面对面营销的商务礼仪

电话营销及常用礼仪北京科技职业学院管理学院男士穿品牌，女士穿时尚死要面子活受罪。。。仪表礼仪男士仪表礼仪仪表礼仪裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？男性员工的着装建议如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏.不要在头发上带闪光的或有油污的东西、2寸头要格外注意衣着是否合体、正式场合不要穿短袖衬衫领带很重要的，它是尊严和责任的象征体形上的缺陷也可以通过着装掩饰不带没有意义的手饰，比如大的戒指和粗手链随身总带着一个公文包偷懒的建议男士选择优质的西装——贵；男士选择多件纯色的衬衣——便宜；男士选择多条领带——方便搭配；禁忌：衬衣里的背心。。。纠结耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？仪表礼仪女性推销员的着装建议从事业务活动的场合总要着西服套裙、在打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么总要使服装适合工作及所在公司的要求穿中性色调的,如肉色、灰色长筒袜在衬衣或裙装外总要套一件外套不要在办公室穿编织类裤装不要着“男性化”的服装、要是拎公文包的话就不要再拎坤包不要穿长裙（过及腿肚子的那种），雨衣除外，或是在长裙外套一件外套亦可、不要带时尚性的小饰物应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大即使对准电话说话，也要保持微笑偷懒的建议女士准备黑色的衣服——百搭；女士准备2、3公分的高跟鞋——舒服；禁忌:女士的内衣带子。。。。。。仪表礼仪女士仪表礼礼仪穿戴整齐，，请出发吧吧得体的眼神神仪态礼仪眼睛是人类类的心灵之之窗。对自自己而言，，它能够最最明显、最最自然、最最准确的展展示自身的的心理活动动。对他人人而言，与与其交往所所得信息的的87%来自视觉，，而来自听听觉的信息息则仅为10%左右。仪态礼仪微笑的魅力力微笑是赢得得友谊的最最佳途径！！声音喂？一声喂？二声喂？三声喂。四声（（降调）喂？√——转折迷人的笑容容来自刻苦苦的训练哟哟！先要放松自自己的面部部肌肉，然然后使自己己的嘴角两两端平均地地，微微向向上翘起，，让嘴唇略略呈弧形。。微笑时，应应当目光柔柔和发亮，，双眼略为为睁大；眉眉头自然舒舒展，眉毛毛微微向上上扬起。电话礼仪电话处理程程序专业的电话话用语电话礼仪电话处理程程序接听电话与来电者交交谈获取信息结束通话接通电话与目标对象象交换信息息达成通话目目的结束通话来电去电5W1H技巧：When、Who、Where、What、Why、How发个传真吧吧！！TEL/FA好!**集团！请问问您有什么么需要帮忙忙的吗？抱歉，张先先生暂时不不在座位上上，你可否否留下姓名名和联系方方式，我会会通知他致致电给您。。专业的电话话用语你用哪只手手接电话？？电话礼仪电话礼仪事先作好准准备：表述清楚、、简明扼要要；左手拿拿话筒；选择适当的的时机（时时间）；打电话，先先自报家门门，外线先先报公司、、部门、个个人，内线线先报部门门、个人；；保持微笑；；不要先问对对方姓名；；先告之概要要，再讲明明细节。（（事前短信信）拿起电话先先自报家门门；电话听不清清楚时要立立即告诉对对方；叫对方等待待，应该说说明原因及及等待的时时间；不能接电话话、不得不不终止电话话应该礼貌貌告诉对方方；讲电话的时时候一定要要确认对方方的姓名、、身份，把把电话转给给谁，特别别是你的上上司问清楚楚了；同事家里电电话、手机机、呼机，，未经允许许不要告诉诉别人，尤尤其是你的的上司。电话礼仪代接电话要要求敬语语您方便。。。。。。。。。。(⊙_⊙)？吗？方便这个词词，勤用点点，礼多人人不怪。电话礼仪注意事项1、要询问对对方此时打打电话交谈谈是否方便便2、注意身份份3、妥善组织织通话内容容4、思想不可可开小差5、过度盘问问是相当无无礼的6、如果想留留言请对方方回电，切切记要留下下自己的电电话号码，，这是最基基本的7、适时结束束通话站姿仪态礼仪抬头，目视视前方，挺挺胸直腰，，肩平，双臂臂自然下垂垂，收腹，，双腿并拢直直立，脚尖尖分呈Ｖ字字型，身体重心放放到两脚中中间。也可两脚分分开，比肩肩略窄，双双手合起，，放在腹前前或背后基本坐姿仪态礼仪入座要轻，，至少坐满满椅子的2/3，后背轻靠靠椅背，双双膝自然并并拢（男士士可略分开开），头平平正，挺胸胸、夹肩、、立腰。如如长时间端端坐，可将将两腿交叉叉重叠，但但要注意将将腿往回收收。DODON'TDODON'T哪种坐姿是是正确的？？仪态礼仪应用社交礼礼仪电梯礼仪入电梯内有人：客客人、上司司优先；内无人：领领路者先入入，按住““开”键，，客人、上上司次之。。出电梯应按住“开””键，请客人人、上司先出出行为礼仪——电梯电梯礼仪常见的几种自自我介绍应酬式的自我我介绍工作式的自我我介绍交流式的自我我介绍礼仪式的自我我介绍问答式的自我我介绍问：“您好，，我叫张强。。”答：“您好，，我是李波。。”问：“您好，，我叫张强，，是蓝天公司司的销售经理理。”答：“您好，，我叫李波，，我在北京大大学管理系教教人力资源。。”问：“您好，，我叫张强，，我在蓝天公公司上班。我我是李波的老乡，都是江江西人。”答：“您好，，我叫王朝，，是李波的同同事，也在北北京大学管理系，我教电电子商务。””“各位来宾，，大家好！我我叫张强，我我是蓝天公司司的销售经理理。我代表本公司司热烈欢迎大大家光临我们们的展览会，，希望大家……。”问：“先生，，你好！请问问您怎么称呼呼？（请问您您贵姓？）””答：“免贵，，姓王。”自我介绍注意意事项注意时间要抓住时机，，在适当的场场合进行自我我介绍，对方方有空闲，而而且情绪较好好，又有兴趣趣时，这样就就不会打扰对对方。自我介介绍时还要简简洁，尽可能能地节省时间间，以半分钟钟左右为佳。。为了节省时时间，作自我我介绍时，还还可利用名片片、介绍信加加以辅助。讲究态度进行自我介绍绍，态度一定定要自然、友友善、亲切、、随和。应落落落大方，彬彬彬有礼。既既不能唯唯诺诺诺，又不能能虚张声势，，轻浮夸张。。语气要自然然增长率，语语速要正常，，语音要清晰晰。真实诚恳进行自我介绍绍要实事求是是，真实可信信，不可自吹吹自擂，夸大大其辞。