康复科开展优质护理服务方案

关于康复科开展优质护理效劳方案为使康复科护理效劳更加贴近病人、贴近临床、贴近社会、努力实现护患关系零距离；护理质量零过失；提高患者满足度；促进患者早日康复。现护理部与科室争论后拟定实施以下优质护理效劳方案：〔一〕加强护士的根本技能及专科业务学问学习依据护理部及科室的学习打算，每月组织护士进展根本理论及根本技能的学习与培训，并定期进展考核。承受“晨间提问”方式提升专科护理水平，具体安排如下，周一：对危重或特别病人进展床旁查房，时间10-15分钟；周二：学习1010-15分钟；周五：护士长随机抽取一名责任护士汇报分管病人的根本状况。〔二〕加强根底护理，完善细节效劳带微笑、起立迎接患者，给患者和家属留下良好的第一印象。首先备向病人或家属介绍管床医生和责任护士，护士长。介绍病室环境、呼叫器的使用、及有关治理规定等。亲自带患者进入病房，为患者佩戴手腕带，帮助患者及家属整理用物及床铺，为患者送上第一壶热水。晨间护理承受湿扫法清洁，必要时更换床单元。留意准时与口腔、会阴、面部、床铺无渣屑、污迹、异味〕药物。做好失禁的护理，准时更换潮湿的被服，保持皮肤清洁枯燥。留置尿管的患者进展膀胱功能熬炼。亲热观看病情变化，康复科患者由于瘫痪或老年人器官老化、消灭，重视患者的病史，关心患者的各项功能检查状况，准时预备好所需的急救物品。依据病情选择适宜的卧位，指导并帮助患者进展床上活动和肢体的功能熬炼。帮助患者进展床上的协作行为训练，如：床上排尿，床上洗漱，松弛训练等加强巡察压疮高危患者，有压疮警报时，准时实行有效的预防措施。按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰、必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽。能下降，反复向患者讲解饮食治疗的重要性，合理安排饮食，以饭软菜熟、清淡为宜。依据医嘱赐予低盐、低脂、把握糖的摄入，保证养分，忌暴饮暴食，保持大便通畅。严格遵守药疗原则，向患者讲解所用药物的作用、副作用、常用剂量及给药目的。按时给患者服药、并且做到亲视服药，留意药物的不良反响。使用胰岛素时牢记留意事项，防止低血糖发生。输液时药物现配现用，勤巡察，留意输液速度，随时观看病情变化。建立醒目标识，如药物过敏标识、跌倒、压疮、鼻饲、留置尿管、膀胱冲洗、输血、输液滴速等标识，患者均佩戴腕带，病房卫生间和病区洗漱间、走廊均安装防滑扶手，病区通道通畅，保持地面枯燥，依据患者病情准时加放床挡，防止意外大事发生。加强安康教育，依据患者病种和病情不同、文化程度、对疾病事项的出院联络卡，便利日后复诊和询问。患者的心理及需求，常常给患者讲解相关治疗检查的意义及留意事项，介绍取得较好效果的案例，使患者能增加信念，乐观协作治疗。(三)丰富效劳内涵转变效劳理念：依据病人身心特点赐予细致周到护理，将人文关心融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句照看，多一些安康指导；例如：早晨，护士去为病房的患者扫床整理病房时，轻柔地者的距离。输液了，具体地告知患者每一瓶药液的成效和使用目的。制造适合病人活动的环境，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。为了加强夜间巡察、为患者供给必要的生活帮助、避开因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全大事，可推出?“无陪伴的生活帮助如倒水吃药、帮助患者入厕，避开跌倒发生。拓展效劳内涵：加强追踪与随访，依据病人需求，供给共性化、连续性护理效劳。连续完善出院病人“随访”，给病人供给更多疾病预防、饮食调控、康复熬炼等方面指导，使护理工作由院内延长到院外。对回争论总结，并加以改进。“六声三到位效劳”，在病人入院至出院的各个环节细化效劳内容〔六声：来有迎声、治疗护理有请声、巡察有问声、病人合作有谢声、工作不周有歉声、走有送声。三到位：做到位、说到位、治理到位。每月护理部发放《病人满足度调查表》听取意见；询问每个病人是否对效劳满足，从微小之处表达关爱真情，超越病人期望，使病人对护理工作满足度大大提高。〔四〕加强病房治理此外使病房治理标准化。总之，开展优质护理效劳工作，要坚持人性