创新思维与经营管理创新教材

2013年

创新思维系列创新思维与经营管理创新2

金超

老师简介国资委中央党校高管班培训教授清华大学、北京大学客座教授中国人民大学实战MBA班客座教授“商业模式6R模型”和“创新思维6I体系”创建者

1、战略和模式创新什么是商业模式？

在提升客户价值和相关利益者利益前提下，企业整合内、外部资源，关于盈利逻辑设计的整体解决方案。

1、战略和模式创新H伙伴A企业H伙伴H伙伴H伙伴H伙伴伙伴B企业伙伴伙伴伙伴C企业客户D企业盈利系统盈利系统客户6所有的社会资源，包括土地、房屋、设备，甚至是从国际来的设备、包装、厂房，我们在合作过程中都不强调产权转移，只要能够支配就可以，不在于说我必须拥有。别人兜里的钱让我支配，这个钱是最多的。

创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队，以及良好的商业模式。价值主张成本结构客户细分核心资源基础设施客户提供物财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理商业模式9点图挖掘需求整合资源加强黏性创新赢利树立壁垒战略优化！模式创新！突破同质化！塑造5大核心竞争力！转型期的挑战同质化！我是谁？我在哪里？我去哪里？1、战略和模式创新10同质化时代，如何创新差异、脱颖而出？行业微利时代，如何跨越台阶、高速成长？创新思维训练：如何设计优秀的商业模式？1、战略和模式创新创新新思思维维&创新新型型人人才才思维维与与创创新新思维维：：创新新思思维维：：思维维枷枷锁锁与与创创新新突突破破传统统思思维维的的障障碍碍创新新思思维维：：发明明或或者者发发现现一一种种新方方式式，，用于处处理理某某件件事事情情或者者表达达某某种种事事物物的思维维过过程程。13惯性性思维维心理理设设限限拒绝绝相相信信思维维枷枷锁锁与与创创新新突突破破传统统思思维维的的障障碍碍联想想思思维维系统统思思维维辩证证思思维维纵向向思思维维逆向向思思维维模仿仿思思维维创新新思维维思维维枷枷锁锁与与创创新新突突破破创新新思思维维的的特特征征和和类类型型思维维枷枷锁锁与与创创新新突突破破创新新思思维维的的特特征征和和类类型型1）逆向思维2）纵向思维逆方向、逆位位置3）联想思维相似联想、对比联想；；思维枷锁与创创新突破创新思维的特特征和类型5）辩证思维6）模仿思维矛盾论原理模仿结构仿生4）系统思维整体协同撕开神秘面纱纱：6种创新思维6种思维：纵向思维逆逆向思维联联想思维维模仿思维辩辩证思维系系统思维维撕开神秘面纱纱：人人都能能创新我们应该如何何看待现有工工作？价值主张成本结构客户细分核心资源基础设施客户提供物财务商业模式描述述了企业如何创造造价值，传递递价值，捕捉捉价值的基本本原理商业模式9点图1、战略和模式创创新1）如何更有效效地满足客户更多的需求？如何设计新的商业模式式，整合资源，，达到客户、合作伙伙伴和企业的多赢？创新思维训练练：2）竞争对手的商业模式是是什么？是否否对我们构成成威胁？3）20企业创新产品服服务创创新战略和和模式式创新新管理和和流程程创新新营销和和传播播创新新观念和和文化化创新新技术应应用创创新企业创创新系系统模模型2、管理理和流流程创创新2、管理与与流程程创新新2-1流程与与规则则再造造科学决决策机制精精简高高效，，职责责权利利匹配配——管理制制度与与业务务流程程优化化东方中中科花费方方法:员工表表现按按季度度考核核评奖：：最佳佳进步步奖、、最佳佳点子子奖，，年度度金点点子奖奖。2、管理与与流程程创新新2-2替换失失效区区2、管理与与流程程创新新2-3制度优优化与与调整整A公司：：销售制制度激激励设设计项目背背景：：老字号号食品品生产产企业业，产产品供供应各各大超超市及及批发发部。。