中层管理能力提升

会场内请不要吸烟学习公约自觉遵守学习时间手机关机或调振动积极参与学习交流中层主管日常管理主讲宋曦温州市健行企业管理顾问有限公司课程大纲一、认识管理二、管理层常犯的错误三、管理层应避免的个人行为四、管理者做人、做事的原则五、管理者工作二十二条铁律健行企管本课程的目标目标一：学习基本的管理概念。目标二：避免日常管理工作中常犯的错误。目标三：掌握如何处理上下级关系原则。目标四：掌握管理者基本的做人与做事的原则。目标五：掌握日常管理工作的实际经验。一、认识管理健行企管一、管理的真谛管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于贡献。

————彼得.德鲁克管理发展的三个层面：情义制度文化二、管理层常犯的错误失败管理八大条公司管理常犯的十个错误健行企管一、失败管理的八大条制度乱订执行无术计划乱写胡乱下手胡说八道一味换人高谈阔论不做实事得过且过表里不一自私自利心存不良乱下猛药胡乱开刀心浮气燥动者辞职二、公司管理常犯的十个错误（上）一、只重技术不重管理——做不大、大了就乱二、只重管理不重技术——品质档次上不去三、只重使用不重培养——后续无力四、只重培训不重行动——没有效五、只求自己学不重下属学——思想不统一二、公司管理常犯的十个错误（下）六、只求下属学不重自己学——尾大头小七、只重执行不讲教化——野蛮八、只重人性不重原则——乱和稀泥九、只讲处罚不讲奖励——没有积极性十、只讲分工不讲合作——推责任三、管理理层应避避免的个个人行为为与上级相相处应避避免的个个人行为为与下级相相处应避避免的个个人行为为管理者日日常应避避免的个个人行为为健行企管一、与上上级相处处应避免免的行为为一、不要要坐着和和站在身身边的领领导说话话二、不阿阿谀奉承承三、不当当面顶撞撞四、不行行贿送礼礼二、与下级相相处应避避免的行行为一、不赌赌博博二、不借借钱钱三、不酗酗酒酒四、不以以个人身身份参加加下属员员工的普普通社交交活动三、管理理者日常常应避免免的个人人行为一、不讲讲诚信二、行为为失当（如：贪贪小便宜宜、私用用公司财财物、乱乱发表意意见、对对其它人人员横加加指责、、滥用职职权等））三、酗酒酒四、出入入色情场场所三、管理理者日常常应避免免的个人人行为五、经济济困困难六、违反反道德准准则七、没有有家庭道道德观念念（注：男男性干部部与女下下属发生生不正当当关系、、在办公公室开低低级趣味味玩笑、、对女同同事动手手动脚））八、不注注意配偶偶和亲朋朋好友影影响四、管理理者做人人、做事事的原则则管理者做做人的八八大原则则管理者做做事的八八大态度度管理者做做事的八八大原则则健行企管一、管理理者做人人的八大大原则一、管好自自己二、作作好表表率三、处处事公公正四、尊尊重别别人五、热热心助助人六、服服从整整体七、不不要计计较八、少少搞帮帮派二、管管理者者做事事的八八大态态度责任任务务实实协作作中中庸庸谦让让坚坚韧韧主动动反反省省责任任感感无数管管理专专家告告诉我我们：：一个没没有责责任感感的人人不值值得我我们去去培训训、教教导和和改变变。我们可可以改改变一一个平平庸人人的工工作方方法、、但没没办法法改变变一个个不负负责人人的工工作态态度。。对于这这种工工作不不负责责的人人（也也就是是没有有责任任感的的人））我们们能做做的事事只有有将其其扫地地出门门。责任任感感的的表表现现规范性性（遵遵守规规则））诚实性性（诚诚实地地工作作）彻底性性（彻彻底完完成工工作））主动性性（主主动地地接受受非职职责内内工作作）忍耐性（能够忍受挫挫折、误解、、条件缺陷地地完成工作）没有责任感的的表现一、做事敷衍衍了事二、产品质量量问题一大堆堆三、所有问题题产生的根据据都在别人身身上四、工作拖拉拉五、交货期一一拖再拖六、视自己利利益永远高于于公司、同事事、部下。一、主人意识识——公司的事就是是我的事二、顾客第一一——为客户利益着着想三、品质意识识——生产完美产品品四、成本意识识——主动减少一切切浪费有责任心的表表现务实是——一种方法——一种心态——一种习惯务实是什什么？成果性：凡做做事应追求最最终必应有结结果，不应不不了了知。有效性：凡做做事要有效果果，不做无效效果的事或杜杜绝做事不追追究效果确切性：做事事要对准目标标，不要出现现偏差、或根根本就做反、、做错。务实（总结））空谈、空想浪浪费时间、使使企业发展不不是出现偏差差，就是发展展太快、超出出自身能力。。公司决策和管管理都应脚踏踏实地、真抓抓实干、做出出实效。抱着着一个问题一一个问题解决决的实干精神神将企业做好好！成功之路路是走出出来的，，不是飞飞出来的的！成功彼岸岸是划出出来的，，不是吹吹出来的的！协作一、成绩绩的取得得是团结结、协作作的结果果二、良好好的协作作氛围有有助于目目标快速速实现及及减少误误差三、个人人良好的的协作精精神是每每个员工工起码要要求。何为为中庸庸中庸——中正、适适度君子而时时中、小小人而忌忌惮也——管理人员员说话、、发表意意见不应应反应太太快、而而应三思思而后言言、做事事应学会会适可而而止。另另管理人人员说话话不能像像基层员员工一样样肆无忌忌惮、口口无遮拦拦、所谓谓直来直直去。中庸庸的现现实实意义义1、中庸之之道不仅仅是一个个人纯正正高贵的的品性和和人生的的至高境境界，也也是一个个成熟、、稳重、、大智的的办事风风格与技技巧。2、中庸之之道强调调一个人人应妥善善处理好好五种关关系：父父子、君君臣、夫夫妻、兄兄弟、朋朋友。3、中庸之之道强调调做事应应从具体体细小的的事情开开始、循循序渐进进、步步步而行、、最终达达到目标标、修成成正果。。4、中庸之之道一再再强调：：A）修身重重德（管理者者切忌急急功近利利、保持持一颗平平常的心心、耐得得住寂寞寞、并且且能吃亏亏B）思想道道德教化化与法制制建设并并举。C）企业变变革应审审慎从事事。坚决决反对乱乱变、急急变、强强变、不不变。中庸庸的指指导导意义义1、管理人人员说话话、办事事、处理理问题不不走极端端。2、管理人人员在企企业变革革时不应应操之过过急，不要一步步到位。。3、管理人人员变革革应思想想教化为为先、具具体小事事做起、、循序渐进进。