中国小企业信息化应用现状及趋势

2009中国软件发展现状与趋势系统管理软件2009中国软件产业发展态势分析市场规模增长率30％0％30亿元ERPFMSCMBICRMHREAM软件外包嵌入式软件行业专用软件OSDB中间件CAXHRPLMMES存储软件安全软件SaaS网络软件电子商务软件OA开发工具游戏软件个人工具软件SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)2CEO们认为，中国企业正面临六大挑战转型与升级是迎接挑战的必然选择订单压力凸显一原材料价格大幅波动二资金紧张三人力资源成本持续上升四节能环保责任加重五风险控制能力不足六资料来源：2009中国百位企业CEO调查SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)3CEO们正尝试六种典型的转型与升级模式转型与升级外销到内销代工向品牌产业链整合粗放到精细低端向高端制造向服务3资料来源：2009中国百位企业CEO调查SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)4CEO们认为，企业会在未来三年内重塑基本面重塑企业基本面持续创新管理提升提高人力绩效资料来源：2009中国百位企业CEO调查SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)5因此,宏观环境的变化给2008年的中小企业管理软件市场带来了极大的影响,但未来仍有大的增长2008年为21.9亿元,增长率为12.3%,远低于2007年的23%。预计2009年将降到最低.中小企业倒闭,IT支出减少是主要原因;但未来五年仍有潜力,CAGR为15.8%中小企业管理软件市场发展状况单位:亿元SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)6服务市场迎来高速发展期中小企业管理软件服务市场发展状况单位:亿元CAGR:28.1%中小企业管理软件的普及率已达到一定规模,围绕着管理软件的服务市场在2012年将达到3.5亿元;服务:5.14%软件:94.86%服务:8.53%软件:91.47%2007年服务所占比例2012年服务所占比例SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)72008年制造行业市场受影响较大2008年区域市场发展状况单位:亿元2008年行业市场发展状况华东\华南受金融危机影响较大,中西部等经济欠发达地区市场增速最高,达到28.2%;建筑房地产\制造行业受影响较大,流通\服务业及其他行业增长较快.SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)8目前行业用户需求已进入市场细分阶段阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5产品/服务的渗透率潜在需求寻找新市场替代品障碍SaaS未发育的需求满足大范围的市场需求早期使用户/跟随者BI情形营销重点细分重点SMB为例细分市场开始出现通过差别化赢得市场行为需求电子商务\HR市场细分日异明显确立明确的目标细分市场需求进销存细分市场格局落定寻找下一个好主意替代品财务SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)9可以采取三大策略应对冬天的到来新的目标客户策略新的产品价值策略新的传递价值策略新的价值定位新的产品组合新的服务策略新的宣传模式新的价格模式新的商业模式新的细分策略新的客户类型SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)10强调提升升管理水水平、苦苦练内功功的价值值定位潜在杠杆杆因素：：对消费者者满意度度的潜在在影响不不为消费费者所意意识，因因而往往往被忽视视。在这这方面的的投入会会带来意意想不到到的效益益：满意度驱驱动因素素消费者自自述重要要因素低高低高绝对首要要因素：：对消费者者满意度度的潜在在影响与与消费者者意识层层面的认认识是一一致的，，是需要要投入资资源以改改善或保保持，且且大力沟沟通的价价值定位位：保持不变变因素：：对消费者者满意度度无甚影影响，且且不被他他们所重重视。有有些是一一些“必要条件件”－多了不不觉得，，少了不不舒服：：可以缩减减因素：：其重要性性被消费费者夸大大了，实实际上对对消费者者满意度度影响相相对甚小小。