某日化产品营销案例

倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露论坛营销结案报告营销案例项目简介P3论坛口碑营销效果P8炒作过程中具体执行情况P15维护措施及应急处理P29目录真实网友的反应P22好帖集合列表P41对于下次炒作的建议P39营销案例项目简介项目简介倩碧通过社区营销进行网络宣传：一个月内分为3个阶段，在60个热门论坛中，每周发布60个帖子，营销目的：通过网络宣传，让网民认识倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露，制造今年美白的流行趋势——“健康美白”，体现倩碧皮肤医生专业安全美白技术的优势，让网友真正接受并认可倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露的使用功效。向广大具备消费能力的网友告知倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露及三月份销售高峰的促销信息，促使用户产生购买的欲望和需求，达到增加线下销售的目的，培养品牌忠实会员。3大卖点：1、优势特点：可缓释黑色素沉淀，美白效果全面；2、突出效果：提亮肤色、抗氧化、质地滋润；3、安全配方：具备5重美白高科技技术。推广周期：2/25—3/24第1步(2/25-3/5)08护肤流行——“健康美白”第2步(3/6-3/16)精华露的3大卖点第3步(3/17-3/24)新品试用用户体验交流灌输理念新品信息2/25-2/293/1-3/5营销传播策略经过长期炒作总结出的这四类论坛，都是中国女性网友所在相对集中的论坛，且论坛中讨论美容护肤及化妆品产品的集中度较高，有利于产品的推广。论坛类型投放论坛类型及选择理由选择理由时尚类论坛美容类论坛购物类论坛地方类论坛讨论帖针对美容类论坛人群专业护肤的特点，以美容护肤心得帖及求助帖的方式引出对新产品的讨论。晒败帖针对购物类论坛人群具有强烈购买欲的特点，用晒败帖的方式引起网友们跟风，从而产生购买热潮。娱乐帖针对时尚类论坛人群流行先锋的特点，以娱乐八卦帖掀起美白潮流趋势，引起网友对美白产品的需求。购物类时尚类美容类论坛类型体验帖针对地方类论坛人群地域广的特点，以亲身体验及新品话题，更有力地说明产品功效，从而产生口碑效应。地方类论坛口碑营销的效果论坛营销各阶段数据根据各阶段统计报告，2月25日-3月24日炒作期间，总共发布个帖子，总点击量，总回复量，好帖总数120。第1阶段2.25－3.5第2阶段3.6－3.16第3阶段3.17－3.24点击量回复量发帖量606063首页推荐543置顶帖001精华帖123加分帖566推荐帖542加亮帖、提升帖1

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1热帖302219日点击量次，日回复量帖精品好帖分布情况第1阶段：5帖第2阶段：3帖第3阶段：2帖第1阶段：6帖第2阶段：5帖第3阶段：5帖置顶帖首页推荐精华帖推荐帖加分帖、加红帖热帖普通帖第1阶段：6帖第2阶段：8帖第3阶段：7帖第1阶段：30帖第2阶段：22帖第3阶段：19帖精品好帖占总发帖数的39.17%首页推荐荐名品导购购网家园育儿论坛坛华声论坛坛二泉社区区置顶帖、、版主推推荐帖天津消费费指南-趣趣拜秀吧吧国际第一一非主流流官方社社区-时时尚元素素易趣论坛坛-美容容服饰太平洋女女性-美美容心得得新浪-魅力力前沿精华帖杭州网－－潮人出出没东方热线线-时时尚论论坛搜吧-时尚尚话题加分帖合肥论坛坛-美美容美美体重庆购物物狂––美容容护肤N7搜都都市找乐乐地带-美美容·美美体炒作过程程中具体体执行情情况告知新品品上市：：在第一阶阶段的回回帖及第第二阶段段的部分分主题中中，告知知网友新新品上市市的情况况，引起起网友对对新品的的关注。。告知新品品网站地地址：在第二阶阶段的部部分主题题中，告告知网友友新品网网站的地地址，并并召集大大家参与与网站游游戏，在在游戏中中加强购购物需求求。