产品品在品牌、、质量量、口口味、、品种种、花花色等各方方面，，都挺挺受客客户认认可；；定价随随行就就市，向市市场看看齐。。销售利利润率率约为为20%，老业务务员月销售售额稳稳定在在10-15万元，，普通通业务务员约约5-6万元，，新业业务员员为1-3万元一、激励不不足。二、协作匮匮乏。业务务员少有协作；“底薪薪加利利润提提成””制公司推推行““一带带一””政策策，徒徒弟得得不到到业务务上指指导。。三、约束过过软。内部部普遍遍缺乏乏成本本意识识，诸诸如招招待费费、礼礼品费费、差差旅费费，只只要有有发票票，就就能报报销。。2、管理与与流程程创新新2）设计计保障创创新、、进步步的管管理制制度或创新平平台，优化化沟通和和协作作机制制，保护和激励员工持持续创创新。。1）调整和和优化化我们的的管理制制度和和业务务流程程，优化资资源配配置，达到到机制制精简简高效效，职职责权权利匹匹配；；小贴士士2、管理与与流程程创新新26创新思维训训练：如何优化我我们的制度度和流程？？2、管理与流程程创新3、产品和服服务创新产品的价值值功能价值情情感价值值客户价值VS产品功能3、产品和服务务创新3-1客户需求与与产品价值值303、产品和服务务创新3-2产品创新市场细分与与需求挖掘掘：产品创新客户的需求求是什么？？针对需求，，如何创新新产品、塑塑造客户价价值？客户价值重重塑造四步动作框框架减少哪些元素的的含量应该该减少到产业标准准以下？创造哪些从未有有过的元素素需要创造？？增加哪些元素的的含量应该该增加到产业标准准之上？剔除哪些被产业业认定为理理所当然的的元素需要剔除？新价值曲线32相同的资源源如何生产产出不同的的产品？相同的产品品如何创造造出不同的的价值？思考：3、产品和服务务创新3-2产品创新1）市场在不不断细分，，更多营销销机会不断断涌现2）有些时候，，最大的超超越对象是是我们自己己3）小贴士3、产品和服务务创新3-2产品创新5、销售促进方方案设计35可口可乐““妙趣红包包，吃喝玩玩乐在其中中”春节期间，，上海消费费者购买可可乐到一定定数量，可可获赠红包包1个和贺年礼礼品1份。3、产品和服务务创新3-2产品创新36形式：注意：明确促销目目的，选择择合适合作作对象不同行业、、与经销商商的联合促促销考虑客户多多样化的需需求，可否给予消消费者更丰丰富的礼品品诱惑？3、产品和服务务创新3-2产品创新37集团业务&大众业务：：1）工业品营销销——快速消费品品营销2）客户对象有有限——客户对象众众多3）4）工业品客户户4种角色3、产品和服务务创新3-2产品创新1）情感需求：时代的背景景下，情感需求不不断产生。。小贴士：2）关联需求：客户的需求求是多元的的3）集团需求：3、产品和服务务创新3-2产品创新如何进行直接客户的的需求挖掘与分析？创新思维训练：3、产品和服务务创新1）集团业务的参与人物物的基本需求和关联联需求有哪哪些？2）增加、减少少、剔除、、创新有哪些可能能？401234567891011121314151617181920舒服喜悦正面感觉满意一般无效差负面感觉糟糕气味和背景景音乐店内装饰店面位置和和外观热情欢迎排长队接受信用卡卡长时间等待待咖啡制作作自助牛奶和和糖座位舒适及及环境干净净咖啡味道及及整体包装装注视及被注注视的心理理优越注视并带真真诚微笑的的道别洗室设备一一般3、产品和服务务创新41客户需求体体验点3、产品和服务务创新3-3服务创新有形展示顾客行为互动分界线线员工行为（前台/可见的）可视分界线线员工行为（后台/不可见的））内部互动分分界线支持过程服务蓝图：：把服务分分拆成有形展示、、顾客行为为、前台员员工行为、、后台员工工行为和支持过程，观察、监监控、优化化。