供应商选择和管理培训课件

张建龙【56缘】供应商选择和管理如何控制采购成本及流程？

市场采购信息数据库没有建立，供方资源数据库及其评价标准(流程)也不健全，各采购员分别利用自己的渠道来运作，采购价格居高不下，同时带来产品质量保证、交货时间、售后服务等多重问题。

应该找出哪些是更好的有利于公司成功的关键采购目标。先于大处着眼，再落到细节。在决定有利于公司成功的几个关键目标之前，可以考虑以下一些因素：供货商品质，交货及时率，下单到交货的周期，成交价格，批量折扣，能满足需求的服务，以及其它反应供货商表现的方面等（Ｑ，Ａ，Ｃ，Ｒ）。然后，决定几个对企业成功来说很重要的关键目标。(模型－－优先排序)

这些信息应该用来制定供货商评估的标准。标准来源于公司对市场的价值定位，也就是公司的战略基础。确定你的公司需要做什么来满足客户的需求，将引导你决定实际需要去做什么。（明确需求－－采购说明）这将引导你思考应该要求你的供货商，以便更好地满足客户的需求。（M3－－M4）制定你的供货商评估标准又将涉及到采购人员评估标准的制定。注意这一切都是相互联系的（两个绩效标准）管理与对标。。。原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户供应链示意图资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源运作交货资源交货内部或外部供应者目标企业内部或外部客户供应者的供应者客户的客户企业边界企业边界企业边界企业边界

供应链的结构原材料供应者制造者分销者批发者零售者用户FORRESTER效应（牛鞭效应）

供应商管理给企业带来的效益

PittigloRabinTodd&McGrath公司的调查数据：发货能力提高：16---18%库存减少：25---60%定单履约周期缩短：30---50%预测准确性提高：25---80%总生产率提高：10---16%供应链成本降低：25---50%补给率提高：20---30%产量提高：10---20%

