管理思想史信息化管理

管理学李凡QQ:815873544第一章第二节、第三节教学重点第一章第二节、第三节管理思想、管理理论重点掌握科学管理之父——泰罗的理论（该理论对管理学发展的意义和局限性）重点掌握行为管理学中梅奥领导的霍桑实验了解各个主要人物的主要理论理解早期管理思想、理论对现今管理学发展的意义认识各主要理论的贡献和局限性管理思想和理论中国孙子兵法、田忌赛马、万里长城外国金字塔、斯密、欧文等等科学管理理论组织管理理论法约尔、韦伯、巴纳德泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理理论管理理论新发展梅奥管理思想管理理论学习型组织精益思想业务流程再造核心能力理论管理思想和理论中国孙子兵法、田忌赛马、万里长城外国金字塔、斯密、欧文等等科学管理理论组织管理理论法约尔、韦伯、巴纳德泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论全面质量管理理论管理理论新发展梅奥管理思想管理理论学习型组织精益思想业务流程再造核心能力理论孔茨——管理理论丛林第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想二、外国早期管理思想一、中国早期管理思想管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎万里长城、埃及金字塔封建王朝的管理管理思想经典（第9页）知己知彼百战不殆——孙子兵法田忌赛马没有形成学科的原因经验、能人二、外国早期管理思想亚当斯密的分工论、经济人观点（P10）生平亚当斯密代表作：《道德情操抡》、《国富论》主要观点：分工、经济人、“看不见的手”欧文的人本主义——人事管理之父（P11）巴贝奇的贡献——工作方法、报酬制度（P11)第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论二、行为管理理论三、数量管理理论四、系统管理理论五、权变管理理论六、全面质量管理七、管理理论发展一、古典管理理论

——科学管理之父——泰罗重点介绍——泰罗的科学管理（一）背景泰罗：美国人，哈佛辍学；8年工作中升了六级；与效率低下的现象作不懈的斗争伯利公司当时的现象——“磨洋工”多劳不多得；一天究竟能干多少活，谁都心理无数改进管理——关心点不同不减少利润（资本家）不增加劳动时间（工人）一、古典管理理论

