数字电视终端系统知识VXXXX

重庆有线电视网络公司数字电视终端基础培训

重庆有线云途视讯公司2013-5概要一、数字电视终端系统基础知识

数字电视概念、组成、原理、安装使用、故障维护、典型案例分析二、互动数字电视终端系统基础知识

互动机顶盒安装使用、工作状态、基本功能、高级维护、常见故障及处理、典型案例分析、手动升级方法一、数字电视终端系统基础知识数字电视概念、组成、原理、安装使用、故障维护、典型案例分析1-1、数字电视概念（熟悉）数字电视概念数字电视是从电视信号的采集、编辑、传输、接收整个广播链路数字化的数字电视广播系统。信号的数字化过程，一般需要完成采样、量化和编码三个步骤。数字电视利用MPEG/H264中各种图像格式把现行模拟电视制式下的图像、伴音信号的平均码率压缩、编码，其图像质量可以达到演播室的，胶片质量水平。有线数字电视将MPEG/H264数字电视信号复用为TS流，并通过QAM调制后，在HFC网络中传输；数字电视的分类（1）按信号传输方式分类：有线（DVB-C）；卫星（DVB-S）；地面（DVB-T）；（2）按清晰度分类：高清

(HDTV)/分辨率1920×1080i/宽高比16：9；标清

(SDTV)/分辨率720×576i/宽高比4：3；1-2、数字电视特点（了解）（1）图像传输质量较高，距离远

模拟电视图像信号在传输过程中，要受到信道特性（幅频特性、微分增益、微分相位特性）和噪声等的影响，质量不高，而且多次中转后信道特性和噪声等影响会积累，导致图像质量的进一步下降，而这些对于数字电视信号来说，无上述影响。

数字电视信号在传输过程中，多次中继（或复制）后不会发生干扰和噪声的积累，同时可采用纠错编码技术，收端图像质量较好，基本保持与发端一致，且传输距离不受限制。（2）频道资源利用率高

频谱资源是重要的国家资源，模拟电视的频谱资源有限，一套模拟电视节目要占用36MHz带宽的卫星转发器，占用8MHz的地面电视广播和有线电视频带。

数字电视采用压缩编码技术，在36MHz的卫星转发器中传送5套标清节目，在一个8MHz频道内传送8套以上的标清节目。1-2、数字电视特点（了解）（3）提供全新的业务，实现高速数据传输

在数字电视通信中可以互不干扰地同时传送文字、数据、语音、静止图像等多种数字信息。数字电视网可与电脑网、电信网互连互通，不仅使信息源更为丰富，还可以增加用户与各种信息源之间的交互性，实现用户自由点播节目、电子商务、网上购物、网上教学、网上医疗、网上游戏等多种高速数据业务。（4）信号稳定可靠，设备维护、使用简单

模拟电视信号数字化后，信号以二进制码的形式出现，它只有“0”和“1”两种状态，二进制数字信号不受电源波动、器件非线性的影响，所以信号能保持稳定、可靠。

处理数字信号可采用大规模集成电路，可降低设备的功耗，减少体积，提高设备的可靠性。同时数字化设备不需调节，维护简单，使用方便。1-2、数字电视特点（了解）（5）节省发送功率，覆盖范围广

数字电视发射设备在相同覆盖服务区所需平均功率，比模拟电视发射设备的峰值功率要低一个数量级，比如模拟MMDS接收电平最低为56db，而数字MMDS在64QAM调制下接收电平仅为39db，所以数字电视发射设备的覆盖范围比模拟电视相同功率的发射设备的覆盖范围大几倍。（6）灵活友好的人机界面

灵活和实用的人机交互界面，便于普通群众操作，除显示设备外，容易实现系统集成而大规模生产，价格低廉便于推广普及。（7）易于实现条件接收

数字电视信号容易进行加密/加扰，有利信息安全，便于实现付费电视、视频点播及交互式电视。1-3、数字电视机顶盒组成（了解）机顶盒构成CPURAM内存ROM(Flash,E2P)Tuner(高频头)CA智能卡TS流射频信号应用程序，保留信息数字信号HDMI模拟信号分量，复合前面板及遥控器接口其他接口CableModem网络数据通道网络数据调谐器中频接口(DiplexerFilter)双工器滤波器2高频头(调谐器)高频头控制接口有线电视信号线F头DOCSIS2.0SOC中频信号控制信号RF回传信号USB控制器A/DDemoQAM解调信道解码智能卡解扰器TS流获取密钥明流编码器YPbPrCVBSS/PDIFL,RHDMI用户控制信号处理处理器IR,显示USBI2C/IRRJ45网络数据处理1-3、数字电视机顶盒组成（了解）机顶盒构成（双向）1-4、数字电视机顶盒原理（了解）1、数字电视系统流程编码、复用视频、音频图文、数据TS流调制QAM信号传输解调制QAM信号TS流解复用视频、音频图文、数据输出解码CVBSYUVHDMI1-4、数字电视机顶顶盒原理（了了解）2、数字电视信信号含义模拟音、视频采样、量化

