《三包及保养手册》内容的试题附答案

《三包及保养手册》内容的考试题及答案一、单选题（每题4分，共40分）1.本公司提供的非营运车质量保修期为（），以先到者为准。A.3年或者行驶里程10万公里B.4年或者行驶里程12万公里C.2年或者行驶里程10万公里D.以上都不是2.本公司提供的家用汽车产品三包有效期为（），以先到者为准。A.1年或者行驶里程3万公里B.2年或者行驶里程5万公里C.3年或者行驶里程8万公里D.以上都不是3.本公司提供的家用汽车备件包修期为（），以先到者为准。A.3年或者行驶里程6万公里B.2年或者行驶里程4万公里C.1年或者行驶里程2万公里D.以上都不是4.新车质量包修期和三包有效期自（）起计算。A.购买者第一次保修之日B.购买者签订订单之日C.购买者提车之日D.销售者开具购车发票之日5.非营运车辆质量保证期为3个月或者5000公里（以先到者为准）的易损耗件包括机油滤清器、刮水器刮片以及（）。A.离合器片B.制动衬片C.燃料滤清器D.灯泡6.质量保证期为1年或者3万公里（以先到者为准）的易损耗件是（）。A.轮胎和蓄电池B.空气滤清器和空调滤清器C.机油滤清器和火花塞D.保险丝和普通继电器（不含集成控制单元）7.在三包凭证中，消费者信息包括用户名称、车辆用途、证件号码以及（）。A.联系电话B.通讯地址C.邮政编码D.以上都是8.消费者遗失三包及保养手册或者手册中的三包凭证遭到损毁的，提供（）、车辆行驶证以及个人有效证件，可以向销售者申请补办。A.驾驶证B.购车发票C.车辆识别代码D.里程表读数9.营运车辆的备件包修期为（），以先到者为准。A.1个月或者3000公里B.2个月或者6000公里C.3个月或者5000公里D.4个月或者8000公里10.在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（）日的，消费者可以选择换货。A.20B.25C.30D.35二、多项选择题（每题4分，共20分）11.自开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），汽车出现以下情况之一的，消费者可以选择免费更换或退货：（）。A.转向系统失效B.制动系统失效C.车身开裂D.燃油泄漏E.油漆褪色12.消费者应了解的三包有关问题包括交车前检查、汽车迁移以及（）。A.定期保养服务B.提供服务的专营店C.适用范围D.包修零件E.版本更新13.车辆在使用过程中，各个部位不可避免会产生磨损劣化，在这种状况下继续使用会导致车辆（）。A.性能下降B.油耗增加C.发生故障D.危及行驶安全14.按照三包及保养手册的说明，与本公司电话热线联系，描述时应让消费者提供以下信息：（）。A.姓名和联系方式B.车辆识别代码C.购买日期D.里程表读数E.销售商名称F.问题情况15.营运车辆易损耗件名称包括：（）等。A.制动盘B.车门C.喷油嘴D.皮带三、判断题（每题4分，共40分）16.三包及保养手册的三包部分说明了本公司的三包信息，主要包括消费者的三包权利、三包责任范围以及三包责任免除。对错17.家用汽车产品的三包责任仅适用于消费者为了生活消费需要而购买和使用的乘用车。对错18.外出救援路途所占用的时间计入修理时间。对错19.易损耗件超出本手册明示的质量保证期出现产品质量问题的属于非三包责任范围。对错20.内饰、油漆或者其它外观件的正常磨损或褪色属于三包责任范围。对错21.定期保养间隔为每5000公里或者行驶2个月，以先到者为准。对错22.因使用非纯正零部件或不当的油液及添加剂而导致的车辆损坏将不在汽车三包范围。对错23.在三包条款中，汽车产品包修期为1年或10万公里，以先达到者为准。对错24.家用汽车产品更换或退货的，退回车辆由销售者按发票价格扣除“车辆使用补偿”后给予补偿，发生的税费由双方协商执行。对错25.自开