电话销售找对人的7个步骤

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电话销售找对人的7个步骤

做好电话销售的首要条件是什么，那就是要找对人。假设电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人在对话，即使你其他方面做的很到位，你也不会有好的业绩。下面给大家介绍一下在电话销售过程中如何去找对人，梦想能给电话销售人员一点扶助！

一、切实的客户定位：切实的客户定位是找对人的前提条件，也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。假设市场定位上就发生了错误，那电话销售人员是不成能找对人的。举例如下：一个电信服务商要推广一个集团电话的业务，要通过电话联系相关部门的负责人来推广这项业务。他们的市场部报告电话销售人员找负责电话的负责人联系就可以，结果很不梦想。这就是一个定位错误的问题。实际上一个企业负责电话的人往往是一个后勤人员或办公室的某个人。他们根本无权抉择办理这项业务，即使对这个服务有兴趣，还要向上汇报，真正有抉择权的理应是行政部门的负责人。由于定位的错误，造成了工程的中途流产。现在好多公司在开发市场前都要接洽一些特意扶助企业定位市场的公司接洽，以做到精确的定位客户。

二、全面的企业资料：全面的的企业资料是找对人的必备武器，由于全面的企业资料可以扶助你全面的了解这家企业，从而和这家企业的人员沟通是有更多的话题，也可以有更生动的访问理由帮你找到你要找的人。我通常的方法是通过专业的数据公司添置企业名录类产品。这类产品介绍企业的字段对比全，可以扶助电话销售人员全面的了解企业。切实性高，制止滥用电话销售人员的时间和精力。有了这类数据工具，电话销售人员就可以轻松的找到正确的人，并与其对话。

三、敏锐的判断才能：作为一个电话销售人员务必具备敏锐的判断才能，即电话销售人员务必通过开头沟通的几句话判断对方的身份，从而确定他是不是你要找的目标客户。我见过太多的电话销售人员本来是要找市场部的人员却和对方的销售部的人谈了半天，却没有识别出对方的身份，还在滔滔不绝的介绍产品，而当对方听明白的时候会直接报告他产品不是我需要的。这样就完成了一次失败的销售行为。假设我确定对方是是前台或其他无关人员（与你的产品或服务无关），他们就是不正确的人，电话销售人员确定要急速摆脱他们。找到在真确的人。判断对方的身份主要是通过对方的语言、语气、语调，假设你沟通了一断时间还不能确定对方的身份，你可以采用生动的提问来判断对方的身份（见下文）。

四、生动的提问形式：电话销售人员的最高境界是让客户说而自己不说，这样的电话销售人员才是一个成熟的电话销售人员。让客户说务必要学会提问题，给客户的问题务必是他容许回复的，而且是他能回复的，也是他关切的，也可能是长期困扰他的问题。而你是来扶助他解决这些问题的。举例如下：假设我们想找技术部的人员沟通，那我们提的问题都是技术性的，假设对方不感兴趣，那他就不是技术部的人。我们就可以想手段摆脱他。如何摆脱（见上文）。

五、礼貌的摆脱形式：假设判断出对方不是电话你要找的人，要采用礼貌的形式摆脱对方，而且我们还要通过对方找到我们要找的人。不管采用那种方式，我们确定要做到有礼貌。

六、恰当的人物判断：要想找对人务必对电话线另一端的人物在公司的身份地位举行恰当的判断，主要是判断对方在公司是否有权抉择添置你的产品或服务，还是需要汇报审批，是决策层还是办事人员。假设做出了恰当的判断，电话销售人员最好能做到绕过办事人员直接找决策人员。那才是最正确的人。

七、合理的访问理由：要想找对人，电话销售人员在访问前务必打定多个