中国移动全球通品牌发展和传播思路

构建旗舰品牌价值体系

实现全球通健康长远发展

—08年全球通品牌发展和传播思路省公司市场经营部2008年3月一、08年全球通的发展策略08年全球通总体思路在保证客户稳定增长的前提下，提高全球通客户在目标客户群的占有率和纯度，全面提升客户的价值感知，把握奥运、公益等社会热点，提前应对高端市场的激烈竞争。08年品牌发展的目标目标一：目标市场的占有率目标二：品牌价值感知提升目标三：高端市场的竞争力目标四：全球通品牌影响力以上四大目标的重要着力点是品牌价值感知提升。具体指标：08全球通发展目标全球通品牌影响力指标定义：全球通品牌影响力由品牌认知、品牌联想、品牌忠诚度加权得到；各分项值均通过第三方调查获取。品牌认知：考核客户对品牌的认知度、偏好度；品牌联想：考核客户对品牌核心价值的认同度；品牌忠诚度：考核客户再次购买和推荐的程度，数据均取自客户市场调研结果。全球通目标市场占有率：考核目的：本指标主要考核各分公司全球通在ARPU值高于120这一目标群体中的发展情况。指标定义：全球通目标市场占有率指标是通过ARPU值高于120目标群体中使用全球通的客户占比。指标计算方法：按照目标法计算，达到目标值满分，目标值85%以下不得分，处于目标值85%和100％之间时线性得分。具体指标：08全球通发展目标全球通客户纯度：考核目的：本指标主要考核各分公司全球通的产品定位情况。指标定义：全球通纯度是指通过第三方调查，在ARPU值大于120的全球通客户数占全球通客户总数的比例。指标计算方法：按照目标法计算，70％满分，65％以下不得分，65％到70％之间线性得分。（暂定）“提升客户价值感知”需思考的重点问题一：影响客户感知价值有哪些关键要素？问题二：“客户感知价值”如何精确传递？问题三：“品牌价值”如何科学评估并长期维系？问题一：影响客户感知价值的关键因素以全球通的七大驱动力分析客户的感知价值：产品理性价值资费渠道终端积分服务形象感性价值客户感知价值提升的思路是：理性价值是基础，感性价值是决定因素；在理性价值趋同的形势下，感性价值将成为提升客户感知的重要突破口打造价值提升金字塔目标：客户感知价值提升产品提升功能（理性）价值提升情感价值完善俱乐部等增值产品服务推动增值业务与品牌联合营销；资费渠道打造品牌特色的网站渠道落实品牌店、专区专席制度及考核终端建立全球通客户手机关怀制度和标准手机俱乐部大型营销活动积分建立集省统一采购平台丰富积分产品积分欢乐送：网上积分商城推广服务落实接触点改进计划以账单、等候时长为关键切入点形象成就卓越计划奥运营销强化品牌与奥运联系全球通公益活动全面推广全球通奥运88系列套餐落实资费客户沟通制度问题二：：客户感感知价值值需如何何精确传传递为更好的的提升的的客户的的感知价价值，需需有更好好的价值值传递的的方式：：优化价值传传递实施精准营营销健全客户数数据传递品牌价价值强化客户体体验加强客户互互动互联网积分回馈《全球通》》杂志电子杂志帐单传播客户营销目目录电子邮箱优化价值传传递实实施精精准营销健全客客户数数据传递品品牌价价值强化客客户体体验加强客客户互互动优化价价值传传递策策略2营销目目录服务/产品品定期期更新新确保有有价值值营销销信息息比重重1门户网网站全球通通登陆陆界面面手机俱俱乐部部网站站打造强强势价价值传递递通路路6345电子邮邮箱开展全全球通通139邮邮箱体体验结合营营销活活动扩大全全球通通使用用率客户手手册按季度度编写写纸质电电子文文档同步步账单服服务广告统