企业的变革管理二

企业的变革管理余世维1★企业变革的基础

企业文化与

群体共识企业变革（=机会）2问题

①变革的最终目的是为了什么？

Ans：提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement3★文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。

4说明1.文化应与产业或产品特性有关

[例]医疗/医药健康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠

52.融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点（tippingpoint）

扩及各个部门（程序）与功能不断地强化、坚持6案例AInstant&Speedy即时与

快速Aggressive&Initiative主动与进取Flexible&Simple变通与简化上海贝尔

阿尔卡特应该补强的文化

7提示决策迅速/

反馈迅速/

作业迅速培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展简化流程/简化组织（层次）/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵活8★

共识——

就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”

9共同目标共同意识与共同责任共同危机感10问题①本公司司有哪些潜在在的主要危机？（列举2~3项）②本公司的的目标有没有量化在在每一个年、季、月、周或每一个过程里？共同责任就是是“变革从开始；自动自发从开始”。（Ans：老板/自己）11★“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，，企业变革又又是“3C”（competition/customer/change）的一一环。12说明①变革的背景——竞争环境有了了变化/游游戏规则有有了变化/公司发展展有了变化②变革的型态——被迫变革（向向谁学习）/预见变变革（注意社社会动向）/创造变变革（领导产产业，制订规规格）13③变革的启动——首先检讨企业业本身文化的问题与不足足。然后寻找改革革的方向、重点与切入点。再按照优先顺序列出时间表。。14案例①可口可乐②柯达③西门子④摩托罗拉的变革应以哪哪些事项为首要？从哪里开始？15★变革有一定的的条件，一定的痛苦，还有一定的的关键。16说明①变革的条件——•领导人的眼光与决心心。•改革团队（班子）的组组建与权力。。•执行的步骤、方法法与监督。17②变革的痛苦（代价）——•肯定有人人反对或不支持。•肯定将发发生内部冲突与摩擦。•肯定要放弃一些短期利益益。•肯定会让让所有的人难受一阵子。•肯定得重新分配资源。18③变革的关键——•领导班子子的强势作风与紧盯不懈。•一切配套措施，即使是制度，都要迎合合变革。•变革内容容的事前沟通、事中观察与事后修正。•遇到障碍碍或阻力，立立刻解决或调整。如果是错误误，就立马叫停。19•追踪变革要注注意“薄弱领域”与“关键主题”（单一考核核的概念）。。•注意“打靶原理”与“海豚哲学”。•如何测度变革效果？a.留住住并增加客户户。b.员工工仍然支持变变革方案与变革目标。。20★变革为什什么失败沦于空洞的口口号/公公司全体缺乏乏共识，也没没有危机感/没有奖奖励也没有惩惩罚/忘忘了改造员工工的思想/对变革的的重点没有凸凸出也不加强强力度贯彻/缺少反反馈机制，追追究脱钩/未能坚持持，很快就恢恢复原状/没有将变变革深植于文文化。21补充解冻=破坏原有的价价值观，唤起危危机意意识。。变