实例湖南凯诺置业投资发展公司绩效考核方案

绩效考核方案湖南凯诺置业投资有限公司演示进度安排序言什么是绩效考核公司为什么要做绩效考核绩效考核对我们有怎样的帮助怎样进行绩效考核问题与解答序言任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正、有效的绩效测评体系是公司向一流的管理水平迈进的重要一步

----绩效考核的操作方法及流程----绩效考核与薪酬方案挂钩1.什么是绩效考核绩效管理的定义是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的手段绩效考核管理体系绩效管理体系的主要目标评估过去的绩效制定绩效改进方案设定未来绩效目标建议培训发展需要系统地判断薪酬调整、晋降级及是否终止雇佣关系等的依据评估结果是上司对下属提供指导和建议的基础，同时也能让员工了解上司对他的看法绩效管理的战略意义绩效管理与公司战略的关系指引员工的行为趋向于组织的战略目标监督、调整员工行为以确保既定战略目标的实现绩效管理模型指标目的酬报评估沟通企业文化企业文化企业文化企业文化（教练）2.我们为什么要做绩效考核规范管理，明确权责，集权、分权有效结合，形成科学的激励约束机制，提高基础管理能力。着眼于未来，对员工的行为进行牵引，用激励的方法使企业的战略得以顺利实施。实施人才战略，按一流企业标准配备一流的人才。提升各级管理者的领导水平，强调团队建设，分解目标与传递压力，实现全员经营。建设以业绩为导向的企业文化，激励各级员工开发自我，挑战自我，帮助员工提高创造良好业绩的能力。通过战略牵引，促进目标战略的顺利实施，提升核心竞争力。绩效目标的分类结果目标行为目标绩效结果目标(What)行为目标(How)4.怎样进行绩效考核诺置公司的绩效考核体系诺置公司的考核流程绩效考核的考核方式如何确定重要的考核指标（KPI）考核指标的解释与说明考核评分的流程与操作绩效考核与绩效薪资实例操作考核中应注意的几点问题4.1诺置公公司的考核体体系360资质评估估部门领导总裁同事自己下属下属内部客户同事内部客户4.1诺置公公司的绩效考考核体系指导思想考核用途考核对象考核方式指指导思想重视部门间的的协作配合加强公司层面面团队建设的的同时强调各部门内内员工主观能能动性的发挥挥绩效考核以正正面激励为主主，更强调员员工的创造性性、积极性强调部门间的的沟通和部门门经理与员工工的沟通，通通过沟通达成成共识，从而而达到改善和和提高员工、、部门的工作作绩效，改善善和提高公司司的工作绩效效，最终达到到企业和员工工共同成长的的目的。考考核用途月度绩效考核核是公司考核核体系的基础础月度考核绩效工资年度考核岗位调整职位升迁薪资定级年终奖励教育培训考考核对象公司执行总裁裁、总裁助理理、各部门经经理、主管及及员工总裁项目管理部经理财务部经理执行总裁技术开发部预决算部经理人力行政部经理市场部经理报建主管施工主管水电主管工程技术员预决算员财务部副经理成本会计出纳人力资源主管行政主管系统管理员文员司机策划主管销售主管销售员招商主管总裁助理按揭员销售内务计划主管拆迁审核员总裁助理项目管理部副经理现场收款员预算管理员销售外勤策划员招商员技术主管考考核方式-1二级考核模式式:*一级考核：总总经理办公会会和部门经理理会考核确定定部门系数。。*二级考核：部部门经理考核核确定员工绩绩效分数4.2考核流流程各部门确定月月度分解目标标汇总交至人力力行政部经理办公会讨讨论确定部门领导与下下属确定目标标执行与实施月度工作汇总总交人力行政政部经理办公会确确认完成情况况部门领导确认认下属目标完完成汇总交至人力力行政部月度25日前前月度28日前前月度30日前前月度25日前前月度28日前前月度30日前前时间控制点每周周报过程控制薪资制作4.3考核方方式-部门系系数确定业务考核管理考核

