某产品服务业务组合及组织结构综述

机密二OOO年十一月二十一、二十二日联想产品/服务业务组合及组织结构综述此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。第一阶段报告会联想电脑公司会议议程(Agenda)–11月22日上午Topics(议题)Legend‘s3yearorganizationstructure联想三年后组织结构Legend’stransitionorganizationstructure联想过渡组织结构Nextsteps下一步工作Activities(活动)Present(演讲)Discuss(讨论)Break(休息)Present(演讲)Discuss(讨论)Present(演讲)Who(演讲人)Miranda(舒畅)Miranda(舒畅)Timing(时间)8:30-9:009:00-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:151LGD001122BJ(GB)-PR(org)设计过渡性组织结构方案我们将分四步制定联想电脑组织结构蓝图主要活动工作成果框架理解现有组织结构及其主要问题理解业务发展计划和新业务组合，及其对组织结构的影响联想电脑现有组织结构的问题分析新业务组合对组织结构的影响分析组织结构设计原则/目标深入了解世界领导IT企业的组织结构描述战略性组织结构可选基本方案理解各组织结构可选基本方案的优缺点组织结构可选基本方案说明说明联想组织结构设计的标准及各标准的重要性参照标准及其重要性评估组织结构基本方案优化未来组织结构方案组织结构方案评估结果未来组织结构蓝图理解组织结构的现状和背景，及三年业务发展蓝图勾画未来(三年后)组织结构、选择方案评选和优化未来组织结构方案

方案1

方案2公司总部家用产品业务群(BG)商用产品业务群(BG)事业部公司总部硬件业务群互联网业务群软件业务群

方案2标准1标准2.标准n综合

方案1分析未来组织结构有效运作条件和目前的差距设计过渡性组织结构方案过渡性组织结构图事业部事业部过渡方案业务群

组织架构现状公司总部………公司总部2LGD001122BJ(GB)-PR(org)国际高科技公司组织结构的演变趋势及对联想的启示国际高科技公司现状组织结构调整大客户在做购买决定时需要进行更为复杂，而且专业性较强的分析市场上出现许多提供专业服务和产品的公司硬件、软件、服务业务有很大差异，具体反映在其关键成功因素，人员薪酬体系及企业文化上不同客户群对产品/服务的需求差异性增大高科技公司开始注重建立针对某产品或服务的专业化的销售队伍和渠道传统硬件公司在进入新的软件和服务业务时往往通过建立相对独立的新业务单元来保证其具有操作完整性，获得足够的高层管理层重视，建立清晰的损益结构，运用特殊的关键业绩指标。在此基础上有选择的分享公司的其它现有资源针对不同的客户群建立不同的销售队伍和产品设计能力注重销售人员的专业性，以准备迎接加入WTO后国际专业化公司进入中国所带来的挑战IT服务、软件业务，信息运营从现有业务中独立出来建立针对消费类客户群和企业客户群的计算类产品对联想的启示3LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想研究院技术发展部质量管理部联想电脑公司目前的组织结构图企划部法务部审计部策略投资部人力资源部文化培训部行政后勤部…

总裁室台式电脑事业部QDI事业部笔记本电脑事业部服务器网络事业部外部设备事业部软件事业部手持接入事业部信息服务事业部宽网络事业部科惠线路板制造有限公司联想专业系统有限公司深圳分部华北区华东区西南区西北区东北区欧洲区美洲区亚太区产品链企划人力资源财务部信息管理部客户关系国内市场品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场发展部区域发展部客户服务本部海外市场海外市场部海外商务部供应链采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂4LGD001122BJ(GB)-PR(org)现有组织结构的优缺点主要优点主要问题通过成熟业务帮助发展新业务各产业部能够独立扩展矩阵式结构的前端能够充分接近客户矩阵式结构使得横向和纵向有资源共享和制衡有明确的损益责任统一的管理架构使得组织分工对内对外易于沟通业务单元发展不均衡，在规模和成熟度方面差距很大。