在这这些方面面不必再再投入资资源，但但与消费费者沟通通上要谨谨慎：增值服务产品组合提升管理水平客户需求针对性节省成本人员专业性服务效率和质量广告客户关系SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)11同时在推推广时强强调非价价格的关关键因素素非价格关关键购买买因素产品表现现不是唯唯一的选选择因素素灵活性优惠\套餐付款方式式易用性速度稳定性功能配套产品品的便利利性产品种类类的齐全全性及时交付付和可靠靠性专业性反应时间间可获得性性经济表现现产品的核核心表现现产品支撑撑表现服务表现现SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)12把生存存和夺夺取市市场份份额作作为当当前的的定价价策略略现在竞竞争激激烈且且需求求降低低，只只要价价格抵抵消成成本即即可，，生存存比利利润更更加重重要不论使使用哪哪种获获利标标准，，按照照能产产生最最大利利润现现金流流量或或投资资回报报的标标准来来定价价根据使使销售售收入入最大大化的的标准准定价价，并并希望望由此此达到到利润润最大大化和和市场场份额额最大大化将价格格定在在可以以产生生最大大市场场份额额的水水平上上定价的的目标标是使价值值最大大化，，但在具具体情情况下可以以采取取不同的形式生存利润最大化化销售额最大大化市场份额最最大化SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)13同时，可以以尝试新的的商业模式式管理软件最最大的挑战战在于企业业在用之前前无法真正正体会其价价值，只要要企业用了了，决策者者会充分感感受到它的的价值。因因此，可以以先让一些些企业免费费使用，应应用之后再再收费。先用后买将管理软件件租给客户户在某一时时间使用，，或者将管管理软件长长期租给客客户使用，，按月或按按季收取相相关费用，，并在租用用一段时间间之后就无无偿提供给给客户。租赁模式允许客户采采用分期付付款的方式式购买管理理软件。分期付款SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)14新的目标客客户细分需需要从需求求入手实施难易程度竞争优势/区分价值观/态态度产品/服务务的使用行行为使用场合人口学地理收入/价值值这些是推动动独特的产产品和服务务的独特客客户需求么么？客户需要/想要什么么服务？他们愿意为为之支付多多少钱？目标客户希希望怎样的的接触方式式？是否存在通通过新的产产品服务和和令人激动动的产品服服务能够获获得的独特特目标客户户细分？产品服务使使用情况和和不同客户户的盈利性性怎样？有没有独特特的客户群群可以确认认其人口学学特征？外部可以观观察到的/确定的不不同客户的的特点是什什么？客户的物理理地点在哪哪里？客户的使用用模式是否否随地点变变化而变化化？谁是最有价价值的客户户？如何区分他他们？他们是否具具有某些独独特的使用用、人口、、地域特点点可以刺激激产生更好好地为之服服务的观点点/新产品品开发的观观点？购买因素需求SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB)15针对老顾客客提供新服服务是取得得增长的关关键3724561步入新的竞竞争领域行业结构的的改进新的领域新的运货方方式新的产品及及服务新顾客针对现有顾顾客的现有有产品是:16.38%否:75.00%是否更换过过品牌？N=116不清楚:8.62%一年以上:92.24%一年以内:7.76%使用管理软软件的时间间多长？N=116硬件将向云云计算转移移内涵举例为用户提供供各种计算算服务是最终用户户的接触界界面各种SaaS应用,如Salesforce,WebEx等.为计算服务务提供支撑撑和运营平平台,以及开发平平台如SalesforceAppx平台等为计算服务务提供所需需要的硬件件和软件等等相关资源源各种服务器器,存储设备,数据库等.服务层平台层资源层应用软件将将向SaaS转移软件分包商软件基础架构提供商SaaS提供商软件运营商最终用户处于产业链链的下游，，为软件寡寡头提供各各种服务将将产生各各种细分领领域的OEM厂商商将将产产生生专专业业的的软软件件测测试试商商、、编编码码商商、、需需求求分分析析商商等等。。成为为软软件件产产业业的的中中坚坚力力量量；；服服务务提提供供商商的的基基础础设设施施和和解解决决方方案案提提供供者者。。未未来来的的巨巨头头将将在在微微软软、、IBM、Oracle、SAP等中中产产生生。。真正正实实现现软软件件按按需需服服务务，，用用户户不不再再自自己己购购买买软软件件，，不不再再本本地地安安装装软软件件，，不不再再自自己己维维护护软软件件。。按按需需付付费费；；纵向向整整合合将将持持续续上上演演，，最最终终出出现现软软件件基基础础设设施施提提