某集团网络营销分销渠道回顾

1第六讲网络营销渠道与交易平台信用评价为消费者节省每一分钱国美电器集团董事长黄光裕2课前准备传统营销渠道有哪些？传统渠道中直销与中间商有矛盾吗？生产企业与中间商有矛盾吗？网络为传统的分销渠道带来了新的革命。“中间商衰退论”的说法可变成现实吗？3第一节传统销售渠道回顾一、传统销售渠道的重要性制造商非常重视传统销售渠道，它和经营商、中间商是一个绳上两个蚂蚱，命运休戚相关，但利益冲突不断，是矛盾的统一体。中央电视台2频道（2）《对话》栏目在2006年3月8日和2006年4月25日召集制造商和经销商就制造商和经销商的矛盾问题举行了对话。足以说明了传统渠道的重要性。4案例6-12006年3月8日《对话》栏目召集主嘉宾：珠海格力电器有限公司总裁董明珠次嘉宾：帕勒咨询董事罗清启广州上兵伐谋企业管理有限公司董事刘步尘中央财经大学商学院胡宗良河南格力销售有限公司总经理郭书占5主题：格力：打破宿命？6央视国际.材2006年03月08日13:43来源：别人说，我走过的路不长草！冤啦！7对话摘要中国是一个制造业大国，但在我们这个制造业大国当中却盛行者这样一种说法，叫渠道为王。对于渠道，我们的制造商可谓是又爱又恨，爱的原因是因为离开了它不行，而恨的原因在于来自渠道的压力实在是太大了。有的时候甚至大到了让他们无利可图。对于中国的制造企业来说，摆在他们面前的选择无非是两种：一种就是目前很多制造企业选择的，直接走进大卖场，依靠薄利多销来赚取一些微薄的利润；而另一条呢，则是自建渠道。这是一条险路，而且也是一条人烟稀少的路。8这条路上，我们看到了这样的一家企业，面对着他们探索的身影，我想很多人都会关切地问，他们这条路真的能够走得通吗？很多中国制造企业遵从的这种宿命真的能够被他们打破吗？这家企业就是：格力电器格力电器现已经发展成为拥有国内外四大生产基地、年产规模1000万台套，全球规模最大的专业化空调企业。2005年，格力全年实现销售额预计突破180亿元。92004年3月，格力电器与国美电器有限公司在格力空调的销售上发生争执，格力电器称：由于成都国美擅自降价，破坏了格力空调在市场中长期稳定统一的价格体系，决定停止向国美供货。而国美电器则称：由于格力在价格上不肯让步，与国美“薄利多销”的原则相违背，要求各地分公司将格力空调的库存清理完毕。一个是空调行业的老大，一个是家电销售的巨头，一时间引发业界震动。有人因此预言：离开了国美的格力必死无疑。10时间过去了很长了，我们看到格力没有死，格力每年都在增长。2003年，那么格力电器当时是一百个亿，那么我们第二年是138点几个亿，那么2005年，我们按40个亿以上的速度在增长。格力自建渠道：专卖店11连锁锁是是一一种种趋趋势势，，我我也也不不反反对对。。但但是是你你注注意意看看，，高高档档的的商商品品，，它它绝绝对对是是自自己己的的专专卖卖店店，，国国际际上上你你看看也也是是，，我我觉觉得得我我卖卖的的是是品品位位、、是是品品质质，，我我这这大大路路货货、、低低质质产产品品可可能能会会在在大大卖卖场场显显得得更更多多一一点点，，那那我我觉觉得得格格力力要要造造成成世世界界级级的的品品牌牌，，是是一一个个精精品品，，那那我我就就应应该该走走我我自自己己的的思思路路。。12刘：：我我们们可可以以举举几几个个例例子子、、几几个个数数字字，，中中国国的的三三C产产品品现现在在每每年年的的市市场场大大约约是是七七千千亿亿，，所所谓谓三三C产产品品比比如如消消费费电电子子、、通通讯讯产产品品、、产产品品，，七七千千亿亿。。我我们们2004年年在在中中国国的的家家电电领领域域大大型型家家电电渠渠道道销销售售只只有有一一千千亿亿左左右右，，今今年年2005年年，，中中国国的的大大型型电电器器连连锁锁实实现现的的销销售售我我估估计计不不会会超超过过两两千千亿亿，，可可能能在在1500亿亿左左右右。。就就意意味味着着什什么么呢呢？？意意味味着着在在未未来来的的三三年年之之内内大大型型家家电电连连锁锁在在中中国国的的渠渠道道里里面面仍仍然然处处于于一一个个辅辅助助的的地地位位，，主主流流的的是是谁谁呢呢？？