广东某某咨询公司资源管理培训范本

广东博深质量管理工程咨询有限公司培训二OO一年九月九日内容介绍6、资源管理培训6.1资源的提供6.2人力资源博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司6、资源管理资源管理是组织质量管理活动的四大过程之二，是质量管理的重要手段，也是QMS的重要内容。本章对组织为实现产品和服务所必要的资源作出规定，并要求对其实施有效管理，达到资源再生和增值，确保产品和服务实现的需要，满足顾客要求。资源管理包括：6.1资源的提供；6.2人力资源；6.3基础设施；6.4工作环境博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司一、标准条文6.1资源的提供组织应确定并提供以下方面所需的资源。a)实施、保持质量管理体系，并持续改进其有效性；b)通过满足顾客要求，增强顾客满意。博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司二、理解要点1、本条款是对质量管理体系中资源管理的总体要求，也是对其它章节资源的总要求。2、明确了组织应确定并提供资源的目的是：a)为实现和保持现有的现有的QMS和为持续改进其QMS的有效性；由于外界环境的不断变化，QMS为适应这种变化，就要不断地对众多关联和相互作用的QMS过程的有效性予以持续改进，而过程离不开资源的投入，所以资源的提供是动态的，资源需求也来自于组织自身的发展需要。b)组织应识别由于顾客要求的不断变更而引起对资源需求的变更，组织应及时通过提供所需的资源，满足顾客的要求，进而达到增强顾客满意。

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广东博深质量管理工程咨询有限公司3、资源包括：人员、信息、设施、软件、硬件、工作环境、供方和财务4、标准没有要求以何种方式确定，但明确了所需资源的范围是QMS——确定资源的方式可以是文件，也可以是组织内部长期以来所形成，并广为认可的惯例，如名册、台帐、清单、配备规定等。——确定资源可包括：确定资源的类别、名称、数量、资源的应用对象、应用时间等。博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司三、审核要点1、最高管理者采用了何种途径确定所需提供的资源。2、为满足实现质量方针和质量目标的要求，提供了哪些资源。3、提供的资源是否能确保提供的产品达到顾客满意。博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司四、应用案例某公司的质量手册规定：公司在实施、保持和持续改进QMS的各项活动中所需要的资源主要是人力资源，物力资源和财力资源，并进一步明确人力资源包括管理、执行和作业等不同层次的人员，物力资源包括：企业生产经营活动所必需的各种设备、设施和检测设备等；财力资源是确保人力和物力资源得以满足的必要保证，该公司的其它文件也在一定程度上对一些资源及其管理作出了要求，如在《质量责任制》中规定了设备购置、大修和报废的申请、审核与批准权限《设备管理制度》详细规定了设备易损件的消耗定额及领用手续，还对设备运行日志的填写要求做了规定，而对于工作场所，由于是在车间内进行生产活动，大家都清楚有关要求，因此没有关于这方面的文件规定。博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司一、标准条文6.2人力资源6.2.1总则基于适当的教育培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司6.2.2能力、意识和培训组织应：a)确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求；c)评价所采取措施的有效性；d)确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录。博深BOShen

