第二章项目决策与管理过程

项目管理第二章项目管理过程1项目生命周期定义（PMI） 项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地7天连锁酒店管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。1项目生命周期项目全生命周期（英国皇家特许测量师协会）项目生命周期（狭义）项目生命周期内涵1项目生命周期项目生命周期模型:项目任务识别需求申请立项可行性分析项目评估确定目标定义范围基础设计费用计划进度计划质量计划招标采购合同管理进度控制质量控制费用控制范围变更控制现场管理安全管理环境管理范围确认质量验收费用决算审计项目资料整理与归档移交费用清理项目评估（后评估）定义与决策阶段设计计划阶段实施与控制阶段完工与交付阶段红线表示利益相关者的影响绿线表示项目费用及人力投入水平黑线表示变更的代价费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目的实施、控制阶段，达到最高峰。此后逐渐下降，直到项目的终止。项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会逐渐增加。随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要的花费将随着项目生命期的推进而激增。项目生命周期的特点： 每当一个项目阶段结束时，通常都要审查关键应交付成果和项目迄今为止的实施情况。目的是：判断项目是否可继续；及时发现错误、偏差和潜在问题并纠正。启动阶段结束时，批准可行性研究报告，这是第一个里程碑；计划阶段结束时，批准项目计划，这是第二个里程碑；执行阶段结束时，项目完工，这是第三个里程碑；收尾阶段结束，项目交接，这是最后一个里程碑。项目生命周期的里程碑：1项目生命周期美国国防部兵器项目的生命周期描述

美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型美国国防部的项目生命周期示意图1项目生命周期美国新药开发项目生命周期描述2项项目阶阶段及及工作作内容容一般项项目工工作阶阶段的的划分分任何一一个项项目可可以划划分为为四个个主要要工作作阶段段：项目的的定义义与决决策阶阶段项目的的计划划和7天连连锁酒酒店设计阶阶段项目的的实施施与控控制阶阶段项目的的完工工与交交付阶阶段2项项目阶阶段及及工作作内容容项目的的定义义与决决策阶阶段2项项目阶阶段及及工作作内容容项目的的计划划和设设计阶阶段2项项目阶阶段及及工作作内容容项目的的实施施和控控制阶阶段2项项目阶阶段及及工作作内容容项目的的完工工与交交付阶阶段3项项目管管理过过程及及其内内容项目管管理过过程项目全全过程程和项项目每每个阶阶段都都需要要有一一个相相应的的项目目管理理过程程。项项目管管理过过程由由五个个不同同的管管理具具体工工作过过程构构成。。起始过程项目各各管理理工作作过程程之间间的相相互联联系结束过过程控制过程计划过程（图中中箭头头代表表文件件及其其内容容的流流程））组织过过程3项项目管管理过过程及及其内内容项目阶阶段之之间的的管理理工作作过程程间的的相互互作用用3项项目管管理过过程及及其内内容案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施近年来来企业业所面面临环环境发发生了了巨大大变化化（市市场、、产品品生命命周期期、竞竞争要要素）），企企业必必须不不断开开发新新产品品和变变革业业务模模式。。因此此，随随着项项目管管理应应用的的日益益广泛泛，全全球工工业发发达国国家的的企业业和政政府机机构越越来越越多地地采用用项目目管理理模式式作为为其运运作的的框架架，如如：波波音、、ABB、、IBM、、摩托托罗拉拉等，，它们们经过过十几几年的的实践践和总总结已已经形形成了了一套套成熟熟的企企业项项目管管理体体系。。本案例例介绍绍波音音公司司项目目管理理体系系及其其所采采用的的方法法。案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施波音公公司项项目管管理体体系框框架确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结启动/定义计划阶段实施阶段收尾阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制项目启动案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目目启启动动阶阶段段：：识别别项项目目需需求求从需需求求的的分分析析项目目论论证证项目目选选择择和和确确认认的的过过程程。。案例例：：波波音音公公司司项项目目管管理理体体系系的的实实施施项目目计计划划阶阶段段：：项目目计计划划主主要要包包括括：：项项目目描描述述、、工工作作分分解解、、任任务务描描述述、、责责任任矩矩阵阵、、制制定定网网络络规规划划、、资资源源计计划划、、风风险险分分析析和和规规避避方方案案等等。。（1））项目目描述述项目描描述是是在项项目定定义阶阶段形形成的的项目目战略略计划划的基基础上上，明明确地地描述述和说说明项项目的的目标标、范范围、、提交交形式式、验验收标标准、、三项项约束束以及及可能能的风风险，，在与与项目目干系系人人人充分分沟通通的基基础上上形成成其项项目描描述。。案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目计计划阶阶段：：（2））工作作分解解结构构项目进进行逐逐层分分解，，反映映出整整个项项目任任务的的构成成，是是实施施项目目有效效的计计划、、管理理、控控制的的基础础。分分解方方式可可以按按交付付成果果分解解、任任务结结构、、和组组织结结构等等。（3））任务务描述述在工作作任务务分解解的基基础上上，对对每一一个分分解出出来的的任务务进行行明确确的定定义，，使项项目的的参与与人员员明确确了解解其所所承担担的任任务的的目标标、范范围、、要求求和交交付。。