主主流流的的还还是是传传统统的的渠渠道道，，事事实实上上我我认认为为如如果果一一个个企企业业它它的的渠渠道道扔扔掉掉传传统统的的渠渠道道去去跟跟大大的的家家电电连连锁锁合合作作，，它它反反而而可可能能死死得得更更快快。。我我可可以以举举几几个个例例子子，，中中国国原原来来有有一一个个著著名名的的品品牌牌叫叫乐乐华华，，乐乐华华这这个个家家电电产产品品它它是是怎怎么么走走向向消消亡亡的的呢呢？？就就是是因因为为它它进进行行渠渠道道的的改改革革，，把把传传统统的的渠渠道道扔扔掉掉之之后后，，它它单单独独地地给给大大型型家家电电连连锁锁合合作作，，最最后后它它的的所所有有的的命命运运都都掌掌握握在在大大型型家家电电连连锁锁手手里里，，我我们们知知道道如如果果你你的的命命运运自自己己不不能能控控制制，，你你掌掌握握在在别别人人手手里里那那就就有有问问题题了了，，为为什什么么呢呢？？我我们们知知道道在在中中国国，，现现在在目目前前这这个个情情况况下下，，大大型型家家电电连连锁锁的的发发展展是是不不健健康康的的，，如如果果你你的的命命运运都都放放在在他他手手里里去去，，我我觉觉得得还还麻麻烦烦呢呢。。13案例例6-２２2006年年４４月月25日日《《对对话话》》栏栏目目召召集集黄光光裕裕：：国国美美电电器器董董事事长长孙为为民民：：苏苏宁宁电电器器连连锁锁集集团团总总裁裁张大大中中：：大大中中电电器器集集团团董董事事长长陈晓晓：：上上海海永永乐乐电电器器集集团团董董事事长长周云云杰杰：：海海尔尔集集团团副副总总裁裁袁信信成成：：集集团团副副总总裁裁余尧尧昌昌：：格格兰兰仕仕集集团团副副总总裁裁杨运运铎铎：：海海信信集集团团副副总总裁裁14主题题：：制造造商商和和渠渠道道商商之之间间的的对对话话15央视视国国际际.2006年年04月月25日日11:28来来源源：：16对话话摘摘要要：：中国国无无庸庸置置疑疑已已经经成成为为了了世世界界家家电电的的制制造造大大国国，，全全球球大大约约有有半半壁壁江江山山的的家家电电产产品品都都来来自自我我们们中中国国。。然然而而业业内内的的人人都都知知道道，，我我们们今今天天依依旧旧还还不不是是世世界界家家电电制制造造强强国国。。从大大国国到到强强国国的的迈迈进进其其实实是是我我们们大大家家共共同同的的目目标标，，但但是是在在这这样样的的一一个个过过程程当当中中，，我我们们也也注注意意到到有有一一对对尖尖锐锐的的矛矛盾盾，，这这个个矛矛盾盾的的双双方方一一边边是是家家电电的的制制造造商商，，一一边边是是家家电电的的渠渠道道商商。。对更更多多的的渠渠道道商商和和制制造造商商来来说说，，他他们们之之间间的的这这种种密密切切合合作作，，这这种种关关系系叫叫夫夫妻妻关关系系。。厂商商矛矛盾盾存存在在吗吗？？17厂商商矛矛盾盾焦焦点点还还是是在在利利益益上上，，因因为为我我们们上上下下游游之之间间它它最最后后牵牵扯扯一一个个利利益益关关，，如如国国美美大大卖卖场场进进场场费费、、多多少少个个点点利利润润、、店店址址、、店店中中摆摆设设位位置置等等。。厂商之间最大大的分歧？？

袁信成：：比如有一部部彩电，彩电电从采购回来来原材料到把把它制成成品品，这个中间间需要付出成成本，资金成成本是需要的的。做成成品品以后有制造造成本，然后后再物流配送送到他们连锁锁，连锁进到到仓库他开始始卖。但是连连锁他在卖的的时候他是根据他的的需求他这一一截的价值来来决定你这个个机器能卖多多少钱，由于于运输不同，，比如说东北北，运费现在在都知道很贵贵，两三个点点，在东北那那边为什么不不能卖得高一一点呢。在广广东，比如说说在山东，海海尔的机器在在山东你应该该可以卖得便便宜一点，这这是很理所当当然的。但在在这个价值链链的分配过程程中间，它们们不是，因为为对于连锁来来讲，我全国国是统一价18您对于渠道商商最不满的是是什么？袁信成：我觉觉得是要改变变博弈的心理理。孙路宏：我觉觉得最成功的的合作沃尔玛玛和宝洁，宝宝洁跟沃尔玛玛说，你随便便给我一个地地方，所以我我不要宝洁的的任何进场费费，你随便给给我一个地方方你给我任何何一个地方，，我都可以把把它做大。渠道商和供应应商更大程度度上像同居关关系。