管理的创新职能二

管理学

1第十二章

管理的创新职能管理创新及其重要性管理创新原则和方法2一、管理创新及其特点

1.创新与管理创新的概念创新：是指对原有的东西加以改变或引入新的东西，或指对原有的东西加以改进或引入新的东西的过程或活动。管理创新：是指为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程。32.创新与维持的关系及其作用1.维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。2.创新是不断地向社会提供新的贡献，促进社会进步保证。3.两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。43.管理创新与其他管理职能不同，它着眼于资源的更有效运用。4.管理创新是企业其它各类创新的基础。5.管理创新是一个系统的过程，需要有组织的管理。5二、管理创新的类别（一）依据创新内容不同1.管理观念创新2.管理手段创新3.管理技巧创新

（二）依据创新的程度1.渐变式创新2.创造性创新三、管理创新的重要性6第二节

管理创新原则和方法一、管理创新原则1.还原原则2.木桶原则3.交叉综合原则4.兼容性原则5.宽容失败原则7二、管理创新思维方法1.不按常理出牌2.放纵模糊性思维3.主动向规则挑战4.克服思想上的“随大流”5.善于寻求多种答案6.逆向思维8三、管理创新技法1.头脑风暴法2.联想类比法3.移植法916.2.1目标创新生产方向经营目标利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度10技术术创创新新1.要素素创创新新材料料创创新新、、设设备备创创新新2.要素素组组合合创创新新生产产工工艺艺：：工工艺艺过过程程、、工工艺艺配配方方、、工工艺艺参参数数等等生产产过过程程：：设设备备、、工工艺艺装装备备、、在在制制品品、、生生产产过过程的的时时空空布布置置等等3.产品品创创新新功能能、、结结构构、、使使用用性性能能、、质质量量、、外外观观（（造造型型、、色彩彩））、、价价格格、、服服务务………11制度度创创新新1.产权权制制度度国有有、、集集体体所所有有、、外外资资、、合合资资、、私私有有、、股股份份制制2.经营制度关于经营权的的归属（谁是是经营者）及及其行使条件件、范围、、限制等3.管理制度行使经营权、、组织企业日日常经营的各各项活动、支支配资源产权制度、经经营制度、管管理制度的创创新不断调整整和优化企业业所有者、经经营者、劳动动者之间的关关系，使各方方面的权益得得到充分体现现，使组织成成员的作用得得到充分发挥挥12组织机构和结结构的创新组织机构设置置：市场需求任务岗位不同的管理部部门——管理劳动的横横向分工问题题组织结构：各管理部门之之间、不同层层次的管理部部门之间的关系——管理劳动的纵纵向分工问题题13企业高管层组组织创新：原：董事会（（投资者）、、总经理、部部门经理……现：决策委员员会（投资者者董事、独立立董事）、CEO（首席执行官官）、部门经经理……企业组织结构构：人头型哑铃型生产过程市场决策市场营销生产过程市场决策市场营销14环境创新引导环境朝着着有利于企业业经营的方向向变化通过企业公关关活动影响社社区、政府政政策的制定通过技术创新新，影响社会会技术进步通过企业文化化建设影响社社区、社会文文化引导消费、创创造市场和市市场营销创新新1516.3创新的过程和和组织创新在在本质质上是是杂乱乱无章章的创新又又要遵遵循一一定的的步骤骤、程程序和和规律律1616.3创新的的过程程和组组织创新的的过程程1.寻找机机会外部寻寻找创创新机机会技术发发展人口变变化宏观经经济环环境变变化政治环环境变变化文化与与价值值观念念的转转变内部引引发创创新的的机会会瓶颈工工序企业意意外的的成功功和失失败技术、、产品品、市市场……172.提出构构想敏锐捕捕捉机机遇，，透过过现象象究其其本原原，分分析和和预测测其发发展趋趋势，，估计计其给给组织织带来来的积积极或或消极极后果果，大大胆提提出创创新构构想3.迅速行行动“没有有行动动的思思想会会自生生自灭灭”“一味味追求求完美美意味味着丧丧失时时机””“一次次脚踏踏实地地的行行动远远比束束之高高阁的的无数数完美美方案有有价值值得多多”184.坚持不不懈创新存存在风风险，，可能能失败败创新的的过程程是不不断尝尝试、、不断断失败败、不不断提高的的过程程据统计计，新新产品品开发发成功功的概概率大大约20%。20%的成功功创造造了80%发展空空间爱迪生生：““我的的成功功乃是是从一一路失失败中中取得的””再坚持持一下下，奇奇迹即即将发发生19创新新活活动动的的组组织织1.