服装市场调查方式与方法

服装市场调查方式方法研究第1章

服装市场调查概述本章教学目的与要求了解服装市场调研的基本内容、类型掌握服装市场调查步骤具备服装市场调查方案设计（策划）的能力本章教学内容什么是市场调查及服装市场调查全球及中国调查业概况服装市场调研的基本内容服装市场调研的基本类型服装市场调查步骤服装市场调查方案设计（策划）本章教学的重点及难点服装市场调查步骤服装市场调查方案设计（策划）1.1什么是市场调查及服装市场调查市场调查是把消费者、客户、大众和市场人员通过信息联结起来，而营销者借助这些信息可发现和确定营销机会和营销问题，开展、改善、评估和监控营销活动，并加深对市场营销过程的认识。(美国营销协会)服装市场调查是以服装市场为对象，通过运用科学的方法，有计划、有组织、有目的地系统、全面、及时地收集、整理、分析和研究有关服装市场信息。服装市场调查的目的是把握目标市场需求的发展趋势，提出解决问题的建议，作为服装企业的市场预测和经营决策的依据。它是服装企业开展经营活动的前提。市场调查市场预测管理决策1.2全球及中国调查业概况全球市场研究概况市场调查在中国市场调查在中国的发展历程中国市场调查业现状中国市场调查公司25强调查公司介绍：2008全球市场研究业调查报告全球市场研究业规模全球前五大大市场前十位国家家市场研究究业规模全球前十位位研究公司司客户构成消费者研究究非消费者者研究2007年年各种研究究方法的花花费——定定量研究2007年年各种研究究方法的花花费——定定性研究2007年年在线调查查研究花费费1.2.2市场场调查在中中国改革开放以以前，没有有真正意义义上的市场场调研改革开放之之后，中国国市场的市市场调研经经历了三个个阶段：1984年年，市场调调查被引入入中国1988年年，我国第第一家专业业营销研究究公司诞生生（广州致致联市场研研究有限公公司的前身身）2001年年，中国市市场调查行行业协会正正式成立(中国信息息协会市场场研究业分分会)市场调查在中国的发展历程中国市场调调查业现状状市场需求结结构客户类型：：境外客户户占69%；内地客客户占17%；境外外调查机构构占14%（分包））客户行业分分布：广告告公司占20%；快快速消费品品19%；；媒介16%；耐用用品7%；；其他（、、金融等））38%调查机构类类型和规模模类型：外资资调查公司司、政府背背景的国有有调研公司司和民营专专业调查公公司规模：2000年估估计以市场场研究为主主业的机构构已近1500家（（有规模的的机构约50家），，集中在京京、沪、穗穗。2000年我国国（内地））市场规模模的保守的的估计行业业营业额约约为15亿亿元人民币币，仅相当当于日本调调查业2000年总总营业额的的15％、、欧盟的3.3％和和美国的3.1％。。年营业额额在1000万元及及以上公司司，约占行行业全部营营业额的80％。产品结构和和专业化行业成熟度度和竞争发展趋势国外市场研研究公司经经历了三个个阶段：数数据收集阶阶段；数据据分析阶段段；咨询阶阶段益普索（中国）市场研究咨询有限公司广东大通市场研究有限公司上海尼尔森市场研究公司北京勺海市场研究公司盖洛普（中国）咨询有限公司雅兴市场研究公司华南市场研究公司东方市场研究央视市场研究股份有限公司赛诺市场研究公司央视—索福瑞媒介研究有限公司北京开卷图书市场研究所北京慧聪国际资讯有限公司北京中通网信息咨询有限公司广东现代国际市场研究有限公司北京华通人市场信息有限责任公司北京环亚市场研究社I()新生代市场监测机构有限公司北京美兰德信息公司深圳泛中（）市场资讯公司广州市致联市场研究有限公司北京零点研究集团北京源流汽车市场咨询有限公司新华信市场研究咨询有限公司中国市场调调查公司25强（排排名不分先先后）调查公司介介绍职能部门主要业务

