物流管理电子商务物流

电子商务物流本章学习目标物流与物流管理电子商务物流配送配送运输与运输合理化现代物流新技术案例六6.1 物流与物流管理6.1.1 物流概念的起源6.1.2 物流的定义6.1.3 物流的基本功能要素6.1.4 物流管理概述6.1.1物流概念的起源 物流概念的发展经过了一个漫长而曲折的过程。回顾物流的发展历程并理解历史上经典的物流概念，不仅有利于人们了解物流的发展规律，更有利于全面深入地理解物流的内涵。詹姆士•约翰逊和唐纳德•伍德L.D.H.Weld克拉克（F.E.Clark）美国销售协会美国学者鲍尔索克斯（DonaldJ.Bowersox）加拿大物流管理协会美国物流管理协会欧洲物流协会美国物流管理协会 物流概念传入我国主要有两条途径。一是20世纪60年代末直接从日本引入“物流”这个名词，并沿用“PD”这一英文称谓；另一条途径是20世纪80年代初，物流随着欧美的市场营销理论传入我国。欧美的“市场营销”教科书中，几乎毫无例外地都要介绍PD，使我国的营销领域逐渐开始接受物流观念。20世纪80年代后期，当西方企业用Logistics取代PD之后，我国和日本仍把Logistics翻译为“物流”，有时也直译为“后勤”。1989年4月，第八届国际物流会议在北京召开，“物流”一词的使用日益普遍。 因此，“物流”称谓是一个不得不坚持的错误。我国在引进物流概念的过程中，为了将Logistics与PhysicalDistribution区分开来，也常常将前者称为“现代物流”，而将后者称为“传统物流”。6.1.2物流的定义 “物流”泛指物质资料实体在进行社会再生产过程中，在空间有目的的（从供应地向接收地）实体流动过程。它联结生产和消费，使货畅其流，物尽其用，促进生产不断发展，满足社会生产、消费的需要。 物流是由“物”和“流”两个基本要素组成。物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，它通常与以下几个概念相关。物资：泛指物质资料，较多指工业品生产资料。物资是“物流”中“物”的组成部分之一。物料：是生产领域中的一个专门概念。生产企业中除最终产品之外，在生产领域流转的一切材料（不论是生产资料还是生活资料），如燃料、零部件、半成品、外协件，以及生产过程中必然产生的边、角、余料、废料及各种废物等统称为“物料”，它是物流中“物”的一部分。货物：是交通运输领域中的一个专门概念。交通运输领域经营的对象分为“物”和“人”两大类，除“人”之外，“物”统称为货物。它是物流中“物”的主要部分。商品：商品和物流的“物”是互相包含的。商品中的一切可发生物理性位移的物质实体都是物流研究的“物”（即不包括无形商品和“不动品”）。物流的“物”有可能是商品，也有可能是非商品。物品：有形物的通称。图6-1某省大型物流中心6.1.3物物流流的的基基本本功功能能要要素素根据据我我国国的的物物流流术术语语标标准准，，物物流流活活动动由由物物品品的的包包装装、、装装卸卸搬搬运运、、运运输输、、储储存存、、流流通通加加工工、、配配送送、、物物流流信信息息等等工工作作内内容容构构成成，，以以上上内内容容也也常常被被称称之之为为““物物流流的的基基本本功功能能要要素素””。。图6-2典型型零零售售业业物物流流模模式式1.包装装活活动动包装装活活动动，，大大体体可可以以分分为为工工业业包包装装和和商商业业包包装装两两大大类类，，具具体体包包括括产产品品的的出出厂厂包包装装，，生生产产过过程程中中制制成成品品、、半半成成品品的的包包装装以以及及在在物物流流过过程程中中的的换换装装、、分分装装、、再再包包装装等等。。工业业包包装装纯纯属属物物流流的的范范畴畴，，它它是是为为了了便便于于物物资资的的运运输输、、保保管管，，提提高高装装卸卸效效率率和和装装载载率率而而进进行行的的。。