管理与管理学

《管理学原理》中国计量学院经济与管理学院廖红（短号：661511）格南422；86914514初识管理

1、如何最有效地竖起一根旗杆？2、买鹦鹉3、王晶的烦恼4、佛祖的英明决策5、提拔错了吗？马云（1964.10-）假如管理不善……

美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致我国国有企业中80%以上的亏损企业是由于管理不善所致

美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠管理。”

麦克纳马拉（1916-2009）学什么，怎么学?

管理学研究的中心课题----管理者如何有效管理其组织教学内容第一章管理概论第二章管理思想的发展第三章管理环境研究第四章决策理论第五章计划与计划工作第六章组织第七章领导第八章激励第九章沟通第十章控制教学形式式课堂讲授授课堂讨论论案例分析析作业其他课程成绩绩课程成绩绩=平时成绩绩15%+案例分析析15%+考试成绩绩70%平时成绩绩=作业+考勤+网络学习习（BB平台）案例分析析以团队队形式完完成（7人团队））期末考试试：闭卷卷形式第一章管管理概概论第一章结结构框框图管理概论论管理与管管理学管理者学习目标标了解各种种关于管管理的定定义理解管理理的涵义义、管理理者的涵涵义、管管理学科科的性质质特点理解管理理者的技技能、不不同层次次管理者者技能的的差别掌握有效效管理的的含义第一节管管理与与管理学学【思考】什么是管管理？马化腾（（1971.10-）1、玛丽·帕克·福莱特（（1942年）通过其他他人来完成工工作的艺术2、斯蒂芬芬·罗宾斯（（1996年）和其他人人一起并并且通过过其他人来切实有效完成成活动的过程一、管理理的定义义3、彼得·德鲁克（（）管理是把把一群乌乌合之众众变成一一个有效率、有目的、有生产力力的特殊过程程4、哈罗德·孔茨和西西里尔·奥唐奈管理是设设计和维维持一种种良好的的环境，，使人在在群体里里高效率地完成既既定目标。5、西蒙决策贯穿穿管理的的全过程程，管理就是是决策。组织是是由作为为决策者者的个人人组成的的系统。。6、帕梅拉拉·S、路易斯斯等（1998年）切实有效效支配和和协调资源，并努力力达到组组织目标标的过程7、雷蒙德德·F等（1997）一个或多多个管理理者单独独和集体体通过行行使相关关职能（计划、、组织、、人员配配备、领领导和控控制）和和利用各各种资源（信息、、原材料料、货币币和人员员）来制制订并达达到目标的活动8、王凤彬彬（2000年）所谓管理理，就是是在特定的环环境下，对组组织所拥拥有的资源进行有效的计划、组织、、领导和控制制，以便完成既既定的组织目标的过程。小结强调管理的过过程强调人的因素素强调管理的目目的强调对资源的的使用强调环境条件件计划、组织、、领导和控制制通过其他人把把事情办妥有效达成组织织目标利用各种资源源有效的管理必必须考虑组织织内外的特定定条件【思考】到底什么是管管理？二、管理的形形式与内容吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。。。。协调与外界之之间的关系协调工作中的的问题协调各项工作作之间的关系系协调活动与目目标之间的关关系协调人与人之之间的关系协调资源与活活动之间的关关系协调资源、活活动与目标之之间的关系等等协调1、管理工作的的表现形式2、管理工作的的内容管理工作的基基本内容或核核心是相同的的，即协调协调就是使组组织中的各个个部门、每一一个成员、各各种资源、各各项活动之间间有机结合，，同步和谐地地开展活动【思考】为什么需要管管理？人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调三、管理产生生的原因资源源人财物技术信息时间协调的方式生产：通过科研和劳动向自然界要资资源，从而在在一定程度上上满足自身欲欲望战争：通过掠夺他人资源来扩扩展自身资源源，从而满足足自己的欲望望道德：通过教育约束每一个人人的欲望，使使有限的资源源足以满足人人的欲望管理：通过科学的方法提高资资源的利用率率，力求以有有限的资源实实现尽可能多多的欲望。。。。。。。。管理产产生的的根本本原因因是由由于人人的欲欲望的的无限限性和和人所所拥有有的资资源的的有限限性之之间的的矛盾盾;管理的的功能能在于于通过过科学学的方方法来来提高高资源源的利利用率率,从而达达到以以有限限的资资源实实现尽尽可能能多（（或高高）的的欲望望的目目的【思考】管理是是手段段还是是目的的？管理的的本质质案例分分析：：1-1谁来承承担损损失【问题】从案例例这一一事件件中，，对于于该书书城“超过7天不予予退，，只能能换”的规定定，书书城营营业员员、负负责人人始终终坚持持遵照照执行行，他他们的的做法法有错错吗？？为什什么？？如果果你你是是该该书书城城负负责责人人，，对对田田野野的的退退书书要要求求，，你你认认为为应应该该怎怎样样处处理理？？