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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！客户关系管理系统需求规格说明书编号：—CRM版本:1。0::1公2....1.13.2.3.,3.1.1销售机会管理3.1.1.1创建销售机会3图3是是从0到是是是是.3.1.1.2修改销售机会..图4.图53.1.1.3指派销售机会。图6.3.1.2客户开发计划3.1.2.1制定开发计划..图73.1.2.2执行开发计划图83.1.3客户管理..6943.1.4客户信息管理3.1.4.1编辑客户信息.图3.1.4.2管理客户联系人图.233.1.4.3管理客户交往记录.4563.1.4.4查看客户历史订单5或783.1.5客户流失管理63.1.5.1客户流失预警6.69.3.1.5.2暂缓客户流失3.1.5.3确认客户流失563.2.1服务创建.3.2.2服务分配.3.2.3服务处理1..3.2.4服务反馈.3.2.5服务归档.3.2.6客户贡献分析.3.2.7客户构成分析.3.2.8客户服务分析3.2.9客户流失分析.83.3.1数据字典管理..
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