职业经理的自我管理

职业经理

职业经理的自我管理1为什么不得力概念技能业务技能人员管理技能高层管理者基层管理者中层管理者2八大管理思潮西格玛（Sixsigma)平衡计分（BalancedScorecard)能力管理（CompetenceManagement)公司治理（CorporateGovernance)价值链管理（ValvechainManagement)移动商业（M-Business)注意力营销（AttentionMarketing)情绪资本（EmotionalCapital)3角色认知4同事下属上司同学朋友夫妻父母领居客人棋友舞伴子女人在社会中的角色5角色将会决定角色将会决定你的行为你的职责你的工作关系你的位置6角色雷达：扫描经理的定位经理的定位客户、供应商下属同事上司7角色认知——三个维度作为上司的经理人作为下属的经理人作为同事的经理人8作为下属的经理人9角色认知——作为下属的经理人角色定位：

职务代理人（上司的“替身”）我是上司的“替身”10角色色认认知知————作作为为下下属属的的经经理理人人你的的职职权权的的基基础础是是上上司司的的任任命命或或委委托托，，你你对对上上司司负负责责是上上司司的的代代表表，，你你的的言言行行是是一一种种职职务务行行为为站在在上上司司的的角角度度执行行上上级级的的决决定定基本本准准则则11作为为下下属属的的经经理理人人常常见见的的错错位位常见见的的错错位位自然然人人领主主向上上错错位位民意意代代表表12作为上司的经理人13角色色认认知知————作作为为上上司司的的经经理理人人管理理者者领导导者者游戏戏规规则则的的制制定定者者和和维维护护者者制定者和维护者角色定位14管理者与领导导者被任命的可以任命，可以自行产生拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力不运用正式权力来影响他人的活动预算、制度、计划、职责、奖惩愿景、战略、价值、企业文化、事业所有的管理者都应当是领导者领导者不应都在做管理管理者领导者15常见角色问题角色错位:官僚官僚角色混乱:个性化管理个性化管理业务员角色模糊:老好人老好人向下错位:业务员作为上司的经经理人常见的的角色问题16角色转换一官僚领导17官的表现简单粗暴只知道“看管管”高高在上以势压人玩弄权术18角色转换二个性化组织化19个性化管理“移动靶”现现象“运动式”管管理诚信问题自己就是法制定而不维护护越级随意性情绪化20组织化维护者契约精神职业化21角色转换三精英型经理业务型经理22业务员型精英型堕落型官僚型业务能力管理能力角色认知23业务型经理人人的表现只抓业务（经经营）、不抓抓管理做业务（经营营）如鱼得水水，做管理手手足无措认为只要业务务（经营）一一好百好一事一议，不不举一反三整天忙于救火火，很少探究究管理特别是是人的根源不分轻重缓急急，眉毛胡子子一把抓事必躬亲，大大包大揽只相信自己，，不信任下属属个人英雄主义义包打天下用自己所达到到的业务（经经营）水平作作为衡量下属属工作的尺度度24小调研：美国著名职业业专业网站CareerKnow-How针针对好上司和和糟糕上司特特征做了一项项网上调查，，排名前十位位的特征分别别如下：251.对员工的的努力表示感感谢——口头头上、书面、、金钱上；2.对员工、、对未来有切切合实际的期期望，并且能能够清晰地表表述出来；3.对员工要要和蔼、仁慈慈，但是一定定要保持一段段职业距离；；4.不会仅仅仅因为不喜欢欢某项工作就就把它大量堆堆积；5.当一项工工作做得不错错时要与大家家分享荣誉，，但时适当的的时候也要承承担责任；6.对偶尔发发生的员工个个人问题要持持理解态度，，而不是趁机机挟私报复；；7.擅长抓住住必须优先考考虑的事情，，并且紧盯不不放；8.愿意倾听听下属的想法法，尤其是做做某件事情的的创新方法；；9.非常有幽幽默感，不介介意办公环境境中偶发的笑笑话，绝不会会对任何事情情都过于严肃肃；10.能够想想起来并时常常关照某个小小人物的喜好好。