定性、定量访问()编码;审卷;录入()全程质量控制、监督与用户沟通、问卷设计、调研建议书、调研报告美国调查业业的职位、、责任和素素质要求职位责任经验要求教育程度总监调查部门的管理10年以上研究生总监助理项目的设计、执行和管理5年以上研究生高级分析师项目监督（进度与费用等）3—5年大学以上分析师项目分析与细节监督2—4年大学以上统计师统计分析0年大学以上初级分析师项目协助（问卷编码、二手数据分析等）0年大学执行督导数据收集监督3—5年以上高中图书资料管理员图书资料管理0年大学访问员问卷管理0年高中资料来源：：,.&,“””(3).1.3服服装市场调调研基本内内容服装市场调调查内容服装市场环环境调查政治法律环环境调查经济环境调调查科技环境调调查社会文化环环境调查地理环境调调查服装市场需需求调查服装市场供供给调查服装行业和和竞争调查查服装营销活活动调查服装流行趋趋势调查产品调查价格调查销售渠道调调查促销调查消费需求量量调查消费结构调调查消费行为调调查1.4服服装市场调调研基本类类型1.购买商商品目的不不同消费者市场场调查产业市场调调查2.调查范范围不同需求调查供给调查3.商品流流通环节不不同批发市场调调查零售市场调调查4.空间层层次不同国内市场调调查国际市场调调查5.时间层层次不同定期市场调调查不定期市场场调查6.调查组组织方式不不同全面调查（普查）非全面调查查（典型、重重点、抽样）7.调查的的内容不同同定性调查定量调查9.调查的方方法不同文案调查实地调查（访问法、观察法、实验验法）8.调查的产产品不同女装调查男装调查童装调查10市场调调查目的不同同探测性调查描述性调查因果性调查为探究各项未未知情况创造造条件为描述市场环环境及相关现现象特征为分析因果关关系探测性市场调查·确定调查查目标·确定调查查方法·确定调查查问卷描述性市场调查·描述市场场现状·描述问题题特征·描述各相相关现象之间的联系系因果性市场调查·验证现象象之间的关系·确定影响响调查目标关键因素素不同的市场调调查有不同的的目的，有时时几种目的需需要在一次市市场调查活动动中同时出现现，这就要求求市场调查人人员将几种市市场调查集合合在一起。一一般的设计先先后顺序是：：1.5服装装市场调查步步骤明确调查目的的制定调查方案案整理资料并提出报告调查项目调查方法（调查地点、、对象、、方法）调查人员调查费用调查进度安排排及监督资料整理资料分析撰写调查报告告执行调查方案案所谓明确调查查目的，就是是要明确为什什么进行调查查？要了解那那些市场情况况？调查结果果有什么用途途，解决什么么问题？明明确调查目目的管理困境管理问题确定研究目的细分研究目标用树形结构确确定调查目标标全面评估公司的、某个产品或某生产的背景状况了解决策者所处的环境和拥有的资源，对决策目标做出分析确定引发问题的各种可能原因由目标的确定提出问题的轮廓或前兆建立某种解决问题的方法及达到预期结果的假设对现有信息的有效性进行评价，确定是否需要收集更多的信息列出解决问题的各种方式和步骤确定收集新信息的途径和方法市场调研问题题的确定例：管理困境管理问题研究目标细分研究目的服装销售困境境，面对竞争争对手，优势势不明显·产品线单单一·目标市场场不明确········调整产品品线·重新制定定目标市场战战略········研究市场场需求·研究竞争争者·······制制定调查方方案◆确定市场调查目的◆定义市场调查的总体范围和确定调查对象[抽样计划]◆确定市场调查方法◆确定市场调查项目◆估算市场调查费用◆确定市场调查进度◆确定调查的提纲或问卷◆确定报告的形式服装市场调查查方案设计（（策划）调查工作安排排调查方案论证证、设计；抽样方案设计计；问卷设计、测测试、修改和和定稿；调查人员的挑挑选、培训；；实施调查；数据整理、录录入和分析；；调查报告撰写写（各环节大致致时间分配比比例见下页））市场调查进度度安排表市场调查工作环节时间分配（%）确定调查目标5~10调查方案论证、设计4~6二手资料收集10~15实施调查30~40数据整理、录入和分析20~25撰写调查报告初稿1~2修改调查报告并定稿4~8报告呈交3~5调查费用调查方案设计计费；抽样费用；问卷设计费；；问卷印刷费、、装订费；调查实施费；；数据审核、编编码、录入费费；数据统计分析析费；报告撰写费；；其他费用通常一个市场场调查中前期期的计划准备备阶段的费用用安排占总预预算的20%，实施调查查阶段的费用用安排占总预预算的40%，而后期分分析报告阶段段的费用安排排也高达总预预算的40%。