第专题 决策小结课

第3专题决策

——课堂讨论与小结一、从“巴士公司的‘进’与‘退”决策案例

理解决策的含义和过程决策背景

浦东巴士公司是一家经营公交专线为强项的大公司，是浦东公交客运市场的“大哥大”。1999年，公交行业经过改革呈现活力，出租行业因市场过剩出现疲软行情。中小公交专线企业受政策性制约无发展前途。浦东巴士公司面临有利发展时机。

1、决策问题的提出有了决策问题才需要进行决策，发现决策问题是决策的起点。决策问题有两类：一类是现有状况与应有状况的差距；另一类是利用环境提供的发展机会。该案例的决策问题是什么？是如何利用发展机遇，把浦东巴士公司做大做强决策总是为了达到一定的目的。有了决策问题，就要确定决策目标。决策目标是指决策者进行决策要达到的结果。该案例中，决策者期望达到的目标是什么？决策目标是追求最大效益。2、决策目标的确定3、决策要有两个以上的方案供选择该案例中，有没有两个以上可供选择的方案？方案一：收购四家专线公司，转让下属巴士出租公司（有进有退）。方案二：不收购专线公司，也不转让巴士出租公司（即继续经营出租汽车公司）。4、决策要进行方案的分析和比较该案例中，决策者是否进行了方案的分析比较？从三方面进行了方案的分析比较——A

经营优势的比较经营专线车：一是有品牌效应。二是规模效应。经营出租汽车：一是无品牌效应。二是无规模效应。B经济测算（1）投入比较收购四家专线车公司支付收购费用约3000万元。转让出租车公司可获转让费约2434.18万元。对比多投入560多万元（2）利润对比出租车公司去年利润205万元；四家专线车公司去年总利润186.86万元。对比利润将减少18.14万元（3）价值系数的比较公式:V=F/CF表示功能效益，C表示费用或成本，V表示价值系数，V值愈大，说明方案的价值愈大保留出租汽车公司方案的V值为0.845。收购四家专线公司方案的V值为0.626。对比价值分析的结论:否定了第一方案5、选择方案在分析比较基础上，巴士公司领导最终选择了第一方案——卖出浦东巴士出租公司，收购四家专线公司。6、方案实施和验证实践证明所选择的方案达到了决策的目标。现在，，试概概括一一下什什么是是决策策决策，，就是是为了了达到到一定定的目目的，，从若若干个个方案案中，，选择择一个个满意意方案案的分分析、、判断断过程程。理解决决策的的几个个要点点：（1））决策策是为为了达达到一一定的的目的的；（2））决策策要有有两个个以上上的方方案供供选择择；（3））决策策要进进行方方案的的分析析比较较；（4））在分分析比比较基基础上上选择择一个个满意的方案案。试概括括一下下决策策的一一般过过程1、识识别决决策问问题2、确确定决决策目目标2、拟拟订备备选方方案3、分分析比比较方方案4、选选定方方案5、实实施和和审查查方案案二、从从该决策案例理解决决策的的性质质巴士公公司的的领导导在决决策时时用了了价值值分析析法，，但是是，领领导在在最终终决策策时并并未简简单地地按价价值分分析预预测的的结果果去拍拍板，，这是是为什什么？？这这说明明了决决策的的什么么性质质？1、不不按价值分分析的的结果果决策策的原原因：：所计算算的价价值系系数是是目前前状态态下的的系数数，公公司领领导看看到市市场在在变化化，出出租车车无优优势，，专线线车有有优势势，看看到了了专线线车的的市场场潜力力和本本公司司的优优势，，通过过扬长长避短短，经经过主主观努努力，，加强强管理理，降降低成成本，，开发发市场场，完完全可可以改改变现现状，，提高高价值值系数数，获获得最最好的的效益益。2、不按价值分析的结结果决策是否否违背了决策策的原则？公司的领导不不按照价值分分析的结果选选择方案，不不是违背决策策的原则，而而是坚持了实实事求是和解解放思想的正正确思想路线线，表现出公公司领导具有有发展的眼光光和对未来的的判断力，敢敢于决策，积积极进取。3、从这个决决策案例中，，你看到决策策具有什么性性质？决策不是一种种纯粹按照预预先设定的公公式进行客观观测算的必然然结果，而是是一种在科学学的实事求是是分析基础上上，充分发挥挥决策者的主主观能动作用用的过程。决策是科学与与艺术的统一一，决策者的的主观因素在在决策过程中中起重要作用用。三、关于决策策的标准1、巴士公司司领导的最终终选择是否做做到了可行择择优？决策者在选择择方案时要从从两方面考虑虑：一是价值性。。能否达到决决策的目标。。二是可行性。。该方案必须须具备的条件件是否具备。。一般来讲，最最优方案未必必可行，可行行方案未必最最优，既可行行而效能或效效益又最好的的方案是应该该选择的满意意方案，“可可行”是前提提和基础。（1）该方案案的经济价值值如何？根据许副总经经理的分析，，收购四个专专线公司后,情况将发生生两个巨大的的变化：一是企业利润润定会翻番。。二是管理成本本定会下降。。该方案是一个个能带来更大大经济价值的的方案。（2）公司领领导分析了方案的可行性吗？资金问题：通过集资或合合股的方式解解决人员素质偏低低问题：通过加强三职职教育、培训训上岗形式来来提高。利润翻番问题题：优化线路，开开辟新线路，，抓好服务质质量，扩大市市场份额，使使利润翻番番。管理成本问问题：压缩管理人人员，减少少管理成本本。合作后的管管理体制问问题：改革专线公公司体制，，分权管理理。3、该公司司领导所选选择的方案是一个个相对优化的方案，还是是在所有可可能的方案案中的最优方案？公司领导导的决策目目标是做大大做强追求求更大的效效益，客观观上还有没没有达到该该目标的更更好的方案案？为什么么他们不去去继续寻找找而是做了了决策？关于“最优优”标准和和“满意””标准问题题古典决策理理论一贯坚坚持“最优优”标准。。西蒙的行为为决策理论论提出“满满意”标准准。西蒙的理由由：（1）人的的理性是有有限度的。。（2）由于于主客观条条件的限制制，人们不不可能获得得决策有关关的全部信信息，也不不可能想出出所有可能能的方案并并准确预见见到每个方方案在未来来的执行结结果。（3）由于于受决策时时间和可利利用资源的的限制，决决策者往往往只求满意意的结果，，而不愿费费力寻求最最佳方案。。四、该项决决策属于何何种类型？？战略决策：：关系全局、、影响深远远的决策，，由高层领领导作出。。决策的类型型：1、战略决决策、战术术决策与业业务决策战术决策：：属于战略决决策执行过过程中的管管理决策。。业务决策：：为解决日常常工作中的的问题所作作的具体决决策。2、初始决决策与追踪踪决策初始决策，，是为解决某某一决策问问题所进行行的首次决决策，是零零起点决策策。追踪决策，，是某决策方方案在实施施过程中，，遇到环境境有较大变变化，需要要对原决策策作出重要要改变的情情况下的决决策，是非非零起点的的决策。3、程序化化决策与非非程序化决决策按决策所涉涉及问题的的性质分：：程序化决策策：是对重复出出现的日常常事件所作作的决策。。非程序化决决策：是指对非重重复性的新新颖事件所所作的决策策。不同管理层层次作出的的决策类型型：基层中中层高高层