19二、制造商、、直销、中间间商制造商中间商消费者直销销20案例6-３(雅芳）(安利)雅芳简史1990年1月23日，，雅芳投资2795万美美元，与广州州化妆品厂（（1996年年12月31日中方股东东由美晨股份份有限公司吸吸收合并）合合资成立“中中美合资·广广州雅芳有限限公司”。1998年11月，雅芳芳投资4300万美元，，在广州从化化太平工业区区兴建的生产产基地正式投投产。1999年3月，雅芳第第一个产品专专卖店在广州州建立。2000年11月，中国国雅芳开始进进行产品的网网上销售。21分销渠道加盟商（专卖卖店）。直销员（1998年和安安利同时被国国家取消，2004年被被国家商务部部批准直销，，成为我国第第一个获许可可的直销公司司。网上购买。22开拓多种销售售渠道看看有哪些渠渠道？23加盟直销网上直销电子刊物24渠道冲突讨论论：1、雅芳在全全国有6000个店加盟盟专卖库，分分布在全国70个大中城城市，经国家家同意直销后后，与加盟商商的利益发生生冲突，如何何解决？2、2000年11月，，雅芳开始增增加新的销售售渠道：网上上销售，进一一步加剧了与与加盟商的矛矛盾，又如何何解决？课后作业：到到雅芳专卖店店调查、落实实25安利简史1959年，，杰·温安洛洛和理查·狄狄维士两个年年轻人在家中中地下室迈出出安利事业第第一步。时至至今日，安利利已发展成为为世界知名的的大型日用消消费品生产及及销售商。总总部位于美国国密执安州的的亚达城，业业务遍布80多个国家和和地区。1992年，，安利投资2.2亿美元元在中国广州州经济技术开开发区设立工工厂，安利（（中国）总部部位于广州中中信广场和美美国银行中心心。公司累计计投资5.6亿元人民币币在中国开设设了180多多家店铺，培培育了22万万名活跃营销销人员。销售渠道1992年至至1998年年，直销（后后和安利同被被取消）。1998年7月，经国家家商务部批准准采用“店铺铺加销售加雇雇佣推销员””方式转型经经营。26第二节分分销渠道一、网络直接接销售1、网上直销销型企业销售售网上直销型企企业销售是指指直接提供产产品服务的企企业，改变传传统的营销渠渠道，将作为为新兴的销售售渠道实现企企业间的交易易。27网上直销型企企业销售的主主要特点是利利用代替传统统的中间商，，如零售商和和批发商。这这一方面可以以提高企业对对市场反应速速度，也可以以减少企业的的营销费用，，特别是营销销渠道费用，，以更低廉的的价格为客户户提供更满意意的服务。28实现网上直销销型企业销售售，要求企业业的实力比较较雄厚，而且且企业必须能能进行柔性化化生产，企业业的业务流程程必须是以顾顾客为导向的的。29网上直销与传传统直接分销销渠道区别网上直销与传传统直接分销销渠道一样，，都是没有营营销中间商。。网上直销渠道道一样也要具具有上面营销销渠道中的订订货功能，支支付功能和配配送功能。网上直销与传传统直接分销销渠道不一样样的是，生产产企业可以通通过建设网络络营销站点，，顾客可以直直接从网站进进行订货，通通过与一些电电子商务服务务机构合作，，可以通过网网站直接提供供支付结算功功能。网上直销的配配送，可以利利用互联网技技术来构造有有效的物流系系统，也可以以通过互联网网与一些专业业物流公司进进行合作，建建立有效的物物流体系。30网上直销渠道道相对于传统统营销的竞争争优势在于：：利用互联网的的交互特性，，网上营销渠渠道从过去单单向信息沟通通变成双向直直接信息沟通通，增强了生生产者与消费费者的直接连连接。网上营销渠道道可以提供更更加便捷的相相关服务。顾客可在网上上定货和付款款，然后就等等着送货上门门，大大方便便了顾客。生产者可以通通过网上营销销渠道为客户户直接提供售售后服务31网上直销的高高效性，可以以减少传统分分销渠道中的的流通环节，，有效降低成成本。生产者可以根根据顾客的订订单按需生产产，做到实现现零库存管理理，最大限度度地控制营销销成本。通过信息化的的网络营销中中间商，可以以进一步扩大大规模实现更更大规模经济济，提高专业业化水平。通过与生产者者的网络连接接，可以提高高信息透明度度，最大限度度地控制库存存，实现高效效物流运转，，降低物流运运转成本。32案例6-４直直销模式的的成功据2003年年1月24日日公布的全球球2002年年第四季度零零售排行榜的的数据显示，，公司在台式式机市场占据据15.8%的市场份额额，排名全球球第一，这是是首季超过竞竞争对手，一一跃成为台式式电脑的领头头羊。