在制定预预算时，依据据抽样设计和和资料采集方方法列出调查查过程中各个个费用支出的的项目的金额额，然后求出出总费用。市场调查费用用预算表项目名称：委托单位：委委托托时间：支出项目数量单价金额备注方案策划费抽样设计、实施费问卷设计费问卷印刷、装订费试调查费调查员劳务费督导员劳务费受访者礼品费交通费数据录入费统计分析费撰写报告费资料费、印刷费管理费服务费杂费合计◆确定市场调查的目的◆定义市场调调查的总体范围和确确定调查对象[抽样样计划]◆挑选并培训市场调查人员◆确定市场调查项目◆估算市场调查费用◆确定市场调查进度◆确定调查的提纲或问卷◆确定报告的形式、大纲◆确定市场调查方法◆确定有无必要做一次非正式调查◆提出可能遇到的问题及解决办法◆确定调查资料的处理与分析方法服装市场调查查方案设计（（参考）整整理资料并并提出报告资料整理资料编校资料分类编制图表资料分析编写调查报告告思考题1.什么是服服装市场调查查？2.服装市场场调查的目的的是什么？3.服装市市场调查基本本内容有哪些些？4.如何确确定市场调查查的目的？5.服装市市场调查步骤骤有哪些？6.服装市市场调查方案案设计包括哪哪些内容？第2章间间接调查———文案调查查方法本章教学目的的与要求理解文案调查查法内涵掌握文案调查查的渠道和方方法应用文案调查查法进行流行行趋势调查本章教学内容容文案调查法内内涵文案调查的渠渠道文案调查的方方法文案调查法在在服装市场调调查的应用之之一——流行行趋势调查本章教学的重重点及难点文案调查的渠渠道文案调查的方方法应用文案调查查法进行流行行趋势调查2.1文案案调查法内涵涵文文案调查法法的概念及分分类◆什么是间间接资料间接资料是指指围绕某种目目的收集公开开发表的第二二手资料。◆什么是文文案调查法又称间接调查查法、资料分分析法或室内内研究法，是是指调查者通通过搜索、查查阅、筛选、、收集各种历历史和现实存存在的资料，，并经过分析析、归纳得到到与调查情况况有关的各种种信息的一种种调查方法。。◆文案调查查法的分类按信息的负载载形式不同文献信息调查查物质信息调查查思维信息调查查按信息的范围围不同宏观信息调查查微观信息调查查按信息的时间间不同动态信息调查查静态信息调查查文文案调查法法的特点◆文案调查查是收集已经经加工过的文文案◆文案调查查以收集文献献性信息为主主◆文案调查查所收集的资资料包括动态态和静态,偏偏重动态资料料◆文案调查查周期短，预预算低文文案调查法法的功能◆可为服装装企业发展决决策提供依据据◆可用于经经常性的调查查◆可主动发发现市场问题题并为服装企企业提供重要要参考◆可为实地地调查的开展展创造条件◆文案调调查不受时空空限制◆相关性原原则◆时效性原原则◆系统性原原则◆经济效益益原则文文案调查法法的原则2.2文案案调查的渠道道企业内部资料料的收集企业外外部资资料的的收集集互联网网资料料的收收集◆业业务资资料◆统统计资资料◆财财务报报表◆其其它资资料企业内内部资资料的的收集集◆统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料◆各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报◆国内外出版单位提供的书籍、报刊杂志、工商企业名录、商业评论、产业研究、市场行情报告、各种分析预测报导等文献资料(与服装流行密切相关的信息可通过分析收集国内外的时尚杂志、国内外服饰时尚信息的专业期刊和报纸、国内外信息机构和材料生产商出版的流行情报杂志、发布会的音像资料等)