如何何对对待待规规章章制制度度原则则：：在一一般般情情况况下下，，照照章章处处理理在特特殊殊情情况况下下，，酌酌情情处处理理特殊殊范范围围：目目标标一一致致；；规规章章失失效效酌情情原原则则：目目标标有有利利原原则则前提提：情情况况紧急急且条条件件确认认责任任：后后果果自自负负规章章制制度度是是一一种种重重要要的的管管理理手手段段，，没没有有规规矩矩，，不不成成方方圆圆规章章制制度度仅仅仅仅是是一一种种手手段段而而已已，，不不能能为为了了维维持持规规章章制制度度的的严严肃肃性性而而置置组组织织目目标标与与不不顾顾要发发挥挥规规章章制制度度有有利利的的一一面面，，避避免免其其不不利利的的一一面面，，有有赖赖于于规规章章制制度度的的正正确确设设计计和和全全体体员员工工对对规规章章制制度度的的正正确确理理解解小结结管理理本本身身不不是是目目的的，，只是是实实现现目目标标的的一一种种手手段段不能能为为了了管管理理而而管管理理四、、管管理理的的实实质质（（P8-11）管理理的的本本质质管理理是是人人们们为为了了有有效效地地实实现现目目标标而而采采用用的的一一种种手手段段管理理本本身身不不是是目目的的管理理是是一一种种工工具具不能能为为了了管管理理而而管管理理管理理效效果果取取决决于于管管理理者者的的管管理理水水平平有效效管管理理的的核核心心是是提高高管管理理者者的的素素质质【思考考】衡量量管管理理好好坏坏的的标标准准是是什什么么？？一举举三三得得取土土运输输清理理废废墟墟凿通通衢衢取取土土引汴汴水水入入大大沟沟，，“引诸诸道道竹竹木木筏筏排排及及船船运运杂杂材材，，尽尽自自堑堑中中入入至至宫宫门门”任务务完完成成后后，，排排除除堑堑水水，，把把工工地地所所有有垃垃圾圾倒倒入入沟沟内内，，重重新新填填为为平平地地这一一施施工工方方案案，，一一举举解解决决了了就就地地取取土土、、方方便便运运输输、、清清理理废废墟墟三三个个问问题题，，省省时时、、省省工工、、省省钱钱，，收收到到了了“一举而三三役济，，计省费费以亿万万计”的最佳效效果五、衡量量管理好好坏的标标准管理的有有效性(tobeefficient)效率Efficiency：投入产产出比效益Effectiveness：目标达达成度条件：资资源有限限目的：满满足需求求以比较经经济的方方法做有助于于目标实实现的事事有效的管管理：既既要讲究究效率,又要讲究究效益怎么做做什么什么事情情是应该该做的，，取决于于目标定定位如何做好好事，取取决于方方式方法法的运用用光注重效效率而不不注重效效益，是是碌碌无为为光注重效效益而不不注重效效率，是是得不偿失失当效率和和效益产产生矛盾盾的时候候，谁是是第一位位的？效率与效效益相比比，效益是第一位位的有效的管管理就是是：做好对的的事六、如何何做好对对的事?管理理论论认为，，主要是是通过做做好一系系列的基基本管理理工作。。管理职能能(管理过程程中的要要素、基基本步骤骤或手段段)基本的管管理职能能通常包包括为计划、组织、领导、控制四大职能能(20世纪70年代之后后)（一）管管理职能能1、关于管管理职能能的几种种观点亨利·法约尔的的观点(20世纪初)“管理，就就是实行行计划、、组织、、指挥、、协调和和控制”哈罗德·孔茨和西西里尔·奥唐奈的的观点(20世纪50年代中期期)哈罗德·孔茨认为为管理的的职能有有：计划划、组织织、人事事、领导导、控制制。计划组织领导控制确立目标标及目标标实现的的途径（有限资资源的合合理配置置）合理的分分工协作作关系的的确立（贯彻落落实）指导和激激励组织织成员完完成组织织目标（协调关关系、调调动积极极性）检查工作作，纠正正偏差（纠正偏偏差）(二)管理过程程（P15）管理是由由计划、、组织、、领导、、控制等等职能组组成的一一个系统的过程管理是由由计划、、组织、、领导和和控制等等职能所所组成的的一个不不断循环环的过程程管理的四四个职能能之间还还是相互互包容的的说明关于决策策关于创新新(Innovation)创新一般被定定义为对对原有事事物的改改变或新新事物的的引入，，是创造造新的理理念并将将其付诸诸实践的的过程。。管理是指综合合运用人人力资源源和其他他资源以以有效实实现目标标的过程程。管理创新新是指为了了有效运运用资源源以实现现目标而而进行的的创新活活动或过过程，是是一个将将资源从从低效率率使用转转向高效效率使用用的过程程。（P342）李彦宏（（1968.11-）【思考】什么是管管理？小结强调管理理的过程程强调人的的因素强调管理理的目的的强调对资资源的使使用强调环境境条件管理工作作的核心心管理的实实质计划、组组织、领领导和控控制和其他人人一起或或通过其其他人把把事情办办妥有效达成成组织目目标利用各种种资源协调实现目标标的一种种手段有效的管管理必须须考虑组组织内外外的特定定条件七、管理理的概念念（P16）管理是人人们通过过综合运运用人力力资源和和其他资资源，以以有效地地实现目目标的过过程。要素运用各项项资源以适当的的方法通过各项项工作有效达成成目标八、管理理学的概概念与特特点（一）管管理学科科体系的的构成（（P17）

