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关于营销理念定义及应用关于营销理念定义及应用一、巴莱多定律（Paretoprinciple）

※20%的人掌握着社会上80%的财富，而另外80%的人只拥有20%的社会财富。

※1906年，意大利经济学家巴莱多发明了一个数学公式来描述他所在国家不平衡的财富分配状况。他认为，“在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。”这就是著名的巴莱多定律，又称二八定律或二八法则。营销学1页01营销学2页

※在巴莱多发明了这个公式之后，其他专业人士在各自所在的领域里也观察到了类似现象并纷纷提出观点，赋予了巴莱多定律更丰富的内容。

※质量管理学家约瑟夫·朱兰（JosephM.Juran）博士发现：有用的占少数，无用的占多数。这个发现是巴莱多提出的公式，适用范围更广，但在那个时期因为缺少精确的数字证明，人们认为他只是把巴莱多定律的公式从经济学引申到其他的领域而已。

营销学3页※二八定律引申义繁多。巴莱多提出20%的人拥有80%的社会财富，朱兰发现20%的隐患能引起80%的问题，管理者则认为工作的20%（开始的10%和结束的10%）会消耗80%的时间和财力物力。※从管理学到物质世界，二八定律适用于任何领域.※巴莱多定律对于管理人员来说，其价值在于它会提醒你关注那重要的20%。在一天做的所有工作里，只有20%是重要的，而这20%工作的完成成就了所有价值的80%。结果的绝大部分源自行为的较少部分，剩下的那部分要么是无用之功，要么是只创造了少量的价值。

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※有人用一条管理理论来阐明巴莱多定律叫做“质量管理（qualitymanagement）”.这条理论的拥护者声称：既然20%的人会带来80%的利润，那么应将有限的时间只用来管理20%被称为“巨星”的人群。这条理论是不完全正确的，因为它忽略了80%的时间应当用来做真正重要的事情。将“好”变得“更好”，将“很好”变得“极好”更能体现时间的价值。将巴莱多定律运用到所做的事情中，但是要记住，一定要聪明地运用。

※我们应该将“巴莱多定律”作为座右铭，将80%的时间和精力专注到最重要的20%的工作内容上。不要仅仅“聪明地工作”，要在“对的事情上聪明地工作”。02二、营销组合的4P、4C营销学5页

4P——在市场营销组合观念中，4P分别是产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销(promotion)。产品的组合，主要是指产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。在整个20世纪80年代与90年代，企业营销更多是运用4p策略，后来在4P营销观念的基础上。加上了“权力（power）与公共关系(pubicrelations)”形成6p营销组合。0102营销学6页

4C——是美国营销专家劳特明教授在1990年提出的，它以消费者需求为方向，重新设定市场营销组合的四个营销要素：即消费者(consumer)、成本（cost）、便利(convenience)和沟通(communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意度放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的高度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。三、4P、4C的两者关系营销学7页03

4P、4C的两者关系——4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。

※4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准；而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P的策略和手段来实现的。

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※比如要提升顾客购买的便利性（Convenience）就要通过渠道策略（Place）来完成，要满足消费者（Consumer）需求要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成.