企业外外部资资料的的收集集◆图书馆存档的商情资料、技术发展资料等◆有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等◆各地电台、电视台提供的有关服装产业、服装市场和产品潮流趋势等信息◆各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息。◆国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的调查报告、研究论文集等相关文件和材料可以为为服装装企业业的文文案调调查提提供外外部资资料的的统计计公报报或统统计年年鉴有有：《全国国工业业普查查公报报》《全国国第三三产业业普查查数据据公报报》《中国国城市市发展展报告告》《中国国纺织织工业业发展展报告告》《中国国纺织织工业业统计计年报报》《中国国统计计年鉴鉴》《中国国城市市统计计年鉴鉴》《中国国市场场统计计年鉴鉴》《中国国对外外经济济统计计年鉴鉴》《中国国商品品交易易市场场统计计年鉴鉴》《中华华人民民共和和国海海关进进出口口税则则及外外经贸贸重要要法律律法规规汇编编》《中国国价格格及城城镇居居民家家庭收收支调调查统统计年年鉴》》《中国国连锁锁零售售业统统计年年鉴》》《国际际统计计年鉴鉴》《中国国区域域经济济统计计年鉴鉴》《中国国纺织织工业业年鉴鉴》等等能够为为服装装企业业提供供相关关资料料的经经济信信息中中心包包括国国家经经济信信息中中心以以及各各省市市经济济信息息中心心。相关行行业协协会有有国家家及各各省市市服装装协会会、国国家及及各省省市服服装设设计师师协会会、国国家及及各省省市服服装纺纺织行行业协协会。。服装行行业的的信息息咨询询机构构主要要包括括长城城战略略管理理咨询询公司司、北北京金金世天天元管管理咨咨询公公司、、上海海睿川川服装装企业业管理理咨询询有限限公司司、上上海赛赛奥企企业管管理咨咨询有有限公公司、、中研研普华华管理理咨询询公司司、广广州贝贝特（（服装装）管管理咨咨询有有限公公司、、上海海闻瑞瑞服装装管理理培训训公司司、上上海卓卓睿服服装品品牌咨咨询管管理有有限公公司等等。上述组组织机机构每每年、、每季季或每每月均均会发发布服服装行行业的的信息息和情情报。。这些些信息息情报报主要要包括括：《中国国纺织织皮革革产品品数据据库目目录》》《纺织织服装装管理理常用用标准准及政政策法法规汇汇编》》《中国国纺织织服装装行业业名录录》《中国国企业业与产产品购购销手手册——纺织织服饰饰卷》》《中国国企业业与产产品购购销手手册——纺织织服饰饰皮毛毛类》》《中国国行业业发展展报告告—纺纺织业业》《中国国服装装及其其他纤纤维制制品制制造业业名录录》《中国国服装装生产产企业业数据据库目目录》》等全国30多多个有有线电电视台台播出出的《《魅力力前线线》东方卫卫视的的《今今日印印象》》上海生生活时时尚频频道的的《超超级模模特》》北京电电视台台的《《美饰饰·美美秀》》四川卫卫视的的《中中国美美》等等这些服服装类类节目目包含含了服服装设设计潮潮流、、服装装品牌牌定位位、消消费趋趋势、、时装装表演演等信信息。。国内展展会中国国国际服服装服服饰展展览会会（））中国(北京京)国国际服服装、、服饰饰展览览会中国国国际服服装面面辅料料及设设备展展览会会中国国国际服服装供供应商商展中国服服装纺纺织品品进出出口交交易会会和中中国服服装纺纺织工工业交交易会会中国纺纺织品品服装装交易易会服装业业国际际采购购商大大会广东国国际服服装博博览会会上海国国际服服装工工业展展览会会暨第第四届届上海海国际际针织织工业业展览览会中国成成都国国际纺纺织面面料辅辅料及及服装装加工工工艺艺设备备展览览会大连国国际服服装博博览会会暨中中国服服装出出口洽洽谈会会上海国国际服服装文文化节节广州国国际服服装节节中国国国际时时装周周国际展展会美国·拉拉斯维维加斯斯国际际服装装展览览会（（））·纽纽约国国际时时装面面料展展法国·巴巴黎国国际成成衣展展·法法国国国际服服装产产品贸贸易展展（））·法法国巴巴黎国国际面面料展展意大利利·意意大利利国际际针织织服装装展（（）中东地地区·中中东（（迪拜拜）春春季国国际纺纺织服服装、、箱包包鞋帽帽及皮皮革制制品博博会（（）·沙沙特阿阿拉伯伯国际际纺织织服装装及皮皮革制制品博博览会会·中中东（（黎巴巴嫩））国际际纺织织服装装展览览会◆一一般网网页查查询◆数数据库库查询询互联网网资料料的收收集经贸信信息泛球互互联商商务网网世界贸贸易网网经贸信信息网网商业信信息国际市市场动动态经贸国国际站站点国际贸贸易环球企企业