主管管理技能

主管的价值与管理技能-大纲

主管所面对的管理挑战创造主管价值的四个角色主管的任务与基本心态主管需具备的核心技能如何成为杰出的主管如何有效向上司建言如何处理与上司意见对立如何帮助上司创造价值有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥第天都是不够的。

一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自已分粥的那一天。

后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去计好分，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。

然后大家开始组成三人分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

最后想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自已吃到最少，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有好的工作习气，一定是没有公平公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这们一个制度，是每个领导需要才考虑的问题。主管所面对的管理与挑战工作目标不明确或经常变动不能有效要求部属贯彻命令员工不了解主管的想法工作很忙但效率和品质不佳不能有效地发挥团队合作没的培养部属的责任意识及问题意识缺乏自我要求(纪律)……….为什么~管理能力愈来愈重要创造价值降低成本解决问题团队智慧(组织战力)风险控制好主管的条件具有企业整体利益观能有效授权且肩负责任关心部属，给与支持与激励有效教导且重视部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作则面对挫折能奋战不懈杰出主管的四个角色变革管理者④文化塑造者③绩效创造者①激励教导者②①绩效创造者

(PerformanceCreator)任务成果1、品质时效成本2、利润服务无形绩效1、顾客满意2、员工乐意3、团队合作②激励教导者

(Motivator&Coach)激励工作态度1、主动积极心态2、勇于面对问题扮演卓越教练1、现场工作教导2、触发快速学习③文化塑造造者(CultureBuilder)创新组织织文化1、绩效效导向文文化2、鼓励励学习文文化凝聚共同价值值1、宣导核心心价值2、塑造共同同愿景④变革管理者(CultureManager)外在变动管理理1、对变动之之快速回应2、积极化变变动为机会内在变动管理理1、促发思维维模式转变2、个人价值值衝突管理※主管的任务务与基本心态态主管的七个重重要任务主管应具备的的七个基本心心态☆管理者的七七个重要任务务绩效管理计划控制解决问题有效贯通激励员工培育人才工作改善☆管理者应具具备的七个其其本心态达成的意愿突破现状理念与使命感感效率意识原理原则科学方法健全的判断℅主管应具备备的管理技能能管理者自我评评量主管需具备的的核心技能管理者的自我我评量⑴----目标道向向能力1、经常订定定长期、短期期目标，并向向它挑战2、达成目标标后，立即向向下一个目标标挑战。3、预测将来来趋势，努力力达成目标---------------4、订定具体体的计划书以以达成目标与与方针---5、不找藉口口-----------------------------------------6、不谕公私私方面，皆能能有计划工作作---------7、以行动来来配合目标意意识---------------------8、所定的目目标很高，若若不付出努力力绝对无法达达成9、道入目标标管理制度---------------------------1、分配工作作能考虑到部部属的能力状状况2、能正确地地掌握每个部部属的优缺点点3、积极地承承担困难、繁繁琐的工作4、努力促进进团队默契5、实施贯彻彻的槿限委让让制度6、部属的报报告非常完善善，自已也会会查核行动7、不会为了了自已，而压压抑能干的部部属8、不因为自自已干涉过度度，道致部属属难以伸展9、不管结果果如何，自已已都能负起责责任10、积极与与其它部门沟沟通，协调合合作管理者的自我我评量⑵----组织能力力1、本身业务务方面的知识识相当丰富2、能正确地地掌握现状3、有取拾情情报的能力4、下定决心心时不会犹豫豫不决，延误误时机5、人、物、、钱方面的管管理完善，没没有浪费、不不均及过度倾倾向6、执行业务务时能做到{迅速、正确确、省钱、简简化}的地步步7、能向上司司或经营者提提出建成设性性的意见或企企划8、与关系者者交涉时，能能顾虑不前瞻瞻性9、与别人谈谈判时情绪颇颇为安定，不不会感情感情情用事10、事情一一经定案，便便会有恒心地地持绩下去管理者的自我我评量⑶----管理能力力管理者的自我我评量⑷----培育部属属能力1、能使部属属发挥问题意意认及工作意意愿2、能正确地地评价部属的的能力及适合合性，并引道道正确的方向向3、能确实地地掌握每个部部属的优缺点点，并告知本本人4、能利用激激励或更换工工作的方法来来消除职业倦倦怠症5、能积极地地透过实除工工作培育部属属6、能明确公公布应达成的的目标，并使使每个人皆能能达成7、透过槿限限委让，使部部属发挥能力力8、不会冻优优秀部属，有有机会使用权权部属输调历历练9、计划性地地与部属面谈谈沟通10、慎重考考虑斥责部属属的场所及时时机管理者的自我我评量⑸----人生的魅魅力1、对工作及及人生都很认认真2、对各类事事务的造诣颇颇深3、经常保持持明朗及幽默默的态度4、经常保持持安定的情绪绪及沉静的态态度5、相当谦虚虚，肯热心倾倾听别人的谈谈话6、不会出卖卖别人，值得得坦诚交往7、做事小心心谨慎，但不不拘泥于些微微小的事8、具有上进进心，肯不断断地努力9、努力使自自已成为不领领导魅力的人人10、是个内内涵较深的人人1、有明确的的目标，并努努力达成2、有具体的的方案可以避避免职业倦怠怠症3、好好强心心强，，积极极地向向未知知的事事物挑挑战4、善善于调调节情情绪，，脑筋筋变化化很快快5、肯肯向能能力及及体力力的界界限挑挑战6、每每天皆皆能设设法激激励自自已行行动7、主主动的的向困困难挑挑战8、每每天都都有能能挪出出时间间自我我反省省，并并设法法充实实自已已9、肯肯积极极为自自已的的将来来投资资金钱钱与时时间10、、计划划性、、持续续性地地自我我启发发管理者者的自自我评评量⑹⑹----自自我革革新的的能力力主管应应具备备的核核心技技能核心技能目标管管理团队领领导力力部属指指导力力主动沟沟通力力9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。17:16:2717:16:2717:161/7/20235:16:27PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2317:16:2717:16Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。17:16:2717:16:2717:16Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2317:16:2717:16:27January7,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。07一月月20235:16:27下下午17:16:271月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月235:16下下午午1月-2317:16January7,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/717:16:2717:16:2707January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:16:27下下午5:16下下午17:16:271月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:16:2817:16:2817:161/7/20235:16:28PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2317:16:2817:16Jan-2307-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。17:16:2817:16:2817:16Saturday,January7,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2317:16:2817:16:28January7,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。07一一月20235:16:28下午午17:16:281月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月235:16下下午1月-2317:16January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/717:16:2817:16:2807January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。5:16:28下午5:16下下午17:16:281月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。17:16:2817:16:2817:161/7/20235:16:28PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2317:16:2817:16Jan-2307-Jan-2312、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。17:16:2817:16:2817:16Saturday,January7,202313、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。1月-231月-2317:16:2817:16:28January7,202314、意意志志坚坚强强的的人