企业诊断思考和系统解决方案

企业培训系统解决方案课程主要内容介绍诊断与思考—为什么培训实践效果真正转化率不超过15%—培训的认识——五个主要原因

——有效培训的系统思考培训系统解决方案—全面构建学习平台

——培训与战略、管理如何一体化发展——一体化推进程序与培训课程体系——培训进阶计划的模式与培训学习平台建立——培训平台的有效运转——通过有效培训管理特别个案——深度跟进咨询辅导式培训模式——员工职业生涯管理如何落地

变革推动：响应变革拓展变革能力培训的战略作用战略推进与发展：提高员工胜任力员工技能发展组织融合：行为与核心价值发展提高员工凝聚力

这是一个学习决定命运的时代无论对个人，还是对企业培训如同一日三餐，万万省不得在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一第一部分诊断与思考A、培训转化低的五个主要因素

B、有效培训的系统思考诊断与思考

—A、为什么企业培训成果转化率低？1、以往培训模式的终结2、目标牵引—缺乏与企业发展目标并业务的密切切合3、氛围营造—缺乏良性的内部学习环境4、培训实践—培训设计与执行不到位5、成果转化—不重视培训后成果转化推动以往培训模式的终结以往培训—现代培训培训—学习直接组织培训—提供学习指导教室—任何工作场所教师主导—学员中心教育训导—辅导教练学习与工作分开—学习成为工作重要组成部分强调个体的技能发展—组织的学习强调：培训内容规划培训组织工作强调：培训与发展平台组织学习内升2、缺乏与企业发展目标并业务的密切切合系统培训目标缺乏对战略目标支持阶段目标或项目目标缺乏相互的连贯性与一致性缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计培训与具体业务“断路”，同时也割断了培训与实践力的转化直接性

比如：拓展训练3、缺乏良性的学习环境根据调查，比例不少的企业，员工的培训成为领导者的事情，所以，我们经常看到的培训通知是：。。。##时间，在##地点，举办##内容的培训，请涉及对象务必准时参加》》》特殊情况不能参加，必须向：：（冒号）请假，否则按旷工处理员工需要明白为什么学习：培训目标、结果与工作、任用、发展？员工需要将自己的经验作为学习的基础：需要将培训与当前工作经验与工作任务结合员工需要获得实际演练机会：不仅告诉怎样做，应该有机会练习或尝试实践做员工需要反馈：行动表现是否达到预期绩效准确性等员工需要标杆学习和实践辅导学习环境4、培培训设设计与与执行行不到到位全员化化系统化化个性化化形式多多样化化全程化化力度化化5、培培训成成果转转化不不力培训目目标设设计与与业务务发展展能力力的连连接—前面面已进进行了了分析析内部强强化—运用用培训训所学学习知知识、、技能能得到到奖励励限制惩惩罚—运用用培训训内容容失败败时免免除责责备反馈结结果—对培培训所所学知知识/技能能运用用正确确与否否给予予指导导有效培培训的的系统统性思思考培训是是一种种“投投资””行为为，只只有与与组织织的战战略/目标标紧密密联系系才能能持久久推进进改善善绩效效与发发展企企业竞竞争力力作用用（培训的的双面面性、、过与与投入入不足足）培训只只有与与人力力资源源结构构、政政策密密切统统一才才能发发挥其其效力力并保保持正正常推推进步步骤（（考核与与任用用）培训只只有在在员工工职业业发展展管理理中发发挥作作用，，才会会有效效调动动员工工的培培训热热情，，从布布使员员工的的培训训由被被动转转化为为主动动培训推推进应应充分分平衡衡企业业的资资源与与外部部资源源（有多少少资源源办多多少事事，一一般资资源投投入原原则）兼顾现现实与与未来来，保保持培培训的的持续续性与与继承承性（（现实绩绩效提提高与与未来来竞争争力需需要研研究竞竞争者者，内内容进进阶）第二部部分培培训训系统统解决决方案案——全全面构构建学学习平平台培训与与战略略、管管理如如何一一体化化发展展一体化化设计计程序序与培培训课课程体体系进阶计计划模模式与与培训训学习习平台台建立立培训平平台的的