33公司的成功很很大程度上得得益于其推崇崇备至的直销销模式。公司直销模式式的精华在于于“按需定制制”，在明确确客户需求后后迅速做出回回应，并向客客户直接发货货。由于消除除中间商环节节，减少不必必要的成本和和时间，使得得公司能够腾腾出更多的精精力来理解客客户需要。34案例6-４分分析模式的秘密在在于：按照客客户需求，制制造客户心目目中的理想产产品并以直接接的销售方式式及售后服务务与客户建立立密切、更直直接、更长期期的互动关系系。对于电子商务务来说，需要要的绝对不是是普通的运输输和仓储服务务，它需要的的是物流服务务，除了传统统的物流服务务外，电子商商务还需要增增值性的物流流服务。35网络中间商与与传统渠道商商的矛盾以广州购书中中心、当当书书店为例分两两组讨论。讨论问题包括括：比较两两渠道道商售售格分析两两个分分销渠渠道的的成本本出版社社以书书价的的50%给给两渠渠道商商供货货，谁谁有意意见出版社社自己己网上上售书书，会会产生生什么么矛盾盾，如如何解解决如何平平衡三三者之之间的的利益益362、网网上直直销型型企业业销售售的功功能网上定定货功功能网上支支付功功能配送功功能企业内内部配配套的的柔性性生产产和后后勤系系统373、网网上直直销型型企业业销售售需要要的增增值性性物流流服务务延伸服服务物流服服务向向上可可以延延伸到到市场场调查查与预预测、、采购购及订订单处处理；；向下下可以以延伸伸到配配送、、物流流咨询询、物物流方方案的的选择择与规规划、、库存存控制制决策策建议议、货货款回回收与与结算算、教教育与与培训训、物物流系系统设设计与与规划划方案案的制制作等等等。。38降低成成本，，即发发掘第第三利利润源源泉的的服务务企业可可以考考虑的的方案案包括括：采采用第第三方方物流流；电电子商商务经经营者者之间间或电电子商商务经经营者者与普普通商商务经经营者者联合合，采采取物物流共共同化化计划划；同同时，，如果果具有有一定定销售售量的的电子子商务务企业业，可可以采采用比比较适适用、、但投投资比比较少少的物物流技技术和和设施施设备备，或或推行行物流流管理理技术术.39第三节节网网络络间接接销售售1、间间接式式分销销渠道道模式式网络营营销渠渠道的的中介介模式式为电电子交交易市市场。。电子子交易易市场场即在在线中中间商商，完完全承承担起起为买买卖双双方收收集信信息的的作用用，同同时也也利用用其在在各地地的分分支机机构，，承担担起批批发商商和零零售商商的作作用。。40人们一一般认认为，，网上上销售售就是是直销销，这这是不不对的的。网网络虽虽然缩缩短了了人们们的沟沟通距距离，，但并并没有有缩短短人们们与商商品的的物理理距离离，开开展电电子商商务后后，虽虽然服服务方方式、、方法法发生生了改改变，，但中中间渠渠道的的作用用还是是必要要的。。41网络营营销渠渠道模模式422、网网络中中间商商的功功能网络中中间商商是连连接生生产者者和消消费者者的桥桥梁网络中中间商商帮助助消费费者进进行购购买决决策和和满足足需求求网络中中间商商帮助助生产产者掌掌握产产品销销售状状况，，降低低生产产者为为达成成与消消费者者交易易的成成本费费用433、新新型网网络中中间商商有以以下10种种类型型：目录服服务商商：为为用户户提供供网站站分类类并整整理成成目录录的服服务搜索引引擎服服务商商：为为用户户提供供基于于关键键词的的检索索服务务虚拟商商场：：包含含与两两个以以上的的商业业站点点链接接的网网站互联网网内容容供应应商：：向目目标客客户群群提供供所需需信息息的服服务网络零零售商商：在在网上上开设设的零零售店店，向向消费费者直直销商商品44虚拟评评估机机构：：对网网上商商家进进行评评估的的第三三方机机构网络统统计机机构：：为用用户提提供互互联网网统计计数据据的机机构网络金金融机机构：：为网网络交交易提提供金金融服服务的的金融融机构构虚拟集集市：：为想想要进进行物物品交交易的的人提提供虚虚拟交交易场场所智能代代理：：利用用专门门设计计的软软件，，为消消费者者提供供所需需信息息搜集集过滤滤的服服务454、网网络中中间商商与传传统的的中间间商存存在的的区别别传统中间商网络中间商存在前提减少交易成本对传统直销的补充和替代。