介介绍台湾贸贸易点点中国贸贸易网网中国公公司企企业数数据库库中华服服装网网中国纺纺织网网原材料料供应应信息息中国纺纺织面面料交交易网网服装面面料易龙商商务网网全球纺纺织网网中国服服装面面料网网中国服服装网网中国棉棉毛纺纺织网网中国制制衣网网中国服服装辅辅料网网服装设设计信信息中国服服装设设计网网国际服服装设设计网网广东服服装设设计师师协会会网站站深圳市市服装装设计计师网网中国服服装设设计师师论坛坛香港服服装设设计网网服装设设计－－中国国艺术术设计计联盟盟知识产产权信信息英国专专利局局()世界专专利组组织()欧洲专专利局局()香港知知识产产权署署中国科科技与与知识识产权权法律律信息息库办理商商标事事务必必要文文件商标代代理组组织商标事事务指指南综合服服装网网站2.3文文案调调查的的方法法文文案调调查资资料的的获取取方法法文文案调调查资资料的的查询询方法法免费资资料&有偿偿资料料文文案调调查法法的工工作流流程撰写文文案调调查报报告根据调调查目目的明明确所需的的调查查资料料根据所所需资资料分类查查找资料筛筛选和和分析析审查与与分析析现有资资料思考题题1.什什么是是文案案调查查法？？2.文文案调调查法法的特特点有有哪些些？3.文文案案调查查的渠渠道有有哪些些？4.文文案案调查查的方方法有有哪些些？5.文文案调调查法法的工工作流流程是是什么么？第3章章直直接调调查———访访问法法本章教教学目目的与与要求求理解访访问法法内涵涵及分分类掌握访访问调调查的的主要要方法法本章教教学内内容访问法法内涵涵及分分类访问调调查的的主要要方法法本章教教学的的重点点及难难点访问调调查的的主要要方法法及在在服装装业的的应用用3.1访访问法法内涵涵及分分类访问法法又称称访问问调查查法、、询问问调查查法，，是指指将所所拟调调查的的事项项以当当面，，电话话或书书面方方式向向被调调查者者提出出询问问，以以获得得所需需资料料的调调查方方法。。它是是市市场场调调查查中中最最常常用用、、最最基基本本的的调调查查方方法法。。特点点：：整整个个访访谈谈过过程程是是调调查查者者与与被被调调查查者者相相互互影影响响、、相相互互作作用用的的过过程程，，也也是是人人际际沟沟通通的的过过程程。。访访问问法法的的含含义义及及特特点点访访问问法法的的分分类类访问调查法定量调查法面访调查电话调查邮寄调查网络调查入户面访街头拦访电脑辅助面访传统电话调查电脑辅助电话调查传统邮寄固定样本组邮寄电子邮件调查网页形式调查网上在线座谈会网上随机弹出问卷自助式市场调查定性调查法焦点小组访谈法深层访谈法投影技法面面谈谈调调查查面谈谈调调查查：：是是一一种种由由调调查查人人员员直直接接与与被被调调查查者者进进行行单单独沟沟通通交交流流，，获获得得关关于于个个人人的的某某种种态态度度、、观观念念等等方方面面信息息的的访访问问调调查查方方法法。。入户访谈街头拦截法（拦拦访访））经理访谈3.2访访问问调调查查的的主主要要方方法法调查查有有深深度度；；直直接接行行强强；；灵灵活活；；拒拒答答率率较较低低等等优点点调查查成成本本较较高高、、时时间间长长；；容容易易受受到到其其他他因因素素的的影响响（（气气候候、、被被调调查查者者的的情情绪绪等等））缺点点电电话话调调查查电话话调调查查：：是是通通过过电电话话向向被被调调查查者者询询问问有有关关调调查查内内容容和征询市市场反映映的一种种访问调调查法。。计算机辅辅助电话话调查（（）———一种新新型的电电话调查查这是在在一个中中心地点点按设备备，由调调查人员员直接将将答案输输入电脑脑控制中中心的一一种新型型的电话话调查。。其软件系系统一般般包括4个部分分：自动动随机拨拨号系统统、问卷卷设计系系统、自自动访问问管理系系统、自自动数据据录入和和简单统统计系统统。成本低；；快速、、节省时时间；覆覆盖面广广；回答答率较高；易易控制等等优点问题不能能深入；；调查工工具无法法综合使使用；辨辨别真实性及及纪录准准确性较较差等缺点邮邮寄调查查邮寄调查查：是调调查人员员将印制制好的调调查问卷卷或表格格，通过邮政政系统寄寄给选定定的被调调查者，，又被调调查者按按要求填写后后在寄回回来，从从而获取取信息的的访问调调查方法法。