柒牌男装专卖店导购培训手册

柒牌专卖店导购培训手册福建省柒牌集团（福建分公司）福建省柒牌集团（福建分公司）1公司简介福建柒牌集团有限公司成立于1979年，是一家以服饰研发、制造和销售为一体的综合性集团公司。目前企业净资产6.8亿元，公司占地面积335亩，建筑面积22万平方米，拥有员工6000多名。拥有世界一流的服装生产设备和技术。2001年以来连续5年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。

柒牌集团始终坚持"精心、精细、精准、精确"的生产方针，倡导"务实、求新、和谐、共存"的企业精神，连续三年被世界经济论坛及世界品牌试验室评为中国500最具价值品牌之一，品牌价值高达50.26亿元。柒牌系列产品以风格时尚、款式经典、做工考究著称，成为成功男仕的时尚焦点。国际巨星李连杰为柒牌品牌形象代言人，"中华立领"和"犀牛褶男裤"系柒牌两大专利产品。目前，柒牌系列产品已在全国31个省、市（自治区）拥有专卖店2600多家。至从公司成立以来，经过公司全体成员的不断努力，柒牌获得诸多荣誉：中国驰名商标；中国名牌产品；国家免检产品；福建省著名商标；福建省名牌产品；中国十佳过硬品牌；中国服装博览会金奖；全国质量稳定合格产品；中国奥委会第十三届亚运会体育代表团唯一指定专用出国西服；中国体育代表团唯一指定专用出国礼服；中国最受消费者欢迎的男装品牌之一；全国民营企业500强；公司系福建省百家重点企业（集团），福建省AAA级信用企业；福建省首届最佳信用企业；连续八年被福建省工商行政管理局评为"重合同守信用"单位等。2前言导购是一项很重要的工作！导购是一项不简单的工作！导购是一个美丽而神圣的工作，在每天与各种类型顾客的交流中，传递美的讯息，提供美的服务，通过使顾客满意来实现自己的价值。作为一个优秀的导购，不仅仅是一个看店、护店的人，更多的是门店效益的创造者，是协调顾客和门店关系的润滑剂，是门店发展的燃助力，是门店形象的鲜活典范，是柒牌的第一代言人。题目：怎样使自己成为一个更优秀的导购呢？是不是说我每天早来晚走，热心接待顾客就够了呢？有什么是我所必须掌握的技能呢？福建省柒牌集团（福建分公司）3目录第一章导购必备技能导购基本礼仪顾客购买心理沟通技巧顾客投诉处理基本技能福建省柒牌集团（福建分公司）4目录第二章导购顾客服务十步骤细心准备亲切招呼探询需求诚意推荐鼓励试穿促成销售收银服务客户记录友好送客联系服务福建省柒牌集团（福建分公司）5

导购基本礼仪

基本礼貌用语在营业工作过程中，导购要时刻礼貌对待顾客，同时，导购应根据特定场合和不同顾客，灵活地掌握和运用基本礼貌用语。这里列举常见的礼貌用语：欢迎顾客时：欢迎光临柒牌欢迎光临柒牌，秋装上市欢迎光临柒牌，迎元旦优惠酬宾（有活动则加以说明）表示感谢的语言：谢谢您感谢您对柒牌的信任感谢您的光临接听电话礼仪门店接听电话也是销售的一个重要环节，在接听顾客电话时，应注意电话礼仪，做好详细记录。导购接听电话应亲切、热情、耐心、细致、礼貌,福建省柒牌集团（福建分公司）6顾客购买心理购买心理的７个阶段顾客的心理过程第１阶段开始留意商品看见陈列的西装“进去看看有没合适的”第２阶段对商品感到兴趣触摸西装“这套西装的面料还是挺舒服的”第３阶段联想使用情况联想自己穿西装的场景“这种颜色和款式的西装在工作时穿应该不错！”第４阶段对商品产生欲望接着产生购买欲望“看看是不是也买一套！”第５阶段比较把价格、品质、设计、穿着效果和其它衣服或以前的衣服比较“看看有没有更合适的，综合比较，感觉还物有所值”第６阶段信任听导购的说明，作多重考虑之后“她讲得有道理”第７阶段购买表示决心购买的意志“好吧！我决定买这套”顾客在进行购买活动时，一般会经历7个心理阶级。。福建省柒牌集团（福建分公司）7沟通技巧

