中层领导管理能力提升培训

中层领导管理能力提升培训编制：曹相辉第一部分：中层领导的地位、作用及角色认知

第二部分：中层领导的管理及技巧

中层管理人员是企业的核心成员，是企业的骨干力量！中层管理人员的组成大多是没有管理经验的基层员工或技术人员，他们半路出家，没有中层管理者应具备的管理能力，往往凭自己的主观臆断行事，造成执行力的偏差，使企业错失良好的发展机遇。通过培训使中层管理者弥补其管理能力的不足，帮助中层管理人员明确角色定位和技能要求，提高分析问题与解决问题的能力，让他们的聪明才智在岗位上得到充分的发挥，为企业的发展做出更大的贡献。

培训目的第一部分中层领导的地位、作用及角色认知在一般企业中，就企业组织结构来讲，可以分成三个管理层次

：决策、管理和执行。图1－1企业纵向的管理层次◆经营决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、车间主任等。是企业战略的执行者，企业战术决策的制定者，是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁。

◆班组长执行层就是最基层的管理者。管理层次决策1.企业管理层次中层领导者在企业中既是执行者，又是领导者，兼有领导者与被领导者的双重身份，就像企业领导层的“腰”，是企业的中坚力量。他们承上启下、沟通协调，他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵高墙。2.中层领导在企业中的地位3.中层领导在企业中的重要作用每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层领导。每个中层领导者都扮演着四个层面的角色，即上司、下属、同事和自我。中层领导要充分发挥自身作用，就要正确认识中层领导的地位和作用，切实把握好岗位特点。中层领导在企业中的重要作用4.中层领导的角色定位对上司：服从者、执行者、受训者、协助者、绩效伙伴对下属：公司代言人、上级受权者、计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者对同级：内部服务者、支持配合者我们可以从三个方面认识中层主管的角色定位：（1）对上司服从者中层主管的定位非常重要，对于上司而言，中层主管首先是一个服从者。执行者对于服从和执行而言，上司和中层主管之间是比较浓厚的上下级关系。受训者受训是导师培训学员的意思。可见，原来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。协助者协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了相互配合、协作的绩效伙伴关系。可见，中层主管和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系如何，都是为一个共同的目标而努力，即为企业创造更多的利润。中层领导的角色定位（2）对下属属中层主管与上上司之间关系系的演变也同同样存在于中中层主管和下下属之间。在下属面前，，中层主管首首先是公司的的代言人，代代表公司形象象。所以，在在下属面前，，中层主管不不可以为了徇徇私、讨好员员工而出卖上上级，破坏公公司的利益。。获得上级授权权后，中层主主管是上级领领导的代表，，代表了公司司的计划者、、指挥者、监监督者、进一一步授权者、、培育者和激激励者。它的的角色越来越像老师、越越来越像伙伴伴。（3）对同级级对同级来说，，中层主管之之间是内部客客户的关系。。所谓内部客客户是指工作作流程中的下下一道程序是是本道程序的的内部客户。。内部客户之之间是一个内内部服务者与与另一个内部部服务者之间间的关系，是是支持者和配配合者的关系系。5.