A/D转换傅立叶变换去感知冗余数字信号去空间冗余

Huffman封装格式：TS数字音、视频频域变换数字信号编码格式：MPEG、H2641-4、数字电视机顶顶盒原理（了了解）3、TS流构成视频音频PSISI……MUX188B188B188B188B188BMPEG-2TS包头(4B)调整字段(可选)有效载荷MPEG-2TS包PID加扰控制差错指示器……调整字段包PESPSISI1-4、数字电视机顶顶盒原理（了了解）4、接收流程视频、音频、、文字、图片片TS复用流数字化处理MPEG-2打包有线传输（QAM）数字电视机顶顶盒模拟输出视频音频图片插入PSI信息，作为解码引导信息，用PID作为标识1-4、数字电视机顶顶盒原理（了了解）5、PSI节目信息表PAT节目关联表提供每路TS流的节目号Service，PMT的PID值PMT节目映射表提供节目Service内容的各个成分的PID值CAT条件接收表提供加扰系统描述和CA授权管理信息EMM的PID值NIT网络信息表提供了当前网络的所有数字频点的物理特性1-4、数字电视机顶顶盒原理（了了解）6、SI业务信息表SDT业务描述表描述包含于一个特定的传输流中的业务（频道名称）BAT业务群关联表表定义为一组业务的集合，以BouquetID区分（用户类型）EIT事件信息表提供每一个业务所包含的事件的信息（节目预告）TDT时间日期表传送UTC时间和日期信息（日期时间）1-4、数字电视机顶顶盒原理（了了解）7、机顶盒频道道播出原理PATPID=0x0000ProgNumPMT_PID10x100020x2000TYPEPES_PID0x10x1000x30x1050x50x103Program1PMTPID=0x1000TYPEPES_PID0x10x2000x30x2050x50x203Program2PMTPID=0x2000VideoPESAudioPESDataVideoPESAudioPESData通过PAT（固定PID）表得到PMT表，由PMT表提取的基本码流信息，再从TS滤出音视频。1-4、数字电视机顶顶盒原理（了了解）8、机顶顶盒自自动搜搜索原原理BAT/NITPAT/PMT单节目流全频点表