导购销售过程就是沟通的过程，因此，掌握基本的沟通技巧，并在工作中有效运用这些技巧是作为一个优秀的导购应具备的基本技能.项目说、听、问的基本技巧六项基本说话方法以适当的语速说话使用正确的普通话（县城等地方要学会使用方言）以明朗、清晰、快活的声音说话发音正确、咬字清晰的说话以短句、简洁的说少用冷僻的字句，尽量用口语化通俗语言六项基本听话方法愉快的、耐心的听，不要有先入为主的观念把话听到最后，不要中途插嘴巧妙运用询问、点头等技巧确认不易了解之处消除动作上的恶习了解顾客语言和内心五项基本询问方法不连续发问询问与顾客的回答相关先询问容易回答的问题，难以回答的问题后问促进顾客购买心理的询问使用询问达成让顾客回答的目的福建省柒牌集团（福建分公司）8赞美的技巧

由衷的赞美顾客，可以帮助导购建立融洽的沟通环境赞美方法具体的技巧（1）努力发现长处发现小孩、携带物、服装、仪容等长处（2）只赞美事实以真诚的态度对所发现的长处赞美（3）以自己的语言赞美适当引用别人的评价，并形成自己的言语自然的赞美（4）具体的赞美具体细致的赞美（5）适时的赞美设法在说话的段落，适时地加以赞美（6）由衷的赞美要克服“害羞的情绪”，要学习赞美的方法（7）于对话中加入赞美语在顾客回答问题或做商品说明时，对顾客加以赞美福建省柒牌集团（福建分公司）9顾客投诉处理

处理顾客投诉的三阶段:

第一阶段理解顾客发怒的情绪，表达“您的心情是可以理解的”，使顾客冷静下来；

第二阶段“确认事实，作适当处理”使顾客满意；

第三阶段“再次感谢您……”来结束。阶段顺序导购的态度、技术注意点第1阶段1感谢顾客的投诉彻底失望的顾客不会有投诉2仔细将投诉听到最后不用“不过”、“但是……”等打断顾客谈话3理解对方的情绪与事件，诚恳地道歉冷静，不受对方情绪影响第2阶段4询问、确认现有物品，明确知道投诉情形冷静询问“何时”、“何处”、“谁”等问题5提出处理的方法分清楚投诉的种类，是对“商品”还是对“导购”6站在对方的立场理解顾客不指责顾客的错误或误会由衷、迅速地处理，难以判断时，及早请上级处理第3阶段7以“再次感谢”来做总结要确认顾客得到满意的解决福建省柒牌集团（福建分公司）10第二章导导购顾客服务务十步骤细心准备亲切招呼探询需求诚意推荐鼓励试穿促成销售收银服务客户记录友好送客联系服务福建省柒牌集集团（福建分分公司）11第一节细心心准备福建省柒牌集集团（福建分分公司）12典型问题注意避免等待顾客准备销售工具陈列维护和调整打扫门店卫生参加例会整理仪表仪容细心准备福建省柒牌集团（福建分公司）13典型问题如何应对刚开开门即有顾客客上门要求退退货的情况？？答：可以跟顾顾客讲：“很很抱歉，这个个我也不敢擅擅自作主，是是否可以等店店长或老板来来了之后再行行解决。”如如顾客没有时时间等待，可可以代将顾客客所要求退还还的货品保存存，然后请其其下班后或方方便时候过来来解决。同时时，留下顾客客电话，及时时回复顾客处处理结果。如如顾客非急着着走且要求必必须进行退货货时，可及时时向店长或老老板请示。切切记不可让一一早的退货影影响一天的心心情！福建省柒牌集集团（福建分分公司）14注意避免销售工具没有有准备好，需需要使用时找找不到。在等待顾客进进店时，导购购堵住顾客进进店的通道。。斜靠在柜台上上无所事事。。新到货品堆放放在卖场没有有及时入库。。福建省柒牌集集团（福建分分公司）15第二节亲切切招呼福建省柒牌集集团（福建分分公司）16招呼顾客接近顾客注意避免典型问题亲切招呼17如何应对“随随便看看”的的顾客？答：应对“随随便看”的顾顾客重点是分分清他要“随随便看”的目目的，是因为为“阻止导购购过度推荐””还是因为顾顾客本身没有有购买意向，，不想麻烦导导购。对于导导购而言，既既要满足顾客客“随便看看看”的心理，，防止顾客抵抵触情绪，同同时又要随时时准备抓住时时机推荐产品品，促成销售售。对这样的的顾客，建议议导购先说：：“好的，要要是有需要请请随时叫我””，然后导购购要稍微离顾顾客远点，让让顾客有“随随便看”的空空间，同时应应关注顾客的的细微动作，，发觉顾客对对某商品感兴兴趣时要及时时提供帮助。。如何应对进门门就问“打不不打折”的顾顾客？典型问题请做答福建省柒牌集集团（福建分分公司）18注意避免站位不正确，，以致未能留留意是否有客客户进入店堂堂。客户进入店堂堂时，未及时时做出相应的的迎宾动作(如，主动开开门、招呼问问候)。迎宾之际，未未暂时停止手手边工作，以以示尊重。问候僵化，不不能依时段或或节庆提出适适当的问候语语。肢体语言生硬硬或不恰当，，没有微笑，，且目光未与与客户正面接接触。福建省柒牌集集团（福建分分公司）19第三节探询询需求福建省柒牌集集团（福建分分公司）20探询需求求顾客需求类型询问技巧注意避免