统一化化到达精精确化化格式明明晰化化电子杂杂志按月同同步发发送品牌信信息更更新业务信信息更更新08年年六大大重点点价值传传递通通路重视全全球通通人接接触点点：优优化化价值值传递递、实实施精精准营营销报纸广广告广播广广告楼宇电电视机场VIP厅网络广广告娱乐休休闲高尔夫夫球场场电梯内的的LED、室内内灯箱、、X展架架等电视广告告奥运奥运场馆馆户外运动场馆馆休息厅厅互联网户外大牌牌商旅大事件奥运/公益生活休闲工作休闲全球通12580全球通杂志异地营业业厅高尔夫球球场互联网节假日礼礼品10086邮寄账单单问题三：：“品牌牌价值””如何科科学衡量量并长期期维系？？维系和长长期提升升客户感感知价值值须有常常态保障障机制引入以品品牌健康康度定期期监测，，建立以以当期业业绩和品品牌平衡衡结合的的健康度度评估体体系。品牌评估估指标品牌业绩绩品牌资产产有待平衡衡收入目标占有有率收入份额额ARPU增幅纯度认知度核心要素素认知度度接触点改改进忠诚度构建近远远期结合合的品牌牌评估体体系品牌评估估体系目标市场场占有率率品牌认知知度客户ARPU核心要素素认知收入市场场份额品牌忠诚诚度离网率品牌满意意度品牌客户户规模品牌客户户纯度知晓自身身品牌的的客户数数/抽样样客户数数ARPU值≥120元元客户全全球通占占比客户对继继续使用用当前品品牌的意意向加权权得分ARPU值>120元元客户全全球通占占比年离网客客户数/本年累累计平均均客户数数品牌收益益品牌资产产简化且可操操作的评估估表格工具具08年年品品牌牌价价值值提提升升的的整整体体策策略略：：打打造造品品牌牌价价值值提提升升管管理理体体系系价值传递旗舰品牌价值年价值提升价值评估通过过有有效效的的客客户户分分层层管管理理，，构构建建闭闭环环的的品品牌牌价价值值提提升升体体系系全年年价价值值提提升升工工作作具具体体工工作作部部署署全年年价价值值提提升升具具体体工工作作安安排排08年年品品牌牌价价值值管管理理体体系系工工作作时时间间表表三大环节工作分类1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月价值提升积分积分欢乐送（二阶段）积分欢乐送（三阶段）引入集省积分统一产品库整合地市积分采购平台服务接触点、账单优化工作全球通等候时长优化工作全球通VIP服务标准终端手机俱乐部手册手机俱乐部网站推广全球通手机关怀规范形象全球通成就卓越计划全球通奥运加油计划全球通公益计划（详见传播部分）资费全球通奥运88套餐推广资费沟通体系完善产品健康俱乐部产品梳理全球通社区模式、产品整理

渠道全球通网站优化计划全球通联盟商家产品梳理价值传递选定目标进行客户调查建立客户类型数据库建立品牌营销目录渠道沟通电子邮箱普及每季度投寄客户品牌手册全球通电子杂志普及

价值评估评估选定合作咨询公司按季度品牌健康度评估跟踪全年通报全年年价价值值提提升升重重点点工工作作介介绍绍－－88套套餐餐推推广广策略略：：以以资资费费沟沟通通为为手手段段，，借借助助多多渠渠道道及及客客户户回回馈馈针针对对性性开开展展推推荐荐目标标客客户户群群系统统数数据据分分析析针对对性性套套餐餐方方案案多渠渠道道推推荐荐电话话帐单单短信信彩信信丰富富的的奥奥运运回回馈馈客户户科科学学选选择择清晰晰帐帐单单………全年年价价值值提提升升重重点点工工作作介介绍绍－－88套套餐餐推推广广工作作思思路路围绕绕提提升升目目标标市市场场占占有有率率为为目目标标，，构构建建资资费费沟沟通通体体系系工作作目目标标刺激激目目标标客客户户群群转转入入全全球球通通品品牌牌，，确确保保全全年年KPI考考核核指指标标全全球球通通目目标标市市场场占占有有率率超超55%；；逐步步扩扩大大主主流流套套餐餐受受理理比比重重，，借借助助奥奥运运权权益益和和产产品品回回馈馈，，提提升升88套套餐餐在在全全球球通通客客户户群群中中占占比比。。