相同的管理模式不完全适用于所有业务单元新业务无法有效地与成熟业务共享资源；新业务的资源需求在资源分配中难以得到满足产品从设计到客户之间层次很多，距离太远，使得信息传递衰减，后端工作有时与客户需求脱节管理层次较多，决策过程复杂，导致决策效率降低供讨论业务扩展客户导向资源利用管理效率资料来源：联想VP访谈 5LGD001122BJ(GB)-PR(org)公司举例

Nortel,CiscoHP,Oracle,NovellSun,Lucent,Acer说明公司业务按客户群划分各客户群内部有共享的市场和销售等功能前端的销售、营销按客户群细分后端的研发按产品分开公司业务按产品划分各产品部内部有其市场和销售等功能前后端型产品主导型CEO财务人力资源公司研发企业消费者硬件软件IT服务研发市场销售市场销售客户服务硬件软件设计设计客户主导型CEO财务人力资源企业消费者硬件软件销售市场销售市场研发设计研发设计专业服务网络服务设计新产品发布ASP

硬件软件信息服务CEO财务人力资源公司研发市场研发销售市场销售市场设计销售设计开发新品发布业务发展在客户群内部，各产品部对其产品的研发定义等进行管理各产品部的产品之间可能有重叠各客户群所需产品各不相同各产品之间的生产，设计几乎没有重叠各客户群经理对销售额，毛利率，及市场占有率负责各产品经理对供货及时、降低成本及产品定价负责每个客户只有一位销售人员负责客户群易于划分，而且各客户群所需产品范围广各客户群所需产品的设计，研发重叠性较强各产品经理对其损益负责每个客户可能由来自不同产品部的销售共同负责产品多样而客户群较单一各产品类型之间设计、研发重叠性较小的公司前端后端适用情况132概述客户服务IT服务联想可以考虑以下三种组织结构模式公司研发

6LGD001122BJ(GB)-PR(org)计划与财务分析人力资源销售、市场、维护服务家用台式机家用外设机顶盒/IA公司总部企业IT业务合同制造/部件业务手持设备消费类设备信息营运应用软件系统商用台式机IA笔记本商用设备IT，公司研发，企划，供应链，公司营销笔记本客户主导型财务，人力资源业务群事业部产品部1PDAISPICP服务器系统软件存储设备IT服务专业服务企业ISP运营服务ASP产品A产品C产品BQDIOEM消费者IT业务业务发展手机销售、市场、维护服务计划与财务分析人力资源业务发展职能部门业务群销售市场、维护服务计划与财务分析人力资源业务发展商用外设网络产品家用软件IT1For17LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想客户主导型组织架构特点1公司总部具备公司级研发、企划、市场营销、供应链、财务和一定规模的人力资源业务群按照客户群体划分为消费者业务，企业业务和制造业务各业务群拥有相对独立的销售队伍，市场，维修力量，以及财务，人力，业务发展功能销售、市场、维修按区域划分，各区域内的销售按渠道划分各大区的主管为业务群的销售、市场、维修队伍提供行政管理支持业务群内部按产品类型划分为事业部，同一业务群内部的事业部之间共享销售、营销、维修、财务、人力、业务发展各事业部按产品划分为产品部，各产品部拥有其独立的研发和产品营销队伍各业务群的职能部门(财务、人力资源等)与公司总部的对应职能部门协调工作8LGD001122BJ(GB)-PR(org)对客户户主导导型组组织架架构的的评估估1业务拓拓展客户导导向资源利利用管理效效率优点缺点可以通通过““捆绑绑”方方式推推销新新产品品“成熟熟”事事业部部与““成长长”事事业部部分离离新业务务难以以直接接从公公司总总部获获得人人力和和财力力上的的支持持在某些些非纯纯粹消消费者者或企企业用用品上上可能能失去去销售售机会会（例例如：：企业业PDAs））业务群群不一一定会会全力力支持持成长长中的的事业业部业务群群领导导必须须同时时对产产品和和服务务负责责，要要求有有跨产产品跨跨管理理文化化的管管理能能力，，