典型问题

探询需求求福建省柒牌集集团（福建分分公司）21顾客需求求类型型接近时机顾客行为描述接近语句举例注视特定的商品时仔细观察某项商品，就是对这商品产生“注意”和“兴趣”的表现。“这是我们刚到的新款”等手触商品时此时正是接近并让顾客感受产品的好时机。但是，不要在顾客接触商品的瞬间就去询问与接近，这样反而会吓到顾客，要稍待一会儿，再以温和的声音询问。“这是我们刚到的真丝衬衫”；“喜欢的话，可以试穿一下！”顾客表现出寻找商品的状态时这样的顾客一般已经形成了自己的购买想法；或者已经有了解过商品，想再次确认，并购买；或者之前已经购买，想再买一件。“需要帮忙吗?”与顾客的视线相遇时最好的时机是把握住与顾客对视的3秒钟，顾客想询问商品信息或在购买上需要建议时，大多会寻找导购。因此，导购要把握这个机会，接近顾客。“有什么我可以帮您吗！”顾客征求同伴意见这种情形是顾客对商品产生兴趣的明显行为。此时，多半会与同伴交谈，导购的说明和建议，也特别容易产生效果。“这是刚到的新款，喜欢的话可以试一下”将手中物品放下时这也是对商品注意而产生兴趣的行动之一，在顾客放下手提袋一段时间后，再接近较好，并鼓励顾客试穿。“喜欢的话可以试一下”探视橱窗或商品时要有“先下手为强”的理念，尽早接受顾客。顾客总是很难拒绝导购的诚意，但要把握好度。“近来看一下吧，里面更多新款！”福建省柒牌集集团（福建分分公司）22典型问题题怎样应对不回回答问题的顾顾客？答：不怎么理理睬导购问题题或者言语不不多，有可能能是沉默型顾顾客，也有可可能是防范心心比较重，不不想被导购左左右。对这类类顾客导购的的应对重点是是注意观察顾顾客的表情和和细微动作，，把握提问的的时机，并以以具体的问题题切入。同时时，导购可以以尝试从顾客客可能会感兴兴趣的无关销销售的话题切切入，并拉近近距离，比如如从顾客的装装扮、小孩、、天气等等。。福建省柒牌集集团（福建分分公司）23注意避免免客人浏览商品品时，露出警警戒形态，或或紧盯在后，，或紧紧跟随随。未在适当的时时机，主动向向客户询问或或推荐。没有事先探询询客户的消费费需求，即开开始盲目推介介商品。没有积极向客客户展示商品品，以致不能能有效提升客客户购买欲望望。福建省柒牌集集团（福建分分公司）24第四节诚意意推荐福建省柒牌集集团（福建分分公司）25诚意推荐不同类型顾客客的应对方法法推荐过程中不不可忽略的人人群注意避免典型问题推荐产品的原原则福建省柒牌集集团（福建分分公司）26注意避免商品知识欠缺缺，无法正确确回答顾客对对商品所提出出的问题。专业能力不足足，随意附和和客户判断，，盲目推荐商商品，以致客客户产生质疑疑。无法具体描述述产品特性，，强化产品优优点，并依不不同消费需求求，提示相应应的促销卖点点。害怕重新理货货的麻烦，有有意无意妨碍碍顾客触动商商品、展开商商品。福建省柒牌集集团（福建分分公司）27典型问题如何应对左右右不定，拿不不稳主意的顾顾客？如何应对顾客客的同伴提出出反对意见？？答：如果顾客客的同伴只是是阐述自己观观点，并没有有要求顾客不不要购买，那那导购就要注注意尊重同伴伴的意见，说说：“您说得没错错，这就是个个人偏好不同同。一个人一一个喜欢吗？？大家都穿一一样了那还有有什么新鲜感感。”但如果果发现顾客自自己本身也不不喜欢，那么么导购可以符符合顾客的意意见，并以““我也认为这这个款式不大大适合你，我我认为还是这这件比较适合合你”来引导导顾客到其它它款式上来。。如果顾客的同同伴强裂要求求顾客不要购购买的话，导导购就需要观观察顾客和同同伴的关系，，如果同伴是是顾客的女友友、妻子或母亲，，那导购还是是最好尊重同同伴的意见，，只是补充说说明：“我觉觉得挺好的，，挺适合您的的，不过我还还是尊重您爱爱人（母亲））的意见。您您不妨试一下下这款，这款款您二位应该该都会比较满满意的。”这这样就能有效效降低同伴的的反对情绪，，观察同伴的的喜好，投同同伴喜爱和顾顾客偏好于一一体。如果顾客的同同伴只是顾客客的普通朋友友，顾客也不不至于完全听听从同伴意见见。那导购就就应该尽量鼓鼓励顾客应该该坚持自己的意意见。毕竟买买来是自己穿穿的，但说话话时要注意不不能直接否定定同伴意见，，以免引起顾顾客不满。请做答福建省柒牌集集团（福建分分公司）28第五节鼓励励试穿福建省柒牌集集团（福建分分公司）29确定顾客穿着尺码