广东博深质量管理工程咨询有限公司二、理解要要点1、明明确了了控制制对象象即““从事事影响响产品品质量量工作作的人人员””都应应胜任任工作作，不不论是是产生生直接接影响响还是是产生生间接接影响响的人人员，，不论论是作作业人人员还还是管管理、、技术术、检检验人人员，，组织织都应应根据据QMS各各工作作岗位位，质质量活活动及及规定定的职职责，，对人人员的的能力力的要要求来来选择择能够够胜任任的人人员从从事该该项工工作。。2、突突出对对人员员的能能力要要求，，强调调能够够胜任任。——人人员的的能力力来自自于教教育、、培训训、技技能和和经验验四个个方面面——在在所有有从事事影响响产品品质量量工作作的人人员的的任职职条件件中对对教育育、培培训、、技能能和经经验这这四个个方面面的要要求应应有所所不同同。博深BOShen广东博博深质质量管管理工工程咨咨询有有限公公司3、确定定能力力要求求——根根据对对产品品质量量的影影响程程度，，对从从事质质量活活动的的重要要程度度等来来确定定各类类人员员的能能力要要求。。——确确定并并不一一定要要求形形成文文件，，可通通过交交谈、、了解解对同同一岗岗位的的任职职条件件、相相关人人员回回答都都一致致即可可。4、为满满足能能力方方面的的需求求，应应提供供相应应的措措施——对对拟从从事这这些工工作的的人员员提供供培训训，使使其具具备满满足这这种需需求的的能力力，也也可采采取除除培训训以外外的其其他措措施以以满足足所从从事的的质量量工作作对人人员的的这种种能力力需求求。其他措措施包包括：：招聘符符合要要求的的人员员、师师傅带带徒弟弟、换换人换换岗、、送出出去、请请进来来，高高薪聘聘用引引进人人才等等方式式。博深BOShen广东博博深质质量管管理工工程咨咨询有有限公公司5、从人人员是是否胜胜任的的角度度出发发来评评价所所采取取措施施的有有效性性——评评价方方法有有多种种：如如理论论考核核（面面试、、笔试试）、、实际际操作作考核核、观观察、、定期期的绩绩效评评价，，通过过内审审的信信息或或根据据产品品有关关信息息进行行判断断等来来评价价岗位位需求求的能能力。。6、以““全员员参与与”的的质量量管理理原则则，确确保每每一位位员工工能够够意识识到本本人所所从事事活动动的相相关性性和对对实现现产品品要求求的重重要性性以及及如何何为实实现质质量目目标作作出贡贡献。。——相相关性性：包包括与与产品品要求求的相相关性性、与与他人人工作作的相相关性性。——重重要性性：员员工应应意识识到本本岗位位在QMS的作用用、地地位，，员工工应了了解与与其有有关的的质量量目标标以及及实现现的情情况。。博深BOShen广东博博深质质量管管理工工程咨咨询有有限公公司组织应应确保保员工工接受受意识识方面面的培培训（（结合合5.2、5.3、5.4、、、6.4、7、、8.3、8.5等条款款），，使员员工认认识到到满足足顾客客要求求和法法律法法规要要求的的重要要性以以及不不能满满足这这些要要求能能造成成的后后果，，同时时也要要使员员工意意识到到自己己从事事的岗岗位活活动与与组织织发展展紧密密联系系，以以及在在自己己的工工作岗岗位上上如何何把每每一件件事情情做好好，并并为实实现质质量目目标作作出努努力，，鼓励励员工工参与与质量量管理理。博深BOShen广东博博深质质量管管理工工程咨咨询有有限公公司7、保持持适当当的记记录——指指各类类人员员，尤尤其是是从事事特殊殊工作作的人人员应应有的的教育育、培培训、、技能能和经经历四四个方方面的的适当当记录录。如应保保留每每位员员工的的教育育，经经历档档案，，岗位位（或或工种种）资资格认认可证证明和和培训训的动动态记记录等等。——特特殊工工作人人员指指：a)有关法法规规规定对对涉及及人身身设备备安全全必须须持证证上岗岗的人人员，，如司司机、、焊工工、电电工、、天车车工等等；b)有关法法规规规定须须有一一定专专业知知识和和技能能持证证上岗岗的人人员，，如计计量、、理化化人员员，某某些试试验人人员等等。c)组织自行行规定的的关键、、特殊过过程的须须持证上上岗的工工作人员员。博深BOShen广东博深深质量管管理工程程咨询有有限公司司三、审核要点1、组织是是否对从从事影响响质量活活动的人人员进行行了分类类并对各各类人员员所需的的教育、、培训、、经历及及技能等等方面提提出要求求。2、是否对对人员能能力的胜胜任情况况进行了了评价、、考核，，人员的的安排是是否满足足需求。。3、是否按按需求安安排了相相应的培培训。4、是否评评价了培培训的有有效性。。5、员工的的质量意意识如何何6、是否保保持了适适当记录录博深BOShen广东博深深质量管管理工程程咨询有有限公司司四、应用案例例1、某企业业在质量量文件中中对资源源要求作作出了这这样的规规定：确定并提提供充分分的资源源，包括括使用经经过培训训的合格格人员从从事企业业的执行行工作和和验证活活动。问题：组织没有有阐明如如何确定定资源，，也没有有将人力力资源的的具体要要求概述清楚，，无法操操作，不不符合标标准要求求。博深BOShen广东博深深质量管管理工程程咨询有有限公司司2、某工程程监理公公司针对对各级监监理人员员在工作作中所负负责任的的不同，，在文件件中做了了这样的的规定：：工程总监监应具有有大专及及以上学学历或具具有中级级以上技技术职称称，持有有国家统统一颁发发的本专专业工程程总监人人员资格格证件，，清楚本本专业范范围内国国家及行行业的管管理与技技术规定定，具有有相应的的文件处处理能力力，曾独独立担任任或负责责过×××规模的的项目监监理工作作。博深BOShen广东博深深质量管管理工程程咨询有有限公司司谢谢大家家！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20239:48:05PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20232023/1/72023/1/72023/1/715、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/72023/1/707January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20239:48:06PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。2023/1/72023/1/72023/1/7Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/71/7/202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20232023/1/72023/1/72023/1/715、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月232023/1/72023/1/72023/1/71/7/202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/72023/1/707January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/79、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。2023/1/72023/1/7Saturday,January7,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。2023/1/72023/1/72023/1/71/7/20239:48:06PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。2023/1/72023/1/72023/1/7Jan-2307