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文档简介

2023/1/29客户拜访八步骤2023/1/292你见过其他经销商的业务员吗?他们是怎样拜访客户的?请回答…2023/1/293结束要订单打招呼请问他做了什么?三个步骤老板好!再见!要货吗?2023/1/294那个业务目的是什么老板为什么要找我们拿货?是否能和老板做朋友客情是否能跟老板开玩笑是否能帮老板做生意和老板关系好卖货除了价格2023/1/295客情销量客情促进销量增加销量增加稳定客情2023/1/296如何才能达到刚才的结果?拜访八步骤2023/1/297课程目标课程结束后,学员可以……了解拜访八步骤掌握拜访八步骤工作中熟练运用72023/1/298课程大纲一、拜访八步骤概要二、拜访八步骤内容三、拜访八步骤演练82023/1/299一、拜访八步骤概要2023/1/510决胜终端拜访八步骤保证服务品质质工作细节固化化一、拜访八步步骤概要、意义2023/1/511指导业务人员员有效拜访客客户,为每个个售点提供品品质一致的服服务,从而建建立良好的客客情关系,提提升销量。、作用一、拜访八步步骤概要2023/1/512二、拜访八步骤内容12①计划与准备②接

户③清

存④产

列⑤结

售⑥铺货及销售⑦行

业⑧评估

2023/1/5131.计划与准备132023/1/514二、、拜拜访访八八步步骤骤的的内内容容14计划划与与准准备备())目目标标设设定定::拜拜访访、、铺铺货货、、销销售售、、陈陈列列……开早早会会,,宣宣达达本本日日工工作作重重点点,,铺铺货货及及销销售售目目标标各组组讨讨论论,,依依当当线线实实际际情情况况设设定定目目标标。。2023/1/515二、、拜拜访访八八步步骤骤的的内内容容15计划划与与准准备备())准准备备拜拜访访话话术术促销销政政策策利利益益点点、、客客户户反反应应……新品品的的产产品品知知识识、、卖卖点点……充分分话话术术准准备备可可增增强强自自信信!!2023/1/516二、拜访八步步骤的内容16计划与准备()答应客户户应办未办事事项如不良品更换换、陈列架投投放、冰箱维维修…体现诚信特质质,促进建立立良好客情!!2023/1/517二、拜访八步步骤的内容17计划与准备()检查生财财器具、订单、干湿湿抹布、生动动化工具…工具齐全及得得当运用能体体现专业2023/1/518第一步步骤演演练182023/1/5192.接近客户192023/1/520二、拜访八八步骤的内内容20.接近客户户()整理及及销售辅助助工具查阅,了解解基本信息息,心中设设定铺货及及销售目标标。准备相应话话术、广宣宣物、新品品铺货样品品等。2023/1/521二、拜访八步步骤的内容21.接近客户()观察店外外广宣、与店店主打招呼眼到——手到到2023/1/522注意要项进店前,查阅CRC中资料,核对该店基本信息,心中简单规划出该店目标。A保持微笑,避讳政治、身体缺陷、竞争对手的坏话……C要运用专业开场白,塑造良好的谈话氛围微笑、真诚、新鲜、探询。B2023/1/5233.清点库存232023/1/524二、拜访八八步骤的内内容24.清点库存存()特殊陈陈列点、货货架、整箱箱存货将库存数量量记录于2023/1/525二、拜访八八步骤的内内容25.清点库存存()公司产产品及竞品品()存货品品质(包装装品质及新新鲜度)了解本品销销售情况,,保证先进进先出了解竞品销销售情况,,及时反馈馈2023/1/526注意要项项.准确的的库存是是建议销销售的关关键要素素。.进行库库存清点点,可全全面了解解店内情情况。.维护良良好的产产品品质质是我们们的责任任。.要保持持市场信信息的敏敏感度。。2023/1/5274.产品陈列272023/1/528二、拜拜访八八步骤骤的内内容28.产品品陈列列()仓仓库库库存循循环管管理调整存货位置按品项整理先进先出2023/1/529二、拜拜访八八步骤骤的内内容29.产品品陈列列()冰冰箱特特殊陈陈列区区产品品补货货与陈陈列冰箱陈陈列端架陈陈列陈列架架陈列列2023/1/530二、拜访八八步骤的内内容30.产品陈列列()货架陈陈列产品补补货与陈列列2023/1/531最佳位置品项集中陈列顺序突出重点陈列要点产品清洁先进先出先冷后暖要生动化把握原则产品陈列注注意要项2023/1/5325.结束销售322023/1/533二、拜访八步步骤的内容33.结束销售()异议处理理语言要清楚、、明白、简明明、扼要运用有理、有有节、有据、、婉转等技巧巧进行沟通新品回转不好好服务品质抱怨怨产品品质投诉诉2023/1/534二、拜拜访八八步骤骤的内内容34.结束束销售售()判判断购购买讯讯号,,缔结结销售售观察行为表现强调利益点确认品项数量缔结销售2023/1/535第二至至五步步骤演演练352023/1/5366.铺货与销售362023/1/537二、拜访访八步骤骤的内容容37.铺货及及销售()铺货货新品铺货货品项扩展展2023/1/538二、拜访访八步骤骤的内容容38.铺货及及销售()根据据库存及及销售状状况作建建议性销销售2023/1/539二、拜访访八步骤骤的内容容39品项扩展展促销活动动执行缺货补充充新品铺货货销售订单单顺序2023/1/5407.行政作业402023/1/541二、拜访八八步骤的内内容41.行政作业业()订单客客户确认及及其它备注注事项订单确认其他备注事事项2023/1/542二、拜访八八步骤的内内容42.行政作业业()当店填填写客户资资料全部完完成()店内工工作的结束束和店老板道道别:生意意兴隆,下下周三我再再来!2023/1/5438.评估432023/1/544二、拜拜访八八步骤骤的内内容44.评估估()单单店结结束后后评估估广宣布布建商品陈陈列及及清洁洁品项扩扩展促销活活动执执行推销技技巧运运用2023/1/545目标达成状况新品铺货品项扩展广宣布建商品陈列及清洁促销活动执行推销技巧运用当日状况评估未达成原因?如何改善?改善项目可衡量吗?改善计划有针对性吗?改善目标明确吗?改善计划可执行吗?改善进度可追踪吗?改善计划评估二、拜拜访八八步骤骤的内内容.评估估()当当日拜拜访结结束后后评估估2023/1/546客户拜访八步骤46每家家店店都都是是这这样样一一个个循循环环过过程程①计划与准备②接