采购的目的。。。（供应目标Xy）采购的流程。。。(与供应商的互动)采购的风险。。。第一节节供供应应商管管理一、供应商商管理的涵涵义1、供应商商：可以为为企业生产产提供原材材料、设备备、工具及及其他资源源的企业（（生产企业业、流通企企业）2、供应商商管理：对对供应商了了解、选择择、开发、、使用和控控制等综合合性的管理理工作的总总称。基础。。。。手段。。。。目的供应商管理理的目的：：供应商管管理的战战略与模模型（对象分分类？））Ｍ５／／７／１１１二、进行行供应商商管理的的原因1、供应应商构成成企业外外部环境境的一部部分，供供应商群群体决定定资源市市场中物物资的供供应总量量、供应应价格、、竞争态态势、技技术水平平等（了解、、选择、、）2、供应应商是一一个与购购买者独独立的利利益主体体，追求求自身利利益最大大化（开开发、使使用和控控制）对立关系系（双赢赢！）共存关系系1.纯粹商业业采购供应商商2.较喜歡的供应商商3.合作伙伴的供供应商供应商关系三三大分类（图图谱．．．ＭＭ５／１２））品质。。。Q交期。。。L成本。。。C纯粹商业采购购供应商较喜歡的供应商商不论公司是否否有要求，供供应商都应该该有能力且有有意原主动积积极改善品质质，后勤支援援。。。R等等。合作伙伴供应应商供应商必须公公开保证维持持长久的合作作关系，且积积极开发新技技术以帮助彼彼此发展新商商机供应商如何看看。。。Ｍ５５／４２整合方案。。。。Ｍ５／５５２换位思考—供供方看买方三、供应商管管理的基本环环节1、供应商调调查2、资源市场场调查3、供应商开开发4、供应商考考核（阶段））5、供应商选选择6、供应商使使用7、供应商激激励与控制选择：1、供应商管管理的目的是是（））？A、、了了解解B、、选选择择C、、控控制制D、、使使用用判断断：：1、、供供应应商商考考核核仅仅仅仅存存在在于于供供应应商商选选择择阶阶段段吗吗。。（（））2、、供供应应商商深深入入调调查查和和初初步步调调查查的的内内容容大大同同小小异异。。（（））问答答：：1、、供供应应商商管管理理当当中中应应当当抓抓好好哪哪些些基基本本环环节节？？P186D185B186B186第二二节节供供应应商商调调查查一、、供供应应商商调调查查的的内内容容1、、初初步步供供应应商商调调查查（（P187））2、、资资源源市市场场调调查查3、深深入供供应商商调查查（P189））初步供供应商商调查查（一））初步步调查查目的的1、为为选择择最佳佳供应应商做做准备备2、了了解掌掌握整整个资资源市市场的的情况况（二））初步步调查查特点点1、内内容浅浅2、调调查面面广名称地址生产能力产品数量价格质量份额运输（三））初步步供应应商调调查方方法供应商商卡片片———采购购管理理基础础（四））供应应商分分析主主要内内容4点要要求（补充充。。。。ＭＭ５／／５４４／６６６））确定供供应商商的过过程供应商商列表供应商商调查供应商商走访询价谈判确定供应商商二、资资源市市场调调查（一）调调查内容容1、资源源市场的的规模、、容量、、性质2、资源源市场的的环境3、资源源市场中中各供应应商情况况目的：进进行资源源市场分分析，为为企业制制定采购购策略、、产品策策略、生生产策略略服务（二）资资源市场场分析的的内容（1）资资源市场场调查的的内容①资源源市场的的规模、、容量、、性质②资源源市场的的环境如如何③资源源市场中中各个供供应商的的情况如如何（2）资源市市场分析的内内容①要确定资资源市场是紧紧缺型的市场场还是富余型型市场②要确定资资源市场是成成长型的市场场还是没落型型市场③要确定资资源市场总的的水平，并根根据整个市场场水平来选择择合适的供应应商。在一、二的的基础上进进行供应商商初选原则则1）只筛选选达到技术术要求和满满足产品竞竞争需要的的供应商。。2）减少供供应商的数数量到最小小程度，集集中企业的的资源和力力量来优化化总成本。。3）改变采采购的短期期思路，向向长期、战战略的供应应管理的思思路发展。。4）跨部门门、跨地区区地加强整整个组织的的能力，提提高竞争性性一般经营状状况公司成立的的历史负责人情况况注册资本额额员工人数完整记录及及实绩主要客户名名单及财务务状况。