非程序化决策程序化决策

非程序化决策程序化决策非程序化决策程序化决策4、确定型、不不确定型与与风险型决决策这是按决策策问题的条条件分。“决策问题题的条件””指决策问题题所处的自自然状态，，即客观环环境的可控控程度和可可预测程度度。三种情况及及相应的三三种决策：：确定型决策策自然状态确确定，某方案的结结果也确定，可可直接比较不同同方案的结果进进行决策。不确定型决决策自然状态不不止一种，决策策者对哪一种自自然状态发生的的概率无法确定定。风险型决策策自然状态不不止一种，决策策者不能肯定哪哪一种自然状态态会发生，但能能知道每一种自自然状态发生的的概率。巴士公司的的该项决策策属于上述述三种类型型中的哪一一种？（1）是否否存在着两两种以上无无法控制的的自然状态态？存在两种以以上无法控控制的自然然状态：专线车：市市场好市市场场差出租车：市市场好市市场场差（2）决策策者能否判判断哪一种种可能性必必然发生？？决策者无法法判断哪一一种可能性性必然发生生，但可预预测：专线线车的市场场看好，出出租车疲软软，概率较较高。但决策充满着着风险。（3）各种种方案在不不同自然状状态的损益益值是否计计算了出来来？根据去年的的情况和资资料计算了了两种方案案的损益值值和价值系系数。预测测了了经经营营专专线线车车在在正正常常市市场场环环境境情情况况下下的的利利润润可可以以翻翻番番。。面对对风风险险，，巴巴士士公公司司领领导导以以敢敢于于冒冒风风险险的的姿姿态态作作出出选选择择：：转转让让出出租租汽汽车车公公司司，，收收购购四四家家专专线线车车公公司司。。可见见，，这这属属于于风风险险决决策策。。（3））面面对对风风险险，，巴巴士士公公司司领领导导是是以以怎怎样样的的姿姿态态作作出出选选择择的的？？五、、风风险险型型决决策策的的方方法法其原原则则是是按按收收益益期期望望值值最最大大或或损损失失期期望望值值最最小小的的原原则则，，在在多多方方案案中中选选择择最最优优方方案案的的一一个个方方法法。。常用用的的方方法法是是决决策策树树法法：：决策策树树法法：：方案案枝枝概率率枝枝决策策点点例:某公公司司计计划划开开发发一一种种新新产产品品,设设计计了了豪豪华华型型和和普普及及型型两两个个型型号号:豪华华型型:成功功盈盈利利800万万元元，，成成功功的的概概率率为为60%,失败败亏亏损损300万万元元.失失败败的的概概率率为为40%;普及及型型:成功功盈盈利利600万万元元.成成功功的的概概率率为为70%.失败败亏亏损损30万万元元.失失败败的的概概率率为为30%。。决策策方方案案自自然然状状态态及及概概率率支支付付值值期期望望值值豪华华型型普及及型型成功0··60失败0··40成功0··70失败0··30800-300600-30800*0·60+（（-300）*0·40=360600*0·70+（（-30）*0·30=411六、关于于集体决决策案例中的的决策属属于集体体决策还还是个人人决策？？重大决策策应由集集体作出出。集体决策策有何优优缺点？？在决策的的不同阶阶段，有有什么好好办法让让不同的的意见得得到充分分的表达达？巴士士公司在在决策过过程中，，运用得得怎样？？软性决策策方法（激发创造造力的技技术）头脑风暴暴法名义群体体法（名名义小组组技术））德尔菲法法提喻法1、头脑脑风暴法法这个方法法是将有有关人员员集中一一起，就就某个决决策问题题自由发发表意见见。为了让大大家畅所所欲言，，发表独创创性的意意见，会会上规定：：只能补补充，不许反驳驳，有什什么主意意尽管说出出来。2、名义义群体法法（名义义小组技技术）方式：集集中