注意避免

典型问题

寻找适合顾客的服装尺码

正确引导试穿提供专业意见鼓励试穿福建省柒牌集团（福建分公司）30典型问题如何应对只拿拿衣服比对，，但不愿意试试穿的顾客？？答：很多顾客客拿衣服比对对而不愿意试试穿，可能是是还没有足够够的购买兴趣趣，也可能是是嫌麻烦，尤尤其是在冬天天，这样样的的顾顾客客更更普普遍遍。。对对于于这这类类顾顾客客，，导导购购要要以以““衣衣服服一一定定要要试试穿穿的的，，否否则则看看不不出出好好坏坏的的””为为由由促促使使顾顾客客试试穿穿，，并并将将衣衣服服的的包包装装去去掉掉，，扣扣子子、、拉拉链链等等解解开开，，减减少少顾顾客客的的麻麻烦烦程程度度，，引引导导顾顾客客试试穿穿。。如何何应应对对顾顾客客所所要要的的款款式式恰恰好好没没有有他他的的号号码码？？答：：导导购购应应熟熟知知产产品品的的存存货货情情况况，，当当顾顾客客挑挑选选某某一一商商品品时时，，就就必必须须清清楚楚知知道道该该商商品品的的存存货货情情况况，，这这样样可可以以提早早做做应应对对，，比比如如推推荐荐其其它它款款以以转转移移顾顾客客的的视视线线。。若顾顾客客提提出出要要试试穿穿时时，，导导购购应应根根据据顾顾客客体体形形判判断断有有没没有有其其他他的的号号码码可可以以替替代代。。如如，，取取大大一一码码或或小小一一码码的的商商品给给顾顾客客。。导购购也也可可以以直直接接告告知知顾顾客客暂暂时时没没有有适适合合他他的的号号码码，，推推荐荐顾顾客客选选择择其其他他颜颜色色或或款款式式。。但但要要注注意意语语气气得得委委婉婉：：“很很抱抱歉歉，，这这一一款款现现在在没没有有您您的的号号了了，，您您先先试试一一下下这这个个号号看看一一下下效效果果，，如如果果满满意意的的话话我我可可以以帮帮您您调调一一件件””。。或或者者说说：：““实实在在抱抱歉歉，，这这款款现现在在没没有有你你穿穿的的号号了了，，我我推推荐荐您您试试一一下下这这一一款款。。这这是是我我们们刚刚到到的的新新货货，，反反映映不不错错，，你你穿穿这这种种款款式式也也比比较较适适合合””福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））31注意意避避免免积极极性性不不够够，，未未主主动动鼓鼓励励顾顾客客试试穿穿，，反反而而处处于于被被动动立立场场。。不能能以以正正确确的的引引导导动动作作，，指指引引客客人人前前往往店店堂堂试试衣衣间间。。顾客客试试穿穿前前，，未未将将商商品品完完全全展展开开，，如如拉拉练练、、纽纽扣扣等等，，应应全全部部打打开开。。顾客客试试穿穿后后，，未未主主动动协协助助顾顾客客整整理理衣衣着着，，并并参参与与试试穿穿后后的的意意见见评评估估。。福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））32第六六节节促促成成销销售售福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））33典型问题