商业业包包装装则则是是把把商商品品分分装装成成方方便便顾顾客客购购买买和和易易于于消消费费的的商商品品单单位位，，属属于于销销售售学学研研究究的的内内容容，，商商业业包包装装的的目目的的是是为为了了向向消消费费者者展展示示商商品品的的内内容容和和特特征征。。包包装装与与物物流流的的其其他他功功能能要要素素有有着着密密切切的的联联系系，，对对物物流流合合理理化化进进程程有有着着极极为为重重要要的的推推动动作作用用。。图6-3产品品包包装装活活动动2.装卸卸搬搬运运活活动动装卸卸搬搬运运活活动动，，是是指指为为衔衔接接物物资资的的运运输输、、储储存存、、包包装装、、流流通通加加工工等等作作业业环环节节而而进进行行的的，，以以改改变变““物物””的的存存放放地地点点、、支支承承状状态态或或空空间间位位置置为为目目的的的的机机械械或或人人工工作作业业过过程程。。运运输输、、保保管管等等物物流流环环节节的的两两端端都都离离不不开开装装卸卸搬搬运运活活动动，，在在全全部部物物流流活活动动中中只只有有装装卸卸搬搬运运伴伴随随着着物物流流全全过过程程的的始始终终，，其其具具体体内内容容包包括括物物品品的的装装上上卸卸下下、、移移送送、、拣拣选选、、分分类类等等。。对对装装卸卸搬搬运运活活动动的的管管理理包包括括：：选选择择适适当当的的装装卸卸搬搬运运方方式式，，合合理理配配置置和和使使用用装装卸卸搬搬运运机机具具，，减减少少装装卸卸搬搬运运事事故故和和损损失失等等。。图6-4装卸卸搬搬运运活活动动3.运输输活活动动运输输活活动动，，目目的的是是改改变变物物品品的的空空间间移移动动。。物物流流组组织织者者依依靠靠运运输输克克服服生生产产地地与与需需求求地地之之间间存存在在的的空空间间距距离离问问题题，，创创造造商商品品的的空空间间效效用用。。运运输输是是物物流流的的核核心心，，在在许许多多场场合合，，人人们们甚甚至至把把它它作作为为整整个个物物流流的的代代名名词词。。对对运运输输活活动动进进行行管管理理时时，，组组织织者者应应该该选选择择技技术术、、经经济济效效果果最最好好的的运运输输方方式式或或联联运运组组合合，，合合理理地地确确定定输输送送路路线线，，以以满满足足运运输输的的安安全全、、迅迅速速、、准准时时和和低低成成本本要要求求。。图6-5运输输活活动动4.储存存活活动动储存存活活动动，，也也称称为为保保管管活活动动，，是是为为了了克克服服生生产产和和消消费费在在时时间间上上的的不不一一致致所所进进行行的的物物流流活活动动。。物物品品通通过过储储存存活活动动以以满满足足用用户户的的需需要要，，从从而而产产生生了了时时间间效效用用。。保保管管活活动动借借助助各各种种仓仓库库、、堆堆场场、、货货棚棚等等，，完完成成物物资资的的保保管管、、养养护护、、堆堆存存等等作作业业，，以以便便最最大大限限度度地地减减少少物物品品使使用用价价值值的的下下降降。。储储存存管管理理要要求求组组织织者者确确定定仓仓库库的的合合理理库库存存量量，，建建立立各各种种物物资资的的保保管管制制度度，，确确定定仓仓储储作作业业流流程程，，改改进进保保管管设设施施和和提提高高储储存存技技术术等等。。储储存存的的目目的的是是““以以与与最最低低的的总总成成本本相相一一致致的的最最低低限限度度的的存存货货来来实实现现所所期期望望的的顾顾客客服服务务””。。图6-6储存活动5.流通加工活动动流通加工活动动，又称为流流通过程中的的辅助加工。。流通加工是是在物品从生生产者向消费费者流动的过过程中，为了了促进销售、、维护产品质质量、实现物物流的高效率率所采取的使使物品发生物物理和化学变变化的加工过过程。商业企企业或物流企企业为了弥补补生产过程中中的加工不足足，更有效地地满足消费者者的需要，更更好地衔接产产需，往往需需要进行各种种不同形式的的流通加工。。6.