玩具万店连锁连锁体系设计建议书

888玩具万店连锁连锁体系设计建议书于贤锋2004年6月我们的玩具连锁解决方案决不仅仅只是一套先进的技术方案，而是一个包括组织、流程和信息技术的全面的管理改造方案！世界级管理水平发展之路在哪里？888玩具万店连锁未来要具有世界级管理水平信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境大树玩具企业管理模型信息和知识IT技术业务流程组织人员业务环境主要靠业务流程设计来牵引主要靠组织变革管理来牵引主要软件包来牵引大树玩具企业管理模型

企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!信息技术---避免IT黑洞的出现

对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。本地化应用集成化应用业务流程重新设计供需链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度信息技术---与业务流程设计结合

配送中心统一优化库存设置；根据具体情况，可设置区域配送中心；统一配送或第三方配送，以降低成本；配送中心可实时查询各配送库存，集中控制各仓库库存策略、库存结构和库存数量等；配送中心可准确掌握各连锁店库存，以控制整个销售体系库存，控制潜在经营风险，并实现主动配送；玩具销售中心和连锁店可实时查询各配送仓库库存信息及配送状态。连锁体系的枢纽—配送中心

结合配送中心统一优化库存设置；实现对大客户（包括商城、超市等）主动销售；批发销售人员可实时查询各配送仓库可用库存信息，以提高客户满意度；实施客户关系管理，提高客户满意度，降低销售成本。二级配送与批销结合统一采购，统一核算，制度保证，电子实现。