帖子中会会传播一一些产品品的价格格及促销销信息，，刺激网网友的消消费欲望望，如：：传播新品品促销信信息：网友对倩倩碧新品品广告的的提问问：什么么是耐受受性皮肤肤？答：耐受受性差的的皮肤很很脆弱，，抵抗外外界的能能力低。。美白护肤肤问题解答网友友对于美美白产品品的问题题问：欧美美美白效效果没那那么好的的吧，而而且感觉觉倩碧的的广告做做的有点点夸张！！答：是不不是没坚坚持，再再好的化化妆品都都贵在坚坚持使用用哦。美白产品品问题打消网友友对新品品的疑虑虑问：以前前买过，，感觉没没什么效效果？答答：以以前的是是旧款，，听说比比较滋润润。这个个是新款款，很轻轻薄。网友疑虑虑的解答答真实网友友的反应应斑竹作为为管理者者的角度度更有说说服力，，每个阶阶段的话话题都有有斑竹进进来参与与讨论。。如：版主主动动回帖支支持：被网站编编辑推荐荐上新闻闻页面：：话题女星星张柏芝芝如何保保养美肌肌有些真实实用户看看了帖子子后也自自行发了了有关的的帖子，，我们也也进行了了引导及及回复。。如：用户主动动发帖表表示购买买了该产产品：今天中友友买的倩倩碧...我爱打折折－化化妆美美容真实用户户自行传传播小样样试用信信息：【独家原原创】成成功申请请了220元的的倩碧美美白精华华，大家家快倩碧美白白精华小小样活动动什么时时候开始始发短信信啊倩碧的网网上那个个美白精精华申请请好像有有限制了了啊有网友讨讨论有关关倩碧网网站小样样的信息息，并引引起了网网友们热热烈的讨讨论，如如：在回帖中中有网友友主动推推荐新品品：近期其他他有对美美白精华华的提问问，有网网友主动动回答中中主动推推荐倩碧碧超凡嫩嫩白晶莹莹亮彩精精华露，，如：哪种美白白精华液液适合中中性皮肤肤有些帖子子被网友友转帖：：最近迷上上美白，，《女人人我最大大》介绍绍的美白白产品，，用过么么？有些帖子子被一些些网友转转载到其其他论坛坛上，也也同样引引发了一一定的讨讨论，如如：具体维护护措施及及应急情情况的处处理论坛炒作作优势－针对客客户需求求进行全全方位的的产品分分析，作作出品牌牌整合传传播策略略。－针对不不同受众众的活动动策划执执行全案案能力－众多意意见领袖袖、网络络推手，，灵活运运用网络络专用语语，结合合产品特特色、论论坛环境境，灵活活有效宣宣传传播播要素，，引爆网网络热点点。专家营销销团队职业炒作作团队数据分析析团队－拥有国国内最强强大的论论坛整合合资源，，庞大的的网络数据据库，及及时监测测有效数数据变化化，调整媒介介营销策策略。客户挑选选本月炒作的论论坛与客户确定第一周论坛炒作主题[主题编写工作2人]围绕主题由各论坛专业写手撰写帖子内容[每个论坛1位]与客户确认所有帖子内容炒作一周周后：1）提供供各帖子子的浏览览量及回回帖数，，及帖子子截屏2）确定定下周沟沟通主题题由各论坛坛专业抢抢手发布帖子子，然后后由各论坛3-5位位马甲负负责跟帖。。炒作开始始后，将提供帖帖子链接接给客户，以以便客户户进行跟踪监监督。论坛炒作作流程论坛炒作作的专业业配备每天”三三班制””维护早:08:30-13:00中:13:00-18:00晚:18:00-24:00帖子策划人员员2策划人员员1论坛维护护人员2负面维护护人员2负面维护护人员1论坛维护护人员1帖子覆盖盖60个个热门论论坛版面面，其中中30个个论坛版版面重点点维护30个论论坛版面面重点维维护，包包括如下下事项：：（1）每每周在每每个论坛坛版面发发布1个个主题帖帖（主题题帖会根根据论坛坛特性做做适度修修整）（2）每每天有专专人负责责炒作本本周所发发布的主主题帖，，并即时时回答网网友所提提出的问问题（3）主主题帖维维护时间间为每周周一至周周日9:30-21:00；；（4）每每周确保保所发布布的主题题帖出现现在论坛坛版面第第一页；；（5）根根据每周周监测效效果，可可以对这这30个个论坛版版面进行行调整；；剩余30个论坛坛版面维维护，包包括如下下事项：：（1）每每周在每每个论坛坛版面发发布1个个主题帖帖（主题题帖会根根据论坛坛特性做做适度修修整）（2）有有专人负负责监控控所发布布的主题题帖，如如果有网网民提问问，便即即时回复复；（3）主主题帖维维护时间间为每周周一至周周日9:30-18:00；；日常维护护