·传统统邮寄调调查·固定定样本组组邮寄调查区域域较广，，问卷可可有一定定深度；；调查费费用低；；回答问题题准确；；被调查查者所受受影响小小；无需需对调查查人员进行行专门的的培训和和管理等等优点调查表回回收率低低；调查查时间长长；问卷卷回答可可靠性较差等缺点网网络调查查网络调查查也称网网上调查查，是指指企业利利用互联网网了解和和掌握市市场信息息的方式式。网络调查查具有很很多传统统调查方方法无可可比拟的优势：：时间短短、费用用低、组组织简单单；调查结果的的客观性性高；采采集信息息的质量量可靠；；没有时空空、地域域限制；；巨大的的二手资资料数据库等。。◆利用用互联网网进行市市场调查查的方式式网上在线线座谈会会电子邮件件调查网页形式式调查网上随机机弹出问问卷调查查自助式市市场调查查网上在线线座谈会会与会者座谈屏幕客户主持人系统管理者自助式市市场调查查客户研究/咨询公司资料收集公司消费者提出市场营销问题设计市场研究方案实施市场研究方案反馈信息得到市场营销结论和建议编写市场研究报告整理市场研究数据得当报酬客户研究公司建立的市场研究DIY平台消费者提出市场营销问题根据DIY平台给予的标准和模版，自己设计市场研究方案并实施反馈信息得当报酬得到市场营销的初步结论DIY平台给予自动数据收集和处理，并作标准的统计分析传统市场场研究与与市场研研究价值值链小小组座谈谈法（焦焦点小组组访谈法法）焦点小组组访谈法法源于精精神病医医生所用用的群体体疗法。。焦点小组组一般由由8-12人组组成，在在一名主主持人的的引导下对某一一主题或或观念进进行深入入讨论。。焦点小组组调研的的目的：：在于了了解和理理解人们们心中的的想法及及其原因因。调研研的关键键是，使使参与者者对主题题进行充充分和详详尽的讨讨论。调调研的意意义在于于了解他他们对一一种产品品、观念念、想法法或组织织的看法法，了解解所调研研的事物物与他们们的生活活的契合合程度，，以及在在感情上上的融合合程度。。焦点小组组访谈法法的实施施步骤：：准备小组座谈·确定会议主题，设计详细的调查提纲·征选参与者·环境选择主持人实施小组座谈编写小组座谈报告互动作用用可以激激发新的的思考和和想法；；可在单单向镜后观察顾顾客；容容易执行行等优点挑选理想想的主持持人较难难；小组组成员的的观点不不一定具有典型型性、代代表性；；受时间间限制；；参与者者本身的缺点等等缺点深深层访谈谈法（深深访）深层访谈谈法是指指一对一一的会谈谈，目的的在于刺刺探和诱导详细细的回答答，通常常会使用用不定向向技术来来揭示隐藏的动动机。此此种方法法最适用用于探测测性调查查。消除了群群体压力力，会提提供更真真实的信信息；可可深入了解受受访者的的内心想想法和态态度；可可对一些些敏感、保密密问题进进行调查查等优点成本高，，调查时时间长；；效率不不高；不不能利用用群体动力等等缺点投投影技法法投影技法法：是通通过使受受访者将将情感、、潜在动动机、态态度等“投射射”到无无限制的的情境中中，来了了解其内内心深处处的情感的的方法法。投影测测试技技术的的目的的是探探究隐隐藏在在表面面反应应下的的真实实心理，，以获获知真真实的的情感感、意意图。。词语联联想测测试法法完成技技法（（句子子完成成法和和故事事完成成法））漫画技技法照片归归类法法第三人人称法法类型型句子完完成法法示例例此处有有一些些不完完全的的句子子，请请将其其填充充为完完全的的句子子。拥有一一套夏夏奈尔尔时装装我的生生活要筹措措金钱钱买股股票投资很很多是是我一发发工资资就人们现现在对我来来说，，与其其存款款还不不如故事完完成法法在百货货商店店顾客客光顾顾情况况的调调查研研究中中，要要求被被调查查者完完成下下面的的故事事:一位男男士在在他所所喜爱爱的一一家百百货商商店里里买上上班穿穿的西西服。。他花花了45分分钟并并试了了几套套之后后，终终于选选中了了一套套他所所喜欢欢的。。当他他往算算账柜柜台走走去的的时候候，一一位店店员过过来说说:““先生生，我我们现现在有有减价价的西西服，，同样样的价价格但但质量量更高高。