某葡萄酒运营商社会化媒体营销方案

社会化媒体营销方案呈送：朗香葡萄酒运营商提案：南京牛友信息技术有限公司日期：2013年10月29日今天沟通的核心话题是朗香葡萄酒社会化媒体营销方向2016微信

另一个营销、买卖的大平台微信正以燎原之势在全球蔓延

微信注册用户已经超过

6亿微信：势不可挡特色功能：发送语音、表情和文字，群聊结实好友，二维码，功能，支持腾讯微博、邮箱、漂流瓶、摇一摇、同步助手等插件功能，可绑定财付通实现支付开放接口，微信公众平台，朋友圈……结论：微信正式基于了上述诸多的功能加上其本身强大的资源，才造就了今天的微信。

微信发展现状未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高。二维码是连接线上线下的门，公众平台是交互空间低成本的进入移动互联网，开发产品，直接面向6亿用户服务为什么要在微信上做电商？朗香如何在微信布局微信电商如何展开1.对于新媒体推广，我们有丰富的经验和专业的整合能力。我们会根据全年节点和重点事件，进行布局安排，以下我们奉上的只是一个营销规划概况的建议。2.在未来的深度策划中，我们会对事件的执行节点、热度、表现形式等进行完整而细致的策划，并对执行效果进行全年的监控，我们会因应市场形势的变化和突发事件的不同，对方案进行及时而有效的调整。关于NUU与新媒体营销朗香葡萄酒：帐号重新定位微信定位@朗香葡萄酒除讨论分享产品介绍、红酒文化知识、红酒销售、红酒新闻、线下活动、社会热点等，还包揽传递朗香整合最新资讯和客户服务，为潜在用户提供售前咨询答疑即时互动分享营销平台。运营目标：“自搭平台，微友唱戏”将朗香打造成一个提供售前刺激导购，后提供服务，拥有自有特色资源的官方微信满足目标消费人群售前的心理诉求，解答疑惑发布紧跟潮流的信息及奢华体验倡导创意、时尚文化

视觉效果：豪华典雅、新概念文字表达：艺术与思想结合朗香微信运营内容朗香微信信运营推推广形式式【传播受受众】既有客户户【传播目目的】促进到店店率，提提高业务务量【传播媒媒介】线下会所所导入【传播受受众】移动终端端活跃的的高端用用户【传播目目的】告知红酒酒相关信信息，从而提升升微信电电商转化化【传播媒媒介】微信推送送、微信信小号【传播受受众】潜潜在用户户【传播目目的】告告知最新新资讯促进其体体验服务务【传播媒媒介】新新浪微博博、论坛坛、网站站打造微信信平台前前沿阵地地快速响应机制处理流程知识库构建执行方案配备专门的对接人员处理微信咨询情况。收到微信——记录咨询信息——提交给朗香处理——处理结果反馈对所有文字提问，尽量做到自动应答；梳理关键字，在公众平台上搭建知识库；如无法识别，人工回复。对语音提问听取客户提问中的关键字，从知识库中找到解答，第一时间做出响应打造微信信平台前前沿阵地地推广方案结合会所宣传微信：通过微信将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供客人更好的服务做好微信的推送内容：让顾客获取资讯，让顾客真正感受到产品的实用、高端奢华的体验，实时的关注朗香微信是一个直接面对顾客的意见箱：有助于反馈、监督。可以提升公司服务、形象，更好的服务于大众。推广第一阶段——提升关注度（具体见执行方案）1、