全节目表可接收收的节节目流流CAT表密钥解扰器器可播放放的节节目流流注：BAT、NIT从主频频点363接收1-4、数字电电视机机顶盒盒原理理（了了解））9、机顶顶盒自自动搜搜索流流程图图1-5、标清清单向向机顶顶盒技技术参参数（（熟悉悉）一、技技术参参数要要求：：1.视频制制式：：PAL/NTSC自动识识别2.数字编编码方方式：：MPEG-2MP@ML3.单路视视频压压缩码码率：：2～15MBit/s7.音频工工作方方式：：单声声道、、双声声道、、立体体声8.音频采采样率率：32、44.1、48kHz9.信道编编码：：QAM64和QAM2564.图像分分辨率率：576i5.宽高比比：4:36.音频解解码方方式：：MPEG音频（（layer1、2）1-5、标清清单向向机顶顶盒技技术参参数（（熟悉悉）二、硬硬件规规格：：3.CPU主频：：不小小于200MHz4.标配存存储：：8MFlash，24M/32M内存5.低配存存储：：4MFlash，16M内存6.功耗：：小于于15w1.高频头头：输输入频频率65～862MHz，输入入电平平42~80dBuV（64QAM），输输入阻阻抗75欧，频频道带带宽8MHz2.智能卡卡接口口：ISO7816规范1-5、标清清单向向机顶顶盒技技术参参数（（熟悉悉）三、示示例：：211.信号锁锁定灯灯：指指示机机顶盒盒高频频头的的锁定定状态态2.前面板板：提提供开开关、、菜单单、选选台、、音量量调节节等功功能33.智能卡卡槽位位：智智能卡卡卡位位1-6、标标清清单单向向机机顶顶盒盒安安装装及及使使用用（（掌掌握握））一、、后后面面板板：：1——电源源线线2——有线线电电视视信信号号输输入入接接口口3——有线线电电视视信信号号环环路路输输出出接接口口4——S端子子视视频频输输出出接接口口5——复合合视视频频输输出出接接口口6——右声声道道音音频频输输出出接接口口7——左声声道道音音频频输输出出接接口口1-6、标标清清单单向向机机顶顶盒盒安安装装及及使使用用（（掌掌握握））二、、智智能能卡卡的的安安装装打开开本本机机前前面面板板中中间间的的盖盖子子,将智智能能卡卡有有金金属属芯芯片片的的面面向向下下,按照照卡卡的的箭箭头头指指向向平平行行插插入入插插槽槽(如右右图图所所示示)。机器器通通电电时时请请勿勿拔拔插插智智能能卡卡。。请请勿勿频频繁繁拔拔插插智智能能卡卡。。三、、后后面面板板各各端端口口的的连连接接1．根根据据有有线线电电视视信信号号接接头头类类型型选选择择正正确确的的用用户户电电缆缆线线，，将将有有线线电电视视信信号号接头同本本机“信信号输入入”端连连接好。。（如下下图所示示）1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）2.将音视频频连接线线的黄线线连接本本机视频频端口（（黄色））到电视视的视频频输入端端口；若若电视机机有S端子接口口，则请请用S-VIDEO线将其与与本机的的S-视频输出出接口相相连，可可得到更更高的图图象质量量。将音视频频连接线线的红线线和白线线分别连连接本机机的左/右声道到到电视机机左/右声道,如果您的的电视机机只有一一个声音音输入口口，将本本机的左左声道或或右声道道任意一一个连接接到该输输入口均均可。（（如下图图所示））1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）3.左右声道道可连至至音箱（（如下图图所示））4.用同轴电电缆将本本机的环环路输出出端口连连接到电电视机的的天线输输入口，，可以收收看传送送的模拟拟电视节节目。只只看数字字电视可可不连接接该线（（如下图图所示））1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）单向机顶顶盒主要要功能和和业务分分为：““直播电电视”、、“音频频广播””、“实实用资讯讯”、““党员教教育”、、“EPG广告”、、“股票票888”等1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）1、直播电视视使用方方法：（1）通过开机机首页画画面，选选择“精精彩节目目”进入入；（2）通过按遥遥控器““节目””键进入入EPG菜单，或或者按遥遥控器退退出键进进入全屏屏视频状状态进行行收看；；1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）2、音频广播播使用方方法：（1）通过开机机首页画画面，选选择“广广播频率率”进入入；（2）通过按遥遥控器““广播””键进入入广播菜菜单；1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）3、实用资讯讯使用方方法：（1）通过开机机首页画画面，选选择“实实用资讯讯”进入入；（2）通过按遥遥控器““资讯””键进入入资讯菜菜单；1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）4、党员教育育使用方方法：（1）在“实用用资讯””中，选选择“党党员远教教”进入入；（2）通过按遥遥控器输输入850逻辑频道道号进入入；1-6、标清单单向机顶顶盒安装装及使用用（掌握握）5、股票888使用方法法：（1）通过开机机首页画画面，选选择“财财经平台台”进入入；（2）通过按遥遥控器输输入888逻辑频道道号进入入；1-7、标清单单向机顶顶盒常见见故障维维护（掌掌握）一、检查机顶顶盒品牌检查用户机顶顶盒是否为我我公司所指定定生产的，且且机顶盒是否否属于该用户户使用。