论坛名称版块名称标题产品问题白领两性婚姻知道妈富隆怎么服用吗？百度知道健康/医疗谁能把避孕药种类和品牌以及使用方法细分出来？就医网健康论坛关爱女性我月经不调医生开了妈富隆和消炎药吃了一周还没好而且吃了妈富隆头疼淘宝社区妈妈护肤中心妈富隆避孕药对身体有副作用吗?百度知道医疗疾病会不会妈富隆有副作用啊？负面消息百度贴吧妈富隆吧严重鄙视妈富隆的说明书!!!!搜狐论坛不孕不育请帮我看看天涯社区天涯医院服用妈富隆和血脂升高晋江文学城战色逆乐园妈富隆害死我了搜狐论坛女性保健昨天第一天吃妈富隆，很难受搜狐论坛妇科咨询妈富隆会否导致不孕竞争对手世纪互动论坛药品特居乐，妈富隆和敏定偶哪个最好？搜狐论坛女性保健昨天第一天吃妈富隆，很难受搜狐论坛妇科咨询关于达英35网易论坛不要意外宝宝首次服用＂敏定偶＂在ＹＪ的第二天可以吗？网易论坛不要意外宝宝大家是吃妈富隆还是特居乐啊？对中国地地区所有有论坛进进行监测测，监测测范围为为倩碧产产品问题题，负面面消息，，以及竞竞争品牌牌（碧欧欧泉、兰兰蔻、等等），并并在第一一时间对对负面信信息进行行正面引引导。负面信息息监测1.被被删贴后后重发：：发布了60个贴贴子后，，有些帖帖子因为为有广告告嫌疑或或其他原原因被删删除或者者根本未未通过审审核，系系统会马马上监测测到，我我们会根根据该论论坛的论论坛文化化，修改改帖子后后立即重重新发布布；更换或者者板块：：有些或板板块人气气不旺的的（包括括其他帖帖子也基基本没回回复），，我们立立即与客客户沟通通后更换换论坛；；对于被被转移到到其他板板块的帖帖子和部部分精做做帖子不不够热，，我们采采取跟踪踪维护和和转换精精做帖的的方法，，加大回回贴量和和及时对对出现的的提问进进行回答答，以扩扩大在论论坛上的的宣传力力度；回帖严重重偏题时时：由于言论论的不可可控性，，有时用用户回帖帖时会和和主题无无关，我我们就会会及时把把话题重重新转到到美容及及产品上上来。但但从另一一方面看看，也达达到了我我们传递递信息的的效果。。遇到一些些热心网网友的回回帖时：：我们及时时回复网网友的留留言，让让其感觉觉到互动动的快乐乐，并且且引导他他参与到到我们讨讨论的话话题中。。遇到的问问题及解解决方案案：被质疑广广告帖如如何回复复：被质疑广告帖如何回复？一、使用新ID帐户进行解释，并引回正题。二、对负面信息进行摘除。三、对无法删除的负面信息进行深埋。论坛维护护人员发发现自行行无法解解决的问问题报告告项目负负责人先先行解决决，如无无法自行行解决的的，及时时和客户户联系，，商量出出结果，，答复网网友。遇到无法法解答的的问题：：论坛维护人员项目负责人客户发现问题及时报告与客户沟通商量结果网友提到到其他品品牌如何何回复：：专家营销销团队职业炒作作团队数据分析析团队以网友的的身份，，亲身使使用体验验比较出出倩碧的的优势。。产品使用者身份同档次竞品：找出产品间的定位差异，突出倩碧超凡嫩白精华亮彩精华露的优势；低档次产品：突出个人品位，炫耀高品位用户享受的高品质生活；对于下次次炒作的的建议可以根据据炒作方方向调整整相关论论坛：我们针对对要炒作作产品的的具体情情况，会会制定出出不同的的炒作方方案，帖帖子主题题也是形形式多样样的。第第一阶段段是炒作作健康美美白的理理念，因因为产品品还没有有上市不不适合放放在购物物血拼的的论坛版版面上，，所以第第一阶段段有些帖帖子被版版主转移移了论坛坛版面。。所以希希望以后后我们可可以保留留对版面面选择的的灵活性性，根据据具体炒炒作内容容，调整整相关版版面。再补拍一一些新拍拍的产品品实物照照片：一方面由由于每阶阶段要发发布60个不同同的帖子子，照片片使用量量较大，，另一方方面产品品实物照照片使用用率不能能太高，，使用率率太高会会被网友友识别出出来。而而越炒作作到后面面，网友友对产品品本身的的兴趣越越浓，更更需要真真实的产产品照片片来刺激激网友的的需求。。所以补补充一些些新拍的的产品实实物照片片很有必必要。下次炒作作的建议议：精华帖、、置顶帖帖、加分分帖、热热帖集集合列表表首页推荐荐、版主主推荐、、多次操操作帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注日本派系女孩的皮肤白白的好美哦！