的话泼出去的水，再也收不回来了。

把同事当知己的害处好多，职场是兑技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的同伴，也可能突然变脸，他知道你越来越轻易攻击你，你暴露的越多越轻易被击中。

三、不要谈涉及家庭财产之类的话题

无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。

就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些喜悦，共享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，由于轻易招人算计。

四、不要讲野心勃勃的话

野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人四处提防，被同事或上司看成要挟。做人要低容貌一点，是自我养护的好方法。

在办公室里大谈人生梦想鲜明滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、挚友说。你的价值表达在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算韬晦一点也没什么不好，能人能在做大事上，而不在大话上。

秘书接待根本礼仪

“不学礼，无不立”已成为人们的共识，职场礼仪是每个在职人员都要学会的一门课程，社交礼仪的学习有利于我们建立和谐的人际关系。那么到底职场礼仪是怎样的呢？下面是我用心收集整理，为您带来的《秘书接待根本礼仪》，仅供参考，接待大家阅读。

接待工作的好坏，不但直接表达了秘书个人的素质和才能，更能直接反映出一个组织的工作作风和外面形象，涉外组织的接待工作有时甚至影响着一个国家的形象。因此，秘书务必重视和切实做好接待工作。

1、有人敲门，应回复请进，或到门口相迎；

2、客人进来，应起立热心迎接。假设家中不够明净齐整，显得零乱，要做些必要的整理，并向客人致歉；

3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。假设夏天灼热，要递扇子，或开电扇；

4、吃饭时来客，要热心地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶；

5、采纳客人礼品，理应道谢；

6、向仆人或客人介绍对方时，姓名职务务必逐字领会，须先将年轻者向年长者介绍；

7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安置家属陪着，然后再去干自己的事；

8、客人坚持要回去，不要勉强挽留；

9、送客要到大门外，走在长者后面；

10、分手道别时，应说再见或慢走。

职场礼仪中浅谈秘书接待工作礼仪常识

工作场所中的办公室，可以说是一个组织的枢纽，来来往往的人员好多，是重要的接待场所。下面是我为大家整理的浅谈秘书接待工作礼仪常识，仅供参考借鉴，梦想可以扶助到大家。

送客礼仪

(1)主动扶助客人确认并拿取所携带的行李物品，并扶助客人提防提送到车上。

(2)根据客人身份的尊贵程度，将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。

(3)送客人到电梯时，要为客人按电梯按钮，在电梯门关上前道别。

(4)假设要陪伴客人乘坐电梯，通常是客人先进电梯，仆人后进;仆人先出电梯，客人后出。

(5)秘书人员和上司一起送客时，要比上司稍后一步。(6)安放好行李后，向客人作一下交代。

(7)要施礼感谢光临和致道别语，如祝您旅途高兴，接待下次再来!、祝您一路平安，同时梦想我们合作高兴!等。

(8)扶助客人关车门时，时间要恰到好处，不能太重，也不能太轻。

(9)车门关好后，不能连忙转身就走，而应等客人的车辆启动时，面带微笑，挥手道别，目送车子离开后才能离开。

接待、访问礼仪常识

一、接待的礼仪有哪些?

答:待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等根本环节。(1)迎客的礼仪。假设你事先知道有客人来访,要提前清洁门庭并备好茶具、烟具、饮料等,打定好水果、糖、咖啡等等。客人在商定时间到来,应提前出门迎接。即使是特别熟谙的客人来到家中,也应换上便衣。

(2)敬烟的礼仪。敬烟是我国现代家庭待客的一种习俗,是待客时不成忽略的礼仪。另外,一般不对女性客人敬烟。

(3)敬茶的礼仪。要事先把茶具洗明净。将茶水倒入杯中三分之二为佳。应双手给客人端茶。对有杯耳的杯子,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶水送给客人。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送。

(4)送客的礼仪。客人告辞,一般应婉言相留。客人要走,应等客人起身后,再起身相送。送客一般应送到楼下。

二、访问的礼仪有哪些?