如不不符合，按公公司规定处理理。二、打开电源源，面板无显显示。检查电源插孔孔是否有电且且机顶盒插座座是否插好；；如已经确认认通过以上检检查，看机顶顶盒是否能工工作，如能工工作则为面板板显示部分电电路故障，如如不能工作则则为电源故障障，按流程进进行报修服务务。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）三、开机后机机顶盒无视频频输出画面（（面板显示Good）：（一）电视机机开机后，切切换电视机至至视频状态，，注意多路视视频情况的选选择（AV1/AV2/VGA/HDMI……）；（二）检查机机顶盒与电视视机连接线是是否掉线，然然后检查连接接线是否正确确连接；（黄黄色对视频、、红色对右声声道、白色对对左声道）；；如已经确认通通过以上检查查，则为机顶顶盒故障，请请按流程进行行报修服务；；1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）四、开机后机机顶盒无视频频输出画面（（面板一直显显示Load）。（一）检查机机顶盒的面板板按键是否被被卡住。（二）如果按按键没被卡住住，则是机顶顶盒软件被破破坏，请按流流程进行报修修服务。五、电视屏幕幕显示“无效效智能卡”。。检查智能卡是是否：插反/插错/没有插到位（（IC卡上芯片向下下）；如已经经确认通过以以上检查，请请更换一张能能正常使用的的智能卡，故故障消除，则则为智能卡故故障，如故障障仍然存在，，则为机顶盒盒读卡器故障障，请按流程程进行报修服服务。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）六、电视屏幕幕显示“智能能卡无授权””。在SMS系统中，检查查智能卡是否否已开户，如如未开户，重重新对智能卡卡进行开户。。如已经确认认通过以上检检查，则更换换一张能正常常使用的智能能卡，故障消消除，则为智智能卡故障，，若故障仍然然存在，则为为机顶盒故障障，请按流程程进行报修服服务。七、检查智能能卡“用户授授权类型”。。在机顶盒“设设置”中查看看智能卡的““用户授权类类型”是否与与该用户的机机顶盒及收看看节目权限相相匹配，如不不匹配，则在在SMS系统中对该智智能卡的“用用户授权类型型”进行更改改。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）八、电视屏幕幕显示“该节节目未授权””。（一）将一张张能正常使用用的智能卡插插入机顶盒中中，若故障仍仍然存在，为为机顶盒故障障，请按流程程进行报修服服务。（二）若机顶顶盒正常，在在SMS系统中，检查查节目授权是是否正常，对对节目进行重重新授权。若若无法接收授授权，查询BOSS系统授权是否否发送成功。。九、搜不到节节目/搜不全节目（一）检查有有线电视信号号线是否连接接好，并检查查信号线是否否有信号（可可以检查是否否有模拟节目目），相邻频频道间以及模模拟与数字频频道电平差是是否符合传输输要求。（二）将机顶顶盒进行“恢恢复出厂设置置”操作，重重新搜索节目目。如已经确确认通过以上上检查，请按按流程进行报报修服务。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）十、节目有马马赛克现象（一）检查用用户家里有线线传输电缆衰衰减是否太大大（非正规接接线），器件件质量是否符符合有线电视视要求，器件件连接是否正正确，检查相相邻频道间以以及模拟与数数字频道电平平差是否符合合传输要求。。（二）检查信信号线与机顶顶盒的连接是是否可靠（破破损/松动）。（三）偶尔出出现马赛克，，可能是机顶顶盒与前端系系统出现时钟钟不同步。如已经确认通通过以上检查查，请与视讯讯维护中心联联系是否为信信号源故障，，若不是信号号源故障，请请按流程进行行报修服务。。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）十一、个别节节目没有声音音。（一）用遥控控器切换声道道，分别设置置为声道1、声道2，听是否有声声音。（二）节目源源临时出现问问题，可以到到隔壁用户家家看是否存在在相同现象，，这种情况可可能性很小。。如已经确认通通过以上检查查，请按流程程进行报修服服务。十二、所有台台都是黑白画画面。检查电视机视视频制式设置置是否已经设设置成“Auto/PAL”。如电视制制式已经设置置正确，可用用VCD试看画面是否否正常。如已经确认通通过以上检查查，则为机顶顶盒故障，请请按流程进行行报修服务。。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）十三、个别节节目出现两路路声音。检查机顶盒声声道是否已设设置为：声道道1。如已经确认认通过以上检检查，请按流流程进行报修修服务。十四、个别节节目出现广播播声音。个别节目的码码流中传有音音频广播节目目，只需要切切换机顶盒声声道即可解决决。