家园-粉呵护783769加分帖、首页推荐震撼！娱乐圈皮肤最好最“白”的女星居然是她！！！华声论坛-时尚伊人1990873首页推荐春天到，太阳高，心情好！我的3月败家实录天津消费指南-趣拜秀吧1224542首页推荐、精华帖、加分帖看了小心崩溃！你是不是名副其实的“黄脸婆”？名品导购论坛-美容护肤1095970首页推荐一个台湾美女总结的20种美白的小妙招二泉社区-都市生活497655首页推荐达人进！推荐下你用过的美白产品，欢迎跟帖名品导购论坛-我败我秀1006275首页推荐、加分帖大家说说看瑞丽当家花旦张子萱主流非主流？国际第一非主流官方社区-时尚元素191720首页推荐28岁妈妈的美白困惑。。。育儿论坛-女人心情1049374首页热帖排行典型双鱼谈谈做鱼的切身体会米娜时尚论坛-483966首页热帖排行昨天晚上跟老公有点不和谐，姐妹们帮帮忙育儿论坛-女人心情11490111首页热帖排行2008年，我的美白套餐进行中……(有图哦！）米娜时尚论坛-497665首页热帖排行一个洁白无暇女孩美丽心经：美白需要内外兼顾论坛-美容美体520339版主加分推荐、热帖双鱼座进来看，咱们鱼儿的春季美白关键点阿里巴巴-美容与保健920944版主加分推荐美白=增白？错！！！看看你的护肤正确吗？天津消费指南-趣拜秀吧1583632版主推荐败家女语录：大女人不可一日无权，小女人不可一日无钱！天津消费指南-趣拜秀吧1710862版主推荐置顶帖、、精华帖帖、推荐荐帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注聪明的白皙美人必须要知道的一些事……易趣论坛-美容服饰480129置顶帖春季必备的6大护肤单品东方热线-时尚论坛781321精华帖“像卫生纸一样白”，还是像“像日光灯一样亮”？搜吧-时尚话题1049328精华帖让瑞丽当家花旦张子萱为你揭开可爱女孩的秘密杭州网-潮人出没444122精华帖2月29日生日的稀有双鱼们进来报个到啊！东方热线-时尚论坛904342精华帖我也开始搞投资了，不是股票，不是基金，入市美丽中…东方热线-时尚论坛945941精华帖我的春季换季护肤心得全记录：美白保湿乐此不疲合肥论坛-美容美体579733推荐帖、加亮帖、加分帖看我从初中到现在10年间用过所有的美白产品论坛-美容美体360330加分帖、加红帖、提升帖报告大家！和一起搞促销活动了，快来看！N7搜都市找乐地带-美容·美体683775加分帖、加亮帖、提升帖25看过来！轻熟女必胜的美白攻略战…阿里巴巴-美容与保健940645推荐帖光知道白，你知道成分么？7种最有效的美白成分易趣论坛-美容服饰655632推荐帖台湾美容界权威达人：美白成分大解秘太平洋女性-美容心得764655推荐帖台湾美容界权威达人：美白成分大解秘新浪-魅力前沿674032推荐帖好玩，呵呵，我刚刚得了个美白学士学位阿里巴巴-时尚前沿1019652推荐帖加分帖、、加亮帖帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注最爱“白肌”！我用过的美白产品及心得，不看绝对后悔！论坛-美容美体567340加分帖春季美白试用：倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露19楼论坛-都市美颜坊1591741加分帖第一手体验，台湾泊来的倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露名品导购论坛-美容护肤811947加分帖争作美白达人！小白鼠来夸一夸超赞的倩碧美白精华重庆购物狂-彩妆护肤|美容美发|香水|减肥|整容357061加分帖晒一晒：白色情人节我收到的意外礼物名品导购论坛-我败我秀942248加分帖我最爱的那些韩剧女明星的美白心经华声论坛-时尚伊人457428加分帖红颜不老要点：20岁控油、30岁美白、40岁滋润易趣论坛-美容服饰578338加分帖有没有姐妹们跟我一样，为黑而自卑的啊？论坛-美容1071591加亮帖太平洋春季化妆品节，小败了一下名品导购论坛-我败我秀1365464加分帖测一测：压力，容易偷走你的白么？