优秀中层层管理人员应应具备的八项项能力策力。根据事事实而非想象象进行总结归归纳并做出最最终决定，能能高瞻远瞩，，抓住机会，，避开风险的的能力。创新力。对新新事物、新观观念、新环境境、新技术有有敏锐的感受受和捕捉能力力，在处理问问题时可以不不断做出新颖颖而实用的主主张的能力。。指导力。勇于于负责，富有有责任感和使使命感，能有有针对性地培培养和提高下下属工作绩效效的能力。组织力。能发发掘下属才能能，善于合理理有效地组织织人力、物力力、财力等资资源的能力。。凝聚力。有亲亲和力、感召召力，能凝聚聚人心，能使使一个团队达达到和谐而高高效的能力。。沟通力。能巧巧妙处理人际际关系，善于于消除矛盾，，有效地协调调对内、对外外关系并使之之达成平衡的的能力。应变力。反应应机敏，思维维敏捷，善于于灵活应变，，并在问题出出现时能积极极主动地采取取行动的能力力。合作力。具备备合作精神与与协调意愿，，不随意排斥斥他人，能听听取不同声音音并加以有机机地调和，以以保证工作顺利推进的能能力。优秀中层管理理人员应具备备的八项能力力6.中层领导导要有成就动动机当好中层领导导，除了有较较明确的决策策认知之外，，还应具备强强烈的成就动动机。成就动机是组组织行为学上上的一个名词词，把它和马马斯洛的需求求层次论结合合起来，如上图所示，，凡是成功的的中层领导其其需求层次也也相应地都比比较高，通常常都有较强的自我价值值实现和尊重重的需求。如如果担任中层层领导的职务务仅仅是为了了追求每个月月多拿点工资资，这些最基基本的生理上上的需求和安安全上的需求求，这样的中中层领导就不不是一名成功功的管理者。。7.优秀企业业中层领导应应具备的素质质（一）业务素素质1、系统思维维：在采取行行动时要通盘盘考虑对全局局的影响，在在时间上考虑虑提前或滞后后的时间差，，在程序上考考虑对上、下下环节的影响响，能从大局局出发解决问问题。2、收集消化化信息：由于于某种需要而而想对某些事事、人或问题题有更多地了了解并采用超超出惯例或特特定的办法达达此目的，能能按需要将所所获信息进行行筛选、过滤滤、消化、使使用。3、组织成就就导向：不断断挑战事物现现状，追求整整个组织绩效效提高和改进进的愿望，为为使事情做得得更好、更有有效率、成本本更低而不断断努力。4、自信与自自律：相信自自己的判断力力及潜力并相相信自己做得得正确，尤其其表现在自己己能控制挑战战性增强或情情况不明朗的的局势，同时时也能在各方方面严格要求求自己。优秀企业中层层领导应具备备的素质（二）管理素素质1、奉献精神神：根据企业业的需要、重重要性及目标标调节自己行行为的能力和和自愿度，表表现为把企业业的目标和使使命放在个人人的利益之上上的行为。2、组织意识识：理解和了了解本企业、、本部门或其其他组织（客客户组织、供供应商组织等等）决策关系系的能力。对对企业和部门门如何运作能能够透彻理解解。优秀企业中层层领导应具备备的素质3、领导能力力：有能力做做一队、一组组或一个部门门的领导，关关注团队目标标，会使用引引人注目的管管理或监察方方式来影响或或指导其他人人按要求完成成任务，以达达到企业的目目标。4、监控能力力：以企业长长期利益为重重，适当并有有效地利用个个人权利或个个人地位使他他人的行为与与自己的愿望望相符。5、前瞻性能能力：很快辨辨别出问题所所在，发现障障碍和机会，，并在此基础础上对现有问问题或机会采采取行动。优秀企业中层层领导应具备备的素质（三）协调素素质1、原则性与与灵活性：在在企业基本价价值导向及处处事原则的指指导下，能适适应不同环境境、不同个性性或不同人群群及有效工作作的能力。原原则性是对要要则的坚持，，灵活性是对对一件事情不不同甚至相反反看法的理解解与欣赏，二二者结合即保保持自己对企企业或工作要要求的一致性性或开放思维维。