中介电子商务模式报告

中介网站电子商务模式章钰铃赵梦姝张改红

宋成伟胡鑫目录中介网站电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4中介网站电子商务模式买方和卖方数量增强服务的完备程度电子邮件比如IMAIL购物代理比如Jango门户网站比如雅虎电子拍卖网站比如eBay专业拍卖商比如IMALL电子交易市场比如IMALL服务内容搜索技术说明价格销售履行监督强制措施中介网站成功因素战略目标——目标、网站定位、整体策略

赢利来源——收费对象、收费服务、收入结构

关键成功因素——客户、服务、环境

核心能力——客户信息处理、服务的提供、信用体系

客户资产所有权结构

客户关系客户数据客户交易中介网站客户关系：良好的CRM使网站保持较高的用户粘度；客户数据：提供更好的服务，构建合适的战略；客户交易：中介网站上交易双方自由进行谈判，选择交易方式。目录中介网站电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4eBay简介第三阶段1995—2008年处于自然成长期全球扩张，形成全球化市场主要经营在线拍卖，电子商务、购书商场服务收购Paypal和Skype第二阶段第一阶段2008年至今注重分析公司发展方向实行全部免费、降低费用等措施改善用户体验，增加电子市场的用户，减少对拍卖业务的依赖未来战略调整整合全球资源优势，打造全球集市eBay商业模式业务流程盈利来源AB核心能力DCSFsC“Paypal"盈利广告收入业务费用技术支持团队组织管理模式UCM模型商品展示与沟通结算与售后服务营销手段信用体系与易趣战略同盟战略意图战略目标：信用评定体系+全球集市+运营策略=最佳销售购买体验目标客户：买家角度（年轻一族）卖家角度（个人和中小型企业）战略意图eBay成功因素抽奖模式拍卖服务社区销售服务合作战略A营销手段与消费者紧密联系经济民主自由的交易社区C经营理念轻松随意的