※如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求，以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略,以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。四、上游产业、中游产业与下游产业的定义※上游游产产业业原原指指处处在在整整个个产产业业链链的的开开始始端端，，包包括括重重要要资资源源和和原原材材料料的的采采掘掘、、供供应应以以及及零零部部件件制制造造和和生生产产的的行行业业，，这这一一行行业业决决定定着着其其它它行行业业的的发发展展速速度度，，具具有有基基础础性性、、原原料料性性、、联联系系性性强强的的特特点点。。在在现现代代的的产产业业链链理理论论中中，，上上游游产产业业则则是是一一个个相相对对的的概概念念。。营销学9页04※产业业链链是是一一个个包包含含价价值值链链、、企企业业链链、、供供需需链链和和空空间间链链四四个个维维度度的的概概念念。。这这四四个个维维度度在在相相互互对对接接的的均均衡衡过过程程中中形形成成了了产产业业链链。。这这种种““对对接接机机制制””是是产产业业链链形形成成的的内内模模式式，，作作为为一一种种客客观观规规律律，，它它像像一一只只““无无形形之之手手””调调控控着着产产业业链链的的形形成成。。产产业业链链分分为为接接通通产产业业链链和和延延伸伸产产业业链链。。※接通产业业链是指指将一定定地域空空间范围围内的断断续的产产业部门门（通常常是产业业链的断断环和弧弧环形式式）借助助某种产产业合作作形式串串联起来来。※延伸产业业链则是是将一条条既已存存在的产产业链尽尽可能地地向上下下游拓展展延伸。。产业链链的上游游产业延延伸一般般使得产产业链进进入到基基础产业业环节和和技术研研发环节节，而下下游产业业拓展则则进入到到市场拓拓展环节节。营销学10页※产业链的的实质就就是不同同企业之之间的关关联，上上下游产产业中的的企业之之间的供供给与需需求的关关系。※可以说，，上游企企业和下下游企业业是相互互依存的的，没有有上游企企业提供供的原材材料，下下游企业业犹如巧巧妇难为为无米之之炊；若若没有下下游企业业生产制制品投入入市场，，上游企企业的材材料也将将如英雄雄用武之之地。※所以，各各个行业业的上游游企业和和下游企企业都应应该同甘甘共苦，，互助共共赢，共共同生存存发展。。※实际上，，上游与与下游是是现代化化生产产产业链的的相对概概念，比比起传统统的农业业、重工工业、轻轻工业的的划分，，具有更更细密更更广泛的的应用价价值。营销学11页合约信用信用信用营销学12页※经济全球球化的发发展趋势势使产业业与整个个社会经经济发展展的关联联度不断断提高，，产业与与相关产产业之间间的联系系更加密密不可分分。除了了某些终终端消费费品（如如某些家家电）的的生产之之外，绝绝大多数数产业从从一个角角度看是是上游产产业，从从另一个个角度看看是下游游产业。。※在讨论循循环经济济等问题题时，有有时还会会出现““中游产产业”的的概念，，比如农农业是粮粮食生产产加工、、纺织、、家具工工业等企企业的上上游产业业，同时时又是化化肥、农农药等生生产企业业的下游游企业；；纺织印印染是化化纤产业业的下游游产业，，同时又又是服装装加工的的上游产产业。那那么，纺纺织印染染即是化化纤产业业和服装装加工业业的中游游产业。。五、经营理论的不断转变与发展营销学13页05※中国古代代兵法：：“君争争者，争争之也；；不伐者者，伐之之也”，，“夫唯唯不争，，天下莫莫能与之之争。””※清朝胡雪雪岩：““别人嫌嫌小、嫌嫌烦，我我做好””※摆脱贫穷穷的巨大大财富档档案·········※诚，是最最大的真真实；信信，是最最高的承承诺。※战国大商商人白圭圭的经商商理念：：“人弃弃我取，，人取我我与”※行事以诚诚信，悟悟道以简简约。※中国古训训：“你你想看别别人的利利，别人人想看你你的本，，别为了了利而丢丢掉了本本。”※“感情服务务，理性性考核，，人性管管理”——美国固铂铂轮胎老老板营销学14页※差异化营营销由A380飞机专属属服务想想到的※A380数字化服服务：※2011年10月5日，中国国首架空空客A380正式加盟盟南航，，这架中中国豪华华客机，，一个头头等舱座座椅造价价就等同同于一辆辆法拉利利，因此此头等舱舱的票价价也令人人咋舌，，“京广广线”头头等舱4760元；“京京沪线””头等舱舱3164元，等于于经济舱舱的3倍，这样样的定价价引起不不少的质质疑：会会有人出出高价买买头等舱舱吗？然然而自运运营以来来，昂贵贵的头等等舱机票票连续被被提前预预定。营销学15页※A380对头等舱舱乘客的的优质服服务，除除了体现现在顶级级厨师团团队推出出的餐谱谱外，更更重视““专属””，专属属值机柜柜台、专专属乘机机指引、、专属休休息室、、专属登登机口、、专属行行李转盘盘等。※A380乘务员资资格：按按Skytrax五星理念念和服务务标准进进行。