有效效运转转—通通过有有效培培训管管理系统化化解决决目标标：通过培培训内内容体体系设设计——构建建学习习平台台通过培培训管管理体体系设设计——提升升培训训内升升力使培训训真正正有效效的一一体化化设计计模式式由管理理者的的意识识转化化为员员工的的自觉觉行为为促进人人力资资源竞竞争力力的实实现并并推动动战略略使企业业成为为学习习型组组织企业战战略目标/文化化学习型型组织织培训需需求高绩效效素质质模型型任职资资格标标准任职资资格评评价与管理理员工生生涯管管理员工职职业生生涯规划组织与与环境境变化员工绩绩效表表现人员管管理业务管管理个人管管理培训管理一体化化的学学习与与发展展过程程高绩效效标杆杆培训与与发展展检讨评审申请认认证自检与与学习习资格标标准任职资资格培训与与发展展评价推推动生涯牵牵引上一级级资格格标准一体化化实施施步骤骤（1）战略/目标标组织结结构任职资资格标准准工作系系统职位/角色色定位技能标标准与发展展战略职职能分分解职务划划分与与发展展通道道资格标标准建建立培训规规划经验成成果建立培训训的系统统需求技能要素素1技能要素素2技能标准准与发展专业知识识专业技能能技能要素素3技能标准准与发展领导者资深专家家管理者高级专家家专家监督者有经验者者初做者一体化实实施步骤骤（2））培训如何何服务于于企业人人力资源源战略：：企业战略略与目标标人力资源源竞争环环境战略性人人力资源源管理与发发展数量质量结构化效能招聘？并购？内部调整整管理？？适应战略略的培训训目标/策略？？落地指标标一体化实实施步骤骤（3））培训如何何服务于于绩效发发展：绩效分析析组组织织绩效绩绩效效计划/目标培训优先先与重点变化培训训知识技能能态度培训训员工不知知道做什么员工不知知道怎样做员工不愿愿意做个体绩效效辅导培训训一体化实实施步骤骤（4））——课程程体系建建立高阶职位位培训课课程体系系中阶职位位培训课课程体系系一般员工工培训课课程体系系新员工培培训课程程体系课程体系系设计客户课程程岗位辅导晋升课程晋升课程课程体系系内容构构成创造思维维、战略略管理与与发展专业技能能、管理理/领导导技能基础/专专业知识识、素质质、职业业行为产品、工工作规范范、业务务流程人员/团团队/组组织管理理个人发展展与管理理业务执行行与管理理培训课程程内容或者培训课程程构成举举例个人管理理人员管理理业务管理理系统思维维、有效效管理者者习惯等等素质/职职业化发发展、职职业生涯涯/成长长与发展展管理等等领导力发发展文化管理理、项目目管理、、危机管管理、变变革管理理、知识识管理、、战略管管理等专业管理理（营销、、人力资资源、财财务、生生产、质质量、采采购、信信息等））知识、技技能、（（计划、问题解决决、现场场管理）等高绩效团团队建设设与管理理、员工工职业生生涯管理理等产品/服服务知识识：岗位位/操作作规范与与技能等等时间管理理、沟通通技巧目标管理理、绩效效管理、、有效辅辅导/指指导、有有效督导导与授权权等一体化实实施步骤骤（5））——资源分析析培训如何何平衡资资源以确确保培训训有序正正常进行行：培训资金金投入培训时间间投入内部培训训师培培训内容容有效安安排外部培训训师培培训执行行方案培训渠道道发展……决定一体化实实施步骤骤（6））——培训训方案与与平台建建立本阶资格格下下阶阶资格资格评价价培训方案常规培训训安排资格评价价与36度反馈馈专题学习习小组、、业务交交流深度辅导导计划外派（学学习、考考察、研研讨）自我学习习管理者辅辅导资格评价价后备计划划生涯护照照培训平台台指南网课课学习机制制管理责任任程序信息提供供任用机制制与生涯涯发展资格管理理机制重点培训训进阶培训平台台有效运运转——通过过有效培培训管理理培训管理理体系培训管理理手册公司人力力资源培培训与发发展的理理念——董事长寄寄语——公司司培训理理念——培训训与发展展工作原原则与要要求——公司司培训目目标培训组织织与责任任培训管理理程序与与规定培训课程程体系培训计划划与预算算管理培训活动动管理培训师的的管理——内部培训训师培养养、认证证与管理理——外部部培训师师认证与与管理