因而而可能能不利利于服服务的的发展展重视““拥有有”客客户关关系以以及为为客户户提供供完整整的产产品/服务务每个大大企业业客户户可通通过单单一客客户经经理与与联想想接触触及时了了解客客户对对现有有产品品及服服务之之外的的新需需求事业部部与销销售““距离离太远远”同一销销售队队伍销销售很很多类类型的的产品品，对对产品品的专专业知知识无无法深深入了了解充分发发挥对对特定定客户户群的的渠道道共享享简化销销售队队伍所所负责责的产产品范范围（（例如如：负负责消消费者者业务务的销销售队队伍不不需要要销售售企业业产品品）难以在在共享享的产产品开开发上上达到到规模模效益益各区域域不同同客户户群的的销售售队伍伍在渠渠道上上有一一定程程度的的重复复太多层层次，，可能能导致致缓慢慢的决决策过过程9LGD001122BJ(GB)-PR(org)CBCB企业业业务手持设设备消费者者业务务系统设设备制造(供应应链)计算机机及外外设家用台式机业务群群商用台式机笔记本PDA手机服务器存储设备QDIOEMISPICP大区A大区A专业服务运营服务前后端型财务，人力力资源IT，公司研发，，企划，公公司营销事业部2后端前端固线IA(机顶盒)外设软件应用软件系统软件公司总部业务群网络产品家用软件维护服务维护服务后端前端IT1For110LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想前后端端型组织架架构特点2公司总部具具备公司级级研发、企企划、公司司营销、财财务和人力力资源部门门，并只集集中在总部部后端通过前前端销售前端按消费费者和企业业分别建立立销售网络络并提供服服务后端按产品品类型划分分业务群，，每个业务务群下按产产品细分为为事业部每个事业部部有相对独独立的研发发、设计和和营销队伍伍制造和物料料采购集中中在制造业业务群，各各硬件事业业部向其订订购所需产产品11LGD001122BJ(GB)-PR(org)对前后端型型组织架构构的评估优点缺点前端可以通通过简单的的“捆绑””来推销新新产品可以通过单单一的客户户接触面来来拥有完整整的客户关关系充分利用共共享的前端端充分发挥产产品研发规规模新业务无法法直接与客客户进行接接触，而且且难以从总总部直接获获得人力和和财力上的的支持前端必须在在企业文化化上能够做做到同时销销售产品和和提供服务务事业部人员员与销售队队伍/客户户距离太远远销售人员负负责产品种种类过多导致前后端端之间复杂杂的协作关关系(例如如：转移价价格)模糊的责任任定义(尤尤指前端和和后端接口口的部分)复杂的会计计/损益计计算方法难以对新业业务的业绩绩进行评估估2业务扩展客户导向资源利用管理效率12LGD001122BJ(GB)-PR(org)财务，人力力资源公司总部IT,基础研发，，企划，供供应链，公公司营销业务群产品主导型型3PCs笔记本系统外设家用台式机存储设备网络产品打印机媒体输入事业部PDA手机家用软件应用软件专业服务运营服务业务行业ASP电话服务中心ISPICPQDIOEMIA产品部商用台式机销售渠道业务行业硬件制造信息营运手持设备软件IT服务业务群销售、市场场、维护计划与财务务分析人力资源业务发展销售、市场、维护计划与财务分析人力资源业务发展销售、市场场、维护计划与财务务分析人力资源业务发展销售、市场场、维护计划与财务务分析人力资源业务发展销售、市场场计划与财务务分析人力资源业务发展销售、市场场计划与财务务分析人力资源业务发展职能部门固线移动水平门户垂直门户服务器系统软件IT1for113LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想产品主主导型组织织架构特点点3公司总部有有IT，基础研发，，供应链，，公司营销销，财务和和有限的人人力资源管管理公司业务群群按照产品品类型进行行划分各业务群拥拥有共享的的销售及维维护队伍，，各销售队队伍专营其其负责的产产品类型销售及维护护队伍按照照地区划分分，各地区区销售队伍伍针对其负负责的产品品选择或建建立相应的的销售渠道道各业务群内内部按照产产品细分为为事业部，，负责多种种产品的事事业部将划划分为多个个产品部各事业部或或产品部对对其产品的的研发和产产品