2、人际理解解及关系建立立：对他人非非明显表达或或部分表达出出来的想法、、感觉、关注注点的准确认认识与理解，，并能为了企企业的业务目目标自觉自愿愿地与企业内内、外人员建建立并保持工工作关系的能能力。优秀企业中层层领导应具备备的素质4、影响能力力：为了使他他人赞成或支支持而采取的的说服、影响响及使人信服服，并让员工工按照自己的的议程、目标标或远景规划划行动的能力力，主要是指指基于对人施施加具体影响响的愿望或理理解别人想法法、关注点及及感觉并采取取有效行动的的能力。5、全方位服服务精神：一一种找出、理理解并且满足足内、外部客客户需求的愿愿望，并能为为各部门及最最终产品用户户提供持续、、高水平服务务的能力。优秀企业中层层领导应具备备的素质（四）改进素素质1、培养人才才：为企业未未来培养人才才的真诚愿望望及对下属的的职业发展所所给予的积极极影响，不仅仅仅包括让下下属去参加正正规培训，还还包括对下属属长期职业发发展方向的规规划及付诸实实施行动，尤尤其注重日常常工作中的指指导和传授。。2、自我批评评：经常进行行自我反省与与总结，对照照发展要求，，不断寻找、、发展自身存存在的不足，，让各方面素素养随个人的的努力而不断断提高。3、持续学习习：充分利用用属于自己的的各类有限时时间资源，采采取各种必要要的方式方法法坚持对理论论知识、业务务技能等的学学习，追求持持续改善自己己知识结构，，提高个人整整体综合素质质的愿望及行行动。优秀企企业中中层领领导应应具备备的素素质第二部部分：：中层层领导导的管管理及及技巧巧一、什什么是是管理理？1.管理：：““管””和““理””二者者的有有机结结合。。“管””所强强调的的是刚刚性的的制约约、约约束手手段。。“理””所强强调的的则是是柔性性的疏疏导、、理顺顺等方方法。。现代意意义上上的管管理是指对对一个个组织织所拥拥有的的资源源———人力力资源源、财财力资资源、、物质质资源源和信信息资资源进进行有有效的的计划划、组组织、、领导导和控控制，，用最最有效效的方方法去去实现现组织织目标标。现代企企业管管理涉及企企业经经营战战略、、经营营目标标、组组织与与文化化、制制造资资源、、资金金与成成本、、技术术与产产品开开发、、生产产计划划与控控制等等方面面，且且分为为战略略层、、战术术层和和执行行层等等多个个层次次。现现代企企业管管理技技术是是通过过现代代管理理模式式与计计算机机管理理信息息系统统支持持企业业合理理、有有效地地经营营与生生产，，最大大限度度地发发挥现现有设设备、、资源源、人人、技技术的的作用用，最最大限限度地地产生生企业业经济济效益益。企业经经营管管理系系统使命、、愿景景、公司文文化、、公司司目标标企业发发展战战略规规划企业管管理模模式制造营销员工工素素质质质量产品研发人力资源财务领导力力什么是是领导导力领导力力缺失失症增进领领导力力的主主要途途径如何授授权什么是是领导导力领导力力的核核心是是领导导者对对被领领导者者的影影响力力领导力力是权权力和和威望望的有有机结结合先具备备领导导力，，才能能被推推上领领导岗岗位对他人人的影影响力力不见见得非非要具具有正正式的的权力力领导力力并非非是随随着权权力的的增加加而相相应增增加的的领导力力缺失失症的的典型型表现现只要求求员工工做好好分内内工作作，不不开发发员工工潜能能。仅依靠靠员工工个人人的工工作来来管理理员工工，不不注重重鼓励励员工工组成成团队队共同同解决决问题题。指示员员工完完成工工作任任务，，而不不让员员工积积极参参与相相关决决策。。欣赏能能按上上级指指示完完成任任务的的员工工、简简单依依照程程序办办事的的员工工，不不欣赏赏主动动承担担工作作责任任的员员工。。向员工工说明明好的的工作作方式式以提提高效效率，，而不不鼓励励员工工自己己主动动提出出好方方法。。认为讽讽刺是是对付付多嘴嘴员工工的妙妙方。把当众众训斥斥当做做批评评员工工的最最有效效工作作方式式。把执行规规章视为为管理者者的首要要任务。。不敢