日化行业现代企业绩效管理方案

绩效管理复旦大学管理学院博士生导师、教授张文贤绩效管理概述人员考核的内涵思想品德工作能力工作态度技术水平工作成绩人员功能测评人员素质评价领导行为与效能测定决定人员考核结果的因素政治和法律职务特点和组织特点考核人与被考核人的素质组织领导的重视和支持程度员工的认识与配合考核标准和评价方法考核结果的反馈情况人员考核的原则客观公正原则严格执行制度公开性和民主性原则坚持事实为依据的原则人员考核的种类从内容划分成绩、业绩考核能力考核态度考核从目的划分诊断性考核鉴定性考核评价性考核人员考核的前提科学的岗位责任制科学完善的考核制度以绩效考核为核心人员考核的程序确定目标考核设计进行考核考核评价把评价与使用结合起来考核评估业绩考核的层次企业组织的成效部门或群体的成效个人任务的成效个体行为影响个体行为的心理特征考核人员的选择有事业心，勇于改革作风正派，办事公道有主见，善于独立思考坚持原则，大公无私熟悉考核对象的情况具有一定的文化水平具有一定的工作经验考核人员的培训认识考核的意义与作用掌握考核的方式和规则统一评价标准理解考核内容和要素消除失误和偏见考核标准表表的设计确定各部门门工作一览览表确定各项工工作所需要要的知识、、技能、经经验、资格格确定每个人人的工作按等级整理理工作一览览表形成职能等等级标准考核方法的的选择时间和费用用信度和效度度考核的精度度易于操作适应性考核评价的的方法事实记录法法能力、态度度、成绩指导导记记录录法法关键键事事实实记记录录评评价价法法相对对考考核核法法排序序法法配对对比比较较法法强制制分分布布法法人物物比比较较法法绝对对考考核核法法量表表测测评评法法考核核标标度度的的划划分分习惯惯划划分分法法五级级标标度度考考评评指指标标统计计划划分分法法随意意标标度度法法考评评指指标标量量化化技技术术（（1））加权权处处理理主观观经经验验法法A，，B，，C分分类类加加权权法法专家家调调查查加加权权法法比较较加加权权法法德尔尔菲菲加加权权法法层次次分分析析加加权权法法多元元回回归归分分析析加加权权法法考评评指指标标量量化化技技术术（（2））赋分分处处理理标准准赋赋分分递减减赋赋分分加减减赋赋分分等级级赋赋分分常规规赋赋分分精确确赋赋分分模糊糊赋赋分分绝对对赋赋分分相对对赋赋分分统计计赋赋分分考评评指指标标量量化化技技术术（（3））计分分处处理理统计计法法计算算法法评判判法法选择择法法平衡衡计计分分卡卡（（BSC））BalancedScorecard财务务指指标标和和非非财财务务指指标标短期期行行为为和和长长期期目目标标内部部衡衡量量指指标标与与外外部部衡衡量量指指标标成果果与与动动因因客观观与与主主观观横向向与与纵纵向向有形形与与无无形形财务务角角度度销售售收收入入增增长长率率投资资报报酬酬率率销售售利利润润率率股东东权权益益报报酬酬率率资产产周周转转率率流动动比比率率速动动比比率率资产产负负债债率率每股股收收益益市盈盈率率客户户角角度度市场场占占有有率率顾客客满满意意度度顾客客类类别别、、区区域域类类别别利利润润分分析析品质质指指标标服务务水水平平与与态态度度指指标标价格格与与竞竞争争者者比比较较速度度与与时时间间指指标标内部部经经营营过过程程新产产品品推推出出能能力力设计计能能力力技术术水水准准制造造效效率率：：产产品品及及原原料料损损耗耗率率、、订订单单交交货货速速度度、、单单位位成成本本安全全性性售后后服服务务指指标标社区区服服务务与与关关系系学习习、、创创新新与与成成长长员工工能能力力员工工满满意意度度员工工流流动动性性劳动动效效率率员工工培培训训次次数数信息息系系统统状状况况员工工合合理理化化建建议议次次数数新产产品品开开发发情情况况制造造改改善善情情况况平衡衡计计分分卡卡的的平平衡衡观观多元元思思维维：：组组织织创创新新、、制度度创创新新、、管管理理创创新新多元元有有机机协协调调多利利益益群群体体兼兼顾顾多角角度度评评价价与与激激励励平衡衡计计分分卡卡的的战战略略观观目标标远远景景战战略略化化战略略目目标标具具体体化化战略略实实施施团团队队化化反馈馈学学习习循循环环化化美国国PIONEER石石油油公公司司的的年年度度奖奖励励制制度度中中BSC各各类类指指标标权权重重类别衡量指标权重%财务（60%）利润与竞争者比较18。0投资者报酬率与竞争者比较18。0成本降低与计划比较18。0新市场销售成长3。0现有市场销售成长3。0顾客（10%）市场占有率2。5顾客满意度调查2。5经销商满意度调查2。5经销商利润2。5内部营运（10%）社区/环保指数10。0学习与成长（20%）员工工作环境与满意度调查10。0策略性信息供应情况3。0经济济增增加加值值(EVA)EconomicValue——Added公司司真真实实经经济济业业绩绩的的计计量量方方法法和和创创造造股股东东财财富富的的战战略略摆脱脱会会计计惯惯例例的的变变幻幻无无常常管理理人人员员与与股股东东利利益益保保持持一一致致资本本成成本本借入入资资本本的的成成本本：：借借款款的的利利息息（（税税后后利利率率））权益益资资本本的的成成本本：：长长期期国国债债的的利利率率（（投投资资者者最最安安全全的的投投资资回回报报率率））权益益风风险险报报酬酬（（行行业业风风险险报报酬酬率率））综合合资资本本成成本本：：资资本本结结构构中中债债务务和和权权益益的的比比例例EVA定定义义税后后净净营营业业利利润润减减资资本本费费用用（（反反映映资资本本成成本本））公司司的的资资本本5000美美元元，，成成本本12%，，资资本本费费用用600美美元元。。