三、深入供供应商调查查制造能力生产设备的的使用年限限、状况生产能力是是否已充分分利用厂房空间是是否够操作人员是是否充足、、士气和经经验作业管理优优异的证据据技术能力技术开发能能力有无与知名名机构合作作现有有产产品品或或样样品品技技术术评评估估技术术人人员员人人数数及及受受教教育育程程度度处理理电电子子交交易易的的技技术术技术术流流程程与与控控制制品质质能能力力品质质管管理理制制度度执执行行是是否否落落实实有无无品品质质管管理理手手册册是否否有有可可控控的的质质量量体体系系有无无通通过过权权威威部部门门的的质质量量认认定定环保保程程序序和和设设施施管理理制制度度之之绩绩效效生产产管管理理流流程程是是否否顺顺畅畅合合理理生产产效效率率如如何何材料料管管理理流流程程是是否否电电子子化化（（MRP。。。。））生产产计计划划是是否否经经常常改改变变采购购作作业业流流程程是是否否确确实实掌掌握握材材料料来来源源及及进进度度会计制度度是否对对成本计计算提供供良好的的基础管理制度度之绩效效持续改进进成本和和流程的的方案定单处理理流程和和进度的的关键人人员责任任频繁配送送小规模模定单的的能力采购技能能与实践践保持原材材料库存存的情况况电子订货货和开发发票的信信息系统统和兼容容性供应商商产品品生命命周期期战略略产品生生命周周期的的各个个阶段段销售增增长率率投入期期成长期期成熟期期衰退期期时间产品生生命周周期的的各个个阶段段战略略(1)引引入阶阶段(2)成成长阶阶段改进产产品质质量和和增加加新产产品的的特色色和式样进入新新的细细分市市场进入新新的分分销渠渠道广告目目标从从产品品知名名度的的建立立转移移到说服消消费者者接受受和购购买产产品上上适当降降价(3)成成熟阶阶段市场改改进增加使使用人人数量量（转转变非非使用用人，，进入入新的的细分分市场,争争取取竞争争对手手的顾顾客））提高使使用人人的使使用率率（增增加使使用次次数，，增加加每个个场合的使使用量量，增增加新新的用用途））产品改改进质量改改进特点改改进式样改改进营销组组合改改进增加使使用人人数量量（转转变非非使用用人，，进入入新的的细分分市场,争争取取竞争争对手手的顾顾客））提高使使用人人的使使用率率（增增加使使用次次数，，增加加每个个场合的使使用量量，增增加新新的用用途））(4)衰衰退阶阶段增加投投资?保持投投资水水平?收割放弃通过分分析不不难发发现，，选择择供应应商时时最理理想的的状态态是其其在成成长期期其次次是成成熟期期选择：：1、供供应商商管理理的首首要工工作是是了解解（））。。A、供应商商和资源市市场B、企业业和管理制制度C、社会法法律制度D、、公司的组组织结结构A186供应商的开开发明确需求编制供应商开发进度表寻找新供应商资料初步联系初步访厂报价正式工厂审核样品认证批量试产正式接纳为合格供应商订单转移开发成功N2第三节供供应商开发发一、供应商商开发从无到有地地寻找新的的供应商，，建立适合合于企业需需求的供应应商队伍。。1、开发原原则——Q.C.D.S原则则质量，成本本，交付与与服务并重重的原则2、明确需需求3、建立供供应商开发发进度表序号开发步骤1234。。。。。。。。。。N1产品ABC分类2。。。。。。。34567811供应商激励和控制通过将库存存分为三类类，而方便便地确定最最小或最大大库存水平平的技术A-B-C分析ACB帕累托的80/20法则则帕累托100%80%累计年采购支出20%100%采购品种数数量意大利数数学家和经济学学家A类产品为为重要的的少数产产品，它它们占有有公司60-70%的的采购购支出，，但只占占有大约约10-15%的库库存品种种数量。。需要严严格控制制的重要要品种。。高价值的的A类类产品品受到最最为经常常的检查查，因为为其库存存需求满满足期很很短，这这是由其其高单位位价值决决定的。。C类产品只占有公公司10-15%的的采购支支出，但但却占有有公司60-70%的的库存存总品种种数。大大批量订订货可减减少管理理成本。。CAB类产品在库存水水平和所所需管理理程度两两方面均均处于A类与C类产品品之间。。它们占占支出与与库存品品种数的的比例通通常均为为20-30%。计算采购购产品的的平均使使用价值值产品号平均周使用量X单位价值(价格)=平均周使用价值13$2.5$7.522.5$1$2.5320$5$1004175$2$35051$10$10615$2$30产品号