营销负负责各业务群的的职能部门门(财务务、人力资资源、业务务发展等)与公司司总部的对对应职能部部门协调工工作14LGD001122BJ(GB)-PR(org)对产品主导导型组织架架构的评估估优点缺点新业务能够够直接从公公司总部获获得人力和和财力上的的支持有利于新业业务依照其其行业特点点发展其部部门结构和和管理系统统(例如如：薪酬、、渠道、客客户关系)可以为客户户提供专业业化的销售售队伍及渠渠道各业务部可可以有效地地与其专业业化的销售售队伍进行行交流，从从而对客户户需求达到到深入的了了解使得专业化化的销售队队伍通过比比较集中的的渠道来销销售较窄范范围的产品品减少企业文文化冲突增强损益效效益及其它它主要业绩绩指标的透透明度难以通过过“捆绑绑”来发发展新产产品/服服务难以迅速速发现并并利用新新出现的的客户需需求难以通过过单一界界面为客客户提供供完整的的产品和和服务重复性的的销售队队伍，在在一定程程度上造造成多个个客户接接触面3业务扩展客户导向资源利用管理效率15LGD001122BJ(GB)-PR(org)利于现有有核心业业务的增增长和竞竞争力增增强保证新业业务能够够获得足足够的重重视和资资源为各产品品建立明明确的客客户导向向建立更加加专业化化的销售售队伍和和渠道使得业务务群对其其资源有有更好的的控制和和管理增强管理理效率，，并且减减少对相相互协调调的要求求建立清晰晰的损益益结构来来衡量各各个产品品/服务务的业绩绩设计组织织结构指指导原则则/目标标业务扩展客户导向资源利用管理效率具体要求求16LGD001122BJ(GB)-PR(org)产品主导导型组织织架构优优于其它它架构模模型，但但客户主主导型亦亦有一定定的突出出优点利于现有有核心业业务的增增长和竞竞争力增增强利于新业业务成长长对各客户户群的需需求有全全面、深深刻的了了解缩短销售售队伍与与事业部部之间的的距离建立更加加专业化化的销售售队伍和和渠道使得事业业部对其其资源有有更好的的控制和和管理在职能部部门充分分发挥规规模经济济效益增强管理理效率，，并且减减少对相相互协调调的要求求易于建立立清晰的的损益结结构和适适应各业业务具体体情况的的关键业业绩指标标综合权重客户主导导型前后端型型产品主导导型15%15%10%10%10%10%10%10%10%100%客户主导导型的突突出优点点最优架构构(4.0)(2.9)(4.3)51评估原则则业务拓展客户导向资源控制管理效率17LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想产品品主导型型组织架架构需要要针对其其不足之之处进行行优化优化方案案对主要客客户管理理系统建建立共享享机制(例如：：对企业业计算类类，IT服务和应应用软件件建立共共享的大大客户管管理系统统)通过定期期的各业业务群间间的信息息交流会会寻求捆捆绑销售售机会完善内部部跨业务务群的信信息流通通系统以以捕捉最最新客户户需求对大客户户所需的的各种产产品通过过统一的的客户管管理系统统进行管管理，从从而使与与客户的的接触集集中在单单一界面面消费者IT，企业IT和手持设设备业务务群的销销售和维维护人员员将在各各大区内内共享大大区内的的行政服服务平台台家用PC、商用PC等产品部定期期交流研发心心得缺点业务扩展客户导向资源利用管理效率难以通过“捆捆绑”来发展展新产品/服服务难以迅速发现现并利用新出出现的客户需需求难以通过单一一界面为客户户提供完整的的产品和服务务重复性的销售售队伍，在一一定程度上造造成多个客户户接触面18LGD001122BJ(GB)-PR(org)优化后的组织织架构使得联联想业务群可可以与其行业业内的世界领领先企业进行行清晰、直接接的对比公司总部消费者IT企业ITOEM业务群全球领先企业手持设备IT服务信息运营应用软件Anderson19LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想未来(3年后)组织织架构方案公司总部公司总部业务群事业部职能部门企业ITIT服务新业务合同制造/部部件IT、公司研发、企企划、供应链链、公司营销销，大客户管管理**投资关系，购购并管理，合合作伙伴关系系、财务、人人力资源消费者IT信息运营手持设备PDA手机家用台式机笔记本家用外设家用固线接入入设备网络产品存储设备服务器商用外设商用台式机机笔记本运营服务专业服务ICP固线ISP移动ISPQDIOEM应用软件其它新业务* 