任务1权重1执行力考核10—15%预算管理5%5%任务2权重2员工行为管理

5%10%周边绩效考核10—15%主动性

2%3%响应时间

2%3%解决问题时间

2%3%信息及时反馈

2%3%服务质量

2%3%任务10权重10员工关系考核10%10%权重合计70%60%30%40%备注：注明：执行总裁、总总裁助理，工工程管理部、、预决算部、、项目管理部部、市场部的考核核权重分配人力行政部、、财务部的考考核权重分配配4.3考核方方式—员工系数确定工作业绩工作态度关键绩效员工自我评价部门意见部门内合作部门间合作目标工作1权重1目标工作2权重2目标工作10权重10权重合计80%10%10%总分：考核面谈：员工签字确认：经理签字确认：被评价人：岗岗位名名称：经经理：：4.3考核方式—绩效薪资的确定定员工的工资©©的确定部门系数--n员工绩效分数数--B员工考核工资资--A员工业绩报酬酬--n员工工资--C4.4确定部部门的工作目目标湖南诺置置业投资发展展有限公司部门月份工作计划划要点：1、本表必须由部部门负责人填填写，部门负负责人在填写写本表时要与与部门员工充充分沟通。2、每月工作作计划项数控控制在10项项之内。如果果任务多，可可以合并，次次要或日常性性工作可以不不列入。3、权重由部部门负责人和和分管副总充充分沟通后确确定。序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门备注如如何确定部门门目标SMARTER原则Specific具体Measurable可测定Attainable(Agreed)可实现Realistic(Relevant)具有现实性Time-based期限明了Exciting具有挑战性的的Rivalry具有竞赛性的的部部门工作的总总结湖南凯诺置业投资发展展有限公司部门月份工作总结结计划外任务要点：1、各项任务务必须直接从从月初计划中中导入，严禁禁任何修改2、任务状态态栏填写任务务的完成情况况及原因3、计划外任任务是该部门门超额完成的的工作，可以以视其重要性性予以适当加加分序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级定定义说明--1序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级键时点指任务完成过过程中的关键键节点时间工作流程上上游合作作部门指完成本项任任务时，其他他必须提供协协作的部门工作流程下游合作部门指本项任务的的完成是哪个个部门完成某某项任务的直直接前提定定义说明--2序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级任务状态等级定义分值A在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，且能够比较好推动公司业绩。120B严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出规定的标准，且能够比较好推动部门工作。100C基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准。80D偶有小的疏漏，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。60E工作中偶尔出现大的失误，或经常在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准。20考考核指标说明明—执行力预算控制（5%）：----是否按照预算算制度使用资资金，是否有有超预算的情情况标示标准分值A严格制定并履行预算计划，无预算超支，能主动节省开支，部门费用总额低于预算20—30%120B严格制定并履行预算计划，无预算超支，能主动节省开支，部门费用总额低于预算5—19%100C能基本履行预算费用的控制，无预算超支，部门费用总额与预算基本持平或低于预算5%80D基本能制定但不能完全履行预算计划，偶有超支现象，但超支额度不超过预算的5%60E不能制定有效的预算计划，不能履行自己制定的预算计划，费用多次超支，超支额度在预算的5%以上0预算的界定考考核指标说明明—执行力员工行为管理理（5--10%）：----所辖部门的出出勤率、违规规事件数量标示标准分值A部门员工出勤率100%，严格遵守公司规章制度并严格履行制度规定义务，没有任何违规行为120B部门员工出勤率98%以上，严格遵守公司规章制度并严格履行制度规定义务，没有任何违规行为100C部门员工出勤率90%以上，遵守公司规章制度并履行制度规定义务，违规行为不超过1次80D部门员工出勤率80%以上，遵守公司规章制度并履行制度规定义务，违规行为不超过3次60E部门内部纪律松散，出勤率在80%以下，违规行为超过3次或有员工因违纪而受到记过以上处分的0考考核指标说明明—周边绩效效主动性（2--3%）：：----是否主动与相相关部门沟通通，配合相关关部门工作标示标准分值A承担本部门义务，与相关部门协调关系主动，从不需要催办，有时间就协助其他部门工作120B承担本部门义务，与相关部门协调关系上基本主动，极少需要催办（1次以下）100C承担本部门义务，与相关部门协调关系上比较主动，很少需要催办（3次以下）80D较少主动承担本部门义务，经常等待催办（3次以上）60E从来不主动承担本部门义务，从不主动与相关部门协调，总是等待催办0工作协调单考考核指标说明明—周边绩效效响应时间（2--3%））：----其他部门提出出合理工作协协助要求时，，本部门人员员是否积极配配合标示标准分值A每次及时120B基本及时100C经常及时80D偶尔及时60E很不及时0考考核指标说明明—周边绩效效解决问题时间间（2--3%）：----是否调动本部部门资源，尽尽快协助解决决问题标示标准分值A远低于预期时间120B在预期时间以内100C基本在预期时间以内完成80D偶尔会超过预期时间完成60E在经过努力可以解决的情况下根本未解决0核核指标说明——周边绩效信息的及时反反馈（2--3%）：----协助工作完成成后，是否能能及时将完成成情况反馈到到要求的部门门标示标准分值A每次都能主动及时反馈120B基本能够主动及时反馈100C能够及时反馈，但缺乏主动性80D反馈不够及时主动60E反馈被动，不积极0考考核指标说明明—周边绩效效服务质量（2--3%））：----其他部门对协协助工作结果果的满意度标示标准分值A被服务方非常满意120B被服务方满意100C被服务方基本满意80D被服务方表示不太满意60E被服务方不满意或者提出了投诉04.5.5考核核指标标说明明—员员工关关系员工关关系考考评（（10%））：----其他部部门对对协助助工作作结果果的满满意度度标示标准分值A部门内部合作共事，相互协作，充分发挥各自的优势，保持卓越的团队工作氛围120B部门内部合作共事，相互协作，保持优秀团对的工作氛围100C同事间能够合作共事，相互支持，但缺乏团队意识80D部门内部员工合作一般60E部门内部员工合作观念淡漠，各自为政04.6绩效效考核核的评评分流流程项目权重分值关键点业绩考核部门系数管理考核员工业绩员工系数部门内合作部门间合作4.6.1业务务考核核评分分流程程序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级工作总总结讨论工作计计划决策确认计划安安排业绩等等级70——60%部门领导公司领导总裁执行力力与员员工关关系考考核评评分流流程部门考核内容权重得分A执行力预算控制情况员工行为管理员工关系B执行力预算控制情况员工行为管理员工关系管理总总结讨论管理计计划决策确认预算安安排管理绩绩效20——25%部门领导公司领导总裁4.6.3周边边绩效效考核核评分分流程程部门主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量ABCDABCD相互打打分平均分分值经理办办公会会4.6.4员工工考核核评分分流程程员工工作业绩内部配合外部配合分值ABC工作总总结讨论工作计计划修订确认工作计计划工作绩绩效部门领领导员工工4.7考核核薪资资绩效考考核的的结果果如何何转化化为考考核薪薪资呢呢工资资岗位津津贴基本工工资固定工工资考核工工资S部门系系数Dn各人系系数Pn考核人人员薪薪资考核人人员薪薪资4.7.1经理理人员员的薪薪资工资资岗位津津贴固定工工资考核工工资=考核工工资x部门系系数4.7.2员工工薪资资的计计算工资资1岗位津津贴固定工工资考核工工资4.8实例例操作作A部门：：经理理副经理理主管员工3200+5004500+20002000+5001500+300实例-2序号任务名称权重关键时点主要任务承担人工作流程上游合作部门工作流程下游合作部门任务状态绩效等级1XX15%XX完成B152XX15%XX基完C123XX15%XX完成B154XX15%XX基完C125XX4%XX未完C3.26XX6%XX完成B67XX10%XX完成B108XX10%XX完成B109XX10%XX未完C8合计100%96.2ABCDE12010080602067实例3部门考核内容级定得分A执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系C8010%8B执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系B10010%10执行总总裁：：总裁助助理：：部门考核内容级定得分A执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系C8010%8B执行力预算控制情况B1005%5员工行为管理B1005%5员工关系C8010%8182018181819实例4部门主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量ABCD部门主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量ABCD总裁助助理：：经理A：101010实例5业务考核管理考核