培训服务务商选择择与管理理培训课程程开发与与采购管管理员工职业业生涯发发展与管管理第三部分分特特别个案案培增培训训成果——深度度跟进咨咨询辅导导式培训训模式如何使员员工职业业生涯开开发有效效落地——职业业生涯系系统开发发计划深度跟进进咨询辅辅导式培培训模式式创建背景景：从2001年5月我们们更关注注对企业业培训的的研究，，正如我我们开始始时的陈陈述——比较较有规模模或成功功的企业业，大多多数都比比较重视视培训——培训训投入的的费用一一般占1-3%销售额额——但结结果对绩绩效改善善发展的的作用并并不大或或不明显显这引起我我们的浓浓厚兴趣趣，重要要的是我我们如何何做能对对得起客客户的信信任与费费用投入入无效的原原因很多多，但是是最重要要的原因因是培训训内内容远离离业务实实践听明明白了也也转化不不了比如：培培训什么么是企业业的使命命…再比如培培训如何何进行工工作分析析如何进进行职位位描述正如我们们天天在在教室里里教人学学习游泳泳…仅就培训训内容与与形式而而言，如如何使培培训有效效，我们们必须分分清培训训对象进进行针对对性设计计：培训从本本质上期期望的成成果有四四个方面面：开阔视野野，增长长知识、、见识——对培训训的要求求不高拓宽思路路、廓清清程序提升实践践技能解决实践践问题，，提高绩绩效如果采用用现行培培训形式式，如在在教室教游泳泳一样，，必须具具有很强强根基目前多数数企业都都在此投投入大量量资源而无效效比如管理理者技能能、AA训练真正有效效必须贴贴近实践践、贴近业务务进行如何进行行？深度跟进进辅导式式培训形式上：：贴近你的的实践与受训者者互动辅导受训训实践效果上：：促进客户户解决实实践问题题，完成一定定成果目标：提高系统统认识与与架构模模式提高与发发展实践践技能促进内部部共识深度跟进进辅导式式培培训第一阶段段：主题题调研，，目的：：分析现现实与差差距，获获取实践践案例（（时间7-10天）第二阶段：培培训实施，主主要四个内容容（2-5天天）1）导入培训训：知识、理理念、思维、、框架模式、、工具方法等等——客户总裁裁主题目标讲讲解——培训师主主题系统讲授授2）诊断培训训：——理解总裁裁目标（是什什么）、实践践障碍（问题题是什么）、、解决的思路路与方法（怎怎样实现）——第一阶段段主题案例分分析3）标杆学习习：——典型企业业实践案例分分析4）主题实践践转化：——主题目标标实践落实调调研并完成计计划/程序或或标准定义第三阶段：辅辅导咨询（15-30天天）——主题实践践建模（如主主题为绩效管管理—建模：：++公司绩绩效管理方案案）——辅导客户户完成调研是基础培训是关键跟进辅导是目目标企业管理章程程1使命与追求求2发展战略与与政策3组织政策与与人事政策4控制政策流程与程序接洽会议培训研究标杆案例撰写培训课程程培训案例深度培训实施施递交反馈修改改客户企业需求培训课程、学学员手册进入实施辅导导与建模项目建议书修改确认项目计划书问题个案研究究培训需求报告告培训系统方案案组织层面调研研胜任能力调研研竞争标杆调研研培训需求调研研框架撰写调研计划划与高层沟通确定调研思路路项目组内部讨讨论访谈资料整理理中高层初步沟沟通组建联合项目目组签定合同培训计划比如《公司整合营营销传播手册册》导入培训：公公司高层目标标与期望，主主题结构体系系、模式、方方法诊断研讨：目目标共识，案案例研讨标杆学习：成成功企业解析析与透视强化培训：深深化调研，研研讨（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）深度跟进辅导导式培训模式知识强化深度调研系统互动培训训辅导建模模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式员工职业开发发的基本概念念员工职业开发发即将员工个个人职业需求求与组织机构构的商业需要要相联系而做做出的有计划划的努力与活活动组织机构的要要求未来二、三年年的战略目标标是什么？未来二、三年年面临的最紧紧迫的需要与最严严峻的挑战是是什么？迎接这些需要要什么样的技技能、知识和经验验？