主要为ICP服务，固线及及移动ISP将依靠手持设设备和消费者者计算类的市市场部门和销销售力量** 企业业业务群，应用用软件业务群群和IT服务业务均可可共享一大客客户管理系统统业务群其它新业务销售/市场计划与财务分析人力资源业务发展维护服务家用软件销售/市场计划与财务分分析人力资源业务发展维护服务系统软件销售/市场计划与财务分分析人力资源业务发展维护服务销售/市场计划与财务分分析人力资源业务发展销售/市场*计划与财务分分析人力资源业务发展销售/市场计划与财务分分析人力资源业务发展销售/市场计划与财务分分析人力资源业务发展中小企业1for1IT1for1商用固线接入入设备20LGD001122BJ(GB)-PR(org)会议议程(Agenda)–11月22日上午午Topics(议题)Legend‘s3yearorganizationstructure联想三年后组组织结构Legend’stransitionorganizationstructure联想过渡组织织结构Nextsteps下一步工作Activities(活动)Present(演讲)Discuss(讨论)Break(休息)Present(演讲)Discuss(讨论)Present(演讲)Who(演讲人)Miranda(舒畅)Miranda(舒畅)Timing(时间)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1521LGD001122BJ(GB)-PR(org)由于当前联想想组织架构与与3年后组织织架构之间存存在显著差异异，联想需要要通过过渡组组织架构来完完成架构重组组联想目前组织织架构与3年年后的组织架架构的差距新业务发展阶阶段新业务如IT专业服务、应应用软件、信信息运营、手手持业务仍然然处于发展初初期，规模不不够大，因而而不适于拥有有独立的职能能部门销售队伍台式电脑、笔笔记本及手持持机业务均对对消费者用户户和企业用户户进行销售，，但有统一的的销售领导目前维护服务务统一操作，，不分客户群群、事业部过渡期组织架架构的设计指指导原则把几种新业务务合并成新业业务群，新业业务群之间共共享职能部门门顺利完成台式式机、笔记本本和外围设备备的销售及维维护队伍分离离为针对消费费者和企业的的销售及维护护队伍22LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想组组织架架构：：过渡渡方案案消费者者IT企业ITRegionA大区ABC销售/维护护服务务平台台**业务群群事业部部职能部部门合同制制造/部件件QDIOEM家用台式机家用笔记本家用外外设商用台台式机机新业务务IT服务*应用软件信息运营*包包括IT1for1**新业务务群中中的每每个事事业部部均有有自己己的销销售和和市场场。在在地区区一级级的市市场和和销售售队伍伍可以以共享享已有有的销销售平平台的的服务务消费者者企业公司总总部IT、、公司研研发、、企划划、供供应链链、公公司营营销，，大客客户管管理投资关关系，，购并并管理理，合合作伙伙伴关关系、、财务务、人人力资资源业务群群家用固固线接接入设设备商用笔记本商用外外设服务器手持设备计划和和财务务人力资资源业务发发展销售计划和财务人力资源业务发展计划和财务人力资源业务发展系统软件计划和和财务务人力资资源业务发发展家用软软件产品管理研发产品管理研发产品管理研发产品管理研发产品管理研发产品管理研发产品管理研发手持设备IT服务信息运营应用软件网络产品商用固线接入设备研发存储设备产品管理23LGD001122BJ(GB)-PR(org)会议议议程(Agenda)––11月22日上上午Topics(议题)Legend‘‘s3yearorganizationstructure联想三三年后后组织织结构构Legend’’stransitionorganizationstructure联想过过渡组组织结结构Nextsteps下一步步工作作Activities