——科学管理之父——泰罗（二）泰罗科学管理的内容

工作定额：时间的研究动作的研究

能力与工作相适应

标准化原理：方法工具材料环境

差别计件工资计划职能和执行职能相分离泰罗罗的的差差别别计计件件工工资资制制工人人和和雇雇主主两两方方面面都都必必须须进进行行一一场场““精精神神革革命命””。。要从从对对立立转转向向合合作作，，共共同同为为提提高高劳劳动动生生产产率率而而努努力力。。泰泰勒勒认认为为““双双方方在在科科学学管管理理中中所所发发生生的的精精神神方方面面的的伟伟大大革革命命是是双双方方都都不不把把盈盈余余的的分分配配当当作作头头等等大大事事，，而而把把注注意意力力转转到到增增加加盈盈余余量量上上来来，，直直到到盈盈余余大大到到这这样样的的程程度度，，以以致致不不必必为为如如何何分分配配而而争争吵吵。。他他们们会会看看到到，，只只要要他他们们停停止止互互相相争争夺夺，，转转而而并并肩肩朝朝同同一一方方向向努努力力，，他他们们的的共共同同努努力力所所创创造造的的盈盈余余的的确确是是令令人人震震惊惊的的…………足足够够给给工工人人大大量量增增加加工工资资，，并并同同样样地地给给制制造造业业者者大大量量增增加加利利润润。。””这这也也就就是是通通常常所所说说的的““大大饼饼原原理理””，，即即只只有有大大家家共共同同把把饼饼做做大大以以后后，，每每个个人人才才能能分分到到更更多多。。（三三））对对泰泰罗罗科科学学管管理理的的评评价价1、、贡献献（1））泰泰罗罗在在历历史史上上第第一一次次使使管管理理从从经经验验上上升升为为科科学学;把把科科学学的的方方法法用用到到管管理理上上。。后后人人尊尊称称他他为为““科科学学管管理理之之父父””（2））讲讲求求效效率率的的优优化化思思想想和和调调查查研研究究的的科科学学方方法法.2、、局限限性性（1））泰泰罗罗对对工工人人的的看看法法是是错错误误的的;“社社会会人人””而而不不是是““经经济济人人””（2））泰泰罗罗的的科科学学管管理理仅仅重重视视技技术术的的因因素素，，不不重重视视人人群群社社会会的的因因素素；；（3））““泰泰罗罗制制””仅仅解解决决了了个个别别的的具具体体工工作作的的作作业业效效率率问问题题，，而而没没有有解解决决企企业业作作为为一一个个整整体体如如何何经经营营和和管管理理的的问问题题。。他他自自己己认认为为科科学学管管理理的的关关键键是是劳劳资资双双方方进进行行一一场场““精精神神革革命命””，，这这样样其其作作用用无无穷穷。。（4））泰泰罗罗制制是是适适应应历历史史发发展展的的需需要要而而产产生生的的，，同同时时也也受受到到历历史史条条件件和和个个人人经经历历的的限限制制，，它它的的科科学学管管理理所所涉涉及及的的问问题题比比较较小小，，管管理理的的内内容容比比较较窄窄，，企企业业的的财财务务、、销销售售、、人人事事等等方方面面活活动动没没有有涉涉及及。。科学学管管理理理理论论其其他他代代表表人人物物吉尔布雷雷思夫妇妇动作研究究管理第一一夫人甘特甘特图工资收入入有保证证甘特图计划执行采购制造装配一、古典典管理理理论———法约尔法约尔（（15～～17页页）一般管理理理论管理的五五种职能能管理的十十四项原原则权力与责责任统一指挥挥等级链与与跳板秩序公平一、古典典管理理理论———韦伯韦伯———理想的的行政组组织体系系理论韦伯的结结论是，，最有效效的组织织是机械械式的，，这个组组织合理理又无情情地向前前运行，，它精确确、快速速、明确确、谨慎慎、统一一、具有有持续性性和较低低的成本本。“官僚组组织结构构理论””的核心心是组织织活动要要通过职职务或职职位而不不是通过过个人或或世袭地地位来管管理。。官僚组织织结构≠≠官僚主主义古典理论论的局限限性1、都把把组织中中的人当当作机器器来看待待，忽视视人的因因素和及及人的需需要、行行为，被被称为““无人的的组织””；2、没有有看到组组织与外外部的联联系，关关注的只只是组织织内部的的问题，，因此是是一个““封闭系系统”的的管理。。二、行为为管理理理论———霍桑桑实验梅奥及其其领导的的霍桑实实验的背背景美国西方方电气公公司下属属的位于于芝加哥哥附近的的工厂名名待遇很好好,效率率很低霍桑实验验的主要要内容照明实验验继电器装装配实验验大规模调调查接线实验验霍桑实验验

———继电器器装配实实验的办办法改善了材材料供应应情况和和工作方方法减少了工工作天数数,减轻轻了工人人的疲劳劳改变了休休息时间间从而缓缓和了单单调性产量增加加了,奖奖金增加加了改善了监监督方法法,使工工人改变变了工作作态度霍桑实验验