要求员工达到到什么水平？？个人职业需要要在组织机构里里我该怎样发发现机会凭借我的实力力说出自己发展展需要调整自己的兴兴趣调适我的价值值观调适自己的个个人作风通过把个人利利益和自我满足与组织战战略目标协调的方式进进行员工职业开发发员工职业开发发的意义职业生涯传统统的模式：出于向上流动动的考虑今天的职业生生涯开发更多多关注于：如何帮助员工工实现职业成成就和提高公公司的生产率率并力求两者者的有效统一一所以，员工生生涯既包含向向上流动，也也包括横向流流动，它包括括技能培养、、在岗充实、、再再培训、职职务轮换等生涯开发的意意义：加强员工保持持率增强员工技能能和士气中高层管理队队伍的补充和和强化表明公司对员员工承担的义义务促进人力资源源规划进一步强化战战略优势员工职业开发发系统性这种系统性体体现在：1、职业开发发是一个持续续的过程，而而非一蹴而就就之举调研、计划：：培训发展、、咨询辅导等等一系列的持持续活动2、职业生涯涯开发是一个个员工、管理理者、组织三三者互动过程程员工负责自我我评估，并在在组织背景下下制定计划，，进行开发活活动管理者帮助员员工理解公司司需要和要求求，支持员工工发挥作用组织提供资源源、设施和工工具支持3、生涯开发发动作，联系系当前工作表表现及未来发发展两个方面面从当前工作出出发，再把工工作与未来目目标以及如何何实现这些目目标相联系，，这们的发展展包括多种选选择择，远不不止简单得到到提升等。生涯开发系统统落地实践程程序启动潜能评估生涯咨询建立计划构建“生涯指指导委员会””编制并发放员员工职业生涯涯管理手册（责任描描述与资源）生涯开发与研研讨评价工具开发发与使用上级对下级的的绩效与潜能能讨论员工生涯计划划生涯发展专业业咨询研究需要（竟竟争环境、管管理状态、标杆）开发程程序与平台生涯辅导（评评价工具/程程序、生涯指指导）主管研讨：明明确责任；认认识生涯开发发环境；提高辅辅导/领导技技巧员工研讨：自自我评估/目目标行动计划划指南平调与晋升升等成长管理理求职面试技巧巧个人生涯发展展始于目前岗岗位开放咨询培训平台主管定期制度度学费资助技能鉴定岗位需求信息息竞争上岗机制制培训信息内外部安置构建平台企业培训关键键工作或环节节培训需求分析析有效培训系统统模型确定培训目标标明确实现标准准培训实施(how)培训需求分析析为什么培训（（why）培训什么（what）培训谁(whom)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准准衡量和比较培训效果果有效的培训管管理培训实施培训评论培训执行设计有效的培训需需求培训需求分析析：就是了解解与掌握企业业培训需要的的系列活动培培训需求分析实际就是是寻找“压力力点”一般培训需求求分析三个层层面：实现目标“压压力点”环境变化（新新技术法律/竞争）任职资格标准准项目/任务执执行能力要求求员工胜任能力力绩效不佳改善善战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析有效的培训需需求培训需求成果果1：为什么培训（（培训的目的的）谁需要培训（（培训的需求求对象）培训什么（培培训的内容））培训的深度与与广度（培训训的目标）培训需求成果果2：企业对培训的的态度培训可能的障障碍与问题培训的成果3：企业具有的培培训资源可利用的外部部资源有哪些些有效的培训需需求分析方法法1观察法—到员工实际际工作现场了了解员工工工作技能、行行为表现、主要问问题的分析方方法适用性—生产作业与与服务性工作作，其他有一一定参考观察对象：时时间：进进行的工作项项目：工作行为流程程：工作完成情况况：主要的问题：：（规范化行为为、职业化、、沟通、技能能等）改善内容：有效的培训需需求分析方法法2资料信息分析析法—从既往往资料、方案案等分析培训训需要包括：：计划书、培培训记录、绩效总总结等1、公司发展展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并并购3家公司司；发展太阳阳能新业务；；员工人数从从1500