配送活动配送活动，是是按用户的订订货要求，在在物流据点完完成分货和配配货等作业后后，将配好的的货物送交收收货人的物流流过程。配送送活动大多以以配送中心为为始点，而配配送中心本身身又具备储存存的功能。配配送活动中的的分货和配货货作业是为了了满足用户要要求而进行的的，所以经常常要开展拣选选、改包装等等组合性工作作，必要的情情况下还要对对货物进行流流通加工。配配送的最终实实现离不开运运输，所以人人们经常把面面向城市或特特定区域范围围内的运输也也称为“配送送”。图6-7配送活动7.物流信息活动动物流活动中大大量信息的产产生、传送和和处理为合理理地组织物流流提供了可能能。物流信息息对上述各种种物流活动的的相互联系起起着协调作用用。物流信息息包括与上述述各种活动有有关的计划、、预测、动态态信息，以及及相关联的费费用情况、生生产信息、市市场信息等。。对物流信息的的管理，要求求组织者建立立有效的情报报系统和情报报渠道，正确确选定情报科科目，合理进进行情报收集集、汇总和统统计，以保证证物流活动的的可靠性和及及时性。现代代物流信息以以网络和计算算机技术为手手段，为实现现物流的系统统化、合理化化、高效率化化提供了技术术保证。6.1.4物物流管理概概述物流管理(LogisticsManagement)指为了以最低低的物流成本本达到客户满满意的服务水水平，对物流流活动进行的的计划、组织织、协调与控控制，即物流流管理是对原原材料、半成成品和成品等等物料在企业业内外流动的的全过程所进进行的计划、、实施、控制制等活动。物流管理的内内容商品计划库存管理采购仓库管理劳务管理商品运输管理理及装载量计计划物流管理的目目标快速响应减少故障最低库存整合配送运输输改善物流质量量生命周期支持持6.2电电子商务物流流配送6.2.1电子商务物流流的概念和特特点6.2.2物流在电子商商务中的作用用6.2.3电子商务对物物流的影响6.2.1电电子商务物物流的概念和和特点电子商务物流流是基于传统统物流概念的的基础上，结结合电子商务务中信息流、、商流、资金金流的特点而而提出的，是是电子商务环环境下，物流流的新的表现现方式。因此此，电子商务务物流的概念念可以表述为为“指基于信信息流、商流流、资金流网网络化的物资资或服务的配配送活动，包包括软体商品品（或服务））的网络传送送和实体商品品（或服务））的物理传送送”。电子商商务物物流的的特点点网络化化信息化化智能化化柔性化化图6-8某公司司物流流信息息管理理系统统6.2.2物物流在在电子子商务务中的的作用用物流是是实现现电子子商务务的保保证；；物流影影响电电子商商务的的运作作质量量；物流是是实现现电子子商务务企业业盈利利的重重要环环节。。图6-9典型B2C电子商商务流流程中中的物物流环环节6.2.3电电子商商务对对物流流的影影响电子商商务改改变传传统的的物流流观念念；电子商商务改改变物物流的的运作作方式式；电子商商务改改变物物流企企业的的经营营形态态；电子商商务促促进物物流基基础设设施的的改善善和物物流技技术与与物流流管理理水平平的提提高；；电子商商务对对物流流人才才提出出了更更高的的要求求。图6-10电子商商务环环境下下的物物流企企业信信息化化管理理6.3配配送送运输输与运运输合合理化化6.3.1配送运运输6.3.2运输合合理化化6.3.1配配送运运输运输是是指人人与物物的载载运及及输送送，在在物流流过程程中，，运用用多种种设备备和工工具，，将物物品从从不同同地域域范围围间进进行运运送的的活动动，以以改变变“物物”的的空间间位置置，内内容包包括集集货、、分配配、搬搬运、、中转转、装装入、、卸下下、分分散等等一系系列操操作。。它是是任何何全球球物流流的一一个重重要组组成部部分，，在物物流系系统中中发挥挥着重重要作作用。。配送运运输是是指将将被订订购的的货物物使用用汽车车或其其他运运输工工具从从供应应点送送至顾顾客手手中的的活动动。