头头等舱的的乘务员员只有具具备A330头等舱服服务经历历，并参参加过五五星乘务务长培训训，获得得Skytrax两舱服务务资格的的，才具具备A380豪华头等等舱服务务培训资资格。※A380数字化服服务：地地面人员员对豪华华头等舱舱旅客提提供一对对一服务务，每位位接机大大使负责责一名豪豪华头等等舱旅客客，对旅旅客做到到姓氏尊尊称，协协助其提提拿托运运行李；；服务员员进入头头等舱包包厢，先先迈左脚脚，后迈迈右脚，，两步到到位，服服务结束束后先出出包厢退退两步，，再停下下来与乘乘客道别别，这是是因为90-100厘米是最最佳服务务距离；；乘客睡睡醒后，，需要起起身开门门穿拖鞋鞋时，乘乘务员一一听到开开门声，，就要把把鞋尖朝朝外摆放放好。营销学16页06六、与你分享相关的名言箴句：※我总相信信最简单单最直接接的做法法是最好好的。——杰克·韦尔奇※成功只属属于那些些能够为为社会付付出更多多的优秀秀公民；；只有负负担起对对社会的的责任，，才能使使一个企企业卓尔尔不群。。——约翰·史密斯※一个企业业如果有有一天在在市场上上被淘汰汰出局，，并不是是被你的的对手所所淘汰的的，一定定是被你你的用户户所抛弃弃的。——海尔张张瑞敏※信任带来来的是利利润。——惠普之道道营销学17页※凡事非合合不举，，非刚不不济。——曾国藩※企业能在在竞争中中脱颖而而出的前前提是，，它能建建立并维维持与竞竞争者之之间的差差异。——美国迈迈克尔·波特※买进被埋埋没了的的资产：：绝不要要对某一一项业务务情有独独钟，这这样才能能在时机机成熟时时随时售售出；一定要让让合作伙伙伴分享享足够的的利润，，这样他他们会给给你更多多的回报报。——李嘉诚给给管理理人员的的传授语语※公生明，，偏生暗暗。——荀子※静以修身身，俭以以养德。。——诸葛亮营销学18页※我们没有有警察、、没有监监狱，我我们必须须依靠我我们员工工的诚信信，这是是我们的的第一道道防线。。——韦尔奇※天下难事事做于易易，天下下大事做做于细。。※贫富差距距加大财财务积累累的代价价。——安德鲁·卡内基※想成为有有钱人，，先换个个脑袋——哈根·艾克※不谋万世世者，不不足谋一一时；不不谋全局局者，不不足谋一一域。——古人云※清朝名臣臣曾国藩藩就持家家教子归归纳了六六个字：：勤、孝孝、俭、、仁、恒恒、谦。。营销学19页※六种家规规：1、独立人格格2、勤俭节节约3、凡事忍忍耐4、不断学学习5、为人正正直6、用心做做事※捧着一颗颗心来，，不带半半根草去去。——陶行知题题于1930年致友人人的信语语※颂扬别人人常常是是肯定自自己，指指责别人人常常是是暴露自自己的弱弱点，嘲嘲笑别人人常常是是嘲笑自自己，给给别人抬抬轿其实实也是抬抬自己。。——王蒙（作作家）营销学20页※人的一生生中最辉辉煌的一一天，并并非是功功成名就就的那一一天，而而是在感感叹和绝绝望中奋奋起，勇勇往直前前的那一一天。——法国作家家福楼楼拜※人可以有有霉运，，但不可可有霉相相。越是是倒霉越越是要面面净发理理，衣整整鞋洁。。让人一一看就有有清新、、明爽、、舒服的的感觉，，这样霉霉运很快快就可以以扭转。。——著名爱国国教育家家张伯伯苓※只有跟比比你强的的人在一一起，才才能学到到东西，，才能有有收获。。——台湾经济济学家曾曾仕强强※别人贪婪婪时恐惧惧，别人人恐惧时时贪婪。。——巴菲特※做到了谦谦卑还不不够,若能做到到厚道，，先一步步替人着着想，留留有余地地，才真真正是跨跨越做人人更高的的境界。。——闲食人※修身，齐家，，治国，平天天下。——孔子营销学21页※颓废也好，寂寂静也好，狂狂野也好，无无聊也好，但但总得活在自自认为是值得得生活的时代代，才能高兴兴。——钱文忠（梵文文大师）※循正途取得的的一定成功。。——李嘉诚※有的人死了，，但还活着；；有的人活着着，但已经死死了。——臧克家（诗人人）※生有涯，学无无涯。——李克强（中国国副总理）※有危机感的人人才能避免危危机，没有危危机感的人势势必陷入危机机。——回良玉（中国国副总理）营销学22页※气之温和者寿寿，知之慈良良者寿，亮之之宽者寿，空空之缄默者寿寿，故仁者寿寿。——清代方苞苞※要想挣更多的的钱，就不能能太计较得失失，要懂得让让更多的利，，并对人友善善真诚，奇迹迹才能发生。。——闲食人※陈性《玉记》中说，玉要有有以下特点：：体如凝脂，精精光内蕴；质厚温润，脉脉理紧密。※红楼梦中的““情欲”解释释：“情欲纠结源源是一种折磨磨，而情感感缠绵却是一一种很饱满的的东西。”※生活质量的界界定：“生得好，活得得长，病得晚晚，死得快。”营销学23页※“一颗平常心，，一份好心情情；亲近大自自然，经营跑跑得动；不怕怕风雨晒，五五谷果蔬肉；；设定小目标标，天天去奋奋斗；戒烟又又限酒，远离离黄、赌、毒毒！”——蔡先培（科宝宝博洛尼董事事长）※“你是麦子，你你的位置在地地里。”——梵高※“空山无人，心心境宁静，画画里乾坤，忘忘却烦恼。””——关寇中（画家家）※“居庙堂之高则则思其民，处处江湖之远则则思其君。””——旧儒家语※“宅中有园，园园中有屋，屋屋中有院，院院中有树，树树上有天，天天上有月，不不亦快哉。””