活动动方方式式充分分借借助助资资费费沟沟通通体体系系，，借借助助立立体体化化推推荐荐渠渠道道开开展展资资费费沟沟通通针对对08年年考考核核口口径径的的调调整整，，适适当当扩扩大大全全球球通通目目标标客客户户群群开开展展针针对对性性推推荐荐借助奥运有礼礼、入网回馈馈等方式，合合理利用奥运运权益，提升升套餐体系的的吸引力全年价值提升升重点工作介介绍－积分促促兑营销活动背景客户对全球通通积分回馈感感知、客户的的积分参与率率偏低，目前前“不活跃””（1年以上上未兑换）占占所有积分客客户数的43％随着三年滚动动清零工作的的临近，07年沉淀的65亿积分将将可能造成大大量客户投诉诉活动方式以积分欢乐送送等形式开展展季节性、主主题性的积分分促兑活动借助积分公益益，提升客户户对公益活动动的感知借助积分清零零的传播，提提高客户积分分兑换率工作目标积分兑换率达达到75％，，积分知晓率率85％，满满意度83％％08年积分兑兑换量超过07年50％％以上全年价值提升升重点工作介介绍－积分统统一平台统一平台的意意义更有效的规范范积分回馈产产品的管理，，便于开展统统一传播丰富积分商品品的种类，提提升客户的积积分兑换感知知减少地市单独独采购工作量量，确保流程程科学合理统一平台的步步骤4－5月：省省级平台新增增物品（时尚尚电器类、报报刊杂志类））7－8月份：：各市分公司司对需保留兑兑换的产品及及合作商进行行梳理，由省省公司进行统统一合作规范范9月份：省公公司对地市商商品进行审查查管理，经地地市申请并合合理归类的地地市特色产品品可予以保留留10－11月月份：未申请请保留的地市市级产品逐步步停止兑换12月：正式式停止地市级级平台的物品品采购和兑换换全年价值提升升重点工作介介绍－统一帐帐单工作落实四个统一一统一格式：确确保格式、项项目的全省保保持统一统一印制：确确保印制流程程的一致，保保证纸张、信信封的严格规规范一致统一传播：将将帐单作为全全球通统一传传播通道进行行全省统一传传播管理统一服务：帐帐单的统一服服务管理闭环环化，提高寄寄达率和满意意率统一帐单工作作进度部署3月份，邮政政统一合作协协议落实4月份，启用用统一印制流流程，统一传传播5月份，建立立帐单统一服服务流程6月份，项目目启动跟踪落落实全年价值提升升重点工作介介绍－手机俱俱乐部手机俱乐部08年策略：：打造三个平平台，实现精精细营销营销活动支撑平台客户服务平台终端及增值业务销售平台台彩信短信互动动平台、门户网站和65个网点，作为部分全全省性营销活动的渠道平平台建立俱乐部服服务规范将手机俱乐部部纳入到全球通标准化化服务体系借助手机团购购、增值业务大礼包等等活动，促进终端和增增值业务在手机俱乐部部的销售对管理理层面面对客户户层面面全年价价值提提升重重点工工作介介绍－－手机机俱乐乐部工作思思路：：围绕绕品牌牌的终终端驱驱动力力，将将手机机俱乐乐部打打造成成营销销支撑撑型渠渠道，，落实实标准准化建建设和和规范范化服服务，，推广广手机机周边边系列列增值值业务务和服服务产产品，，提升升客户户感知知。