关注后自动回复第一条内容，语音录制。2、客户需要什么？我们能给什么？怎么样有吸引顾客的内容？把用户需要的东西传递出去。3、发起有奖关注活动。4、线下用户会所关注。5、员工个人账号导入。有影响力和热心重点用户专人跟进（每月从互动用户中整理重点用户，建立用户资料库）加强舆情监控及客户互动，及时发现及时解决。微信专人看管，建立迅速响应机制，咨询内容迅速解决咨询处理打造微信信电商平平台积累精准准用户一一定量的的基础之之上进行行后台开开发把微微信电商商用户体体验加强强，从而而带动产产品销售售展示主推推产品和和服务的的分类展示具体体产品信信息和购购买方式式关于公司司信息和和品牌输输出舆情监控数据采集处理能力行业领先的核心能力—行业热点信息精准覆盖核心能力—行业热点信息精准覆盖覆盖95%以上网络媒体报道覆盖国内95%以上论坛网民言论月行业相关新闻：汽车－50万篇食品－30万篇化妆品－5万篇服装－5万篇月行业相关讨论：汽车－1,500万条食品－600万条化妆品－150万条服装－100万条覆盖90%以上的流量来源每月抓取视频2万个累积浏览量5,000万覆盖99%以上热门微博数据日数据量超过500万监控5,000粉丝以上重要用户20万名官方主页内容100%覆盖品牌相关信息数据覆盖80%以上快速深入的行业分析能力服务优势势——根根植于行行业深刻刻洞察核心能力力知识库管理模式快速积累行业经验数据品牌产品库行业关键词库行业营销活动案例库线下销量数据库……行业知识库研究报告模块化研究方法模型化互联网传播影响力模型口碑健康度模型声誉管理五力模型网络危机测评模型……研究模型化行业定向研究媒体类型定向研究传播影响力研究方向新媒体应用研究方向数据分析研究方向汽车/化妆品/数码等研究方向……人员专业化核心能力—行业分析作业逻辑新客户启动专题研究与报告完成报告提交及更新行业知识库I.目标客户网

络传播分析

II.确定行业

研究结构

III.确定目标

数据源

IV.行业知识库

模块组合

V.分析结构

设定

VI.原始信息抽

样浏览与分析

VII.热点问题

发现与分析

VIIi.报告初稿

审核

IX.报告终稿

评审X.报告提交

与陈述

XI.客户反馈

后续调整·品牌产品库·关键词库·标准化模块·案例集·研究模板·闭环分析结构,可不断吸取客户的需求融入新的报告中·设定内部质量控制点,确保报告质量·研究报告模块化+模型化,确保高质量与高效率·知识库管理模式,快速积累行业经验数据深具洞察力的传播研究能力【传播研究模型示例】网络传播影响力场互联网社区的行为方式和意见表达的传播规律网络舆论和传统媒体舆论的互动影响关系网络消费者态度形成的基本规律核心能力—传播研究重点互联网消费者传统媒体品牌态势预判决策辅助复旦新闻-时代嘉道网络传播影响力实验室先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现核心能力—传播研究重点先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现核心能力—传播研究重点舆情监控五力模型——全面把控企业语境生态

下游渠道经销商动态消费者反馈

供应链上游供应商动态行业情报行业重大事件行业法律法规竞争对手A竞争对手B竞争对手企业自身公司、品牌、产品、高管、活动面向社会化传播的服务方案—舆情监控舆情监控工作流程——人机结合，周期性调整周期性回顾调整/公关危机重点项目跟踪媒体范围确定监测对象确定评估系数及敏感判断校准数据展现及分析自有品牌竞争对手监测关键词库核心媒体关注媒体媒体监测库品牌形象周期报告系统面板评估数据媒体权重人气指数综合计算敏感判断demoLink2Link1面向社会化传播的服务方案—舆情监控整合覆盖各类平台信息精准排除垃圾信息干扰趋势跟踪网络声誉变化面向社会化传播的服务方案—舆情监控信息分类管理公司形象、消费反馈行业事件、行业法规监测报告支持日报、周报、月报重点提示、趋势分析日常舆情监测实时在线系统随时登录查看敏感信息预警手机短信预警危机分级处理面向社会化传播的服务方案—舆情监控智能回复执行要求NUU技术部NUU运营部职能及支撑部门朗香葡萄酒会所根据方案推进计划配合运营完成技术开发项目总协调部门，负责整体节奏的把握，协调项目推进中出现的问题，根据公司领导要求组织各部门细化推进方案。配合提供服务支撑、营造内部的宣传氛围负责项目在线下的落地执行各责任部门执行要求—“声音一致行动统一”传播执行要求—重点节日规划根据全年节日传播规划，将各分项目纳入各重点节日传播中，节奏化、系列化宣传，针对不同人群，加大用户接触点传播。11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月光棍节感恩节圣诞节元旦春节元宵节情人节植树节3.15愚人节清明节劳动节母亲节儿童节父亲节建党节建军节暑假教师节中秋节国庆节重阳节光棍节主题活动圣诞节主题活动圣诞回馈送产品春节回家许愿元宵节灯谜活动情人节抢浪漫3.15服务品质月清明踏青晒图微好友探访朗香劳动最光荣微信传递爱心儿童节