———继电器器装配实实验中女女工的回回答我们没有有紧张感感实验中没没有人监监视我们们,说闲闲话没有有人叱责责你们对我我们的健健康很关关心,我我们有一一种满足足感什么事都都同我们们商量,我们像像也参与与了实验验霍桑实验验主要结论论（1）工人是““社会人人”而不不是“经经济人””（2）企业中存存在着非非正式组组织（3）生产效率率主要取取决于职职工的工工作态度度以及他他和周围围人的关关系.梅奥人际际关系学学说评价价（1）贡献*克服服了古典典管理理理论的不不足，承承认人是是社会人人，而不不是经纪纪人。是是管理的第第二个里里程碑*奠定定了行为为科学的的基础*指明明了管理理方法变变革的方方向（2）局局限性*方法法不是太太科学*结论有有些片面面*过分强强调非正正式组织织的作用用*过分分强调感感情的作作用*过分分否定经经济报酬酬的作用用三、现代代管理理理论孔孔茨———管理理理论丛林林孔茨———“穿梭梭在管理理丛林中中的游侠侠”。1961年12月，孔孔茨在美美国《管管理学杂杂志》上上发表了了《管理理理论的的丛林》》一文，，他当时时划分了了六个主主要学派派。1980年，孔孔茨又在在《管理理学会评评论》上上发表《《再论管管理理论论的丛林林》一文文，指出出经过近近二十年年的时间间之后，，管理理理论的丛丛林不但但存在，，而且更更加茂密密，至少少产生了了11个个学派。。三、现代管理理理论

孔茨茨——管理理理论丛林管理过程学派派人际关系学派派群体行为学派派经验学派(或或案例学派)社会协作系统统学派社会技术系统统学派系统学派决策理论学派派数学学派或"管理科学"学派权变学派经理角色派三、现代管理理理论

———演变过程（1）从总结结具体经验到到阐述一般原原理。（2）从“机机械人”、““经济人”、、假设到“社社会人”、““决策人”、、“复等人””假设。（3）从以定定性分析为主主，到把定性性、定量分析析相结合。（4）从学派派分化、百家家争鸣、相互互综合发展。。20世纪90年代的管理理理论新发展展

——学习习型组织具有持续不断断学习、适应应和变革能力力的组织。（（P22）传统组织学习型组织对变革的态度只要事情能运转就不要改变它如果不能改变它，则运转不了多久对新思想的态度如果不能付诸实施，就不要理它如果一再为实践所证明，算不上什么新思想谁对创新负责研究与开发部门组织中的每一个人主要的担心犯错误不学习、不改进竞争优势产品和服务学习能力、知识和专业技能管理者的职责控制其他人推动和支持其他人20世纪90年代的管理理理论新发展展