配配送运运输通通常是是一种种短距距离、、小批批量、、高频频率的的运输输形式式，它它以服服务为为目标标，以以尽可可能满满足客客户要要求为为优先先。如果单单从运运输的的角度度看,它是对对干线线运输输的一一种补补充和和完善善，属属于末末端运运输、、支线线运输输，主主要由由汽车车运输输进行行，具具有城城市轨轨道货货运条条件的的可以以采用用轨道道运输输，对对于跨跨城市市的地地区配配送可可以采采用铁铁路运运输进进行，，或者者在河河道水水域通通过船船舶进进行。。配送送运输输过程程中，，货物物可能能是从从工厂厂等生生产地地仓库库直接接送至至客户户，也也可能能通过过批发发商、、经销销商或或由配配送中中心、、物流流中心心转送送至客客户手手中。。配送运运输具具有时时效性性、安安全性性、沟沟通性性、方方便性性和经经济性性等特特点。。影响响配送送运输输效果果的因因素很很多。。动态态因素素，如如车流流量变变化、、道路路施工工、配配送客客户的的变动动、可可供调调动的的车辆辆变动动等；；静态态因素素,如配送送客户户的分分布区区域、、道路路交通通网络络、车车辆运运行限限制等等。各各种因因素互互相影影响，，很容容易造造成送送货不不及时时、配配送路路径选选择不不当、、贻误误交货货时间间等问问题。。因此，，对配配送运运输的的有效效管理理极为为重要要，否否则不不仅影影响配配送效效率和和信誉誉，而而且将将直接接导致致配送送成本本的上上升。。配送运运输方方法汽车整整车运运输汽车整整车运运输是是指同同一收收货人人、一一次性性需要要到达达同一一站点点,且适合合配送送装运运3吨以上上的货货物运运输,或者货货物重重量在在3吨以下下,但其性性质、、体积积、形形状需需要一一辆3吨以上上车辆辆一次次或一一批运运输到到目的的地的的运输输。多点分分运及及快运运多点分分运是是在保保证满满足客客户要要求的的前提提下,集多个个客户户的配配送货货物进进行搭搭配装装载,以充分分利用用运能能、运运力,降低配配送成成本，，提高高配送送效率率。图6-11多点分分运示示例6.3.2运运输合合理化化不合理理运输输是指指在各各运输输方式式间或或在同同一运运输方方式线线路上上,发生相相同或或可替替代产产品的的对流流或相相向运运输、、重复复运输输以及及过远远运输输、迂迂回运运输和和违反反各种种运输输合理理分工工原则则，而而造成成不必必要的的货物物周转转或装装卸工工作量量，浪浪费运运力，，增加加运输输费用用的运运输。。合理运运输的的五个个要素素包括括：运运输距距离、、运输输环节节、运运输工工具、、运输输时间间、运运输费费用。。以上上五个个要素素既相相互联联系，，又互互相影影响，，有时时甚至至是矛矛盾的的。这这就要要求运运输部部门进进行综综合比比较分分析，，选择择最佳佳运输输方案案。在在通常常情况况下，，运输输时间间短、、运输输费用用省是是考虑虑合理理运输输的两两个主主要因因素，，它集集中体体现了了运输输的经经济效效益。。为组织织合理理的运运输，，可以以采取取的措措施包包括：：选择择合理理的运运输方方式、、选择择合理理的运运输工工具、、选择择正确确的运运输配配送路路线、、提高高货物物包装装质量量并改改进配配送中中的包包装方方法、、提高高车辆辆的装装载技技术等等。配送线线路的的优化化方法法为将货货物送送到客客户手手中，，需要要从一一个或或多个个配送送中心心组织织配送送运输输。一一般地地，由由于连连接一一个或或多个个配送送中心心和一一个或或多个个配送送目的的地存存在一一个道道路交交通网网，如如何在在这张张道路路交通通网上上综合合考虑虑各线线路车车流量量﹑道路状状况﹑客户的的分布布状况况﹑配送中中心的的选址址﹑车辆额额定载载重量量以及及其他他车辆辆运行行限制制等的的因素素，找找出一一条最最佳的的运输输线路路解决决方案案，达达到节节省运运行距距离﹑运输时时间和和运行行费用用的目目的就就是配配送线线路优优化的的意义义。