服务蓝图为什么要推推行客户体体验管理？？1）客户情感需求的比重在增增加；2）大众化化的标准准产品日日渐失势势，需求求个性化产产品服务务；4）3、产品和服服务创新新3）从注重产品品本身转移到到注重接受产品时的的感受；3、产品和服务创创新1）发掘客户需求，在定位的基基础上调整和和优化产品和和服务，创造造优秀的客户户体验；小贴士2）设计服务管理和考核机机制，保障服务质质量。创新思维训练练：如何创造造优秀的客户户体验？4、营销和传播播创新46战略联盟模式式协同竞争：通过与你的顾顾客、供应商商以及其他机机构协作，共共同创造新的的价值，以迅迅速取得竞争争优势。4、营销和传播创创新47战略联盟是寻寻求与自身品牌定位相一致的企业业进行合作，，分为垂直战略联盟和水平战略联盟。１）水平是不同行业共同同分担营销费用、联盟进行营销传播、品牌建建设、产品促促销，共享资源。。２）要强调某某种内在的关联性性和一致性，多出于品牌清晰化的的考虑。战略联盟：合合纵连横的借借力扩张4、营销和传播创创新48TCL与农夫山泉水平联盟麦当劳与动感感地带4、营销和传播创创新49确保双方已知知的利益共存存共荣，是正正常思路下的的双赢，但不不是最佳模式式。理想状态的资资源整合理念念是“零投资资、零风险””。在合作过程程中总会产生生一些未知或被忽略略的副产品或或衍生物，发发现并能得到到这些可不劳劳而获的意外外收益，才是真正意义义上的“赢””。而双方都都能做到这一一步，才是““双赢”。4、营销和传播创创新5051“绿盛QQ能量枣”推出出20天，共出货约约1800万元，大约是是上一年同期期绿盛另一款款同类产品出出货量的6倍左右，与此此同时，加盟盟《大唐风云》的玩家也急剧剧上升。R&V模式与战略联联盟4、营销和传播创创新52我们可以缔造造哪些战略联联盟？思考：我拥有什么资资源？我需要要什么资源？？谁拥有我需要要的资源？4、营销和传播创创新53小贴士天山红刀具TCL与农夫山泉无无极与康康佳麦当劳与动感感地带更多的创新等等待我们自己己去构思！商业地产+金融投资+经营管理模式式深国投商用置置业公司开发发地产深国投商用置置业有限公司司在沃尔玛确定定地点购地成立项目公司司继续开发回笼建设资金545556有哪些途径可可以突破产业业链上资源瓶瓶颈？思考：在经营产业链链上，需要整整合进哪些资资源？有哪些相关利利益人？他们的风险和和收益是什么么？5、技术应用创创新591）娱乐化2）时尚化3）4）5、技术应用创创新5-1时代的名片：：四大社会趋趋势605、技术应用创创新加盟商交易结结构模组化生产方方式订单管理系统统厨柜软件设计计系统5-2技术创新应应用创新结构模模式为供应商服服务为用户服务务B2B2F1）装修助手手2）3）621、信息化能能否降低经经营成本？？如何提高高效率？2、技术创新新往往能促促进传统行行业发展，，我们如何何应用？更多的创新新等待我们们自己去构构思！3、思考：5、技术应用用创新苹果战略：：终端平台+内容服务将iPod、iPhone、iPad等终端产品的销售作为为获得客户户的第一步步，同时作作为内容交付的渠道道，构建持持续稳定的的内容服务务体系商业模式：iPod+iTunes1）产品与服务务融合带来来双赢2）3）苹果云iTunes用户可以在在苹果1800万首的曲目目库中，以以一首歌99美分的价格格购买，并并直接储存存在个人云云端上。苹果iTunesMatch6、观念和文文化创新67创新执行第39滴焊锡5个为什么6、观念和文化化创新6-1观念变革与与创新68学习型组织织与优秀的的文化建设设责任文化华为事件6、观念和文化化创新6-2积极的团队队文化建设设69学习型组织织与优秀的的文化建设设学习组织组组织学习习进步文化戴明：每天天进步1%！6、观念和文化化创新