——在电电子企业领域域中进行管理理电子商务：企企业与其利益益方通过电子子方式进行交交换与交易的的任何形式。。电子商务B2B公司与其供应商之间的所有交易G2B公司与政府组织之间的所有交易B2C电子零售C2C由基于网络的拍卖构成的电子市场电子企业电子企业增强型组织（Enhanced)在传统组织中建立电子企业单元电子企业驱动的组织（Enabled）在传统组织中应用电子企业工具全部电子企业组织组织的全部工作流程围绕电子企业模型运转星巴克惠而浦TESCO硅谷公司亚马逊雅虎当当网新浪第四章信信息与信息化化管理教学目的了解信息的定定义，明确信信息和数据的的区别理解信息的采采集、加工过过程掌握信息利用用的相关内容容重点掌握信息息化管理发展展的历史，特特别是ERP在现代化管管理中的作用用第一节信息息及其特征信息的定义数据经过处理理就成了信息息信息和数据关关系——密切切联系又有区区别（59页页）信息的评估两类信息不值值得管理者获获取（60页页）有用信息的特特征（61页页）第二节信息息管理工作信息的采集（（62页）明确采集目的的、界定采集集范围、选择择信息源信息的加工（（63～64页）鉴别、筛选、、排序、初步步激活、编写写信息的利用（（66页）管理者如何更更好地利用信信息管理者利用信信息中避免信息孤岛、信息过载第三节信息息化管理企业信息化管管理的发展历历程开环的物料需需求计划（MRP）MRP的基本本任务（69页）MRP的局限限性（第70页）闭环的物料需需求计划资源需求计划划＋能力需求求计划（CRP）仍然没有脱离离以生产为主主导制定计划划第三节信息息化管理制造资源计划划（MRPⅡⅡ）将销售、采购购、生产、财财务、工程技技术、信息等等子系统进行行集成此时的“M””由Material发发展为Manufactering注意图4-5中营销计划划的重要性提提前了（72页），从这这个时候开始始有了“以销销定产”的概概念多应用于生产产企业，对其其他企业的适适用性不强。。第三节信息息化管理企业资源计划划（ERP））适用范围：生生产企业和其其他类型的企企业（如一些些非生产、公公益事业的企企业均可导入入ERP）三大模块：财财务管理模块块、生产控制制管理模块、、物流管理模模块注意每个模块块中的具体内内容（74～～76页）ERP的发展展对管理提出出了更高的要要求——柳传志在在联想ERP项目启动大大会上曾说过过：“上ERP有可能早早死，但不上上的话只有等等死！”故事理解ERP一天中午，丈丈夫在外给家家里打电话：：“亲爱的老老婆，晚上我我想带几个同同事回家吃饭饭可以吗？””(订货意意向)妻子：“当然然可以，来几几个人，几点点来，想吃什什么菜？”丈夫：“6个个人，我们7点左右回来来，准备些酒酒、烤鸭、番番茄炒蛋、凉凉菜、蛋花汤汤……。你看看可吗？”(商务沟通通)妻子：“没问问题，我会准准备好的。””(订单确确认)妻子记录下需需要做的菜单单(MPS计划)，，具体要准备备的东西：鸭鸭、酒、番茄茄、鸡蛋、调调料……(BOM物料料清单)，，发现需要：：1只鸭蛋，，5瓶酒，4个鸡蛋………(BOM展开)，，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。打开冰箱一看看(库房)，只剩下下2个鸡蛋(缺料)。。来到自由市场场，妻子：““请问鸡蛋怎怎么卖？”(采购询价价)小贩：“1个个1元，半打打5元，1打打9.5元。。”妻子：“我只只需要8个，，但这次买1打。”(经济批量采采购)妻子：“这有有一个坏的，，换一个。””(验收、、退料、换料料)回到家中，准准备洗采、切切菜、炒菜………(工艺艺线路)，，厨房中有燃燃气灶、微波波炉、电饭煲煲……(工工作中心)。。妻子发现拨鸭鸭毛最费时间间(瓶颈工工序，关键工工艺路线)，，用微波炉炉自己做烤鸭鸭可能来不及及(产能不不足)，于于是阅览室在在楼下的餐厅厅里买现成的的(产品委委外)。下午4点，接接到儿子的电电话：“妈妈妈，晚上几个个同学想来家家里吃饭，你你帮忙准备一一下。”(紧急订单)“好的，你们们想吃什么，，爸爸晚上也也有客人，你你愿意和他们们一起吃吗？？”“菜你看着办办吧，但一定定要有番茄炒炒鸡蛋，我们们不和大人一一起吃，6：：30左右回回来。”(不能并单处处理)“好的，肯定定让你们满意意。”(订订单确定)“鸡蛋又不够够了，打电话话叫小店送来来。”(紧紧急采购)6：30，一一切准备就绪绪，可烤鸭还还没送来，急急忙打电话询询问：“我是是李太，怎么么订的烤鸭还还不送来？””(采购委委外单跟催)“不好意思，，送货的人已已经走了，可可能是堵车吧吧，马上就会会到的。”门铃响了。“李太太，这这是您要的烤烤鸭。请在单单上签一个字字。”(验验收、入库、、转应付账款款)6：45，女女儿的电话：：“妈妈，我我想现在带几几个朋友回家家吃饭可以吗吗？”(又又是紧急订购购意向，要求求现货)“不行呀，女女儿，今天妈妈已经需要准准备两桌饭了了，时间实在在是来不及，，真的非常抱抱歉，下次早早点说，一定定给你们准