(活动)Present(演讲)Discuss(讨论)Break(休息)Present(演讲)Discuss(讨论)Present(演讲)Who(演讲人人)Miranda(舒畅)Miranda(舒畅)Timing(时间)8:30-9:309:30-10:0010:00-10:1510:15-10:3010:30-12:0012:00-12:1524LGD001122BJ(GB)-PR(org)下一阶阶段工工作的的重点点将在在编写写详细细的战战略和和实施施计划划上时间安安排分析市市场概概况评评估LCS的内部部能力力对业务务群和和组织织方案案进行行优先先排序序编写详详细的的战略略和实实施计计划主要活活动总结LCS面临的的市场场机遇遇收集中中国IT行业的的市场场信息息及竞竞争对对手的的情况况，访访谈麦麦肯锡锡专家家，明明确认认识有有关IT国际、、国内内趋势势访谈关关键客客户及及渠道道，了了解客客户需需要以以及联联想地地位访谈内内部管管理层层，深深入了了解联联想内内部能能力与与局限限性制定详详细具具体的的标准准，对对增长长机会会进行行优先先排序序，并并修改改初步步的公公司使使命和和远景景目标标开展公公司管管理层层战略略研讨讨会，，对业业务选选择达达成共共识，，并对对远景景目标标草案案进行行审议议确定公公司使使命和和远景景目标标宣言言及业业务重重点理解现现有组组织的的现状状和背背景勾画组组织结结构、、选择择方案案选择战战略方方案访谈专专家及及事业业部，，提出出几种种战略略方案案访谈专专家确确认每每个战战略的的关键键成功功因素素，分析各各战略略的风风险及及可操操作性性选择战战略明确实实施战战略的的关键键举措措明确所所需能能力，，并制制定功功能战战略原原则针对战战略评评估联联想电电脑现现有能能力，，明确确所需需获得得的能能力，，并优优先排排序制定可可获取取主要要能力力的战战略原原则确定3年财财务目目标确认主主要举举措，，并编编写详详细的的实施施计划划重新审审议公公司的的使命命和远远景目目标宣宣言，，对其其进行行必要要的修修改，，以反反映业业务集集群战战略工工作得得到的的启示示11月月6日日11月月21日12月月20日12月月4日日公司司远远景景/使使命命何处处竞竞争争产品品及及服服务务排排序序地域域重重点点(国国际际化化)业务务群群组组合合方方式式战略略性性组组织织框框架架公司司战战略略业务务群群战战略略职能能战战略略原原则则(人人力力资资源源，，技技术术/研研发发，，服服务务，，““兼兼并并收收购购合合作作””战战略略原原则则)阶段段成成果果9月月28日日下阶阶段段工工作作重重点点25LGD001122BJ(GB)-PR(org)备用用26LGD001122BJ(GB)-PR(org)全球球行行业业领领先先者者概概况况主要要产产品品/服服务务组织织架架构构特特点点财务务业业绩绩投资资回回报报率率(1999)(百百分分比比)市场场价价值值/营营业业额额营业业额额/雇雇员员(千千美美元元)备用用74-649406324530N/A172.73.93.46.0N/A2.525.44126921112234137221459企业业价价值值台式式,手手提提式式计计算算机机，，服服务务器器产产品品,计计算算机机配配件件，，互互联联网网服服务务台式式,手手提提式式计计算算机机，，服服务务器器产产品品,计计算算机机配配件件，，互互联联网网服服务务掌上上电电脑脑,无无线线网网络络服服务务，，掌掌上上电电脑脑相相关关软软件件和和配配件件全面面的的企企业业及及个个人人网网上上服服务务，，电电子子商商务务媒媒体体业业务务标准准企企业业应应用用软软件件，，电电子子商商务务软软件件解解决决方方案案管理理和和技技术术咨咨询询服服务务电子子,计计算算机机,通通讯讯等等行行业业的的定定牌牌生生产产及及OEM客户户主主导导型型客户户主主导导型型前后后端端型型客户户主主导导型型客户户主主导导型型客户户主主导导型型产品品主主导导型型人性性化化的的数数字字革革命命强强调调产产品品和和服服务务的的人人性性化化高可可塑塑性性,直直接接为为客客户户提提供供服服务务全力力推推动动全全球球无无线线掌掌上上应应用用以全全方方位位的的媒媒体体服服务务融