答:(1)访问前,最好用电话或书信与仆人约好时间。时间商定后,要准时赴约。如遇特殊处境,要事先与仆人打招呼,重新商定访问时间。

(2)要留神选好访问时间。尽量回避被访者的用餐和休息时间。

(3)仪表应感激庄重、简朴大方,以表示对仆人的崇敬。

(4)到仆人门前时,要轻小扣门或按门铃。

(5)进入仆人家门后,要将自己的帽子、外套、手套、雨具等交给仆人的家人处理。

(6)假设仆人屋内是地毯或地板铺地,那么应向仆人要求换拖鞋。

(7)进入屋内后,要向其他先来的客人打招呼,待仆人安置座位后就座。

(8)仆人端茶点烟,要起身道谢,双手迎接;仆人献糖果,要等年长者和其他客人先取之后自己再取用;烟灰要弹在烟灰缸内,果皮、果核不要乱扔乱放。

(9)不成随意翻弄仆人家的东西。

(10)告辞前要向仆人表示谢意。仆人送出门口时,客人迈出一步要转回身致谢。假设仆人站在门口,客人要走出几步后或在转弯处,回过身来道别。

职场礼仪中秘书工作中的接待礼仪

“不学礼，无不立”已成为人们的共识，职场礼仪极其重要，它表达出一个人的自身形象。只有做好应有的礼仪，人和人的情感才能得以沟通和崇敬。那你知道在职场中需要留神哪些礼仪模范吗？下面是由我为大家整理的职场礼仪中秘书工作中的接待礼仪，仅供参考，梦想能为您供给参考！

了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是我为大家整理的秘书工作中的接待礼仪，仅供参考借鉴，梦想可以扶助到大家。

一、接待前的打定工作

(一)接待环境布置

1、环境布置

接待环境理应清洁、整齐、亮堂、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出接待您的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，理应放在抽屉里固定的地方，以便用时连忙能找到。

2、办公用品打定

(1)前厅。

应为客人打定座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式理应线条干脆、色调明快。还应配有茶几。

(2)会客室。

桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次告成的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司处境的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要打定齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。

客人走后，要实时清打理客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否那么，会使下一批客人感到不受重视。

(二)前台值班

在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：

1、布置接待室

2、了解上次活动安置

3、填写公司职员出入登记表

4、填写客人预约登记簿

二、接待的根本礼仪

(一)接待客人的根本礼仪

秘书接待客人时理应留神以下几点：

1、无论接待什么样的客人，都需做到公允和礼貌，应按先来后到的原那么接待每一个客人。

2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。

3、接待客人时态度要庄重，但说话要留有余地。

4、对于有预约的客人要急速转达他的要求，不让客人等候。

5、为制止出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

7、要请客人填写接待登记簿。

8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。

9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安置，那么不要直接回复在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。

10、目生客人来访时，确定要留神听清有关他的姓名、所在公司等根本处境的介绍;根据处境的不同，对来客的意图和目的要打听领会，但在打听时不失礼仪。

(二)介绍的礼仪

在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热心得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般处境下，介绍时，双方应当保持站立模样，相互热心应答。

1、自我介绍

在某种场合自我介绍对秘书来说分外必要。介绍的内容以概括场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。

2、为他人作介绍

当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更理应被崇敬。按礼宾依次理应是：向年长者引见年轻者，不管男女都是按这样的依次作介绍;向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简朴作介绍。在人数众多的场合，假设其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，那么可按照确定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应干脆领会，不能含混其辞。介绍时，还可简要地供给一些处境，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。假设你是单独介绍两人相识，理应事先了解一下他们彼此是否都有想熟悉对方的愿望，免得造成不必要的难堪。在向他人介绍某人时，不成用手指指指示点，而应有礼貌地以手掌示意。

在社交场合，国际通行的是女士优先原那么，即需要把男士介绍给女士。被介绍者正确的做法应是：假设原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，凝望对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。

3、被他人介绍

(三)握手的礼仪

1、握手的姿式。

一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示对等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦逊或恭敬，那么可掌心向上同他人握手。而假设是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不成掌心向下握住对方的手，这通常是孤高无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

2、握手的依次。

在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

3、握手的力度也应留神。

一般处境，相互间握下即可。假设是强烈握手，可以用力晃动几下，这是特别友好的表示

4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼凝望对方的眼睛，表示诚意。

(四)交换名片

1、名片的内容

名片分公务名片和社交名片

(1)公务名片

公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中理应是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显简朴、大方。

公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被扰乱那么可以印。若他人名片上没有私人电话号码，那么不必问对方。

(2)社交名片

社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不崇敬。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。

2、交换名片礼仪

(1)递名片时机

初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时假设提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。