余余人发展到4000余人人2、管理理队伍新提拔拔或转化岗位位共56人，，其中新提拔拔23人3、期间间组织培训，，对管理者：：由总裁主讲讲“公司发展展与对管理者者的要求”；；举办一次““如何有效沟沟通”培训；；培训部组织3次“新员工工培训”；有效的培训需需求分析方法法3面谈法—面对对面的问题访访谈法主要内容类别别——对培训的的认识与看法法————对履行工作作成效的评价价（自己、他他人等）——对工作问问题/障碍解解决的分析———对培训的的需要（内容容的、方式的的、形式的等等）A：您对目前管管理团队的素素质是否满意意？如果不满满意，具体表表现在哪些方方面？B：不是很满意，，主要表现为为角色转换尚尚未完成，计计划能力差，，原因是他们们从基层提拔拔上来之后，，大部分精力力还是放在了了具体工作上上，欠缺对整整个部门的通通盘考虑。A：您希望本次培培训是进行系系统的管理知知识讲授还是是就某一方面面的管理技能能进行深入训训练？B：我觉得二者都都需要，希望望通过系统的的管理知识讲讲授，帮助管管理人员进行行角色认知，，然后就管理理者的计划能能力进行训练练。A：你期望培训后后能看到什么么样的效果？？B：能够在二季度度运行目标管管理的绩效考考核体系。A：您期望培训安安排在工作日日还是周末？？能够接受的的费用是多少少？B：最好安排在周周末，费用不不超过3.5万。A：就本次培训，，您有什么指指导性建议？？B：要与培训师取取得联系，讲讲清楚我们的的需求，要求求对方按照我我们的需求进进行课程设计计。有效的培训需需求分析方法法4问卷调查法---发放调调查问卷形式式获取培训需需要的方法行为调查分析析法：A01、我很很清楚地了解解我的工作基基础上与应有有表现水准非常同意同同意不不同意非非常不同同意A02、我确确实知道我所所有负责的每每项工作该何何时完成。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A03、我的的上司会让我我了解单位的的整体目标与与我的工作项项目的关联性性。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A04、我我的上上司会会促使使我或或协助助我订订定具具挑战战性或或高标标准的的个人人工作作目标标非常同同意同同意意不不同同意非非常常不同同意A05、我我确知知我将将于何何时及及如何何接受受工作作考评评。非常同同意同同意意不不同同意非非常常不同同意……培训课课程/主题题罗列列，受受调查查者选选择的的调查查方法法如如：您您认为为你需需要接接受培培训的的课程程有：：A、、生产产管理理B、、质量量管理理C、现现场管管理………姓名：：部门门：职职务：：填写写日期期：1、你你是否否参加加过有有关管管理方方面的的培训训？口是口口否2、请请根据据你的的实际际管理理体会会，归归纳主主管的的基本本管理理工作作：3、你你迫切切希望望提高高下面面的管管理技技能：：口设定定目标标口口制定定计划划口口推推进工工作口口与人人沟通通口口激激励下下属4、你你乐意意接受受的培培训方方式：：口情景景模拟拟口口课程程讲授授口口小组组讨论论口口角角色扮扮演口口案例例分析析口口经经验交交流口口其它它5、你你乐意意接受受的培培训教教材：：口公开开教材材口口定制制教材材有效的的培训训需求求分析析方法法5标杆分分析法法—主主要分分析类类似的的成功功公司司的培培训方方案进进行一一定的的吸纳纳，形形成自自己的的培训训方案案分析对对象：：特别背背景：：员工类类别培培训训内容容/课课程培培训形形式培培训训师效效果果营销人人员管理人人员生产人人员……培训需需求分分析的的流程程1、原原始需需求回回顾如：需需要对对销售售人员员进行行全面面职业业化方方面的的培训训；建建立企企业全全员培培训方方案2、确确定调调查的的目标标如：了了解职职业化化认识识和非非职业业化核核心表表现与与问题题3、确确定调调查的的核心心内容容如：职职业化化意识识职职业胜胜任能能力职职业业化行行为4、选选择调调查方方法/调查查问卷卷设计计如：访访谈法法