您您想看看看吗吗?””这位位消费费者的的反应应是什什么?为什什么?从被调调查者者完成成的实实例中中的故故事就就有可可能看看出他他对花花费时时间挑挑选商商品的的相对对价值值方面面的态态度，，以及及他在在购物物中的的情感感投资资行为为。第三人人称法法如果您您最好好的朋朋友最最近整整天呆呆在网网吧里里，不不愿回回家。。您认认为他他为什什么会会这样样呢？？有助于于揭示示受访访者真真实的的意见见和情情感优点缺乏专专门的的、训训练有有素的的调查查人员员；调调查费费用高；可可能会会出现现严重重的解解释偏偏差；；开放放式问问题分析处处理较较困难难等缺点思考题题1.什什么是是访问问法？？2.访访问法法有哪哪些具具体的的方法法并如如何实实施？？3.访访问问法如如何在在服装装业中中应用用？第4章章直直接调调查———观观察法法本章教教学目目的与与要求求理解观观察法法内涵涵及使使用条条件理解观观察法法的特特点掌握观观察法法的内内容、、分类类、记记录技技术、、程序序掌握人人员观观察和和机器器观察察的应应用掌握访访问法法、观观察法法在服服装行行业的的应用用本章教教学内内容观察法法概述述观察法法的应应用访问法法、观观察法法在服服装市市场调调查的的应用用本章教教学的的重点点及难难点观察法法概述述观察法法的应应用访问法法、观观察法法在服服装行行业的的应用用4.1观观察法法概述述观观察法法的概概念观察法法：是是调查查者直直接或或利用用仪器器观察察、记记录被被调查查对象象的行行为、、活动动、反反应和和感受受，以以获取取市场场信息息资料料的一一种调调查方方法。。它不不是通通过提提问或或交流流，而而是凭凭借调调研人人员的的直观观感觉觉或利利用机机器，，纪录录被调调查者者的活活动和和现场场事实实。使用条条件：：◆所所需信信息资资料是是能够够观察察到的的或者者是能能够从从观察察到的的行为为中推推断出出来的的；◆所所要观观察的的行为为是重重复性性的、、频繁繁的或或者在在某些些方面面是可可以预预测的的，否否则将将导致致高额额的成成本；；◆所所要观观察的的行为为是相相对短短暂的的，否否则是是不可可行的的。观观察法法的优优缺点点◆观观察法法的优优点■自自然、、客观观、准准确■直直接、、简单单易行行■间间接接接触被被调查查者，，有利利于消消除沟沟通障障碍■应应用范范围广广泛◆观观察法法的缺缺点■时时间长长、费费用高高■观观察深深度不不够■限限制性性较大大■观观察结结果的的可重重复性性较低低，验验证困困难观观察法法的内内容观察调调查法法的概概念包包括四四种观观察状状况：：人观观察人人，人人观察察现象象，仪仪器观观察人人和仪仪器观观察现现象。。通过观观察进进行市市场调调查可可以获获得有有关市市场上上的消消费行行为和和各种种信息息。具具体地地讲，，观察察的内内容包包括：：◆人们的的行为。如如人们的生生活方式和和购买行为为。◆语言行行为。人们们在各种场场合下的谈谈话内容。。◆表达行行为。人们们说话的声声调、语气气、语速和和面部表情情以及肢体体语言所表表述的“无无声语言””。◆空间和和位置关系系。人们交交际时保持持的距离，，商场的顾顾客流向和和逗留区位位。◆持续时时间。顾客客购买产品品的时间或或购买某个个产品的平平均时间，，顾客在刺刺激物和广广告牌前平平均逗留的的时间等。。◆自然观观察和模拟拟观察◆直接观观察和间接接观察◆纵向观观察、横向向观察和纵纵横结合观观察◆人员观观察、机器器观察和实实际痕迹观观察4.1.4观察法法的分类4.1.5观察法法的记录技技术◆观察卡卡片：观察察卡片或观观察表的结结构与调查查问卷基本本相同。◆符号：：符号是指指用符号代代表在观察察中出现的的各种情况况。◆速记：：速记是用用一套简便便易写的线线段、圈点点等符号系系统来代表表文字进行行记录的方方法。◆记忆：：记忆是指指在观察调调查中，采采取事后追追忆的方式式进行记录录的方法。。◆机械记记录：机械械记录是指指在观察调调查中运用用录音、录录像、照相相、各种专专用仪器等等手段进行行的记录。。4.1.6观察法法的程序进行观察设计

实施观察调查

观察资料的分析处理