暑假活动七夕表白晒爱国庆黄金周出行重点节日活动举例情人节专题活动微信内容容：1、写三三行情书书，赢取取浪漫情情人节酒酒2月到了了，情人人节还会会远么？？浪漫漫、礼物物，一个个都不少少的办法法就是：：写三行行情书，，同时还还有机会会赢取酒酒，与她她共渡浪浪漫情人人节！♡♡点击击查看活活动详情情>>2、【获获奖公布布】情书书壁纸30份最最浪漫漫、最动动人的30份"三行情情书"出出炉啦!可作作为手机机壁纸,也可作作为"白白色情人人节"的的过节利利器哟,不收藏藏后悔死死你!^_^回回复数数字1-30,任选可可查看.快来来看看有有没有你你吧,详详情请点点击>>推送渠道道：微信信大号、、官方微微信推送频率率：预热热期、实实施期各各一次节日有奖奖活动附活动策划划案例主要通过过各种各各种渠道道使得用用户得知知及了解解微信公公众账号号，让用用户对其其功能有有一定认认识；用户数环环比增长长：80%收听量环环比增长长：30%活跃度环环比增长长：20%通过各种种促销、、活动吸吸引用户户进行关关注本公公众账号号，短时时间内用用户数量量进行一一个，明明显的提提升；用户数环环比增长长：50%收听量环环比增长长：70%活跃度环环比增长长：30%用户已经经有一定定的累积积，不断断推出平平台新开开发功能能，使用用户能够够逐步开开始尝试试使用微微信电商商平台交交易用户数环环比增长长：60%收听量环环比增长长：40%活跃度环环比增长长：75%通过以上上4个周周期，希希望可以以达到：：用户量基础：沉淀精准用户，扩大朗香品牌影响力精确性引导：实现用户通过微信引流进行电商交易精细化运营：建立S-CRM系统，个性化业务推送目前用户户已经有有一定的的活跃度度和积累累，通过过不断优优化服务务和功能能，提高高用户的的粘性和和忠诚度度。用户数环环比增长长：50%收听量环环比增长长：60%活跃度环环比增长长：85%朗香年度度运营目目标传播执行行要求——内容导导向规划划酒类微信商城系统搭建商城细节定制开发购买测试客户管理系统：导入精准客户积累精准粉丝百万粉丝传播推广积累精准粉丝朗香在微信上宣传推广积累精准粉丝内容推送事件炒作1112月1月2月3月4月微信电商转化预计目标：5-7月份销售》150瓶微信电商转化活动促销微信电商转化百万粉丝传播推广促销活动微信电商转化预计目标：5-7月份销售》150瓶微信电商转化系统优化升级微信电商转化跟天猫、京东、苏宁移动电商平台对接5月6月7月8月9月10月服务项目执行项目详情数量（次/月）价格一、策划策略社会化营销总体策略及每月执行策划3基础服务¥元/月文案社会化营销每月文案内容策划3活动微信活动创意策划12二、执行基建帐号基础建设及维护（每月更新维护一次）3内容内容发布及维护（执行周期发布微信图文条数>200条）16互动与微信用户互动维护活动微信活动执行、监督、总结（不含活动礼品）12推广百万微信帐号内容推广宣传20月报每月运营运营推广报表1三、开发系统搭建微信红酒商城¥元效果预期整个执行周期内：建立朗香社会化营销体系；12场微信营销活动；合计发布微信图文条数》200条；微信粉丝增加》4000人合计¥元朗香年度度社会化化媒体费费用预算算愿能与朗香并肩，通过明确策略·精锐传播·全效公关·创造辉煌THANKS即使赠品品只是一一张纸，，顾客也也是高兴兴的。如如果没有有赠品，，就赠送送“笑容容”。所谓企业业管理就就是解决决一连串串关系密密切的问问题，必必须有系系统地予予以解决决，否则则将会造造成损失失。浪费时间间。1月-231月-23盖茨运用用的管理理风格既既不是美美国的个个人主义义式，也也不是日日本的共共识主义义式，而而是独树树一帜的的达尔文文式企业成成功经经典名名人名名言23:0623:0623:06:151月-23前方充充满着着未知知，但但我必必须得得走。。无法法评评估估，，就就无无法法管管理理。。1月月-231月月-231月月-231月月-2323:0623:06授权权就就像像放放风风筝筝，，部部属属能能力力弱弱线线就就要要收收一一收收，，部部属属能能力力强强了了就就要要放放一一放放。。军队无放任，，学校无放任任，此今日世世界各共和国国之道例。军军队放任，则则将不能以令令，学校放任任，则师不能能以教；将不不能令则军败败，师不能教教则学校败，，其为国忠，，莫此之尤。。05-1月-2305-1月-23积极的人在每每一次忧患中中都看到一个个机会，而消消极的人则在在每个机会都都看到某种忧忧患。不是没没办法法，而而是没没有用用心想想办法法。用用心想想办法法，一一定有有办法法，迟迟早而而已。。1月-231月-231月-23用人不不在于于如何何减少少人的的短处处，而而在于于如何何发挥挥人的的长处处。观察才才行。。你的脸脸是为为了呈呈现上上帝赐赐给人人类最最贵重重的礼礼物做人低三三分，做做事高三三分。23:06:1523:06:1523:061月-23决不能在在没有选选择的情情况下，，作出重重大决策策。