研究对象层次

研究范围营利性组织非营利性组织微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非营利性组织管理学基础所有组织或活动管理学(二)管理学的的概念管理学是是一门系系统地研研究管理理活动的的基本规规律和一一般方法法的科学学。管理学是是以所有有的组织织的共有管理理问题作为研究究对象的的，研究究的是组组织管理理的一般般问题。。它所提提出的管管理基本本原理、、基本思思想和基基本原则则是各类类管理学学科的概概括和总总结，它它是整个个管理学学科体系系的基石（三）管管理学的的特点（（P17-18）1.管理学是是一门不不精确的的科学2.管理学是是一门综综合性科科学3.管理学是是一门实实践性很很强的应应用科学学4.管理学是是一门发发展中的的科学（四）管管理是科科学还是是艺术？？1.管理的科学性性管理学是一门门科学，反映映了管理活动动自身的特点点和客观规律律性，其为指指导管理实践践提供了根本本的原理、原原则和方法。。有效的管理、、成功的管理理必须有科学学的理论、方方法来指导，，管理活动应应遵循管理的的基本原理和和原则2.管理的艺术性性管理的艺术性性是指管理的的实践性、创创造性和灵活活性管理理论作为为普遍适用的的原理、原则则，必须结合合实际应用才才能奏效管理是科学与艺术的统一熟读经书、结结交高人勤于实践、善善于思考如何学好管理理？9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:44:1213:44:1213:441/1/20231:44:12PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:44:1213:44Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:44:1213:44:1213:44Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2313:44:1213:44:12January1,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。01一月20231:44:12下午13:44:121月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:44下下午1月-2313:44January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/113:44:1213:44:1201January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。1:44:12下午1:44下下午13:44:121月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。13:44:1213:44:1213:441/1/20231:44:12PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:44:1213:44Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。13:44:1313:44:1313:44Sunday,January1,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2313:44:1313:44:13January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一