交易主体一般只对客户（批发商），很少直接面对顾客不直接参与生产者和消费者的交易活动交易内容参与交易活动电子中间商提供信息交流的媒体和平台46例6-５网网络直直销与与网络络中间间商“高等等教育育出版版社””、““科学学出版版社””、““清华华大学学出版版社””等都都有自自己的的网站站，销销售自自己出出版的的图书书，此此为网网上直直销模模式。。当当网网站自自己不不出版版图片片，销销售各各出版版社的的图书书，此此为网网上中中间商商。47案例6-６６联联想与与戴尔尔之争争我国著著名的的老大大联想想计算算机公公司，，是一一家拥拥有被被业界界誉为为金牌牌渠道道的公公司。。从1994年年起在在提出出不做做直销销以来来，曾曾多次次公开开讲将将坚持持原来来的分分销路路线。。同时时靠直直销迅迅速成成长壮壮大的的戴尔尔公司司，几几乎悄悄悄地地、不不动声声色的的进驻驻中国国，开开始了了它的的中国国直销销之旅旅。在网络络时代代，销销售模模式孰孰优孰孰劣，，似乎乎黑白白分明明。然然而，，事情情可能能并不不那么么简单单。虽然戴戴尔在在国际际电脑脑市场场上已已是龙龙头老老大,但在在中国国市场场上,戴尔尔却不不能以以老大大自居居,因因为在在中国国市场场上,它遇遇到了了本地地竞争争对手手的最最强有有力的的狙击击，这这个竞竞争对对手就就是中中国第第一品品牌联联想。。其中中我们们就““销售售渠道道”来来分析析联想想分销销与戴戴尔直直销模模式之之战。。481998年年8月月，戴戴尔将将直购购模式式引入入中国国。如如今，，它北北京、、上海海、广广州和和成都都都设设办事事处,在31个个线城城市(包括括北京京、重重庆、、武汉汉、上上海、、广州州及西西安)和100多个个二线线城市市和城城区设设有销销售代代表，，覆盖盖95%的的目标标中国国市场场。面对戴戴尔的的冲击击，联联想公公司利利用互互联网网工具具，加加强沟沟通，，提高高运作作效率率：削平渠渠道，，减少少渠道道环节节。建立专专卖店店。改善加加强与与分销销商之之间的的关系系。致力于于渠道道的专专业化化建设设。49案例6-６６分析析在中国国市场场上，，就市市场占占有率率来说说，戴戴尔公公司只只是一一个很很小的的角色色，它它还不不是足足以撼撼动联联想、、、方方正等等市场场领先先的公公司。。但有有一点点可以以肯定定的是是，以以联想想为首首的分分销厂厂商与与以戴戴尔为为首的的直销销厂商商之间间的争争斗将将继续续进行行。重视视经经营营方方式式的的创创新新想着着顾顾客客，，不不要要总总顾顾着着竞竞争争虚拟拟经经营营绝绝非非““空空手手套套白白狼狼””重视视企企业业和和社社会会的的体体系系的的建建设设50第四四节节网网络络交交易易平平台台信信用用的的评评价价一、、商商业业网网站站主主题题资资格格评评估估工商商红红盾盾315网网站站的的网网站站备备案案制制度度中国国电电子子商商务务诚诚信信联联盟盟51工商商红红盾盾315网网站站的的网网站站备备案案制制度度图6－－1：：网网站站主主办办者者信信息息资料料来来源源:.(阿阿里里巴巴巴巴网网站站),2005年年12月月52图6－－2网网站站备备案案信信息息资料料来来源源:315.(红红盾盾315网网站站),2005年年12月月53中国国电电子子商商务务诚诚信信联联盟盟在国国务务院院有有关关部部门门和和相相关关单单位位的的支支持持下下，，中中国国电电子子商商务务协协会会成成立立““中中国国电电子子商商务务诚诚信信联联盟盟””，，旨旨在在通通过过建建立立权权威威、、公公正正的的第第三三方方资资信信评评估估平平台台，，加加强强我我国国电电子子商商务务信信用用体体系系的的建建设设。。广东东电电子子商商务务网网站站联联盟盟"是是一一个个门门户户网网站站性性质质的的服服务务性性网网站站，，各各类类电电子子商商务务网网站站可可免免费费进进入入网网站站联联盟盟，，但但必必须须经经过过资资质质审审核核，，具具备备证证和和粤粤证证并并进进行行认认证证。。