融入入人人们们的的生生活活美国国式式风风格格的的德德国国公公司司,重重点点发发展展企企业业电电子子商商务务服服务务强调调变变革革,力力争争在在传传统统咨咨询询业业务务中中取取得得新新的的`突突破破注重重与与企企业业客客户户的的长长期期合合作作关关系系,强强调调客客户户优优先先资料料来来源源：：Conpustat，，Hoovers,公司司网网站站Anderson27LGD001122BJ(GB)-PR(org)*负负责责新新业业务务群群的的工工作作，，新新业业务务群群包包括括手手持持设设备备，，IT服务务，，信信息息运运营营，，应应用用软软件件对联联想想人人力力资资源源需需求求的的初初步步估估计计备用用初步步假假设设总部部公司司职职能能部部门门消费费者者IT企业业IT制造造手持持设备备IT服务务信息息运营营应用用软件件领军军人人物物：：管理理骨骨干干：：领军军人人物物：：业务务骨骨干干：：公司司职职能能部门门各大大区区8(11)15(22+)1(1)1(1)1*(1)(1)(1)(1)1(1)4(4)6(6)1(4)1(4)1(4)1(4)2(5)6(6)5(6)明年年(3年年后后)2003销销售售额额（亿亿人人民民币币））317239371140254业务骨干干：小计3(4)6(8)1(2)1(2)1(3)1(1+)2(2)8+(6+)12+(10+)6(6)4(7)2(5+)2(8)2(7)4(8)13(15)9(11)管理骨干干：31+(45+)28LGD001122BJ(GB)-PR(org)财务，人人力资源源公司总部部IT,基础研发发，企划划，供应应链，公公司营销销业务群联想组织织架构：：产品主主导型3PCs笔记本系统附件家用台式机服务器储存打印机媒体输入大区AB销售维修修商场/零售网络直销VAR/SIs计算机销售渠道专职销售人员事业部PDA手机系统应用大区AB销售维修修专卖店专职销售人员大区ABVAR/SIs专职销售人员O/S安全系统专业服务运营服务业务行业ASP1维修电话服务中心产品A产品BISPICP有线无线水平门户垂直门户QDIOEMIA产品部商用台式机销售渠道销售国内海外家用软件业务行业大客户关关系销售维修修计划与财财务分析析，人力力资源，，业务发发展，市市场计划与财财务分析析，人力力资源，，业务发发展，市市场计划与财财务分析析，人力力资源，，业务发发展，市市场计划与财财务分析析，人力力资源，，业务发发展，市市场维修维修计划与财财务分析析，人力力资源，，业务发发展，市市场计划与财财务分析析，人力力资源，，业务发发展，市市场硬件制造信息营运运手持机软件IT服务业务群29LGD001122BJ(GB)-PR(org)硬件销售渠道道服务渠道道(VAR&SI)大客户户管理理联想未未来(3年年后)组织织架构构方案案公司总总部公司总总部业务群群事业部部职能部部门企业计计算类类业务务群IT服务新业务务采购/制造造IT、、公司研研发、、企划划、供供应链链、公公司营营销财务、、人力力资源源产品部部供应链链计划和和财务务分析析人力资资源业务发发展市场大区AB销售大区ABC共享大大区内的的行政服服务平台台电脑及及外设设销售渠渠道直销消费者者计算算类业业务群群信息运运营手持设设备PDA手机家用软软件家用台台式机机和笔笔记本本家用外外围设设备固线接接入设设备网络产产品系统软软件存储服务器器外围设设备商用电电脑笔记本本计划和和财务务分析析人力资资源业务发发展市场大区AB销售大区ABC计划和和财务务分析析人力资资源业务发发展市场大区AB销售大区ABC手机销售渠渠道办公用用品销售渠渠道运营服务专业服务计划和和财务务分析析人力资资源业务发发展市场大区AB销售地区/行业业ABCC项目经经理BCICP有线ISP无线ISP计划和和财务务分析析人力资资源业务发发展市场*客户群群AB销售*行业ABCQDIOEM应用软件虚拟移动通信服务计划和和财务务分析析人力资资源业务发发展维修销售国内国外计划和和财务务分析析人力资资源业务发发展市场大区AB销售大区ABC*主主要为为ICP服务，，有线线及无无线ISP将依靠靠手持持设备备和消消费者者计算算类的的市场场部门门和销销售力力量中小企企业IT1for1企业业业务群群、应