企业文化

数据分析商品管理

方法B组织管理模式淘宝———成成长历历程诞生过过程突破增增长发展壮壮大未来道道路淘宝网网成立立于2003年5月10日，阿里里巴巴巴投资资1亿元人人民币币创立立，并并宣布布对卖卖家和和买家家免费费。2004年阿里里巴巴巴宣布布追加加投资资3.5亿元人人民币币，网网站人人气以以每月月768%的速度度增长长。2005年超越越ebay。2007年成为亚洲最最大的网络零零售商圈。2010年交易额达4000亿人民币，注注册用户达3.7亿，8亿多条产品讯讯息。整合优势资源源，创造全球球首选网络零零售商圈，打造全球最大大电子商务生生态体系。淘宝——商业模式卖家一淘网淘宝网淘宝商城淘宝物流平台台Text阿里妈妈淘宝江湖、帮帮派淘宝社区阿里巴巴支付宝中国雅虎阿里云计算买家淘宝——商业模式战略目标核心能力收入来源“大淘宝”通通过开放平台台，发挥产业业链协同效应应，致力于电电子商务基础础服务的提供供商拥有客户关系系及销售信息息完善的网络零零售商圈不断完善的电电子商务产业业链广告收入淘宝商城服务务费增值服务收入入基于价值链的的价值增值分分析淘宝——商业模式新的市场机会会价值创造辅助增值活动动基本增值活动动淘宝——关键成功因素素淘宝CSF’s建立“粘度”人气聚集不断的改变凭借免费迅速速切入市场建立B2C商城，完善商商品品种网络营销与传传统营销相结结合淘宝促销活动动淘宝社区、江江湖的建立淘宝客使推广广无处不在推出支付宝，，完善支付安安全推出阿里旺旺旺发布淘宝商城城建立阿里云建立淘宝物流流体系淘宝vseBayCompanyLogo淘宝全球电子商务务生态体系世界的网上购购物市场基于C2C电子市场通过免费聚集集人气没有盈利能力力基于C2C在线拍卖作为市场先入入者聚集人气气从开始就是盈盈利的创立初期创立初期发展策略发展策略致力于网络零零售商圈的建建立根据环境变化化迅速满足用用户的需求主要收入依靠靠广告和增值值服务致力于全球在在线拍卖平台台的建立利用全球网络络服务于个人人、中小企业业以及大企业业主要收入依靠靠广告和佣金金的提取商业模式转型型商业模型转型型成为电子商务务基础服务提提供商为电子商务参参与者提供水水、电、煤等等基础设施打造全球购物物平台，通过过提高用户体体验增加网站站“粘度”发展展移移动动购购物物平平台台，，实实现现线线上上线线下下购购物物平平台台的的完完美美结结合合淘宝宝vseBay淘宝宝“大大淘淘宝宝””战战略略中中涉涉及及资资源源的的整整合合。。打造造全全球球网网络络零零售售商商圈圈所所面面临临的的一一些些列列问问题题。。.未来来发发展展eBay如何何发发展展““全全球球购购物物市市场场””的的战战略略。。eBay通过过在在线线外外贸贸市市场场能能否否在在中中国国东东山山再再起起。。目录录中介网站电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4猪八八戒戒威威客客网网发发展展历历程程猪八八戒戒网网注注册册威威客客数数已已突突破破500万猪八八戒戒网网成成为为国国内内威威客客网网中中名名副副其其实实的的领领军军者者2010年伊伊始始，，猪猪八八戒戒网网所所占占市市场场份份额额是是80%发布布新新鸥鸥鹏鹏集集团团30万元元任任务务，，为为中中国国威威客客第第一一单单重庆庆伊伊沃沃客客科技技发发展展有限限公公司司成成立立2005年底底猪猪八八戒戒网网正正式式上上线线2006年9月央央视视播播报报猪猪八八戒戒威威客客模模式式2006年底底成成功功融融资资1000万元元2011年4月融融资资1000万美美元元猪八八戒戒威威客客网网的的今今天天！！现在在每每天天的的成成交交额额都都保保持持在在200万左左右右2011年10月，，网网站站在在线线交交易易总总额额已已暴暴增增至至6亿人人民民币币CompanyLogo猪八戒威威客网的的机遇与与挑战挑战08年金融危机企业要缩减开支失业人群增加长尾理论效应：精英创意到大众创意诚信问题同行业的竞争猪八戒网机遇新媒体形式的出现成功模式容易被复制猪八戒电电子商务务模式图图悬赏任务务者广告客户户招标企业业猪八戒威客1威客2合作伙伴伴＄＄＄＄＄＄＄0i0i＄＄0i相关公司司供应商客户结盟者电子关系系主要关系系资金流产品流信息流业务流程程图——悬赏、招招标悬赏招标威客完成任务客户托管报酬到网站与威客沟通并确定人选网站支付酬金威客填写报酬留言客户发布任务及相关信息无满意结果延期(一次)退款（99%）客户选稿中标结果证实网站支付酬金客户最终确认威客投稿竞选客户预付酬金发布任务无满意结果退款（80%）加价延期（三次）悬赏、招招标对比比悬赏任务招标任务定价客户一开始就决定价格，无法变动投标者根据客户需求报价，客户按照报价向投标者支付报酬完成方式需要完成工作并投稿；先按客户要求工作，再等待客户选稿投标时无需交稿，仅报价和留言；客户选定人之后才开始工作酬金分配80%（威客）+16%（网站）+4%（入围奖+时时彩）99%（威客）+1%（网站）任务定位多人出主意想办法，适合时间短、需要大量创意的设计类、文案类工作任务由一个人/公司负责到底，适合时间长、需要双方沟通的开发类、技术类工作成功因素素分析核心能力战略意图CSF’S赢利来源战略规划目标客户悬赏收入广告收入增值服务技术支持团队客户服务团队线上线下结合营销手段信用体系两次融资成功战略意图图战略意图图目标客户户：一技之长长的人才才和有需需求的企企业战略目标标：零门槛+一技之长长+知识管理理=有形价值值（￥））CSF’’S关键成功功因素营销手段信用体系融资成功抽奖模式媒体传播营销联盟合作战略W=(U+Q+A+P)×credit用户、问题、答案、支付、信用2006年底第一次战略融资2011.4获IDG1000万美元投资媒体宣传传力度大大，吸引引企业投投放广告告，LOGO、多媒体体动画悬赏任务务预付100%的赏金，，完成后后20%归网站，，威客获获得80%赢利来源源悬赏收入入广告收入入增值服务务人才铺增增强版收收取每月月会费，，分等级级20元/月，30元/月核心能力力1专门技术团队2客户服务团队3线上线下结合专门客服服人员负负责任务务开始到到结束整整个过程程的跟踪踪服务招标任务务中订单单需要面面对面谈谈判；线下提供供解决方方案的悬悬赏任务务；专业网络络技术公公司支持持；诚付宝第第三方支支付；用户自助助系统；；猪八戒发发展建议议“逃单”问题——诚信、安全绕过”猪八戒”直接交易雇主窃取成果，马甲中标线上线下进一步结合，更多招标如建筑施工等任务地图进一步完善以协助线上线下任务的进行利用手机第五媒体拓宽互联网平台结合LBS推出移动业务，增值服务目录信息中介电子商务模式介绍1淘宝vseBay案例分析2猪八戒威客网案例分析3总结4中介网站站电子商商务模式式的特征征不直接参参与交易易降低交易易费用形成市场场多样化个性化全面化个性化易于交易易信用评价价体系支付平台台线上和线线下结合合行业特征产品特征顾客需求渠道特征CompanyLogo中介网站站电子商商务模式式总体分分析战略意图盈利来源CSFs核心能力吸引更多多客户增加服务务范围获得最大大价值服务费（（广告等等）增值费（（对客户户资料的的使用））搜集、综综合和利利用信息息的能力力提供完备备