——林语堂（宇宙宙评论家）※“人类本性最最深的企图只只是期望被人人赞美、钦佩佩和尊重。””——威廉·詹姆士（心理理学家）营销学24页※《第三次浪潮》的作者，著名名未来学家托托夫勒认为，，我们生活的的一切目标都都是在体验某某种东西。※何为企业家？？“组织商业业冒险并为之之承担风险的的人。”※“没有任何计划划能够保持一一成不变。””——普鲁士陆军参参谋长毛奇奇将军※孔子提出的领领将人物的优优秀品质是：：“进而不求求名，退而不不避罪，唯民民是保，而利利合于主。””选将的标准准归简为：““将者，智、、信、仁、勇勇、严也。””※“要阻止衰退，，唯一有效的的办法是阻止止繁荣。”——英国学家莱莱昂内尔·罗宾斯※我们一周工作作七天，每天天18小时，虽然艰艰苦，但却很很有意思。——苹果创始人乔乔布斯营销学25页※台湾大实业家家、爱国人士士王永庆先生生给儿女们的的一封关于《财富、人生、、生命》三种境界的亲亲笔信：”子女们：财富虽然是每每个人都喜欢欢的事物，但但它并非与生生俱来，同时时也不是任何何人可以随便便带走。人经由各自努努力程度之不不同，在其一一生当中固然然可以积累或或多或少之财财富，然而当当生命终结，，辞别人世之之时，这些财财富将再全数数归还社会，，无人可以例例外。因此，，如果我们透透视财富的本本质，它终究究只是上天托托付作妥善管管理和支配之之用，没有任任何人真正拥拥有。面对财财富问题，我我希望你们每每一个人都能能正确予以认认识，并且在在这样的认识识基础上营造造充实的人生生。营销学26页我本出身贫困困家庭，历经经努力耕耘，，能够有所成成就。在一生生奋斗过程中中，我日益坚坚定地相信，，人生最大的的意义和价值值所在，乃是是籍由一己力力量的发挥，，能够对社会会做出实质贡贡献，为人群群创造出美好好的发展前景景，同时唯有有建立这样的的观念和人生生目标，方能能在漫长一生生当中持续不不断自我期许许勉励，永不不懈怠，并且且凭以缔造若若干贡献而成成功，而不虚虚此生。基于这样的深深刻体会，因因此我希望所所有子女也能能够充分理解解生命的真义义所在，并且且出自内心的的认同和支持持，将我个人人财富留给社社会大众，使使之继续促进进社会进步，，增进人群福福祉之功能，，并使一生创创办之企业能能达到永续经经营，长远造造福员工与社社会，与此同同时，我也殷殷切期望所以以子女，在创创业与日常生生活中，不忘忘记服务奉献献社会，以造造福人群为宗宗旨，而非只只以私利作为为追求目标，，如此才能建建立广阔和宏宏伟的见识和和胸襟，充分分发挥智慧力力量，而不负负于生命之意意义。营销学27页1※山东万普海容企业精神与理念：“诚信、奉献、创新、发展”“质量为命、顾客为根、管理为本、服务为宗。”营销学28页播放完毕谢谢观赏9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:13:0301:13:0301:131/6/20231:13:03AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2301:13:0301:13Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。01:13:0301:13:0301:13Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2301:13:0301:13:03January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20231:13:03上上午01:13:031月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:13上上午午1月月-2301:13January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/61:13:0301:13:0306January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:13:03上上午午1:13上上午午01:13:031月月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。01:13:0301:13:0301:131/6/20231:13:03AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2301:13:0301:13Jan-2306-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。01:13:0301:13:0301:13Friday,January6,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2301:13:0301:13:03January6,202314、意意志志坚坚强强的的人