工作目目标手机俱俱乐部部认知知率达达到50％俱乐部部活动动客户户参与与率达达到30％工作内内容手机俱俱乐部部服务务手册册推广广：3月份份省公公司统统一印印制手手机俱俱乐部部手册册（内内含手手机俱俱乐部部业务务服务务体验验券）），用用于客客户入入网、、销售售心机机时赠赠送客客户，，提升升品牌牌认知知手机团购联联盟活动：：借助网站站推广手机机销售，通通过和各终终端品牌的的有效联合合，吸引客客户群，丰丰富手机俱俱乐部的活活动内容，，提升客户户感知手机俱乐部部二维码营营销工作：：借助二维维码推进客客户对手机机服务的体体验，如手手机俱乐部部服务年卡卡等，提升升客户对手手机俱乐部部的感知全年价值提提升重点工工作介绍－－健康俱乐乐部234打造统一健健康预约平平台规范规范诊诊室服务健康资源整整合利用拓展健康延延伸产品借助12580平台台，逐步整整合12581258资源、、省内已有有的贵宾资资源，打造造全省统一一的全球通通客户就医医预约平台台统一全省贵贵宾诊室导导诊服务标标准，统一一VI规范范整合12581258平台，，打造全球球通全科医医生平台开展名医讲讲堂的活动动扩大健康康俱乐部影影响力联合健康图图书、联盟盟商家健身身卡等，扩展健康俱俱乐部周边边产品和服服务内涵108年健康康俱乐部营营销四项重重点全年价值提提升重点工工作介绍－－健康俱乐乐部工作思路：：围绕健康康主题，统统一服务标标准，打造造“预约服服务”和““贵宾导诊诊”两个统统一平台，，整合周边边资源，扩扩展全球通通健康相关关产品工作目标实现预约服服务、贵宾宾导诊两个个统一平台台客户知晓度度20％，满意度度95％工作内容2月－4月月：引入集集团公司健健康图书、、健身卡等等产品，作作为后续健健康主题活活动资源4－6月：：全省统一一预约平台台搭建5月：联合合家庭产品品开展营销销6月：全省省贵宾诊室室服务规范范7月－11月：全球球通健康讲讲堂，全省省计划5场场全年价值提提升重点工工作介绍－－全球通VIP服务务标准统一一工作思路：：全面整合全全球通VIP服务，制定定全网统一一的全球通通VIP服务体系工作目标形成差异化化服务体系系，具体分分为重点打造的的VIP基础服务项项目客户经理服服务信用服务（（停机关怀怀）特殊号码优优选新专属SIM卡重点开展的的延伸服务务项目全球通VIP机场服务全球通VIP讲堂手机俱乐部部服务具体部署5月份下发全全省统一全全球通VIP差异化服务务体系6－11月份：各市市分公司根根据全省统统一体系，，具体落实实标准全年价值提提升重点工工作介绍－－价值传递递12345电子邮箱帐单传播电子杂志门户网站目录手册启动客户电电子邮箱征征集体系结合139邮箱赠送送开展营销销与电子杂志志营销实现帐单传传播全省集集中与绿色帐单单行动一起起，提升帐帐单到达率率与《全球通通》杂志结结合发行电电子稿结合省内营销销活动，将营营销目录融入入电子杂志将电子杂志打打造成营销互互动渠道完善门户网站站专区内容，，将社区活动动及品牌营销销活动网站化化结合网上商城城建设，推广广网络价值传传递渠道客户服务手册册手机俱乐部手手册讲堂手册季度积分手册册打造品牌营销销活动查询通通道整体策略：打打造全球通特特色的价值传传递通道全年价值提升升重点工作介介绍－价值传传递工作思路：以以全球通电子子邮箱普及、、帐单传播、、电子杂志为为突破口，打打造富有全球球通特色的价价值传递渠道道工作目标电子邮箱普及及率达到40％，帐单（含含电子）到达达率60％，电子杂志志订阅率20％实现品牌营销销服务在全球球通特色价值值传递渠道的的全面传播工作内容2月－5月：：开展全省帐帐单统一传播播工作4－6月：