好上司的十项项特征261.好象患了了经前期综合合症——在工工作场合对员员工不停挑剔剔；生活中遇遇到不顺心的的事，就把气气撒到员工身身上；2.对于既定定事情该怎样样做总是不停停地冒出“新新想法”，并并且朝令夕改改；3.员工即使使真的因病休休假，他也总总会使员工有有犯罪的感觉觉；4.在下班时时间还打电话话对你指手划划脚，如果你你不接电话，，他就不停地地骚扰你；5.永远没有有清晰的指令令，他认为自自己的态度或或形体语言已已经令你完全全能够明白他他的“伟大””想法；6.指派你为为他的家人或或其他同事购购买物品，帮帮助他把衣物物送到干洗店店……或让你你做其他并不不属于你职责责范围之内的的事情；7.做错事情情的时候，你你会在第一时时间听到批评评，但是当你你做得出色的的时候，你总总也听不到他他的表扬；8.对于那些些积极工作、、具有高潜质质、职业发展展快速并有可可能超越自己己的员工采取取压制或威胁胁态度；9.总是拿人人当枪使，得得罪人的事都都让下属员工工去做，自己己在后面做和和事佬；10.永远不不提加薪的事事，即便员工工为公司获益益良多。糟上司的十项项特征27角色转换四职业经理好人经理28好人经理（好好好先生）的的表现关心下属注重人际关系系和人际评价价心肠软、耳根根软、手软色厉内荏怕得罪人，不不敢坚持原则则喜欢一团和气气，不喜欢鸡鸡争鹅斗首先考虑的是是平衡，而不不是行为的好好坏对员工好的、、坏的行为均均视而不见29好人经理（好好好先生）的的团队表现对老好人表面面尊重，骨子子里不放在眼眼里、看不起起平庸者众工作以外的人人际话题多你好我好大家家都好有令不行不好管，“鸟鸟人”太多30职业经理的职职业素养素养一：获得得尊重，不是是获得喜欢素养二：赏惩惩分明素养三：与下下属保持一定定的“职业距距离”31时间管理32时间是一种资资源我们在每项工工作中，每件件产品中，都都投入共同的的资源——时时间时间面前人人人平等。时间间是商务中唯唯一人人平等等的资源。每每人都有365天，有176个工作作日，有2112个小时时来完成目标标有效地利用时时间，就是有有效地利用了了资源损失了时间就就等天抵押了了未来让个人损失时时间就等于损损失了人家的的金钱33时间浪费在那那里？会议安排没有有计划，会议议拖延，主题题不明确，对对会议没有实实行有效控制制；上司不定期的的召见使经理理的时间具有有很大的随意意性；下属的不断请请示和汇报。。喜欢下属事事事请示和汇汇报的官僚作作风，使自己己成为下属任任务的执行者者，大大浪费费了自己的时时间；对下属工作不不放心替下属属做工作，结结果整天被埋埋在事务性的的工作里；凡事事必躬亲亲，有许多不不需要看和处处理的文件等等耽误时间；；没有目标、目目标不清、目目标变来变去去。没有计划划、计划不合合理或有计划划不执行；做事情没有轻轻重缓急和主主次之分，经经常本末倒置置，终日埋头头于无关重要要的事务上；；只注意细节和和小事，事事事过问，事事事关心，就像像一个多事的的婆婆，结果果下属没有事事情可做；不知道是可以以说“不”，，经常听命于于上司的召唤唤，对下属的的打扰也不加加以控制，结结果是时间浪浪费在了一些些无关紧要和和与己无关的的事务上；对于自己熟悉悉和喜欢的事事尽快做完，，对于棘手的的问题拖延进进行，只有通通过加班来完完成；不舍得放权，，不授权，下下属轻松自在在，自己却忙忙得要死。34时间浪费在那那里？计划授权会议轻重缓急职责目标会见时间忙35对时间的分析析一——计算算时间价值成本价值法收入价值法我的时间价值值……36对时间的分析析二——你能能支配自己的的时间吗？37时间管理原则则一：80/20原则80%的销售售量来自于20%的客户户80%的电视视时间用来收收看20%的的你最喜欢的的电视节目80%的阅读读时间用在20%的报刊刊和杂志上80%的电话话是由20%的外人打进进来的80%的外餐餐是在20%你最喜欢的的餐馆中进行行的80%的请假假是20%的的员工请的80%的宴会会重复20%的食谱38Ⅰ第一象限紧急