4、管理人人员平日日应修身身重德、、应培养养保持一一颗平常常、仁爱、坚坚忍的心心。谦让让谦让是一种胸胸怀是是一一种美德德是一种风风度是是一一种修养养是一种工工作方法法一、正确确认识自自己、能能看到自自己的不不足、永永不自满满。二、是发发现别人人的长处处、宽容容别人的的缺点、、尊重别别人。三、正确确对待个个人的利利益、懂懂得谦让让、不居居功、不不争名夺夺利。坚韧韧何为坚韧韧？——古之立大大事者，，不惟有有超世之之才，亦亦必有坚坚忍不拔拔志苏轼《晃错论》一种意志志一种恒心心和毅力力一种锲锲而不不舍、、百折折不饶饶的精精神一种保保证事事业有有成的的精神神一种保保证事事业有有成的的法宝宝一种不不可或或缺的的品质质三、管管理者者做事事的八八大原原则一、计计划原原则二、聚聚焦原原则三、优优先原原则四、简简单原原则五、修修正原原则六、时时间原原则七、成成本原原则八、预预防原原则五、管管理者者工作作二十十二条条铁律律健行企管管理者者二十十二条条铁律律一、不不要把把自己己想得得太伟伟大、、太聪聪明。。二、如如果一一个愚愚蠢而而又麻麻烦的的办法法是有有效的的，那那就不不是愚愚蠢而且又麻烦烦的方法。。三、不要太太另类、太太极端，因因为那样会会引起别人人攻击。四、别和比比自己差劲劲家伙在一一起，因为为只有坏的的影响好的的、没有好的影影响坏的。。五、别忘了了在用的设设备总是由由报价最低低的供应商商给的。管理者二十十二条铁律律六、计划不不是开始时时才执行。。七、所有准准备了五天天的资源总总是在第三三天就用完完。八、那些不不重要的事事往往是我我们工作的的重点。九、那些我我们不注意意的员工也也许就是我我们要找的的人才。十、重要的的事总是简简单的。十一、简单单的事总是是难做。管理者二十十二条铁律律十二、管理理永远是从从简单开始始、最后简简单结束。。十三、如果果你除了订订单什么都都缺时、那那你一定坐坐在办公室室上班。十四、做任任何决定都都会遭人的的反对，不不做决定也也一样。十五、如果果你的同事事不合你的的胃口，那那你也不合合你同事的的胃口。十六、所有有我们急需需的配套物物资总不会会一起准时时到达。十七、有用用的消息总总是事后到到达。管理者二十十二条铁律律十八、对我我们有帮助助的建议不不少是反对对的意见。。十九、专业业员工不受受我们支配配、不专业业的员工我我们无法支支配。二十、当我我们觉得一一切都不缺缺时，一切切都已结束束。二十一、学学习不等于于理解、理理解不等于于行动。二十二、管管理的成效效需要时间间与执着。。（或：管理理成效来自自于九分坚坚持、一分分变革）谢谢大家!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:29:3516:29:3516:291/7/20234:29:35PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2316:29:3516:29Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:29:3616:29:3616:29Saturday,January7,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2316:29:3616:29:36January7,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。07一一月20234:29:36下午午16:29:361月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月234:29下下午午1月月-2316:29January7,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/716:29:3616:29:3607January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:29:36下下午4:29下下午午16:29:361月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:29:3616:29:3616:291/7/20234:29:36PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2316:29:3616:29Jan-2307-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。16:29:3616:29:3616:29Saturday,January7,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2316:29:3616:29:36January7,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。07一月20234:29:36下午16:29:361月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月234:29下下午午1月-2316:29January7,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/716:29:3616:29:3607January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。4:29:36下下午4:29下下午午16:29:361月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。16:29:3616:29:3616:291/7/20234:29:36PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不