结结合门户网站站及短信营业业厅开展全省省电子邮箱普普及营销活动动4－5月：《《全球通》电电子杂志发刊刊7月：全球通通服务标准手手册9月：积分手手册、讲堂手手册发行10月：实现现短信可查询询品牌营销活活动通道以客户分层管管理体系为基基础实现科学的价价值管理分层管理实施施的意义针对性大广告时代已已经过去，全全球通客户数数量不断增加加，客户群趋趋向多样化通过数据库营营销模式，充充分了解顾客客的需求，透透过多种渠道道，建立与顾顾客沟通互动动的平台；；有效性形成以客户为为中心的营销销机制，从而而达到吸引客客户，留住客客户，并与客客户建立长期期稳定的关系系；为进行市场策策划提供条件件，并为客户户实现有效沟沟通建立坚实实的基础；通信行为：话费,通话时间,通话对象关键时刻,增值服务使用用户基础资料：性别,年龄,职业,收入地区,电邮,电话生活型态：兴趣,嗜好,接触媒体消费地点,消费方式等透过对用户调研了解动机需求与生活型态动机需求：工作需求,娱乐需求人际需求,家庭需求透过数据库分析了解用户使用通信服务的行为完整的数据是是客户群细分分的基础一点三面建构构完整的用户户洞悉长期累积用户基础资料客户户分分层层的基基础础分群描述–动机需求生活型态消费行为

利用回归模型对用户母体做判別分析,进行集群预测Mapping找出关键差异变因(KDF),也就是GoldenQuestions,以利于日后扩大运用黄金问题结合动机需求和行为变因,利用分群分析找出最适模型(多次尝试后的最适结果)分群分析(Segmentation)电访资料利用因素分析,从电访资料中过滤出重要的动机需求变因动机需求因素分析比对受访样本之行为资料,同样利用因素分析筛选出关键行为变因用户资料库确认关键行为变因客户户分分层层的的工工作作方方法法(DataMining)客户户分分层层服服务务结结构构演演示示模模型型消费费档档次次钻金金卡卡银卡卡中高高端端大众众120元元超乎乎期期望望值值基础础服服务务占3％％，，超超高高端端人群群，，意意见见领领袖袖300元专区区专专席席、、热热线线优优先先接接入入、、积积分分、、139邮邮箱箱、、电电子子杂杂志志社区区活活动动、、纸纸质质《《全全球球通通》》杂杂志志、、社社区区俱俱乐乐部部基基础础服服务务社区区高高端端社社区区活活动动、、商商务务论论坛坛机场场服服务务、、客客户户经经理理、、高高球球、、升升舱舱占68％％，，全全球球通通群群体体的的绝绝大大多多数数，，主主体体人人群群占29％％，，大大众众套套餐餐客客户户分层层管管理理营营销销应应用用示示例例：：积积分分兑兑换换满满足足不不同同族族群群需需求求类型社交型商务型娱乐型保守型行为动机未婚高学历上班族朋友第一家人第二增值服务用量最高音乐与全能服务喜欢中高价手机男姓上班族收入最高工作第一增值服务用量次高理财与音乐服务喜欢品牌高价手机学生与社会新鲜人喜好娱乐性增值服务被动通话通话费次低增值服务次低热衷最新流行手机学生与家庭主妇通话与家人为主被动通话话费最低几乎不用增值服务中低价手机钻石卡客户高价手机相机／iPod演唱会高价手机高尔夫俱乐部机票／旅游iPod／相机演唱会家用电器健检中心金卡客户中高价手机健身中心娱乐杂志公事包健身中心财经杂志中价手机娱乐杂志健康食品家用工具银卡客户餐饮券电影票ＫＴＶ中高档商务礼品机场升舱服务低价手机电影票ＫＴＶ低价手机专属卡客户飞信／彩铃手机吊饰新闻／股票短信文具游戏点数飞信／彩铃股票短信第一优先兑换第二优先兑换主要要人人群群第二二目目标标人人群群通过