重要II第二象限不紧急

重要III第三象限紧急

不重要IV第四象限不紧急

不重要紧急不紧急重要不重要时间管理的原原则二：第二二象限工作法法39第二象限工作作法合理地将自己己的工作按紧紧急和重要程程度划分到不不同的象限中中先做或者将大大部分时间和和精力用于做做属于第Ⅱ象象限的工作许多第Ⅰ象限限的工作，实实际上也是由由于没有按照照第Ⅱ象限工工作法去做而而产生的，注注意纠正不要被第Ⅲ象象限中一些工工作的假象所所迷惑，你没没有你想象的的那么重要，，或者你的重重要性在于你你去处理第ⅡⅡ象限的工作作根据第Ⅱ象限限的工作制订订计划80％的时间间做第Ⅱ象限限的工作，20％的时间间做其他象限限的工作40有效沟通41沟通的三个环节倾听表达反馈那些活动属于于沟通两个70%为什么沟通而而不通42沟通的环节之之一——表达达向谁表达表达什么怎样表达43人际沟通人际沟通人与人之间的的沟通。代表个人，代代表自然人可以自由地选选择沟通对象象、渠道和内内容44组织沟通组织沟通组织之间、组组织中的部门门与岗位之间间的沟通。组织沟通的特特点：代表职务，不不代表自然人人必须按组织沟沟通的基本规规则选择沟通通对象、渠道道和内容组织沟通的原原则：与当事人沟通通按指挥链沟通通会议等组织规规定的渠道进进行沟通45组织沟通的通通道报告报表会议指示汇报沟通通道检查局域网通告通知绩效辅导谈心……团队活动电子意见箱沟通日46沟通的环节之之二：倾听47倾听的好处通过调查研究究发现，沟通通中行为比例例最大的不是是交谈、说话话，而是倾听听，倾听在沟沟通过程中占占有重要的地地位，我们花花在接受上的的，尤其是倾倾听的时间，，要超出其他他沟通方式许许多。交谈35%阅读16%书写9%倾听40%沟通首先是倾倾听的艺术耳朵是通向心心灵的道路首先仔细倾听听别人的意见见48倾听的五个层层次听而不闻有选择地听假装听关注地听设身处地地听倾听的五个层次49倾听的技巧约定时间和时时限目光接触适当的身体语语言不打断学会发问请问大家知道道倾听的技巧巧吗？倾听技巧是………50沟通的环节之之三：反馈反馈，是沟通通中信息接收收者向信息发发送者作出回回应的行为。51反馈常见的问问题问题一：不反反馈问题二：将表表达（发表意意见）当成反反馈问题三：消极极反馈不反馈将表达当成反反馈消极反馈52如何与上司沟沟通53与上司沟通的的难点：与上司司的角角度不不同信息不不对称称与上司司沟通通的两两个层层面（（工作作意愿愿、工工作成成果））与上司司沟通通的要要点：：主动注意两两种不不同的的沟通通形式式两种不不同的的沟通通形式式：第一种种形式式：指指示、、汇报报第二种种形式式：商商讨问问题54如何与与下属属沟通通55与下属属沟通通的障障碍下属的的障碍碍：迎逢上上司夸大或或隐瞒瞒事实实习惯于于听取取指示示自身的的障碍碍：认为是是应该该的单向沟沟通思维定定势使用权权力56如何与与下属属沟通通倾听信任下下属让下属属了解解沟通通的游游戏规规则训练下下属的的沟通通能力力57上下级级沟通通的游游戏规规则逐级汇汇报，，越级级申告告沟通的的顺序序是第第一一顺序序：与与当事事人沟沟通第第二二顺序序：按按指挥挥链沟沟通第第三三顺序序：会会议等等渠道道沟通通区分组组织沟沟通与与人际际沟通通区别指指示型型沟通通和商商讨型型沟通通约定时时间和和时限限三三制制对事不不对人人58结束599、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。20:27:3020:27:3020:271/1/20238:27:30PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2320:27:3020:27Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。20:27:3020:27:3020:27Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2320:27:3020:27:30January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20238:27:30下下午20:27:301月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月238:27下下午1月-2320:27January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/120:27:3020:27:3001January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。8:27:30下午8:27下下午20:27:301月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。20:27:3020:27:3020:271/1/20238:27:30PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2320:27:3020:27Jan-2301-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。20:27:3020:27:3020:27Sunday,January1,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2320:27:3020:27:30January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20238:27:30下下午午20:27:301月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。一月238:27下下午午1月-2320:27January1,202316、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2023/1/120:27:3120:27:3101January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:27:31下午午8:27下午午20:27:311月-239、杨