◆确定观观察目的，，选择观察察对象◆选择观观察类型、、方法和途途径◆制定观观察计划（（观察的内内容和范围围；观察的的提纲；观观察的时间间、次数和和位置；观观察的记录录方式；观观察人员的的组织分工工）◆进入观观察现场◆作好观观察记录4.2观观察法的应应用4.2.1人员员观察◆神秘购购物者神秘购物者者：指被雇雇用假扮成成消费者在在雇主的竞竞争对手或或是雇主的的商店里比比较价格、、展品及诸诸如此类问问题的人员员。◆单向镜镜观察法◆观察购购物者模式式购物者模式式（）是是一种建立立在追踪顾顾客购物行行为的基础础上的分析析方法。它它通过追踪踪购物者在在购物现场场的购买行行为来获得得有用的信信息资料。。◆流量计计数器（交交通流量、、客流量））◆目光跟跟踪监测器器◆生理测测量■皮肤电电阻测量器器■测瞳仪仪■声音测测量器■潜意识识测量器◆人人员测量仪仪人员测量仪仪是继日记记卡之后一一种比较先先进的收视视率调查方方法，即使使用电子仪仪器监测样样户家中电电视机的活活动，结合合样本的收收视状态自自动记录样样本的收视视情况。与与日记卡调调查方法相相比，人员员测量仪避避免了由于于样本记忆忆因素造成成的收视率率偏差，可可以忠实记记录观众收收看电视节节目的情况况，同时通通过电话线线传输数据据的方式也也大大提高高了收视率率的实效性性。4.2.2机器器观察收视率数据据采集方法法目前采用的的收视率数数据采集方方法有两种种，即日记记法和人员员测量仪法法。日记法是指指通过由样样本户中所所有4岁及及以上家庭庭成员填写写日记卡来来收集收视视信息的方方法。样本本户中每一一家庭成员员都有各自自的日记卡卡，要求他他们把每天天收看电视视的情况（（包括收看看的频道和和时间段））随时记录录在自己的的日记卡上上。日记卡卡上所列的的时间间隔隔为15分分钟。每一一张日记卡卡可记录一一周的收视视情况。人人员测测量仪法是是指利用““人员测量量仪”来收收集电视收收视信息的的方法，是是目前国际际上最新的的收视调查查手段。样样本家庭的的每个成员员在手控器器上都有自自己的按钮钮，而且还还留有客人人的按钮。。当家庭成成员开始看看电视时，，必须先按按一下手控控器上代表表自己的按按钮，不看看电视时，，再按一下下这个按钮钮。测量仪仪会把收看看电视的所所有信息以以每分钟为为时间段（（甚至可以以精确到秒秒）储存下下来，然后后通过电话话线传送到到总部的中中心计算机机\(或通通过掌上电电脑入户取取数据\)。交通流量计计数器交通流量计计数器，是是一种轻巧巧简便的直直读式统计计计数工具具。它适合合于公路交交通流量、、车船渡运运量的分类类计数，也也可以用于于实验室计计数，如血血液细胞、、血球及血血小板计数数，细菌群群落的计数数等。雷达交通流流量计数器器UN-SDR可在在不影响交交通流量的的情况下很很容易通过过PDA掌掌上电脑在在路边进行行设置。数数据可以在在线监视，，比通过路路上可见的的传感器收收集的数据据还要真实实。测量和和存储所有有通过2方方向车道的的行驶车辆辆的日期，，时间、速速度、长度度和方向，，安装距离离/高度可可达到12米，设置置和回传数数据可以通通过PDA掌上电脑脑或无线的的（GSM，PRS，WLAN）简单单的操作来来完成。谢谢1月-2321:04:1921:0421:041月-231月-2321:0421:0421:04:191月-231月-2321:04:192023/1/521:04:199、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:04:2021:04:2021:041/5/20239:04:20PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2321:04:2021:04Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:04:2021:04:2021:04Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各