过模模型型区区分分每每个个层层级级最最重重要要类类型型比比重重，，有有重重点点的的开开展展营营销销客户户分分层层管管理理体体系系部部署署安安排排工作作目目标标建立立客客户户分分层层管管理理模模型型推进进分分层层管管理理营营销销传传播播模模型型的的应应用用提升升传传播播的的有有效效性性，，提提高高客客户户对对活活动动参参与与度度工作作内内容容3月月－－4月月，，省省公公司司统统一一启启动动分分层层管管理理咨咨询询项项目目5－－8月月，，建建立立模模型型，，完完成成模模型型建建设设9－－12月月，，省省公公司司部部署署各各市市分分公公司司开开展展针针对对性性营营销销试试点点二、08年年全球球通传传播规规划成就卓卓越，，我能能08年年，注注定是是卓越越而富富有成成就的的一年年作为社社会的的中流流砥柱柱，全全球通通人的的08年将将意味味着更更多的的不同同更多机机会将将来到到我们们身边边更多社社会弱弱势群群体将将得到到帮助助更多辛辛勤的的耕耘耘终将将在08年年收获获硕果果全球通通也将将随着着08年的的到来来奉献献更多多不同同更多业业务、、更多多服务务、更更多回回馈、、更多多关怀怀和责责任总之，，08年全全球通通将和和你一一起努努力让我们们期待待和见见证这这不平平凡的的一年年取得更更多成成就的的一年年！08年年传播播主题题08年年全球球通品品牌传传播三三大主主题成就卓卓越，，我能能“成就就卓越越”传传播为奥运运加油油公益成成就未未来奥运公公益计计划全球通通精彩彩奥运运大礼礼包奥运奥奥运系系列套套餐推推广成就卓卓越传传播我能创创未来来闽商商创业业讲坛坛品位卓卓越文文化，，我能能公益积积分捐捐赠绿色帐帐单行行动全球通通公益益万里里行全球通通新年年公益益音乐乐会成就卓卓越··我能能系系列传传播活活动全球通通“成成就卓卓越””系列列传播播行动动1、传传播具具有全全球通通特质质的卓卓越品品牌文文化，，提升升客户户对品品牌文文化的的认同同和满满意度度2、通通过““成就就”和和“卓卓越””结合合的品品牌文文化传传播，，加强强品牌牌服务务传播播，提提升品品牌形形象传播要要点活动内内容品位卓卓越文文化，，我能能：通过传传播、、体验验、弘弘扬八八闽卓卓越文文化艺艺术，，体现现全球球通卓卓越品品位，，彰显品牌的的社会责任任时间进度安安排4月全球通通讲堂6月：品位位卓越文化化，我能传传播省地分工1、八闽卓越文化活动由省公司统一策划执行；提供统一传播执行模版2、我能创未来传播第一期由省公司结合集团公司活动开展，制定统一传播模版3、全球通讲堂、新年音乐会由省公司统一制定传播模版并制定落地传播要求1、根据省公司要求做好卓越文化之旅、精品选的传播、落地配合工作；2、“我能创未来人物”的本地选拔，撰文，并按照省公司要求落实本地讲师进校园开展创业讲堂活动3、全球通讲堂、新年音乐会的本地落实省公司市公司主题：成就就卓越，我我能我能创未来来闽商创业业论坛：选选拔我能创创未来人物物，开展创创业主题系系列传播成就卓越我我能主题活活动：全球球通讲堂、、新年音乐乐会4月：我能能创未来论论坛10月：全球通通创业讲师师进校园7月：全球通通”我能创创未来“人人物选拔12月：成成就卓越新新年音乐会会我能创未来来·闽商创创业论坛系系列活动思思考传播创业以闽商系列传播活动，传播全球通创业精神。