19楼论坛-都市美颜坊2078044加分帖做“白雪公主”难道你不想么？名品导购论坛-美容护肤926056加分帖震撼揭秘，美容大王大S原来是个忽悠大王太平洋女性-美容心得1132553加亮帖热帖主题版面点击回复备注[原创]赞一赞，最近老妹我新败的倩碧醒肤活力紧致塑颜霜二泉社区-都市生活423859热帖2008年,美容时尚界是不是特流行“初级抗衰”啊?淘宝-护肤养颜846068热帖最近长草倩碧的紧致塑颜霜，不知道好哇，有人用过瓦？天一论坛-时尚伊人557259热帖爆料！原来女明星都是用胶原蛋白保养的噢咿呀论坛-美容化妆456780热帖天呢，这样还算是越老越美丽的女人么？！！！篱笆论坛-上海-流行风尚1155491热帖召唤达人进入！吃胶原蛋白有副作用么？商都网-服饰美容928667热帖请教各位淘宝达人，倩碧醒肤系列的紧致塑颜霜好用么？淘宝-欧美品牌专区845075热帖求助：听说是胶原蛋白片对肾脏有副作用，是真的么?茸城论坛-流行时尚1327255热帖生完宝宝，想吃猪脚来补充胶原蛋白？但会不会发胖啊育儿论坛-女人心情825388热帖最近想买一款紧致的护肤品，都在用什么啊？论坛-美容美体453753热帖漂亮妈妈们，看看你是胖胖脸还是瘦瘦脸？抗老方法都不同哦！广州妈妈-漂亮妈咪美娇妻547752热帖半个月内成功甩掉十斤“猪肉”的快乐与痛苦奥一论坛-女性时尚1048481热帖2008年老妖们的第1测：测测你的皮肤有这种潜质吗？淘宝-不老的容颜900479热帖我的2008年第一败，倩碧新品紧致塑颜霜，嘿嘿名品导购论坛-我败我秀606559热帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注一个美国留学归来的看2008年流行的美白风彭城社区-女性天堂698866热帖做一个令人羡慕的"白雪公主"(美白计划进行中……)奥一论坛-女性时尚1882626热帖爱美白的进来看下，最的健康美白10大情报导购之家-美容护肤506147热帖们2008年买美白产品，不可不知的9大关键点噢咿呀论坛-时尚购物466066热帖春天来了，黄皮肤进来讨论下，怎么美白？上海论坛-美容化妆塑身519642热帖昨天晚上跟老公有点不和谐，姐妹们帮帮忙天一论坛-时尚伊人10752152热帖打死我，也不要跟老公回他的乡下老家了！久久婚嫁-美容造型讨论1244062热帖万能的篱笆啊！帮忙推荐个美白的好产品吧！篱笆论坛-上海-流行风尚546657热帖揭秘2008年的美白是这么玩的淘宝-不老的容颜945860热帖要结婚的姐妹们，我的皮肤好黑啊？怎么补救阿？天一论坛-时尚伊人7291105热帖刚刚抢了个倩碧新上市的美白精华露9小样篱笆论坛-上海-流行风尚776555热帖，我比较了下，东方商厦3.8那天倩碧活动最优惠噢咿呀论坛-时尚购物1310375热帖太平洋化妆品节，没守得住银子……篱笆论坛-上海-血拼秀1229372热帖！“白雪公主”变“非洲土著”淘宝-欧美品牌专区961166热帖黑又亮起誓：“我要终身致力于美白事业而奋斗！”茸城论坛-流行时尚1327367热帖新品第1天试用报告：倩碧超凡嫩白晶莹亮彩精华露重庆购物狂-彩妆护肤|美容美发|香水|减肥|整容512664热帖25看过来！轻熟女必胜的美白攻略战豆蔻网-美容天地491150热帖热帖帖子标题论坛-版面点击量回复量备注2008鼠年，小白鼠的第一次小白鼠经历姑苏生活论坛-生活时尚596587热帖最近迷上美白，《女人我最大》介绍的美白产品，用过么？淘宝-护肤养颜1019560热帖最近看中了倩碧的美白精华，有人用过么？二泉社区-都市生活456856热帖美容心得分享：我的美白三部曲噢咿呀论坛-美容化妆383856热帖，有人知道什么是耐受性的皮肤么？论坛-美容1078953热帖测测看，你脸上的斑点属于哪种类型？瑞丽-美容护肤1468034热帖看看明星们不为人知的美白秘籍华声论坛-时尚伊人705141热帖做一个“像日光灯一样亮”的亮白女人！新浪-魅力前沿1011835热帖药补不如食补十种常见蔬菜让你轻松美白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