十五、开机后后图像正常，，但每个台的的声音都无法法调节。（一）将机顶顶盒进行“恢恢复出厂设置置”操作，重重新搜索节目目（可以通过过遥控器菜单单进入“恢复复出厂设置””选项）。（二）重新开开关机。如已经确认通通过以上检查查，请按流程程进行报修服服务1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）十六、机顶盒盒正常收看过过程中有重启启动现象。（一）检查机机顶盒电源插插头是否松动动；（二）对机顶顶盒进行“恢恢复出厂设置置”操作后并并重新搜索节节目；如已经确认通通过以上检查查，则为机顶顶盒故障，请请按流程进行行报修服务十七、机顶盒盒正常收看/操作经常死机机。将机顶盒进行行“恢复出厂厂设置”操作作后重新搜索索节目。如还还有死机现象象，为机顶盒盒软件故障，，请按流程进进行报修服务务。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）十八、机顶盒盒遥控失灵。。（一）遥控器器是否对准接接收机面板上上的遥控接收收头。（二）遥控器器内的电池是是否电力充足足。（三）机顶盒盒面板按键是是否有卡键现现象。如已经确认通通过以上检查查，请按流程程进行报修服服务。十九、电视屏屏幕长时间出出现“雪花点点”、“蓝屏屏”。（一）检查电电视机是否已已切换至视频频状态。（二）检查机机顶盒是否已已经正常开启启。如已经确认通通过以上检查查，请按流程程进行报修服服务。1-7、标清单向机机顶盒常见故故障维护（掌掌握）二十、机顶盒盒使用一段时时间后有发热热（发烫）现现象。机顶盒的散热热方式是通过过外壳排热，，机顶盒外壳壳温度会高于于常温35度左右。二十一、观看看电视节目有有交流声现象象。电视机与机顶顶盒之间接地地不良时易产产生交流声。。完善TV与DVB接地（接环通通线/粗AV线改善接地））二十二、机顶顶盒操作时反反应速度慢。。（一）检查遥遥控器的电池池电量是否充充足；（二）对机顶顶盒进行“恢恢复出厂设置置”操作后并并重新搜索节节目；（三）重启启机顶盒；；如已经确认认通过以上上检查，请请按流程进进行报修服服务1-7、标清单向向机顶盒常常见故障维维护（掌握握）二十三、机机顶盒在正正常收看过过程中数码码管显示错错误信息。。（一）将机机顶盒断电电后并重新新开机；（二）对机机顶盒进行行“恢复出出厂设置””操作后并并重新搜索索节目；如已经确认认通过以上上检查，请请按流程进进行报修服服务。二十四、机机顶盒有““漏电”现现象。（一）优化化信号线路路接地；（二）家用用电器两相相插头使用用中出现的的正常现象象；如已经确认认通过以上上检查，且且机顶盒音音、视频或或环通输出出带电，电电压较高，，则为机顶顶盒故障，，请按流程程进行报修修服务。1-7、标清单向向机顶盒常常见故障维维护（掌握握）二十五、开开机后一直直停留在程程序升级画画面上机顶盒软件件故障，请请按流程进进行报修服服务。二十六、在在观看过程程中出现画画面停顿。。（一）检查查与机顶盒盒连接的信信号线是否否接紧；（二）检查查信号线是是否存在有有老化现象象。如有，，更换较新新的信号线线；如已经确认认通过以上上检查，请请与视讯维维护中心联联系是否为为信号源故故障，若不不是信号源源故障，请请按流程进进行报修服服务二十七、电电视屏幕显显示“该节节目区域禁禁播”。央视付费频频道未授权权或区域置置位错误。。在SMS系统中重新新置位，重重新授权。。1-8、标清单向机机顶盒典型型故障分析析及处理办办法（掌握）典型故障1：单向机顶盒盒自动搜索索无法搜出出节目，提提示“未找找到网络信信息”原因分析：：机顶盒自自动搜索会会首先锁定定363主频点，如如果363无法锁定，，则无法获获知大网数数字频点表表，进而无无法搜索。。解决办法：：检查用户户端363频点信号参参数，以维维护用户室室内线路为为主。若室室内信号正正常，也有有可能用户户智能卡用用户类型不不正确，或或机顶盒高高频头故障障，再根据据具体情况况逐一排除除。典型故障2：单向机顶顶盒自动搜搜索漏台，，或部分频频道马赛克克原因分析：：机顶盒自自动搜索，，会根据363主频点的全全网数字频频点表逐一一搜索，如如果存在一一个或几个个频点信号号不好，可可能导致搜搜索漏台，，并且漏台台表现通常常为单个频频点下所有有频道丢失失，或者单单个频点下下所有频道道在观看过过程中出现现马赛克。。解决办法：：主要针对对用户漏台台或者有马马赛克的频频点，检查查用户端该该频点信号号参数，并并以维护用用户室内线线路为主。。1-8、标清单向机机顶盒典型型故障分析析及处理办办法（掌握）典型故障3：单向机顶顶盒区县或或行业用户户自办频道道故障原因分析：：由于自办办频道一般般在区县或或行业区域域的前端混混入大网信信号进行传传输，因此此自办频道道出现故障障时，要充充分考虑分分前端节目目源以及信信号的因素素。自办频频道在TS50（123MHz）和TS51（131MHz）频点播出出。解决办法：：首先确认认机房自办办频道信号号能够正常常搜出，若若不能则从从节目源端端排除问题题；如果机机房自办频频道无故障障，则主要要检查用户户端自办频频道频点信信号参数，，以维护用用户室内线线路为主，，排除信号号问题后重重新搜索节节目解决。。