通过闽商活动也促进国内外闽商建设闽商的热情平台二展现闽商风云闽商，也是知名企业的老板，通过闽商的系列活动，结合闽商的企业，增加闽商对闽商系列活动参与感企业宣传平台四风云闽商闽商都是具有一定成就商界精英，在拥有财富的同时更期待能够展现其成就提升闽商平台一成就闽商提供大学讲坛给闽商客户，可结合至善基金和职场直通车，开展校园活动品牌沟通平台三情系闽商闽商都是具有一定成就商界精英，在拥有财富的同时更期待能够展现其成就提升闽商平台一成就闽商基于四大平平台打造闽闽商创业论论坛“我能创未未来”全球球通闽商创创业讲坛活动介绍：鼓励、发动动公众尤其其是青年的的创业热情情，传播创创业文化的的大型活动动活动定位位：线上凸显显全球通通的“我我能”精精神与创创业精神神的结合合，引领领进取者者进行自自主创业业的文化化风潮。。传播全球球通创业业精神形形象，扩扩大全球球通品牌牌影响活动内容容：4月：集集团公司司在福州州与央视视合作，，开展一一期“我我能创未未来”创创业讲坛坛5－8月月：我能能创未来来闽商人人物评选选传播，，各市分分公司可可挖掘06年十十年全球球通人活活动中的的优秀人人物，以以创业型型的闽商商为主体体，通过过授予““我能创创未来人人物”称称号，借借助全球球通独有有传播媒媒介（软软文、杂杂志、广广播等））并纳入入统一传传播，并并对其创创业成功功史进行行包装，，为后续续讲坛活活动做好好初步培培训。10月：：“我能能创未来来”闽商商创业讲讲堂：各各市分公公司自行行组织，，让具有有创业经经历的全全球通客客户企业业家（全全球通卓卓越讲师师）进入入校园，，传播全全球通创创业精神神。“我能创创未来””全球通通创业讲讲坛时间间规划3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月集团公司司创业讲讲堂1场场“我能创创未来””校园讲讲堂“我能创创未来””创业型型闽商评评选、传传播Selectiverecognition客户感知知聚焦两大大关键点点福建的卓卓越文化化展示接触品位文化通道道重点面向向ARPU120元以以上目标标客户，，融合本本土文化化与客户户自身生生活的关关注点，，通过活活动互动动和传播播，提升升全球通通的“品品位”品品牌核心心价值和和“富有有社会责责任”的的客户价价值感知知。“品品位位卓卓越越文文化化，，我我能能””活活动动切切入入点点记录录文文化化传播播文文化化品味味文文化化弘扬扬文文化化茶文化石文化民间艺术术“品位卓卓越文化化，我能能”活动动安排活动定位位：体现现品牌高高端品位位，将品品牌文化化与八闽闽文化融融合传播播，体现现品牌的的价值和和社会责责任活动具体体内容共共分为：：1、记录卓越越文化（（6月））：借助媒体体合作对对现有八八闽文化化进行梳梳理采编编，通过过拍摄记记录片、、系列报报道等方方式，将将八闽特特有的文文化进行行传播2、传播卓越越文化（（7－10月））：通过展展览会、、光盘、、短信手手机报、、全球通通系列杂杂志等媒媒体渠道道传播八八闽文化化，并开开展“全全球通八八闽精品品”评选选。3、品位卓越越文化（（7月））：对于全全球通八八闽精品品，全球球通提供供“全球球通八闽闽精品””积分兑兑换等方方式，为为客户提提供便捷捷体验通通道4、弘扬卓越越文化（（11月月）：客户兑兑换全球球通八闽闽精品，，每兑换换100分，全全球通捐捐赠1元元给福建建民间艺艺术基金金，资助助福建省省濒临失失传、消消亡的民民间艺术术以及民民间艺术术创作和和艺术新新人的培培养，奖奖励有突突出贡献献或取得得优异成成绩的民民间艺人人。