任务1权重1执行力考核10%预算管理5%任务2权重2员工行为管理

5%周边绩效考核10%主动性

2%响应时间

2%解决问题时间

2%信息及时反馈

2%服务质量

2%任务10权重10员工关系考核10%权重合计70%30%备注：67181095实例6经理理3150+1350*0.95+2000=6432.5副经理理2240+960*0.95+500=3652实例7工作业绩工作态度关键绩效员工自我评价部门意见部门内合作部门间合作目标工作1权重1目标工作2权重2目标工作10权重10权重合计80%10%10%总分：考核面谈：员工签字确认：经理签字确认：主管员工80110实例8主管员工r0=（2000*0.3+1500*0.3））*0.9580+2000/1500*110r0*2000/1500*802000+5001500+30080110考核薪薪资操作技技巧--一一分钟钟经理理1.双方达达成一一致的的目标标2.目目标标应可可观察察、可可衡量量3.单单独独定义义和描描述每每一项项目标标4.目目标标描述述简明明扼要要，可可一分分钟读读完5.经经常常对照照目标标检查查执行行情况况，每每天至至少一次次操作技技巧——一分钟赞赞美找出他他做对对的事事情1.事事先告告诉他他们，，你会会让他他们知知道他他们的的工作作做得得怎样样2.马马上赞赞美他他们3.明明确地地告诉