典型故障4：单向机顶顶盒开机看看不到新版版首页，EPG广告也接收收不到（一一般为广告告客户）原因分析：：公众单向向机顶盒用用户开机广广告在TS29（235MHz）频点播出出，如果搜搜不到首页页可能为频频点故障；；另外老版版本软件单单向机顶盒盒，也无法法接收广告告。解决办法：：主要检查查用户端TS29频点信号参参数，以维维护用户室室内线路为为主，排除除信号问题题后重新搜搜索节目解解决。若室室内信号正正常，也有有可能机顶顶盒软件未未升级或高高频头故障障，再根据据具体情况况逐一排除除。二、互动数数字电视终终端系统基基础知识互动机顶盒盒安装使用用、工作状状态、基本本功能、高高级维护、、常见故障障及处理、、典型案例例分析、手手动升级方方法2-1、标清双向向机顶盒技技术参数（（熟悉）一、硬件规规格：3.CPU主频：不不小于200MHz4.存储：16MFlash，64M内存5.内置CableModem（可选）：：DOCSIS1.1/2.0（Cablelabs认证）6.以太网口：：10M/100M自适应1.协调器：输输入频率65～862MHz，输入电平平42~80dBuV（64QAM），输入阻阻抗75欧，频道带带宽8MHz2.智能卡接口口：ISO78167.USB接口：USB2.08.红外遥控器器接收头：：38KHz9.功耗：小于于20w2-1、高清双向向机顶盒技技术参数（（熟悉）一、技术参参数要求：：1.视频制式：：PAL/NTSC自动识别2.数字编码方方式：MPEG-2MP@ML，H264MP@ML3.单路视频压压缩码率：：2～20MBit/s图像分辨率率：576I/720P/1080I/1080P5.宽高比：4:3/16:9自适应6.音频解码方方式：MPEG-1L1/L2/L3、DolbyDigital（AC-3）7.音频工作方方式：单声声道、双声声道、立体体声8.音频采样率率：32、44.1、48kHz9.信道编码：：QAM64和QAM2562-1、高清双向向机顶盒技技术参数（（熟悉）二、硬件规规格：3.CPU主频：不不小于300MHz4.存储：64MFlash，256M内存或更大大5.内置CableModem：DOCSIS2.0，并有Cablelabs认证6.以太网口：：10M/100M自适应1.协调器：输输入频率65～862MHz，输入电平平42~80dBuV（64QAM），输入阻阻抗75欧，频道带带宽8MHz2.智能卡接口口：ISO78167.USB接口：USB2.08.红外遥控器器接收头：：38KHz9.功耗：小于于30w2-2、标清互动动机顶盒工工作状态（（掌握）1.信号号锁锁定定灯灯：：指指示示机机顶顶盒盒高高频频头头的的锁锁定定状状态态3.前面面板板：：提提供供开开关关、、菜菜单单、、选选台台、、音音量量调调节节等等功功能能1232.CableModem状态态灯灯：：指指示示机机顶顶盒盒CableModem的状状态态4.智能能卡卡槽槽位位：：智智能能卡卡卡卡位位42-2、高高清清互互动动机机顶顶盒盒工工作作状状态态（（掌掌握握））三、、示示例例：：4.以太太网网口口：：提提供供宽宽带带上上网网2.前面面板板：：提提供供开开关关、、菜菜单单、、选选台台、、音音量量调调节节等等功功能能1231.CableModem状态态灯灯：：指指示示机机顶顶盒盒CableModem的状状态态3.智能能卡卡槽槽位位：：智智能能卡卡卡卡位位4655.光纤纤接接口口：：提提供供杜杜比比AC3音频频输输出出6.HDMI接口口：：提提供供高高清清视视频频输输出出2-3、标标清清互互动动机机顶顶盒盒使使用用（（掌掌握握））互动动功功能能是是指指互互动动机机顶顶盒盒在在双双向向网网络络环环境境下下，，且且开开通通双双向向业业务务后后能能够够使使用用的的功功能能，，包包括括：：““标标清清互互动动点点播播””、、““标标清清电电视视回回看看””、、““标标清清直直播播电电视视时时移移””、、““在在线线福福票票””、、““公公众众通通””、、““网网上上营营业业厅厅””等等2-3、标标清清互互动动机机顶顶盒盒使使用用（（掌掌握握））1、电视视回回看看使使用用方方法法：：通过过开开机机首首页页画画面面，，选选择择““电电视视回回看看””进进入入；；每每个个直直播播频频道道均均可可选选择择3天内内的的节节目目进进行行点点播播回回看看；2-3、标标清清互互动动机机顶顶盒盒使使用用（（掌掌握握））2、直播播时时移移使使用用方方法法：：直播播频频道道下下，，按按F1呼出出时时移移Banner条，，然然后后按按遥遥控控器器““左左””键键进进入入时时移移；；在在时时移移状状态态中中，，可可以以快快退退2小时时；2-3、标标清清互互动动机机顶顶盒盒使使用用（（掌掌握握））4、互动动点点播播使使用用方方法法：：（1）本本地地板板块块：：包包括括““爱爱看看专专区区””、、““大大片片抢抢先先看看””、、““宽宽视视学学堂堂””、、““高高清清视视界界””（（仅仅高高清清机机顶顶盒盒能能够够收收看看））等等功功；；进进入入方方法法为为在在首首页页选选择择相相应应链链接接进进入入；；2-3、标清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）4、互动点播播使用方方法：（2）华数板板块：包包括“家家庭电影影院”、、“强档档电视剧剧”、““影视””、“娱娱乐”、、“新闻闻”、““栏目