经营企业业，是许许多环节节的共同同运作，，差一个个念头，，就决定定整个失失败当你在事业业上遇到挫挫折，有"打退堂鼓"的念头时，，你应该加加以注意，，这是最危危险的时候候!1月-231月-2323:0623:06:15世界上没有有夕阳企业业,只有落后和和不思进取取的企业。。光靠价格便便宜的产品品能够长久久地存活下下来。没有组织就就没有管理理，而没有有管理也就就没有组织织。管理部部门是现代代组织的特特殊器官，，正是依靠靠这种器官官的活动，，才有职能能的执行和和组织的生生存。管理理就就是是做做好好无无数数小小的的细细节节工工作作。。05-1月月-2305-1月月-231月月-23将良良品品率率预预定定为为85%，那那么么便便表表示示容容许许15%的错错误误存存在在。。顾客客是是重重要要的的创创新新来来源源。。人生生的的选选择择决决定定一一切切。。成功功的的企企业业领领导导不不仅仅是是授授权权高高手手，，更更是是控控权权的的高高手手。。卓有成成效的的管理理者善善于用用人之之长。。2023年年1月月5日日05一一月月2023做生意意，要要随着着形势势的变变化而而变化化。做做小生生意，，在于于勤;做大生生意，，要看看政治治观局局势。。魔鬼存存在于于细节节之中中。一月231月-2323:06大多数数的错错误是是企业业在状状况好好的时时候犯犯下的的，而而不是是在经经营不不善的的时候候。没有什什么比比忙忙忙碌碌碌更容容易，，没有有什么么比事事半功功倍更更困难难。成功的的方法法千万万条,多总结结别人人的失失败,根据现现实的的路行行走,不要太太在意意听取取名人人大家家的创创业格格言。。协调以及及控制。。1月-232023/1/523:0611:06:15下下午企业做大大后CEO说话要越越来越细细。小企企业要有有长远的的打算大大企业要要有注意意细节。。2023/1/523:06:15企业的成成功靠团团队，而而不是靠靠个人。。只要不是是相当重重要的商商品，不不是稳健健踏实地地行商，，迅速发发展就等等于迅速速破产，，只有使使多种商商品不间间断地相相继配合合上市，，才能使使迅速发发展的事事业稳步步前进。。1月-232023/1/523:06:15正确的决决策来自自众人的的智慧。。周到的服务，，那简直是难难以想象的。。23:062023/1/523:06:15谢谢各位！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:06:1523:06:1523:061/5/202311:06:15PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2323:06:1523:06Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。23:06:1523:06:1523:06Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2323:06:1523:06:15January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月202311:06:15下午午23:06:151月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2311:06下午1月-2323:06January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/523:06:1523:06:1505January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:06:15下午午11:06下下午23:06:151月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:06:1523:06:1523:061/5/202311:06:15PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2323:06:1623:06Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。23:06:1623:06:1623:06Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2323:06:1623:06:16January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月202311:06:16下下午午23:06:161月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月2311:06下下午1月-2323:06January5,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/523:0