企业的变革管理方法

企业的变革管理余世维1★企业变革的基础

企业文化与

群体共识企业变革（=机会）2问题

①变革的最终目的是为了什么？

Ans：提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement3★文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。

4说明1.文化应与产业或产品特性有关

[例]医疗/医药健康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠

52.融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点（tippingpoint）

扩及各个部门（程序）与功能不断地强化、坚持6案例AInstant&Speedy即时与

快速Aggressive&Initiative主动与进取Flexible&Simple变通与简化上海贝尔

阿尔卡特应该补强的文化

7提示决策迅速/

反馈迅速/

作业迅速培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展简化流程/简化组织（层次）/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵活8★

共识——

就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”

9共同目标共同意识与共同责任共同危机感10问题题①本本公公司有有哪些些潜在在的主主要危机？（列举举2~3项）②本本公司司的目标有没有有量化化在每每一个个年、季、月、周或每一一个过程里？共同责责任就就是““变革革从开始；；自动自自发从从开始””。（Ans：老板/自己）11★“流程管管理”（re-engineering））是““企业变变革”的一一部分分，企企业变变革又又是““3C”（competition/customer/change）的的一环环。12说明明①变革的的背景景——竞争环环境有有了变变化/游游戏戏规则则有了了变化化/公公司发发展有有了变变化②变革的的型态态——被迫变变革（（向谁谁学习习）/预预见见变革革（注注意社社会动动向））/创创造变变革（（领导导产业业，制制订规规格））13③变革的的启动动——首先检检讨企企业本本身文化的问题题与不不足。。然后寻寻找改改革的的方向、重点与切入点点。再按照照优先顺顺序列出时时间表表。14案例例①可口可可乐②柯达③西门子子④摩托罗罗拉的变革革应以以哪些些事项项为首要？从哪哪里开始？15★变革有有一定定的条件，一定定的痛苦，还有有一定定的关键。16说明明①变革的的条件件——•领导人人的眼光光与决决心。。•改革团团队（班子子）的的组建建与权权力。。•执行的步骤骤、方方法与与监督督。17②变革的的痛苦苦（代价）———•肯肯定有有人反对或不支持持。•肯肯定将将发生生内部部冲突与摩擦。•肯肯定要要放弃一些短短期利利益。。•肯肯定会会让所所有的的人难受一阵子子。•肯肯定得得重新分分配资源。。18③变革的的关键键——•领领导班班子的的强势作作风与紧盯不不懈。•一一切配套措措施，即使使是制度，都要要迎迎合变变革。。•变变革内内容的的事前前沟通、事中中观察与事后后修正。•遇遇到障障碍或或阻力力，立立刻解决或调整。如果果是错错误，，就立马叫叫停。19•追踪变变革要要注意意“薄弱领领域”与““关键主主题”（单单一考考核的的概念念）。。•注注意““打靶原原理”与““海豚哲哲学”。•如如何测度变革效效果？？a.留留住并并增加加客户户。b.员员工仍仍然支支持变变革方方案与与变革目目标。。20★变变革为为什么么失败沦于空空洞的的口号号/公公司全全体缺缺乏共共识，，也没没有危危机感感/没没有奖奖励也也没有有惩罚罚/忘忘了改改造员员工的的思想想/对对变革革的重重点没没有凸凸出也也不加加强力力度贯贯彻/缺缺少少反馈馈机制制，追追究脱脱钩/未未能能坚持持，很很快就就恢复复原状状/没没有将将变革革深植植于文文化。。21补充充解冻冻=破坏原原有的的价值