户③清

存④产

列⑤结

售⑥铺货及销售⑦行

业⑧评估

2023/1/547拜访访八八步步骤骤是是我我们们在在每每家家店店内内执执行行的的必必须须动动作作,,每每一一项项都都不不能能遗遗漏漏!!2023/1/548三、拜拜访八八步骤骤演练练482023/1/549四、&&拜访八八步骤骤的内内容??库存清清点的的顺序序?陈列的的要素素有哪哪几点点?对客户户拜访访评估估内容容有哪哪些??492023/1/5课程结束是行动的开始!谢谢聆听9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。18:17:2018:17:2018:171/5/20236:17:20PM11、以以我我独独沈沈久久,,愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2318:17:2018:17Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别,,几几度度隔隔山山川川。。。。18:17:2018:17:2018:17Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦,,相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2318:17:2018:17:20January5,202314、他乡生白白发,旧国国见青山。。。05一月月20236:17:20下下午18:17:201月-2315、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月236:17下下午午1月月-2318:17January5,202316、行动动出成成果,,工作作出财财富。。。2023/1/518:17:2118:17:2105January202317、做前,,能够环环视四周周;做时时,你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。6:17:21下午午6:17下午午18:17:211月-239、没没有有失失败败,,只只有有暂暂时时停停止止成成功功!!。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果,但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。18:17:2118:17:2118:171/5/20236:17:21PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2318:17:2118:17Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事,不不求其其绝对对圆满满,留留一份份不足足,可可得无无限完完美。。。18:17:2118:17:2118:17Thursday,January5,202313、不知香积寺寺,数里入云云峰。。1月-231月-2318:17:2118:17:21January5,202314、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。05一一月月20236:17:21下下午18:17:211月-2315、楚塞三湘湘接,荆门门九派通。。。。一月236:17下下午1月-2318:17January5,202316、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/518:17:2118:17:2105January202317、空空山山新新雨雨后后,,天天气气晚晚来来秋秋。。。。6:17:21下下午午6:17下下午午18:17:211月月-239、杨柳散和和风,青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。18:17:2118:17:2118:171/5/20236:17:21PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。1月-2318:17:2118:17Jan-2305-Jan-2312、越是是无能能的人人,越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。18:17:2118:17:2118:17Thu

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