他人介绍的礼礼仪先要确定双方方地位的尊卑卑，然后确定定介绍的顺序序介绍年长与年年幼者认识时时，应先介绍绍年幼者后介介绍年长者；；介绍长辈与晚晚辈认识时，，应先介绍晚晚辈后介绍长长辈；介绍老师与学学生认识时，，应先介绍学学生后介绍老老师；介绍女士与男男士认识时，，应先介绍男男士后介绍女女士；介绍来宾与主主人认识时，，应先介绍主主人后介绍来来宾；介绍上级与下下级认识时，，应先介绍下下级后介绍上上级。称谓礼仪注意的问题一是误读。一一般指念错被被称呼者的姓姓名。向一些些姓氏的多音音字“乐”、、“查”，极极易弄错。二是误会。指指对被称呼者者的年纪、辈三是俗气。指在正式交际场合，像“兄弟”、“哥们”、“帅哥”、“美女”这些称呼不宜使用。四是不敬。指以绰号来称呼，如“光头”、“呆子”、“猪”等。致意礼仪握手、名片的的礼仪1、声音的魅力力2、语言谈吐的的基本修养3、说说话话的的艺艺术术4、提提升升语语言言魅魅力力的的六六大大要要领领握手手、、名名片片的的礼礼仪仪握手手、、名名片片的的礼礼仪仪某一一期期《非诚诚》————李海海宁宁的的名名片片握手手、、名名片片的的礼礼仪仪名片片使使用用礼礼仪仪交换换名名片片时时的的礼礼仪仪：：右手手的的拇拇指指、、食食指指和和中中指指合合拢拢，，夹夹着着名名片片的的右右下下部部分分，，以以弧弧状状的的方方式式递递交交于于对对方方。。交换换名名片片的的礼礼仪仪应用用社社交交礼礼仪仪递名名片片者者收名名片片者者收下下对对方方名名片片时时礼礼仪仪：：用双双手手接接取取对对方方递递交交的的名名片片。。接接受受时时点点头头示示意意，，并并拿拿着着名名片片的的空空白白部部分分。。在会会唔唔中中，，如如有有很很多多名名片片同同时时交交换换时时，，可可在在桌桌上上将将客客人人的的名名片片逐逐一一与与他他们们的的座座位位对对应应排排好好，，便便于于认认识识客客人人。。交换名片片的礼仪仪应用社交交礼仪交换名片片的时机机遇到以下下几种情情况，需需要将自自己的名名片递交交他人，，或与对对方交换换名片。。希望认识识对方。。表示自己己重视对对方。被介绍给给对方。。对方提议议交换名名片。对方向自自己索要要名片。。初次登门门拜访对对方。通知对方方自己的的变更情情况。打算获得得对方的的名片。。碰上以下下几种情情况，则则不必把把自己的的名片递递给对方方，或与与对方交交换名片片。对方是陌陌生人。。不想认识识对方。。不愿与对对方深交交。对方对自自己并无无兴趣。。经常与对对方见面面。双方之间间地位、、身份、、年龄差差别悬殊殊。交换名片片的方法法递上自己己的名片片接受他人人的名片片索取他人人的名片片思考题案例分析析题有一天，，办公室室的李经经理收到到一留言言条，上上面是这这样写的的:毛经理：：刚才一位姓王的先先生来电，让你晚上8:30在老福山山宾馆大大门口等等他。小胡——对方联系系方式试分析：：如上留留言有哪哪些不妥妥当的地地方？9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:55:1213:55:1213:551/1/20231:55:12PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2313:55:1213:55Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:55:1213:55:1213:55Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2313:55:1213:55:12January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20231:55:12下下午午13:55:121月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:55下下午午1月-2313:55January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/113:55:1213:55:1201January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:55:12下下午1:55下下午午13:55:121月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:55:1213:55:1213:551/1/20231:55:12PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2313:55:1213:55Jan-2301-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。13:55:1213:55:1213:55Sunday,January1,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:55:1213:55:12January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20231:55:12下午13:55:121月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月231:55下下午1月-2313:55January1,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/113:55:1213:55:1201January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:55:12下下午1:55下下午午13:55:121月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。13:55:1213:55:1213:551/1/20231:55:12PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命