正确确理理解解和和扮扮演演““管管理理者者””的的角角色色在创创新新面面前前不不必必扮扮演演规规章章制制度度的的守守护护神神角色色不对对创创新新尝尝试试中中的的失失败败吹吹毛毛求求疵疵不轻轻易易奖奖励励那那些些不不创创新新、、不不冒冒险险的的人人带头头创创新新，，创创造造有有利利于于创创新新的的组组织织氛氛围围，，并积积极极鼓鼓励励、、支支持持、、引引导导组组织织成成员员进进行行创新新202.创造造促促进进创创新新的的组组织织氛氛围围大张张旗旗鼓鼓地地宣宣传传创创新新，，激激发发创创新新。。““无无功功便便有有过过””人人人谈谈创创新新、、时时时时想想创创新新、、无无处处不不创创新新。。不创创新新则则无无地地自自容容人人人奋奋发发向向上上、、努努力力进进取取、、跃跃跃跃欲欲试试、、大胆胆尝尝试试探索索、、尝尝试试蔚蔚然然成成风风213.制定定有有弹弹性性的的计计划划创新新需需要要思思考考，，思思考考需需要要时时间间对““满满负负荷荷工工作作制制””应应当当反反思思美.IBM、3M、奥奥尔尔—爱达达公公司司、、杜杜邦邦公公司等等允允许许职职工工用用5～15%的工工作作时时间间来来开开发他他们们的的兴兴趣趣和和设设想想对创创新新过过程程的的规规划划、、创创新新时时段段的的计计划划、、创新新资资源源的的投投入入、、创创新新成成果果的的期期望望留留有有余地地224.正正确确地地对对待待失失败败创新新的的过过程程是是一一个个充充满满了了失失败败的的过过程程，，失败败的的正正常常的的，，甚甚至至是是必必须须的的允许失败、支支持失败、甚甚至鼓励失败败某计算机设备公公司的企业哲学：“我们要求公司的人人每天至少要要犯十次错误误，如果谁做不到到这一条，就就说明谁的工工作不够努力”235.建立合理的奖奖酬制度注意物质奖励励和精神奖励励相结合奖励不能视作作“不犯错误误的报酬”奖励制度要既既能促进内部部的竞争，又又能保证成员间的的合作区别贡献，多多设集体奖，，少设单项奖奖。给每个人人都有不同程程度的成功的的希望24美菱的发现中国经济自1997年以来，持续续多年的买方方市场已经悄悄然离去，商商品零售价格格总指数长期期出现负增长长，通货紧缩缩的魔影久久久不散，对那那些需求弹性性并不十分大大的生活必需需品来说，在在这种市场状状态中，靠降降低价格刺激激市场需求显显得日益困难难。25冰箱一度是中中国国内消费费者的奢侈品品，但它的需需求价格弹性性却随着中国国市场经济的的深入运作而而变得越来越越小，由非一一般耐用消费费品演变成为为一般耐用消消费品，进而而成为家庭生生活的必备品品，冰箱市场场的饱和亦在在九十年代中中期形成，冰冰箱的品牌也也由“春秋战战国”转入““万绿丛中几点点红”的市场格局局。26美菱集团是安安徽合肥的一一家以生产冰冰箱为主业的的企业集团，，大约在国内内冰箱市场接接近饱和阶段段时介入冰箱箱产业，起步步较晚。但经经过多年的奋奋斗，已经成成为与国内另另外数家冰箱箱名牌企业并并存的冰箱市市场中的几朵朵“红花”，但受到严严酷的冰箱市市场饱和与需需求刚性的市市场挤压。27可是，美菱并并没有沉沦，，而是坚持走走企业技术创创新之路，大大胆更新产品品观念和市场场观念，硬是是在刚性的冰冰箱需求面上上找到了一道道市场需求““缝隙”——保鲜冰箱。美美菱便由开发发保鲜技术入入手，并将创创新成果转化化为新产品——保险冰箱，从从而开拓出一一个新市场，，得到了又一一份市场份额额。28美菱的做法是是：以技术创新求求发展，技术术创新市场化化美菱保鲜冰箱箱对消费者选选购冰箱的理理念是一种突突破。有专家家认为：冰箱箱上提出保鲜鲜这个概念非非常新颖，因因为食品质量量的关键在于于保鲜。29保鲜对于都市消费费者来说是个个很有诱惑力力的概念，和和保质这一习习惯概念有着着根本的不同同。保鲜比保保质更上一个个档次，保鲜鲜的食品肯定定能保质，但但保质的食品品未必能保鲜鲜。保质是保保鲜的基础，，保鲜是保质的的提高。事实上，美菱菱集团在冰箱箱业中开展的的技术创新活活动分为两个个阶段：一是是率先在国内内推出181L大冷冻室冰箱箱，使冰箱由由冷藏室和冷冷冻室并存发发展到全冷冻冻室；二是推推出保鲜冰箱箱，使冰箱保保质有了绿色色革命的意义义。这两次技术创创新，使美菱菱集团由小到到大，由弱变变强，由赶““末班车”到到进入中国家家电队伍中的的第一方阵。。30依靠丰富冰箱箱技术创新的的内涵，美菱菱集团在买方方市场的格局局中，寻找到到了又一个冰冰箱细分市场场。1998年上半年，全全国冰箱市场场销量比1997年同期下降了了7%，而美菱冰箱箱销量却上升升了