案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目计计划阶阶段：：（4））责任任矩阵阵责任矩矩阵在在于使使每个个成员员明确确了解解其在在项目目以及及各个个任务务中的的角色色、职职责，，有利利于成成员间间沟通通，和和对项项目成成员的的考核核。职职责角角色包包括：：G：：总负负责人人S：：次要要负责责人A：审审批人人F：：监督督人E：：意外外处理理者（5））项目目估算算项目估估算就就是对对项目目的所所有工工作和和任务务做出出费用用和人人力的的估计计。估估算的的方法法有：：类比比估算算法和和实际际估算算法。。案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目计计划阶阶段：：（6））网络络规划划通过了了解项项目各各个任任务执执行的的先后后顺序序，并并在此此基础础上绘绘制项项目网网络图图，计计算各各个任任务的的最早早开工工和最最迟开开工时时间，，确定定项目目的关关键路路线，，这是是项目目进度度计划划安排排的基基础，，也是是项目目优化化管理理的基基础。。案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目计计划阶阶段：：（7））资源源管理理在项目目计划划过程程中，，在有有限资资源条条件下下，如如何分分配资资源是是资源源管理理的关关键。。资源源管理理过程程中波波音采采用资资源负负荷图图和资资源优优化工工具，，以确确保资资源优优先分分配给给关键键任务务。资源优优化过过程：：-资资源分分解结结构-绘绘制资资源负负荷图图；-利利用““时标标网络络图””对资资源需需求进进行估估算和和调整整；案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目组组织控控制阶阶段：：项目组组织，，是在在项目目计划划完成成，并并获得得批准准可以以开始始实施施前的的准备备阶段段，波波音公公司要要求其其项目目经理理在该该阶段段必须须完成成：（1））项目目团队队的组组建、、组织织形式式设计计；（2））相关关团队队人员员的培培训；；（3））所需需资源源的确确认；；（4））建立立项目目变更更管理理制度度；（5））项目目文件件和信信息管管理制制度和和办法法；案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目控控制阶阶段：：1）可可视化化控制制波音公公司的的项目目控制制，采采用可可视化化控制制，在在项目目的执执行过过程中中，采采用PDCA对对项目目执行行的各各个环环节进进行有有效控控制，，使其其在时时间、、资源源的约约束范范围内内，提提供合合格质质量的的项目目交付付。案例：：波音音公司司项目目管理理体系系的实实施项目收收尾阶阶段：：就项目目收尾尾就是是将项项目结结束和和关闭闭，波波音公公司的的规定定任何何一个个项目目在收收尾阶阶段包包括如如下几几个方方面1）移移交管管理；；2）团团队解解散，，重新新分配配资源源；3）项项目经经验总总结（（后评评价））9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:06:2513:06:2513:061/1/20231:06:25PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:06:2613:06Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:06:2613:06:2613:06Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2313:06:2613:06:26January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20231:06:26下午午13:06:261月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:06下下午1月-2313:06January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/113:06:2613:06:2601January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:06:26下下午午1:06下下午午13:06:261月月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。13:06:2613:06:2613:061/1/20231:06:26PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2313:06:2613:06Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:06:2613:06:2613:06Sunday,January1,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2313:06:2613:06:26January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20231:06:26下下午午13:06:261月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月月231:06下下午午1月月-2313:06January1,202316、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2023/1/113:06:2613:06:2601January202317、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。1:06:26下午午1:06下午午13:06:261月-239、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。13:06:2613:06:2613:061/1/20231:06:2