寿山石雕安溪铁观音音八闽卓越文文化之旅时时间具体安安排3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月项目筹备谈谈判记录卓越文文化品位卓越文文化弘扬卓越文文化传播卓越文文化全球通VIP大讲堂堂活动时间：：4月－12月活动目标：：传播品牌牌文化，提提升客户嘎嘎吱活动形式邀请大学教教授、知名名企业领导导者、或各各行业专家家举办全球球通大讲堂堂全省08年年VIP大大讲堂围绕绕以下主题题展开人文时政财经知识健康知识活动组织省公司统一一提供一批批资源，地地市公司在在5月底前前明确一批批资源原则上每地地市至少举举办一场，，6月起全全年制作讲讲堂营销目目录省公公司司将将开开展展全全省省性性规规划划传传播播全球球通通为为奥奥运运加加油油行行动动中国国首首次次举举办办奥奥运运,毫毫无无疑疑问问奥奥运运将将成成为为2008年年全全国国瞩瞩目目的的热热点点中国国移移动动是是奥奥运运重重要要赞赞助助商商之之一一，，全全球球通通在在奥奥运运传传播播上上应应有有所所体体现现国际际奥奥委委会会主主席席罗罗格格表表示示:““我我坚坚信信奥奥运运会会能能使使中中国国人人对对自自己己的的社社会会有有一一个个新新的的认认识识,同同样样也也能能让让世世界界拥拥有有一一个个更更公公平平的的角角度度看看待待中中国国””“其实实这已已经是是正在在发生生的事事情,只只不过过奥运运会像像催化化剂一一样让让它更更进一一步””全球通通人作作为主主流社社会的的中坚坚份子子，他他们是是北京京奥运运各个个层面面的主主导者者、推推动者者和参参与者者全球通通人对对奥运运的关关注面面更高高，更更广，，也更更全面面是全国国的大大事,也也是中中移动动的大大事北京奥奥运对对中国国的意意义,远远大于于竞赛赛输赢赢的意意义全球通通人是是主导导和参参与北北京奥奥运的的核心心力量量为奥运运加油油，我我能全球通通为奥奥运加加油计计划1、注注重品品牌““我能能”与与奥运运精神神的结结合，，提升升品牌牌整体体形象象2、凸凸显全全球通通与奥奥运相相关资资费、、回馈馈、公公益、、终端端等传传播点点传播要要点活动内内容奥运套套餐推推广：：全球球通奥奥运88系列套餐资资费宣传及及精彩奥运运大礼包回回馈活动时间进度安安排1月：88套餐推广广4月：用爱爱心为奥运运加油活动动省地分工1、奥运套餐的统一策划支撑，统一传播模版；2、短信爱心活动的策划支撑，统一设计传播模版3、承接集团公司奥运积分公益计划1、根据省公司要求做好相关项目的传播、落地配合工作；2、本地奥运礼品的合理规划使用3、本地传播资源的整合省公司市公司主题：为奥奥运加油，，我能用爱心为奥奥运加油：：短信互动动公益活动动，通过发发送短信祝祝福语，开开展品牌奥奥运营销全球通奥运运精神人物物：集团公公司统一做做线上安排排下发传播播模版5月：全球球通奥运精精神人物传传播以88系列列套餐传播播品牌奥运运精神活动定位：：（1）以具具有奥运特特色的丰厚厚回馈刺激激目标客户户群转入全全球通品牌牌（2）充分分传播我公公司奥运合合作伙伴权权益，提升升品牌形象象，强化全全球通与奥奥运精神的的联结。活动方式1、丰富的的客户入网网奥运产品品回馈2、举办奥奥运品牌结结合的知识识互动短信信问答活动动3、在套餐餐中将奥运运与公益结结合，体现现品牌的责责任用爱心为奥奥运加油，，我能活动定位：：（1）用全全球通人特特有的祝福福为奥运加加油，并以以奥运回馈馈客户，提提升客户感感知（2）充分分传播我公公司奥运合合作伙伴权权益，提升升品牌形象象，强化全全球通与奥奥运精神的的联结。活动内容：：通过奥运短短信互动等等方式，以以爱心为切切入点，