电子商务时代的信息化

电子商务时代

企业的信息化建设杨德宏德(国)利多富信息系统中国有限公司零售业总经理中国连锁经营协会信息技术委员会副主任北京电子商务协会副会长中国电子商会商业信息化委员会副主任目录信息时代企业对IT价值的再认识电子商务的实施方向企业的信息化一、信息时代企业对IT价值的再认识“最后能够生存下来的不是那些最强大或者最有智慧的物种，而是那些能够最快地适应变化的物种。”

查尔斯·达尔文全球企业面临的挑战经营理念的变化全球化和多样化供应链管理顾客关系管理信息技术的应用经营理念的变化企业的核心竞争力

企业的核心竞争力是指一个企业服务客户的能力;而且这种能力不能在短时间内被竞争对手所复制.差异化的能力成本领先的能力应变能力企业保持竞争力的三大要素信息技术人信息技术人规划开发管理运营信息技术应用=资源的充分利用企业对IT价值的再认识如何应用IT系统要满足业务需求用IT提高管理水平用IT如何去做业务用系统建造新的流程用系统去管理信息息的的价价值值提高高管管理理水水平平控制制和和决决策策提升升经经营营效效益益降低低成成本本对市市场场的的反反应应速速度度提高高企企业业的的竞竞争争能能力力目录录信息息时时代代企企业业对对IT价值值的的再再认认识识电子子商商务务的的实实施施方方向向企业业的的信信息息化化什么么是是电电子子商商务务?电子子商商务务是是将将企企业业的的核核心心业业务务转转移移到到Internet上来来Internet给给我我们们带带来来了了什什么么资源源共共享享协同同工工作作无区区域域限限制制无时时间间限限制制个性性化化电子子商商务务改改变变了了什什么么？改变变了了人人们们信信息息交交流流的的方方式式改变变了了人人们们获获取取知知识识的的方方式式改变变了了企企业业服服务务客客户户的的方方式式改变变了了企企业业管管理理方方式式改变变了了企企业业间间的的交交易易方方式式商业协作系统商业智能系统知识管理系统ERP顾客关系管理供应链管理基础结构电子交易员工商务顾客电子子商商务务的的架架构构企业业导导入入电电子子商商务务的的准准备备确定定商商务务目目标标规范范商商务务流流程程人材材准准备备重新新规规划划计计算算机机系系统统建立立企企业业的的Intranet充分分利利用用internet资资源源，，低低成成本本起起步步电电子子商商务务电子子商商务务系系统统的的建建设设针对对企企业业面面临临的的问问题题寻找找新新的的利利润润点点确定定建建设设的的目目标标规划划业务务流流程程重重组组系统统的的建建设设电子子商商务务的的阶阶段段目录录信息息时时代代企企业业对对IT价值值的的再再认认识识电子子商商务务的的实实施施方方向向企业业的的信信息息化化为什什么么要要信信息息化化人是是靠靠不不住住的的人的的智智慧慧是是有有限限的的企业业信信息息化化的的四四大大挑挑战战快速速应应对对和和解解决决企企业业难难题题：：需求求变变化化太太快快，，无无法法尽尽快快满满足足业业务务需需求求；；确保保系系统统和和数数据据安安全全：：缺乏乏完完善善的的安安全全控控制制机机制制，，认认证证问问题题十十分分棘棘手手；；使IT与与企企业业目目标标保保持持一一致致：：企业业方方面面不不具具备备IT头头脑脑，，而而CIO也也不不清清楚楚企企业业目目标标；；控制IT成本：：业务部门还还不了解IT的的创新价值值，只注意意到IT的的花费。中国企业信信息化进程程中存在的的问题对信息技术术认识上存存在差距对信息技术术的应用缺缺乏深入的的研究缺少系统规规划投入不够缺乏信息技技术管理人人员信息化之路路电子商务ERPMIS财务软件规划开发运用管理信息技术应应用的四个个环节首先要找到到一个合格格的CIO领导能力沟通能力规划能力外交能力财务能力技术才能了解行业企业高管都都需要完成成3个任务务必须根据公公司希望获获得的组织织能力，参参与选择IT应用软软件必须身先士士卒，率先先使用IT技术，推推动配套措措施的产生生必须确保IT技术、、组织能力力和配套措措施保持协协调一致，，让IT的的作用得到到充分的发发挥。培养企业的的管理者依依据信息决决策的习惯惯建立获取信信息的途径径提高数据的的准确性和和价值建立企业的的信息文化化IT可以分分成3类功能型。提高单独任任务执行效效率的技术术，如文字字处理软件件和电子表表格软件。。公司在采采用这类技技术时，必必须明确它它们需要什什么样的配配套措施，，并将这些些措施开发发出来，或或者允许实实际使用者者去开发。。网络型提供了相互互沟通的手手段，如电电子邮件、、即时消息息、博客和和群件。网网络型IT让人们能能够进行互互动，但没没有规定如如何进行互互动。它们们会自带配配套措施，，但允许用用户自由选选用和修改改这些措施施企业型。重构员工群群体之间或或者公司与与业务伙伴伴之间的互互动方式。。企业型IT完全是是自上而下下推行的，，由公司高高管层购买买后，强制制性地要求求整个组织织接受和使使用。公司司要采用企企业型IT，就必须须改变现有有的依存关关系、工作作流程和决决策权分配配。信息技术系系统规划信息系统规规划(IT系统规划划)是一个个以企业的的目标、战战略、目的的,处理过过程以及信信息需求为为基础,识识别并选择择要开发的的IT系统统,并确定定系统开发发时间的过过程.没有规划给给企业造成成的影响不断的更换换系统系统不稳定定数据混乱管理者拿不不到想要的的数据………系统规划的的目标与企业现有有的业务和和发展结合合完整的信息息结构系统有计划划的升级和和扩展对信息的有有效运用稳定的技术术队伍IT项目的的历程发现业务中的问题找到问题的原因找到解决问问题的方案对方案的解解决问题效果评评估确定投资和和目标