一对一一配送送的最最短路路线问问题一对一一配送送的最最短路路线问问题指指的是是在由由一个个供应应点到到一个个客户户的配配送运运输模模式中中，要要求选选择最最短的的配送送路线线，实实现高高效率率的配配送，，达到到快速速﹑经济配配送的的经营营目的的。Dijkstra在1959年提出出了按按路径径长度度的递递增次次序，，逐步步产生生最短短路径径的Dijkstra算法。。该算算法可可以用用于求求解任任意指指定两两点之之间的的最短短路径径，也也可以以用于于求解解指定定点到到其余余所有有节点点之间间的最最短路路径。。一对多配送送的路线优优化问题一对多配送送是指由一一个供应配配送点往多多个客户货货物接收点点的配送。。这种配送送运输模式式要求，同同一条线路路上所有客客户的需求求量总和不不大于一辆辆车的额定定载重量。。其基本思思路是：由由一辆车装装载所有客客户的货物物，沿一条条优选的线线路，依次次将货物送送到各个客客户的货物物接收点，，既保证客客户按时送送货又节约约里程，节节省运输费费用。解决决这种模式式的优化设设计问题可可以采用““节约里程程”法。节约里程法法的基本思思想假设P为配送中心心，A和B为客户接货货点，各点点相互的道道路距离分分别用a，b，c表示。比较较两种运输输路线方案案：一是派派两辆车分分别为客户户往A﹑B点送货，总总的运输里里程为2（a+b）；一是将将A﹑B两地的货物物装在同一一辆车上，，采用巡回回配送方式式，总的运运输里程为为：a+b+c，若不考虑虑道路特殊殊情况等因因素的影响响，第二种种方式与第第一种方式式之差为2(a+b)-(a+b+c)，按照三角角原理，可可以看出，，第二种方方式比第一一种要节约约a+b-c的里程数，，节约法就就是按照以以上原理对对配送网络络的运输路路线优化计计算的。图6-12节约里程法法的基本思思想示意图图6.4现现代物流流新技术6.4.1条码技术及及其应用6.4.2射频识别（（RFID）技术及其其应用6.4.3地理信息系系统（GIS）技术及其其应用6.4.4全球定位系系统（GPS）技术及其其应用6.4.1条码技技术现代物流中中，条码技技术的应用用最为广泛泛的，已应应用于交通通运输、仓仓储管理、、物流配送送和商品销销售等各个个环节。条码由一组组排列规则则的条、空空和相应的的字符组成成。目前使使用频率最最高的几种种码制是：：EAN、UPC、三九码、、交插二五五码和EAN128码。研究对对象主要包包括编码规规则及标准准、符号技技术、自动动识读技术术、印制技技术和应用用系统设计计技术等五五大部分。。近年来，，我国的条条码事业发发展迅速，，目前，商商品使用的的前缀码““690”、“691”和“692”。条码技术的的优点输入速度快快可靠性高采集信息量量大灵活实用图6-13EAN和UPC码条码技术的的应用范围围商业自动化化系统POS企业资源计计划系统ERP图6-14ERP系统中的条条码技术6.4.2射频识识别（RFID）技技术射频识别技技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是相对较较新的自动动识别技术术，它可以以通过非接接触的方式式识读信息息，通过感感应、无线线电波或微微波能量进进行双向通通信，保密密性和抗恶恶劣环境的的能力较强强。图6-15电子卷标内内部结构图6-16RFID系统组成示示意图6.4.3地理信息息系统（GIS）技技术地理信息系系统（Geographicinformationsystem，GIS）的应用实实现了对物物流运输过过程的分析析、控制，，使整个过过程更科学学合理，并并确保整个个过程的安安全性。地理信息系系统是一门门集计算机机科学、地地理学、环环境科学、、空间科学学、信息科科学和管理理科学为一一体的新兴兴边缘学科科，有时也也称为资源源与环境信信息系统。。图6-17GIS