(3)递名片礼仪

一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来(在餐桌上就免了)，以齐胸的高度递上。双手拿着名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能连忙看领会。假设对方也同时拿著名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示敬爱。假设对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。

(4)接名片礼仪

当别人站起来递名片时，你理应连忙站起来双手接过。接收对方名片后，不成立马放进口袋，而应看领会对方姓名、身份。假设对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要庄重的把它放在桌上，留神不要把文件压在上面。假设在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明理由，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。

3、名片保存与整理

事后把名片名片盒或名片夹，按确定次序把名片归档。

三、日常接待要领

(一)迎接、接待客人

接待客人要留神以下几点。

1、客人要找的负责人不在时

要明确报告对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

2、客人到来时

我方负责人由于种种理由不能连忙接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人容许等待，理应向客人供给饮料、杂志，假设可能，理应时常为客人换饮料。

3、接待人员率领客人到达目的地，理应有正确的引导方法和引导模样。

(1)在走廊的引导方法。

接待人员在客人二三步之前，合作步调，让客人走在内侧。

(2)在楼梯的引导方法。

当引导客人上楼时，理应让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，理应由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员理应留神客人的安好。

(3)在电梯的引导方法。

引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。

当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(二)恭送客人

1、扶助客人确认所携带的行李物品，扶助客人提防提送到车上。安放好行李后，向客人作一下交代，并施礼感谢光临和致道别语，如祝您旅途高兴，接待下次再来!、祝您一路平安，同时梦想我们合作高兴!等。

2、帮客人关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要留神不要让客人的衣服裙裤被车门夹住。

3、车门关好后，不能连忙转身就走，而应等客人的车辆启动时，面带微笑，挥手道别，目送车子离开后才能离开。

(三)接待预约客人

在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。

(四)给上司挡驾

1、除个别极为特殊的处境外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。

2、即便是在拒十足方时，也理应留神礼仪，说话留有余地。

(五)接待同时到访的客人

1、坚持先来后到，一视同仁原那么

2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。

3、请先到客人作登记，然后问候后到客人。

4、切记以貌取人

(六)接待不速之客

1、首先问明对方来意，若对方不说，那么应向其说明这是工作需要。

2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立刻与当事人联系。但是，联系好之前，不理应给客人以断定的答复。

3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持确定的距离，是客人听不清秘书讲话。

4、要用委婉拒绝客人

5、尽量不要让客人在前台久留。

(七)接待上门投诉的客人

1、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。

2、尽量得志客人的情感需求和专业需求。

(八)接待媒体记者

1、要热心合作，为其供给便当。

2、对于所要报道的内容要精心考虑，供给信息要实在。

3、没有把握的事情不擅自抉择。

4、要留神内外有别，保守公司机要。

秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌管好接待工作的各个流程中的礼仪工作，生动应变，不断积累阅历，提高职业素养。

职场礼仪中办公室秘书必备的接待礼仪要点

接待是指个人或单位以仆人的身份接待客人，以达成某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都梦想客人能乘兴而来，合意而归，为达成这一目的，在接待过程中要遵守确定的工作原那么，即对等、热心、友善、礼貌。下面有我整理的办公室秘书必备的接待礼仪要点，接待阅读!

迎来送往，是社会交往接待活动中最根本的形式和重要环节，是表达仆人情义、表达礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了根基。迎接客人要有周密的布署，应留神以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安置与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种理由，相应身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的解释。

(二)仆人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到分外欣喜，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消释这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、接待您来到我们这个美观的城市、接待您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，假设著名片，可送予对方。留神送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多照应。你想得到对方名片时，可以用苦求的口吻说：假设您便当的话，能否留张名片给我?

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应留心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人打定好交通工具，不要等到客人到了才匆促忙忙打定交通工具，那样会因让客人久等而误事

(五)仆人应提前为客人打定好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的筹划、日程安置交给客人，并把打定好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，仆人不要立刻离去，应陪客人稍作停留，热心交谈，谈话内容要让客人感到合意，譬如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，仆人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等报告客人。

二、接待礼仪

接待客人要留神以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明确报告对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种理由不能连忙接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人容许等待，理应向客人供给饮料、杂志，假设可能，理应时常为客人换饮料。

(三)接待人员率领客人到达目的地，理应有正确的引导方法和引导模样。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，合作步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，理应让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，理应由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员理应留神客人的安好。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，