54二、、网网络络交交易易平平台台的的信信用用保保证证网上上交交易易双双方方互互不不见见面面，，他他们们是是基基于于网网络络交交易易平平台台进进行行交交易易，，因因此此网网络络交交易易平平台台起起着着一一个个信信用用中中介介的的作作用用，，目目前前还还缺缺乏乏正正式式的的网网络络平平台台规规范范，，而而一一些些大大型型网网站站平平台台则则已已经经建建立立了了完完善善的的信信用用保保证证机机制制，，如如纠纠纷纷处处理理机机制制，，包包括括先先行行赔赔付付、、保保证证金金制制度度等等为为网网上上交交易易提提供供了了安安全全保保障障，，以以及及网网站站代代收收款款、、网网络络实实名名制制等等，，还还结结合合现现实实中中的的信信用用调调查查公公司司了了解解商商家家的的信信用用，，这这些些都都为为交交易易双双方方提提供供了了一一定定程程度度的的保保障障，，提提高高了了人人们们的的信信心心。。55案例6-７搜搜易得得数码商商城（..)是是第一个个与消费费者协会会合作的的网站，，先存入入几十万万元保证证金作为为担保。。一旦发发生交易易纠纷和和投诉，，只要客客户单据据齐备，，立即先先行赔付付客户，，然后向向商家追追索，协协商解决决纠纷。。对于质质量、诚诚信不好好的商家家，调整整其信誉誉级别，，乃至放放入黑名名单，取取消销售售资格。。56完善网络络支付机机制：一一些网站站实行网网站代收收款机制制，保障障互不见见面的交交易双方方的利益益，如淘淘宝网推推出的““支付宝宝”，易易趣推出出的“安安付通””，都属属于第三三方付款款的保证证机制，，由网站站作为信信用第三三方代为为收款，，旨在降降低买家家“付款款收不到到货”或或卖家““发货收收不到款款”的风风险，提提高了交交易者的的信心。。57三、网站站流量检检测与统统计方法法流量统计计工具的局限性性58四、著名名网络平平台信用用体系C2C网网站的信信用体系系的信用模模式主要要是三大大法宝即即：实名名制、信信用互评评和诚信信社区。。B2B网网站的信信用体系系阿里巴巴巴借鉴的的信用模模式，通通过第三三方认证证、信用用档案和和诚信社社区监督督建立的的诚信商商务体系系，把网网下的认认证包括括荣誉证证书和网网上的诚诚信档案案记录等等打包量量化形成成诚信指指数，从从而能够够形成完完整的诚诚信评价价体系，，建立一一个巨大大、开放放、有效效的网上上诚信商商务平台台。59B2C网网站的信信用体系系搜易得网网站（.)纠纷纷处理的的流程：：存入几几十万元元保证金金，与消消费者协协会合作作。一旦旦发生交交易纠纷纷和投诉诉，只要要客户单单据齐备备，立即即先行赔赔付客户户。然后后向商家家追索，，协商解解决纠纷纷。对于于质量、、诚信不不好的商商家，调调整其信信誉级别别，乃至至放入黑黑名单，，取消销销售资格格。60ENDTHANKYOU谢谢谢1月-2323:11:1523:1123:111月-231月-2323:1123:1123:11:151月-231月-2323:11:152023/1/523:11:159、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:11:1623:11:1623:111/5/202311:11:16PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2323:11:1623:11Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。23:11:1623:11:1623:11Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2323:11:1623:11:16January5,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。05一月月202311:11:16下下午23:11:161月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:11下下午1月-2323:11January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/523:11:1623:11:1605January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:11:16下下午午11:11下下午午23:11:161