””、“点点点乐园园”等；；2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）滚动字幕幕各功能应应用版块块导视视频频日期，时时间一、门户户首页；；广告位2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）二、高清清回看页页面；2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）三、高清清点播；；2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）四、高清清播放页页面；2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）五、高清清OK键频道列列表；频道列表表节目列表表可左右选选择。之之前、当当前、之之后节目目分别表表示为紫紫色、蓝蓝色、绿绿色时移图标标2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）六、高清清Banner条；频道号频道信息息栏时移标识识公众频道道-红色2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）七、高清清时移；；时移进度度条可输入时时间直接接跳转时移标识识2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）八、本地地播放-视频；2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）八、本地地播放-MP3和图片；；2-3、高清互互动机顶顶盒使用用（掌握握）九、连续续剧自动动播放下下一集；；2-4、双向机机顶盒常常见故障障及维护护（掌握握）一、开机机提示““无法连连接网络络”（一）查看机顶顶盒CM指示灯是是否上线线，若无无法上线线，请查查看网络络信号或或是CM是否开通通；（二）CM正常开通通，但指指示灯上上行或下下行无法法锁定，，请检查查线路回回传信号号是否正正常；（三）CM正常开通通，线路路回传正正常，请请检查机机顶盒是是否获取取IP；如已经确确认通过过以上检检查，请请与视讯讯维护中中心联系系是否为为DHCP故障；注意：机机顶盒查查看IP地址方法法，进入入设置，，输入蓝蓝红绿F3红黄F2，选择““IP设置”或或“网络络设置””，查看看机顶盒盒地址信信息。2-4、双向机机顶盒常常见故障障及维护护（掌握握）二、开开机提提示““无法法连接接认证证服务务器””或““服务务器内内部错错误””机顶盒盒获取取到IP地址，，但是是到SSO服务器器网络络不通通或SSO服务异异常。。首先先检查查SSO服务器器是否否正常常工作作；若若SSO正常，，则检检查机机顶盒盒端网网络是是否调调包或或延时时大；；若线线路正正常，，则报报视讯讯中间间检查查机顶顶盒IP地址到到SSO服务器器网络络是否否正常常；三、开开机提提示““对不不起，，双向向业务务认证证失败败，请请重启启后再再试””重启机机顶盒盒，输输入认认证密密码，，默认认为智智能卡卡号后后8位；四、开开机提提示““密码码错误误，请请重新新输入入”输入认认证密密码，，默认认为智智能卡卡号后后8位；2-4、双向向机顶顶盒常常见故故障及及维护护（掌掌握））五、VOD点播时时，提提示““开始始播放放错误误”机顶盒盒点播播后，，没有有接收收到IPQAM的视频频推流流引起起。典典型现现象为为：VOD点播放放后屏屏幕黑黑屏，，然后后提示示“开开始播播放错错误””，原原因为为IPQAM到机顶顶盒端端信号号问题题，首首先检检查VOD频点信信号是是否正正常；；若信信号正正常则则报视视讯维维护中中心检检查IPQAM推流是是否正正常。。另外该该故障障若发发生在在创维维C7000NC机顶盒盒上，，则表表现为为点播播华数数部分分影片片时，，视频频播出出后仍仍然提提示““开始始播放放错误误”；；解决决办法法为更更换其其他品品牌机机顶盒盒。；六、VOD播放过过程提提示““网络络故障障”或或“IP异常””上述问问题主主要由由于机机顶盒盒与VOD系统之之间网网络异异常，，或者者机顶顶盒IP地址丢丢失引引起；；首先先检查查机顶顶盒双双向信号是是否正正常，，若信信号正正常，，则联联系视视讯维维护中中心检检查系系统问问题；2-4、双向向机顶顶盒常常见故故障及及维护护（掌掌握））七、VOD点播时时提示示“IPQAM申请失失败””此问题题主要要为以以下两两个原原因之之一：：（1）机顶顶盒开开机没没有获获取到到IPQAM定位流流（634MHz频点播播发）），首首先先检查查用户户端634频点是是否正正常。。（2）点播播用户户数量量过多多，导导致IPQAM资源不不足，，联系系视讯讯维护护中心心检查查IPQAM设备资资源使使用情情况；；八、VOD回看时时提示示“点点播节节目暂暂不可可用””。