注意避免

关联销售减价要求的应对促成购买的方法应对顾客的询问促成销售福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））34促成成销销售售促成销售售促成成购购买买的的方方法法应对对顾顾客客的的询询减价价要要求求的的应应关联联销销售售注意意避避免免典型型问问题题福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））35减价价要要求求的的应应对对种类应对用语集直接拒绝时（1）“对任何顾客都是以这个价格出售的……”（2）“从一开始就是这个价格销售的……”（3）“很抱歉，我们只对会员顾客优惠,您若成为我们的会员也可享受”强调专卖店的价格政策或商品品质时（4）“对不起，我们柒牌专卖店价格全国都是固定的”（5）“这是公司制订出来的全国统一的价格”（6）“您可判断商品的品质远远在价格之上”接受降价时（7）“为表示诚意，给您××元的折扣”（8）“那么，给您一项免费的赠送服务”（9）“我跟我们领导申请了，就算您××，但是……”福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））36注意意避避免免太过过被被动动，，丧丧失失影影响响客客户户的的主主导导空空间间，，不不能能激激发发入入店店客客户户潜潜在在的的消消费费需需求求。。太过过急急躁躁，，在在消消费费确确信信未未形形成成之之前前，，急急于于附附加加推推销销，，扰扰乱乱客客户户消消费费决决策策判判断断，，引引起起反反感感。。太过过单单薄薄，，相相关关专专业业能能力力不不足足，，不不能能灵灵活活组组织织单单品品FAB，，不不能能进进行行有有效效的的销销货货组组合合推推介介。。太过过主主观观，，不不能能善善用用引引导导、、说说服服的的推推介介方方式式，，而而将将自自己己的的主主观观意意见见，，强强加加在在客客户户身身上上。。太过过健健忘忘，，对对已已有有历历史史性性消消费费记记录录的的客客户户，，未未能能以以其其消消费费记记录录，，做做为为销销货货组组合合推推介介的的依依据据。。福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））37典型型问问题题顾客客决决定定购购买买后后发发现现产产品品有有问问题题，，但但店店内内已已经经没没有有备备货货了了。。答：：首首先先看看顾顾客客的的态态度度，，以以及及产产品品问问题题的的严严重重性性。。如如果果问问题题严严重重，，则则导导购购应应大大力力推推荐荐购购买买相相近近的的货货品品。。如如果果问问题题不不严严重重，，只只是是一一些些瑕瑕疵疵，，并并且且顾顾客客仍仍然然很很喜喜欢欢的的话话，，比比如如迟迟迟迟不不放放下下衣衣服服，，再再三三拿拿起起衣衣服服看看那那个个瑕瑕疵疵等等，，则则导导购购可可以以尝尝试试说说服服顾顾客客接接受受，，在在必必要要的的时时候候可可以以请请示示店店长长做做一一些些价价格格让让步步，，或或者者赠赠送送一一些些小小礼礼品品，，以以补补偿偿顾顾客客。。实实在在没没有有办办法法的的情情况况下下，，可可以以请请求求顾顾客客留留下下联联系系方方式式，，及及时时帮帮他他调调货货。。福建建省省柒柒牌牌集集团团（（福福建建分分公公司司））38第七节收银银服务福建省柒牌集集团（福建分分公司）39收银服务务只有当顾客付付完款后才真真正达成交易易了，同时付付款后依然是是销售推荐的的时机。当顾客表示愿愿意购买后，，导购应将顾顾客所购物品品的金额清楚楚的告诉顾客客，并表示谢谢意。导购员应亲自自将产品拿到到收银台并引引导顾客付款款。导购在离开收收银台时，要要和顾客打招招呼后才离开开，如“请您您稍等，谢谢谢！”如果导购员兼兼收银，则要要根据门店具具体的收银规规范完成收银银工作。对于购买商品品后，没有立立即离开门店店的顾客，导导购应温和的的向顾客介绍绍洗涤方法和和搭配知识。。如果顾客在休休息区休息，，导购则可以以将产品目录录展示给顾客客，并送上茶茶水。福建省柒牌集集团（福建分分公司）40注意避免营业员未主动动引导顾客到到收银台结帐帐。