周使用价值

总价值排序

累计使用价值

占总使用价值百分比分比

总使用价值累计百分比

ABCC分类

4

$350

1

$350

70%

70%

A

3

$100

2

$450

20%

90%

B

6

$30

3

$480

6%

96%

C

5

$10

4

$490

2%

98%

C

1$7.55$497.51.5%99.5%C2$2.56$5000.5%100%C对采购产产品的排排序与ABC分类对于A类类产品，，要以更更多的关关注和更更好的系系统保持持高服务务水平，，而不是是高库存存水平。。A-B-C复习习AA类产品品库存的的需求满满足期最最短它们是非非常重要要的产品品需要严格格控制要经常对对其库存存进行检检查确保不发发生缺货货A-B-C复习CC类产品品与A类类产品正正相反不重要的的产品库存需求求满足期期长可以减少少管理这这类库存存所花费费的时间间可大批量量订货（二）供供应商调调查准备供应应商调查查问卷评估小组组决定供供应商的的评审项项目及权权数送交供应应商填写写于实地考考察前收收回调查内容容（三）资资源市场场调查（四）分分析评估估(?)1、成立立供应商商评估小小组标准品及及金额小小，由采采购人员员组成非标准品品及金额额大，组组成跨功功能小组组，由总总经理任任组长、、采购、、品质管管理、技技术部门门经理、、主管、、工程师师组成评评估小组组2、供应应商分析析3、市场场资源分分析（五）深深入调查查供应商商（1-3家））1、送样样检查样品的同同时还应应包括材材质证明明、安全全证明、、检验报报告、符符合证明明书一次不合合格允许许改进后后再送一一批，但但次数不不超过3次2、考察察生产工工艺、质质量保障障体系和和管理体体系是否否合格3、生产产条件改改进考察察（六）价价格谈判判（七）供供应商辅辅导（八）追追踪考核核（九）供供应商选选择（十）供供应商的的使用（十一））供应商商激励和和控制选择标准权数产品质量25价格25交货准确率10售后服务/书面投诉10技术水平7外观/包装7送货规格的准确性6单证文件处理准确性5交货数量的稳定性5总分100选择：1、采购购物料按按照采购购比重分分成ABC三类类，其中中不属于于这三类类的是（（））A、关键键物资B、重重点物资资C、非重重点物资资D、、五金物物资问答：1、在供供应商开开发过程程中如何何分析评评估？P190D190第四节供供应商商考核（一）供供应商考考核指标标体系1产品质量量2交货期3交货量4工作质量量5价格6进货费用用水平7信用度8配合度二、供应应商考核核评估程程序1、目的的2、适用用范围3、职责责4、定义义5、程序序要点6、相关关文件7、支持持文件选择：1、考核核交货期期的指标标是（））？？A、按时时交货量量率B、、准时交交货率C、交货货差错率率D、信用用度判断：1、考核核供应商商的配合合度，主主要是靠靠人们的的业务往往来之间间的数据据来考核核的。（（））B192B194第五节潜潜在供供应源评评价一、评价价内容1、该供供应商有有能力满满足采购购方的长长期和短短期需求求吗？2、该供供应商能能积极地地以采购购方期望望的方式式来满足足其长短短期需求求吗？绩效＝能能力×积积极性二、技术术、工程程和制造造优势N5／16／３３３三、管理理和财务务评价第六节有有关外外源选择择的其他他考虑1、单一一供应源源与多供供应源（１）单单一供应应源（２）多多供应源源实践证明明：服务业适适宜采用用传统的的批发渠渠道；优势。。。。企业则习习惯于直直接与制制造商取取得联系系，以获获得数量量折扣。。2、制造造商还是是分销商商应该尽可可能地使使用本地地供应源源第一：本本地供应应源能比比远距离离供应源源更经常地提供供可靠的的服务。。第二：社社会责任任和建立立良好的的公共关关系。3、供应应商的地地理位置置采购者应应该选择择大型、、中型、、小型供供应商？？影响选择择决策的的因素：：通常需求求越大，，供应商商应该越越大，这这时技术术、质量量与总成成本更为为关键；；（小）柔柔性、回回应速度度、可获获得性往往往比价价格更重重要；（大）；；大的供应应商稳定定性好资资源也多多，大大大降低了了供应商商的日常常风险。。5、与供供应商联联合采购购6、为公公司员工工采购7、社会会、政治治与环境境因素4、供应应商规模模选择：1、在政政治领域域影响供供应源选选择的是是（））政政策？A、本地地采购B、、废物处处理C、向少少数民族族采购D、低价价采购判断：5、公司司为员工工采购是是为了降降低企业业生产成成本。（（））A203B202第七节供供应商商选择一、供应商选选择概述（一）选择开开发过程（二）好的供供应商标准１、产品质量量高２、企业生产产能力强３、企业技术术水平高４、企业管理理水平高５、企业服务务水平高三、供应商选选择短期标准准1、品质合适适2、成本低1）取得成本本：开发成本本、采购成本本、运输成本本、检验成本本2）作业成本本：仓储成本本、维修成本本3、交货及时时1）生产周期期2）生生产计划规划划与弹性3）供应商的的库存状况4）所需供供应商数目5）运输条件件及能力4、整体服务务水平好1）安装服务务2）培培训服务3）维修修服务4）升级服务务5））技术支持服服务5、合同履约约能力四、供应商选选择的长期标标准1、财务状况况是否稳定（F标准的分分析。。。ＭＭ５／７８／／９１）2、供应商内内部组织和管管理是否良好好3、供应商员员工的状况是是否稳定（F@）供应应商财务指标标1）、资产负负债表2）、、收益益表（（损益益表））资产负负债表表1999年年12月31日日2000年12月月31日2001年年12月31日日流动资资产应收账账款204000231200323000存货255000425000688500流动资资产小固定资资产待处理理固定定资产产净值值2380068005100建筑物固定资资产小资产产总总额额7004008942001220600单位：人人民币元元资产负债债表1999年12月31日2000年12月31日2001年年12月月31日日流动负债银行贷款085000238000其它应付款款408004760064600流动负债小长期负债应付抵押款款374003400030600长期负债小小计374003400030600股东权益实收资本306000306000306000留存收益234600292400326400股东权益总总额540600598400632400负债与股东东权益总额额70040098420012206001999年年度2000年度2001年度度利润总额442000459000476000管理和销售杂费340007140082000息税前利润润244400209600203600利息费用55001100025000所得税费用用955607944071440巨新公司收收益表单位：人民民币元财务报表分分析方法：：1）、财务务报表的横横向分析2）、财务务报表的纵纵向分析3）、财务务比率分析析BH二、考核选选择的方法法（一）直观观判断法（（专家的主主观。。））（二）考核核选择法在对供应商商充分了解解基础上，，进行认真真考核、分分析比较而而且选择供供应商的方方法１、了解供供应商初步、深入入２、考察考考核供应商商３、考核选选择供应商商（案例。。。。Ｍ５／／６８／７７５）三、招标选选择案例：测量量设备企业正在采采购的是一一套非常灵灵敏的测量量设备，每每套设备由由八个部件件组成，该该设备对企企业检测其其产品