此问题题是前前端服服务器器录制制相应应时段段的电电视节节目失失败或或者节节目源源资源源问题题，出出现该该情况况联系系视讯讯维护护中心心解决决；2-4、双向向机顶顶盒常常见故故障及及维护护（掌掌握））九、机顶盒盒浏览览VODEPG双向页页面速速度很很慢此问题题可能能因为为用户户机顶顶盒网网络存存在调调包或或延时时，首首先检检查回回传信信号是是否正正常；；若信信号正正常，，则联联系视视讯中中心检检查机机顶盒盒到VOD系统网网络是是否正正常；；十、从首页页进入入VOD栏目，，或者者在VOD中点播播影片片时，，长时时间出出现““正在在连接接系统统中，，请稍稍后…”并死死机该问题题由于于机顶顶盒申申请点点播后后没有有得到到VOD系统响响应导导致；；首先先检查查机顶顶盒回回传信信号是是否正正常，，并重重启机机顶盒盒查看看；若若无问问题，，则重重启机机顶盒盒VOD系统调调度问问题，，重启启机顶顶盒，，若仍仍有此此现象象，则则联系系视讯讯维护护中心心解决决；2-4、双向向机顶顶盒常常见故故障及及维护护（掌掌握））十、点播时时提示示“未未订购购基本本包””、““未定定购高高清包包”、、“未未定购购时移移回看看”等等授权权相关关提示示；此问题题是由由于用用户智智能卡卡的VOD授权故故障导导致，，检查查用户户授权权解决决；十一、、点播时时提示示“您您的机机顶盒盒为标标清机机顶盒盒，不不支持持高清清点播播内容容”；；用户使使用标标清机机顶盒盒无法法点播播高清清内容容，建建议用用户购购买高高清机机顶盒盒解决决；2-5、互动机顶盒盒典型故障障分析及处处理办法（掌握）典型故障1：高清3.0机顶盒使用用HDMI输出后，出出现有图像像无声音等等现象；原因分析：：机顶盒与与电视机HDMI通信异常，，导致机顶顶盒或者电电视机HDMI接口工作异异常导致；；解决办法：：同时重启启机顶盒和和电视机（（注意关机机重启而不不是待机重重启）；若若无法解决决则收集电电视机型号号并将故障障案例反馈馈至规划研研究院记录录，并建议议用户使用用高清分量量输出（YPbPr）；典型故障2：高清3.0行业用户，，在订购烟烟草行业产产品或党教教行业产品品后，无法法收看对应应内容；原因分析：：行业产品品通过SSO向机顶盒分分发，要保保障用户机机顶盒能够够收看，必必须要SSO中有此产品品（即用户户订购该产产品并生效效）；解决办法：：首先检查查用户互动动功能是否否正常，是是否能正常常进入IP首页；然后后检查用户户订购的行行业产品是是否生效，，注意在SSO中进行查询询，如果订订购产品未未生效（同同步），则则检查授权权；若上述述步骤均排排除，则通通知用户重重启机顶盒盒，即可收收看；2-5、互动机顶盒盒典型故障障分析及处处理办法（掌握）典型故障3：高清3.0用户，使用用AV输出，有时时出现电视视画面黑白白频故障；；原因分析：：该问题原原因为机顶顶盒在进行行音视频同同步时，遇遇到特殊情情况时，调调整了CVBS模拟输出模模式，导致致画面黑白白屏；解决办法：：该问题已已在最新版版本的软件件中解决，，升级即可可处理；典型故障4：天柏CA高清3.0用户，VOD点播过程中中出现死机机；原因分析：：该问题仅仅限于天柏柏CA高清3.0用户，原因因为点播过过程中，如如果音频或或者视频PID出现值为0x31的情况，就就会与天柏柏CA的授权EMMPID冲突，导致致死机；目目前该问题题仅限于部部分使用华华为IPQAM的地区的用用户。解决办法：：联系规划划研究院或或视讯维护护中心排查查解决2-6、标清互动机顶盒盒高级维护操操作（掌握握）一、机顶盒盒IP查看设置->蓝、红、绿绿、F3、红、黄、、F2->网络设置/IP信息注意：正确确的机顶盒盒地址：10.*.*.*；2-6、标清互动机顶盒盒高级维护操操作（掌握握）二、机顶盒盒CM状态查询设置->输入红、蓝蓝、红、F2、红、黄、、F3->测试菜单输入：，查看CMMAC地址2-6、标清互动机顶盒盒高级维护操操作（掌握握）三、机顶盒盒CM状态判断设置->输入红、蓝蓝、红、F2、红、黄、、F3->测试菜单输入：，查看CM相关状态。。电气参数标准值范围下行电平-17dBmV～+17dBmV上行电平8dBmV～58dBmV建议不超过50dBmV2-6、高清互动机顶盒盒高级维护操操作（掌握握）一、机顶盒盒IP查看设置->关于本机：：IP地址注意：正确确的机顶盒盒地址：10.*.*.*；2-6、高清互动机顶盒盒高级维护操操作（掌握握）二、机顶盒盒CM状态查询设置->输入红、蓝蓝、红、F2、红、黄、、F3->网页测试输入：，查看CMMAC地址2-6、高清互动机顶盒盒高级维护操操作（掌握握）三、机顶盒盒CM状态判断设置->输入红、蓝蓝、红、F2、红、黄、、F3->测试菜单输入：，查看CM相关状态。。电气参数标准值范围下行电平-17dBmV～+17dBmV上行电平8dBmV～58dBmV建议不超过50dBmV2-6、高清互动机顶盒盒高级维护操操作（掌握握）四、ping测试设置->输入红、蓝蓝、红、F2、红、黄、、F3->ping测试输入：目标标地址，测测试网络延延时注意：网络络延时在20ms内属于正常常；2-7、机顶盒手手动升级方方法（掌握）以创维HC7620机顶盒为例例，操作步步骤如下：：1、开机，连续续按遥控器器“退出””；2、前面板显示示“EEEE”，输入遥遥控器“2、4、8、5”，如图所所示；3、若未进入升升级画面，，则重复步步骤1、2；2-7、机顶盒手手动升级方方法（掌握）进入升级参参数下载界界面，输入入下载参数数：2-8、高清3.0机顶盒USB升级方法（掌握）1、将升级文文件拷至U盘根目录下下，把U盘插入机顶顶盒；2、机顶盒断断电重启后后