应用软软件业业务群群和IT服务业业务群群可共共享一一大客客户销销售队队伍可能功功能部部门业务群群30LGD001122BJ(GB)-PR(org)联想组组织架架构：：过渡渡方案案消费者者计算算业务务群企业计计算业业务群群人力资资源计划/财务务分析析市场RegionA大区ABC销售平平台公司总总部业务群群事业部部职能部部门制造部部QDIOEM供应链链/配配送财务信息管管理企划公司研研发公司市市场主板研研发基础开开发其它人力资资源维修家用台台式机机固线接接入设设备PDA/手机互联网网服务务家用笔笔记本本家用外外围设设备商用台台式机机家用软软件服务器器存储设设备系统软软件商用笔笔记本本应用软软件商用外外围设设备网络产产品人力资资源计划/财务务分析析市场新业务务群*IT运营服服务虚拟移移动通通信服服务PDA/手机互联网网服务务人力资资源计划/财务务分析析市场销售国内国外与未来来架构构相比比的主主要改改变不单独独对外外销售售*包包括IT1for1**新业务务群中中的每每个事事业部部均有有自己己的销销售和和市场场。在在地区区一级级的市市场和和销售售队伍伍可以以共享享已有有的销销售平平台的的服务务消费者者销售售部企业销销售部部PDA销售部部31LGD001122BJ(GB)-PR(org)CBCB企业业业务手持设设备消费者者业务务系统设设备制造(供应应链)计算机机及外外围设设备家用台式电脑维修业务群群商用台式电脑笔记本电脑PDA手机服务器存储系统QDIOEMISPICP大区A大区A专业服务运营服务直销电脑及外设分销渠道手机渠道硬件分销渠道服务分销渠道直销制造行业银行电信联想组织架架构：前后后端型财务，人力力资源IT，公司研发，，企划，公公司营销事业部2后端前端固线IA(机顶盒)外围设备软件应用软件系统软件

产品ABC操作系统软件安全软件VAR/SI公司总部32LGD001122BJ(GB)-PR(org)家用台式机家用外围设备机顶盒公司总部企业业务制造部手持设备家用设备网络服务应用软件系统商用台式机商用外围设备笔记本商用设备IT，公司研发，，企划，供供应链，公公司营销笔记本家用软件联想组织架架构：客户户主导型财务，人力力资源业务群事业部产品部1PDA个人/家庭ISPICP服务器系统软件存储IT服务专业服务企业ISP运营服务ASP产品A产品C产品BQDIOEM维修服务销售国内海外消费者业务务CB大区A计划与财务务分析人力资源业务发展市场部计算机商店直销手机销售点手机硬件分销渠渠道直销服务分销渠渠道政府银行通讯销售、市场场、维修VARSI计划与财务务分析人力资源业务发展CB大区A市场部职能部门业务群销售、市场场、维修维修维修大客户销售和市场场计划与财务务分析人力资源业务发展销售国内海外市场部维修33LGD001122BJ(GB)-PR(org)现有组织架架构存在的的不足之处处部分是由由结构本身身造成的，，也有部门门是由于管管理程序和和主要业绩绩指标等原原因造成的的挑战结构程序主要业绩指指标解决重点本项目重点点信息交流业务单元管管理高效决策扶持新业务务34LGD001122BJ(GB)-PR(org)利于现有核核心业务的的增长和竞竞争力增强强保证新业务务能够获得得足够的重重视和资源源在产品单元元内建立明明确的客户户导向建立更加专专业化的销销售队伍和和渠道使得业务群群对其资源源有更好的的控制和管管理增强管理效效率，并且且减少对相相互协调的的要求建立清晰的的损益结构构来衡量各各个产品/服务的业业绩指导原则/目标35LGD001122BJ(GB)-PR(org)9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:09:5721:09:5721:091/5/20239:09:57PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:09:5721:09Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:09:5721:09:5721:09Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