税税后后净净营营业业利利润润为为1000美美元元，，则则：：EVA=1000-600=400美美元元EVA激励体体系整体衡量体系系：分解到事事业部、工厂厂、店铺、产产品线管理者寻求报报酬最大化的的指南和刺激激因素管理者和股东东相同的立足足点：对增加加股东回报进进行奖励奖金“银行””和杠杆股票票期权EVA中心成本中心：要要求分配决策策权以最高效效率（最低的的成本）生产产产品费用中心收入中心利润中心投资中心管理贡献明细细帐管理贡献的确确认管理创造价值值知识就是力量量经济增加值的的源泉劳动价值论的的发展生产劳动与非非生产劳动非生产劳动的的作用管理贡献的基基础数据资产负债表损益表现金流量表审计报告考核记录董事会决议办公会议记录录大事记管理贡献的主主要内容创业贡献（融融资、筹资、、投资、策划划）创利贡献（市市场开拓、产产品开发、））制度创新（人人力资源开发发、激励机制制）发展战略（核核心竞争力））社会贡献（环环境保护、公公益资助、扩扩大就业）权利与责任的的结合管理责任决策失误造成成的损失企业亏损的责责任企业事故的责责任权利与责任的的结合绩效评估流程程工作责任细分分化岗位测评计分分化绩效考核定量量化管理贡献价值值化劳动报酬公开开化股票期权制度度化合理收收入合合法化化绩效评评估社社会化化欢迎提提问、、讨论论！欢欢迎迎批评评、指指教！！希望加加强联联系联系电电话：：（（o））（（o））Email:9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。01:23:4501:23:4501:231/6/20231:23:45AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2301:23:4501:23Jan-2306-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。01:23:4501:23:4501:23Friday,January6,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2301:23:4501:23:45January6,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。06一一月20231:23:45上午午01:23:451月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:23上上午1月-2301:23January6,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/61:23:4601:23:4606January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:23:46上上午1:23上上午午01:23:461月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。01:23:4601:23:4601:231/6/20231:23:46AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2301:23:4601:23Jan-2306-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。01:23:4601:23:4601:23Friday,January6,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月月-2301:23:4601:23:46January6,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。06一月20231:23:46上午01:23:461月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月231:23上上午1月-2301:23January6,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/61:23:4601:23:4606January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:23:46上上午1:23上上午午01:23:461月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。01:23:4601:23:4601:231/6/20231:23:46AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2301:23:4601:23Jan-2306-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的