供应链的组织与运行管理

第十一章供应链的组织

与运行管理1传统企业的组织结构与哪些？各有什么优缺点？在供应链物流管理中要实施新的管理模式需要注意哪些问题？什么是CPFR？什么又是SCOR?……第十一章供应链的组织与运行管理11.1传统企业组织结构特征分析11.2供应链管理的组织结构11.3供应链管理过程中的监控与协调11.4供应链执行管理系统211.1传统企业组织结构特征分析传统企业典型的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实图1传统“金字塔”型组织结构3传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实：采用了计算机管理的部门图2采用计算机管理后的组织结构4供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图3供应链物流示意图企业供应链与物流系统511.2供应链管理的组织结构11.2.1传统物流管理组织结构总经理制造财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储图4传统型物流管理组织结构611.2.2简单功能集合的物流组织形式图5简单功能集合的物流组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储工厂仓储物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储物资配送运输制成品库存控制711.2.3物流功能独立的组织形式图6物流功能独立的组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储配送系统计划物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储运输制成品库存控制物资配送物料库存控制811.2.4一体化物流组织形式总经理图7一体化物流组织结构物流经理控制计划物流支持物流资源计划包装原料装卸工程产品市场预测仓储库存控制运输和交通订单处理需求计划功能计划能力计划原材料需求计划生产计划物流运作采购制造支持物了配送9（五）从功能一体化向过程重构转移（六）实施新的管理模式时应注意的问实现从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想建立“扁平化”组织充分发挥每个人在整个业务流程中的作用面向客户和供应商整合企业业务流程利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾10企业物流职职能与组织织系统变革革物流职能在在企业组织织的发展与与变化传统企业的的组织结构构具有物流功功能的组织织结构阶段1的组组织结构：：1950-1960阶段2的组组织结构：：1960-1970阶段3的组组织结构：：1980以后11整个组织的的设计理念念革命从职能向过过程转化虚拟组织组织透明问题与挑战战1211.3供供应链管管理过程监监控与协调调11.3.1CPFR的概概念与应用用合作计划、、预测和补补给（CPFR）是是一种哲理理，它应用用一系列的的处理和技技术模型，，提供覆盖盖整个供应应链的合作作过程，通通过共同管管理业务过过程和共享享信息来改改善零售商商和供应商商的伙伴关关系、提高高预测的准准确度，最最终达到提提高供应链链效率、减减少库存和和提高消费费者满意程程度的目的的。133个指导性性原则：贸易伙伴框框架结构和和运作过程程以消费者者为中心，，并且面向向价值链的的成功运作作；贸易伙伴共共同负责开开发单一、、共享的消消费者需求求预测系统统，这个系系统驱动整整个价值链链计划；贸易伙伴均均承诺共享享预测并在在消除供应应过程约束束上共担风风险。14第1步：供供应链伙伴伴达成协议议第2步：创创建联合业业务计划第3步：创创建销售预预测第4步：识识别销售预预测的例外外情况第5步：销销售预测例例外项目的的解决/合合作第6步：创创建订单预预测第7步：识识别订单预预测的例外外情况第8步：订订单预测例例外项目的的解决/合合作第9步：订订单产生CPFR的的业业务务模模型型15CPFR实实施施中中的的关关键键因因素素以““双双赢赢””的的态态度度看看待待合合作作伙伙伴伴和和供供应应链链相相互互作作用用为供供应应链链成成功功运运作作提提供供持持续续保保证证和和共共同同承承担担责责任任抵御御转转向向机机会会实现现跨跨企企业业、、面面向向团团队队的的供供应应链链制定定和和维维护护行行业业标标准准16SCOR的的产产生生及及其其基基本本概概念念SCOR是是第第一一个个标标准准的的供供应应链链流流程程参参考考模模型型，，是是供供应应链链的的诊诊断断工工具具，，涵涵盖盖所所有有行行业业。。SCOR使企企业间能够准准确地交流供供应链问题，，客观地评测测其性能，确确定性能改进进的目标，并并影响今后供供应链管理软软件的开发，，对于供应链链管理的监控控与协调非常常有效。11.3.2SCOR的概念和应应用17流程参考模型型通常包括一一整套流程定定义，测量指指标和比较基基准以帮助企企业开发流程程改进的策略略。SCOR不是是第一个流程程参考模型，，但却是第一一个标准的供供应链参考模模型。SCOR模型型主要由四个个部分组成：：供应链管理理流程的一般般定义，对应应于这些流程程的性能指标标基准，供应应链“最佳实实施”（bestpractices）的描描述以及选择择供应链软件件产品的信息息。18SCOR的基基本层次计划（Plan）采购（Source）生产（Make）发运（Deliver））退货（Return）19图8SCOR的基本层次20SCOR应用用步骤第一步应从企企业供应链的的物理布局（（Physicallayout）开始构构建供应链的的工作第二步就是根根据企业自身身供应链流程程的特点，适适当选择SCOR模型第第二层中定义义的标准流程程元素来描述述其供应链2111.4供供应链执执行管理系统统11.4.1供应链管管理的实施方方式中枢式的供应应链管理实施施通常由重点点的某个或少少数几个企业业巨头牵头。。平台式的供应应链管理实施施通常由某行行业协会或行行业联盟牵头头。2211.4.2供应链管管理实施的核核心内容协同商务供应链高级计划与与ERP的缺缺陷11.4.3供应链执执行管理系统统模型23图9供应应链系统运行行管理的整体体解决思路框框架模型决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理潜在的合作伙伴确定合作对象合同决策模型订单、预测交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断知识库原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理放弃原有合作伙伴，重新进行选择OK？委托实现决策层执行信息管理层管理层NY销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)运作管理层ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划对合作伙伴评价的数据24（一）委托实实现决策层的的主要功能来自合作伙伴的信息决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型委托实现决策层建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链图10供应链委托实现决策的主要功能描述体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。25（二）运作管管理层的主要要功能图11供供应链系统运运作管理功能能描述运作管理层销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划与供应商的接口与分销商的接口该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作上游的供应商按照统一的计划准时供货下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品26（三）执行信信息管理层的的主要功能图12供供应链系统执执行信息管理理功能示意图图交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理例行管理规则OK？执行信息管理层管理层根据对供应链运作情况监督的要求，建立若干关键数据要素。通过信息反馈数据处理模型，随时反映出供应链执行中的具体状况根据反馈信息处理模型及相关算法，对供应链运作状况做出判断。需要建立专家推理系统。建立专家系统,对产生异常情况的原因做出分析,同时发出预警信号,提供决策参考信息。决策者根据供应链运作状况，做出相应决策。建立专家推理系统、学习系统等,支持对执行信息的分析NY反馈2711.4.4供应链协协议供应链协议文文本（SCP文本）供应链协议标标准（SCP标准）供应链协议网网（SCPNet）28本章小结通过本章学习习我们能了解解到，除了组组织结构的调调整，在供应应链管理思想想实施中，还还必须加强过过程监控与协协调，CPFR和SCOR就是两种种有效的技术术方法。另外，，可以以建立立供应应链执执行管管理系系统来来管理理供应应链管管理实实施的的核心心内容容：协协同商商务和和高级级计划划，主主要从从委托托实现现决策策层、、运作作管理理层和和供应应链系系统执执行信信息管管理层层三个个层次次来进进行管管理和和优化化控制制。最后，，供应应链协协议可可以起起到使使供应应链管管理工工作程程序化化、标标准化化和规规范化化的作作用。