、问问卷调调查法法、小小组研研讨法法5、制制定调调查计计划如：调调查目目的与与目标标；参参加人人员；；主要要调查查内容容与方方法；；主要要活动动与安安排6、调调查实实施7、撰撰写《《培训训需求求调查查报告告》如：调调查背背景、、调查查主要要方法法、实实施过过程描描述、、信息息分析析或陈陈述、、结果果与结结论主主要建建议与与说明明企业培培训关关键工工作或或环节节培训内内容与与方法法培训目目标/目的的拓展视视野开开阔思思路发发展能能力培训内内容：：观念思思维心心理辅辅导知知识技技能培训的的方法法课堂/讲座座式录录象/视听听式案案例/模拟拟式角色/游戏戏式网网络/远程程式辅辅导/教练练式拓展/探险险式头头脑风风暴式式行动动学习习式培训的的方式式OJTOFFJT企业培培训关关键工工作或或环节节培训课课程与与教材材培训课课程1、课课程主主要目目标:——““了解解、把把握……”等等动词词开始始短句句2、适适合对对象——含含概准准确3、主主要内内容：：——符符合结结构性性与逻逻辑性性——一一般描描述第一部部分：：环境境/变变化/趋势势/思思路/思维维/策策略第二部部分：：体系系/系系统/结构构/模模式第三部部分：：活动动/实实践/方法法第四部部分：：案例例/交交流4、时时间与与要求求培训者者指南南课程描描述、、目标标和其其他资资料如目标标人群群的情情况，，培训训所需需的预预备知知识；；培训提提纲包括要要覆盖盖那些些内容容，各各种活活动如如何开开展，，要与与发给给学员员的资资料包包括的的内容容相对对应；；教学中中使用用的录录像和和幻灯灯的复复印件件；各种资资料诉诉目录录，书书或文文章题题目，，电影影名或或录像像名等等；可选择择的活活动，，这些些是培培训者者对某某些特特殊的的组织织设计计，或或是根根据自自己的的培训训风格格和兴兴趣有有选择择地使使用的的；有关材材料的的复印印件，，如学学员的的课前前、课课后阅阅读材材料；各种材材料的的原件件，以以备复复制需需要。。学员手手册培训主主题、、目标标和日日程安安排；；按模块块分类类的课课程资资料附有总总是的的课前前阅读读材料料或任任务；；课堂阅阅读材材料；；回答的的问题题案例研研究———与与案例例有关关的所所的内内容都都可以以包括括在学学员的的资料料包中中；对任务务的说说明和和用于于小组组讨论论记录录的空空纸张张；角色扮扮演材材料；；课程上上要讲讲解的的技术术过程程的流流程图图课堂上上要使使用的的图表表；学员在在以后后工作作中有有用的的工作作指面面；用于学学员记记录学学习日日记的的空白白纸张张；所有资资料的的目录录，特特别是是资料料很多多时。。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:57:3210:57:3210:571/7/202310:57:32AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2310:57:3210:57Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。10:57:3210:57:3210:57Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2310:57:3210:57:32January7,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。07一月202310:57:32上午午10:57:321月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:57上午1月-2310:57January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/710:57:3210:57:3207January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线