收银员未主动动向客户提问问有无会员卡卡。收银员收银时时，未唱收唱唱付。顾客结帐后，，营业员或收收银员未进行行出店品检及及售后服务说说明（特别是是商品洗涤保保养部分）。。其它问题：福建省柒牌集集团（福建分分公司）41典型问题如何应对所带带金额不足的的顾客？答：顾客在准准备交钱时，，突然发现所所带金额不够够。此时导购购，不能表现现出失望，可可以微笑着说说：“没有关关系，如果您随身带带有银行卡的的话，可以在在我们这刷卡卡。”如果顾顾客没有银行行卡，或店内内不能刷卡，，导购应该说说：“没关系系的，您什么么时候方便再再过来买也行行，我会给您您留住这件的的，或者您留留下地址，我我们给您送过过去也行的。。”福建省柒牌集集团（福建分分公司）42客户记录友好送客联系服务福建省柒牌集集团（福建分分公司）43谢谢谢大大家家轻松松一一下下吧吧44典型问题如何应对进门门就问“打不不打折”的顾顾客？答：当正值门门店有促销活活动的时候，，导购应如实实清晰地告诉诉顾客,比如如“您来得真真巧，今天刚刚好有活动……”。当门店店没有任何促促销活动时，，导购应以询询问式的表情情提示顾客：：如果您有会会员卡的话，，可以享受XX的折扣优优惠。当得知顾客没没有会员卡时时，应微笑着着告诉顾客：：“很抱歉，，我们暂不能能为您提供折折扣优惠。但但若您购买产产品达到XX后，不仅能能享受XX的的折扣，还可可以同时获得得会员卡一张张。这样您就就可以以后的的购物中享受受优惠的折扣扣，我们还会会经常推出一一些会员特惠惠活动来回报报会员顾客。。何乐而不为为呢？”福建省柒牌集集团（福建分分公司）45典型问题如何应对左右右不定，拿不不稳主意的顾顾客？答：顾客觉得得哪件都好，，左右不定时时，导购可以以玩笑的说，，“那您可以以买两件都买买换着穿啊””。但一般顾顾客只会选择择一件，所以以导购就应该该大胆的提出出自己的意见见：“我觉得得您穿这件更更合适些，因因为…”。但但导购推荐时时应注意观察察顾客试穿哪哪件时间次数数较多时间较较长，尽量能能与顾客的喜喜好结合。毕毕竟当局者迷迷，即便是顾顾客自己更偏偏好哪一件，，在选择时也也常常左右不不定，这时，，导购就要以以专业负责的的态度，给顾顾客一剂强心心剂。福建省柒牌集集团（福建分分公司）469、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。01:40:1501:40:1501:401/6/20231:40:15AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2301:40:1501:40Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:40:1501:40:1501:40Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2301:40:1501:40:15January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20231:40:15上上午01:40:151月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月231:40上上午午1月-2301:40January6,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/61:40:1501:40:1506January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:40:15上上午1:40上上午午01:40:151月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。01:40:1501:40:1501:401/6/20231:40:15AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积