冲突处理的基本策略破冰活动：当知名产品被人假冒后

破冰活动：当知名产品被人假冒后

某大型企业在市场上发现自己的知名产品被人假冒，其质量与正牌产品不相上下；由于供不应求，也不影响该企业的销售。但从长远看，这样下去对该企业是不利的。

现在，请你们为他们制定一份解决问题的方案。当知名产品被人假冒后运用法律手段保护自己与对方协商解决办法有偿转让商标使用权与对方联营或合作将对方兼并过来冲突处理的基本策略

反思：我们是如何平息冲突的?

得理不饶人求大同存小异看破红尘好坏不说凡事退一步海阔天高梁山的兄弟越打越亲热一、冲突的根源和类型

冲突的含义冲突乃有关双方在观念和行为上的对立或对抗，是一种在满足各自需要的过程中遇到挫折、阻力、或力图超越现状时的心理紧张和压力及其外部表现。冲突的根源冲突根源于冲突各方利益追求的多样化且趋向无限大，但社会或组织所能供给的资源却十分有限。 所以，冲突是无所不在的。冲突的基本类型

建设性冲突：会给组织带来创意、活力和发展

破坏性冲突：则是干扰组织目标顺利实现的障碍冲突的基本类型

情绪性冲突：由于个人情感、性格方面的原因引起的

实质性冲突：由于工作中的不理解、不协调造成的冲突的基本类型情绪性冲突和实质性冲突：哪一种危害更大？ 哪一种更难处理？必须避免将实质性冲突个人内心的的冲突冲突的层次次之一个人间的冲冲突冲突的层次次之二群体内部的的冲突冲突的层次次之三群体间的冲冲突冲突的层次次之四部门间的冲冲突冲突的层次次之五国家间的冲冲突最高层次的的冲突头脑风暴：：从“斗地主”的的风行想到到的朋友都是假假的、居心心叵测的相互利用、、勾心斗角角才是真的的而最大的敌敌人究竟在在哪里就是把自己己的欢乐建建立在别人人 痛苦的的基础上请您把这个个规则倒过过来试试二、冲突处处理的基本本模型问卷测试：：我我处理理冲突可能能采取的方方式和态度度冲突处理的的五种策略略逃避退让强制合作妥协满足自己利利益满足对方利利益冲突处理的的五种策略略应该打拉结结合，恩威威并重，软软硬兼施。。实行胡萝卜卜加大棒的的政策。冲突处理的的五种策略略你认为最好好的策略是是哪一种，，最常用的的策略又是是哪一种呢呢基本的交往往立场我好，你好好这是健康的的立场我好，你不不好这是一种不不信任他人人、怀疑他他人的立场场我不好，你你好这个立场反反映出人们们的自卑情情结我不好，你你不好持这种立场场的人有明明显的反社社会倾向打破坚冰:小球推动动大球打破坚冰:如何化解解僵局曲径通幽绕绕开主题投石问路以以小搏大借助第三方方的力量选择不敏感感的地点冲突处理的的目标分析冲突的的性质，控控制冲突的的程度，大大力倡导建建设性冲突突，坚决扭扭转破坏性性冲突。冲突处理策策略必须服服从于组织织文化和发发展战略。。冲突处理的的原则对破坏性冲冲突，切记记防范重于于治理，与与其扬汤止止沸，不如如釜底抽薪薪，且一定定要快刀斩斩乱麻。而对建设性性冲突，则则要加以鼓鼓励和刺激激，以树立立创新导向向。冲突处理的的立场提倡换位思思考让对方舒服服了我才能能舒服对方难受我我的要求也也得不到满满足互相满足对对方就能建建立长久的的合作三、冲突处处理的基本本方式在中国武侠侠故事中武武林中人人遭遇高手手时

如何何了结江湖湖恩怨西方的骑士士或绅士又如何决出出胜负他们会使用用暗器吗——众说纷纭——处理冲突是否一定要要置对手于于死地还是尽量化化干戈为玉玉帛让建设性冲冲突始始终成成为我们的的首选建设性冲突突的实质不同思想的的有益碰撞撞不同见解的的相互探讨讨不同方案的的比较分析析不同行为的的相互激发发巧妙处理棘棘手事件伟大列宁巧巧妙平息愤愤怒群众的的过激行为为，保护了了珍贵文物物巧妙处理棘棘手事件您作为重点点中学的校校长，会如如何处理图图书被盗事事件？冲突处理：：务必置身身局外建设性冲突突处理的立立足点既要解决复复杂问题，，克服组织织中的消极极情绪，又又不能激化化矛盾。因此，冲突突处理一般般要立足于于与人为善善。建设性冲突突处理的基基本方案引入外脑变变换沟沟通组织重构领领导更更迭头脑风暴鼓鼓励竞竞争建设性冲突突处理的主主要做法协商仲裁压服诱发积极情情绪共享价值观观念建设性冲突突处理的基基本态度我虽然强烈烈反对你你提出来的的看法，但我却誓死死捍卫你你发表表意见的权权利谢谢大家9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:34:1621:34:1621:341/7/20239:34:16PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:34:1621:34Jan-2307-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。21:34:1621:34:1621:34Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:34:1621:34:16January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20239:34:16下下午21:34:161月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:34下下午1月-2321:34January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/721:34:1621:34:1607January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:34:16下下午9:34下下午21:34:161月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:34:1621:34:1621:341/7/20239:34:16PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2321:34:1721:34Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:34:1721:34:1721:34Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:34:1721:34:17January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20239:34:17下下午午21:34:171月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月239:34下下午午1月月-2321:34January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/721:34:1721:34:1707January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:34:17下下午9:34下下午21:34:171月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。21:34:1721:34:1721:341/7/20239:34:17PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。1月-2321:34:1721:34Jan-2307-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。21:34:1721:34:1721:34Saturday,January7,202313、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。1月-231月-2321:34:1721:34:17January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20239:34:17下下午21:34:171月-2315、最具挑战战性的挑战战莫过于提提升自我。。。一月239:34下下午1月-2321:34January7,202316、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2023/1/721:34:1721:34:1707January202317、一个人即即使已登上上顶峰，也