集中设置财务岗位；集中现金管理；集中财务分析、预算和控制；可能在更高层次上实现集中。连锁体系财务管理ERP系统统集集中中维维护护，，降降低低维维护护成成本本；；系统统安安全全性性；；可能能在在公公司司范范围围内内实实现现集集中中。。连锁锁体体系系的的神神经经————信信息息系系统统管管理理网站站消费费者者供应应商商企业业资资源源计计划划系系统统（（ERP））+客客户户关关系系管管理理（（CRM））员工工/管管理理者者B2B模模式式连锁店1MISePOS区域配配送中中心连锁店NMISePOS…大客户户DataServerApplicationServerInternetLAN连锁店店配送中中心塘汉区区域配配送中中心消费者者...销售本本部人人员...库存连锁店店只需需：一一台工工作站站，一一条电电话线线以及及浏览览器（（IE或Netscape））信息系系统拓拓扑图图静态网站动态网站ERP系统所谓静静态网网页，，包括括公司司介绍绍、玩玩具信信息、、内部部通告告、内内部信信息查查询等等一些些静态态信息息处理理；动动态网网站则则向外外提供供与供供应商商、销销售体体系之之间通通过网网上进进行玩玩具发发布和和查询询、玩玩具选选配、、电子子订单单、发发运、、查询询、维维护、、采购购等，，向内内则提提供真真正意意义上上的办办公自自动化化。从静态态网站站到动动态网网站ERP/CRM系统统结构构图销售帐帐采购帐帐销售采购绩效监监控系系统（（商业业智能能）总账库存成本财务分分析销售统统计/分析析POS/MIS现金管管理配送客户关关系管管理总帐管管理应收帐帐管理理销售帐帐管理理现金管管理采购帐帐管理理库存帐帐管理理配送成成本管管理费用管管理固定资资产核核算管管理/工资核核算预算管管理/项目管管理/成本核核算管管理合并报报表处处理交易预预警多维财财务分分析多种财财务报报表ERP/CRM系统统—财务管理理配送管管理库存管管理库存限限额管管理、、出入入库管管理、、货架架货位位管理理、盘盘点管管理、、残损损管理理、批批号与与序列列号管管理、、有效效期管管理、、条形形码管管理、、报表表查询询与库库存统统计分分析集成的的库存存数据据预测/补货管管理根据历历史销销售情情况等等预测测未来来需求求；对对新药药品的的预测测；基基于单单品的的预测测；多多种补补货方方法；采购管理理供应商选选择与评评价、药药品目录录管理、、采购计计划、采采购申请请、采购购订单管管理、采采购批准准、合同同、定价价管理、、采购交交付、收收货处理理、入库库、发票票校验与与结算ERP/CRM系统——物流管管理客户资料料及客户户关系管管理POS/MIS系统接口口销售帐管管理多种销售售渠道管管理促销管理理集成的销销售数据据多维销售售分析连锁店定定期将POS/MIS数据上载载到ERP系统中；；可进行行多维销销售分析析（如按按连锁店店、区域域、单品品等），，以有效效支持决决策！ERP/CRM系统——销售与与客户关关系管理理连锁店POS/MIS系统结结构图连锁店总公司配送中心心供货商POSWEBMISIKBWEBERPCRMIKB其他企业现存问题设计原则效益管理模式职能管理、管理层级多面向流程管理、扁平化快速响应、效率提高、费用降低销售本部管理职能本部管理力度弱缺乏相关管理手段本部管理职能加强发挥连锁体系优势、绩效提高流程运作不规范，流程零散制定了管理白皮书优化的业务流程体系体系运作规范快速响应变化库存管理手工管理，帐实不符，可用库存无法查询计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存帐实相符，一致承诺，客户满意度提高库存控制模式多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力集中控制，准确掌握销售体系库存库存大幅降低，防范潜在经营风险设计思路（1）其他企业现存问题设计原则效益配送方式分别配送统一配送主动配送成本降低单品管理缺乏相关手段多维分析，可实现单品管理效益提高医药销售中心被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理销售额增加客户满意度提高应收账款应收账款管理难度大系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强应收账款降低财务管理财务、物流、信息流不集成财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强设计思路（2）其他企业现存问题设计原则效益绩效监控无完整的绩效监控体系体系运作规范决策支持缺乏相关信息支持多维分析、决策支持设计思路（3）连锁店只需一一台工作站，，一条电话线线以及浏览器器（IE或Netscape）；系统集中维护护、无需安装装客户端软件件，维护成本本低；每天定时或需需要时拨号上上网，运行成成本低；总体拥有成本本TOC较低低电子商务平台台客户供应商供需链管理SCM企业资源计划划系统（ERP）客户关系管理理CRM销售体系员工/管理者者数据库/数据据仓库数据挖掘/决策支持信息技术---888玩玩具连锁店商商务电子化蓝蓝图MISPOS业务流程及管管理模式设计计ERP系统实施智能POS及MIS系统实施电子商务与连连锁体系有机机结合建议项目内容容优化现有业务务处理流程建立适合计算算机管理的流流程体系规范基础管理理（这对连锁锁商业企业尤尤为重要）业务流程及管管理模式设计计企业管理白皮皮书的制定业务处理流程程流程中的岗位位各岗位的职责责管理制度体系系绩效监控体系系企业管理白皮皮包括业务流程及管管理模式设计计ERP系统详细实施施计划与阶段段性成果设计计RP软件“功能””与公司业务务处理“流程程”间匹配的的解决方案设设计ERP软件客户化解解决方案设计计公司标准化编编码体系设计计基础性数据体体系准备ERP软件客户化测测试ERP软件功能操作作培训目标业务处理理流程调整、、定型与基础础管理培训ERP软件系统安装装与安装测试试ERP软件系统的参参数设置、初初始化与上线线测试ERP系统的上线与与辅助运行基于ERP系统的企业绩绩效监控体系系设计与实施施应用ERP系统实实施工作内容容流程设计与ERP实施步步骤设计准备流程识别流程设计人机流程匹配方案实现组织ERP功能管理白皮书ERP实施准准备系统上线辅助运行绩效监控体系系设计项目计划——1—业务务流设计贯彻始始终终的的培培训2020202020工作作日设计准备和ERP培训业务流程描述述业务流程分析析设计管理模式及管管理白皮书制制定项目计划——2—ERP系统实施施贯彻始始终终的的培培训2020202020解决方案设计计基础数据准备备与操作培训训系统测试系统二次化开开发系统初始化设设置、最终用用户培训、系系统上线绩效监控体系系设计项目计划——3—POS/MIS实施贯彻始始终终的的培培训2020202020解决方案设计计基础数据准备备与操作培训训系统测试系统统二二次次化化开开发发系统统初初始始化化设设置置、、最最终终用用户户培培训训、、系系统统上上线线绩效效监监控控体体系系设设计计全面面的的企企业业管管理理方方案案OracleR11i财务管理项目管理供应链管理制造管理客户关系管理人力资源管理项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理ActivityManagementGatewayProjectsConnectProjectAnalysisCollectionPack供应链管理销售订单 采购管理自我服务产品配置 供应商计划供应链计划 库存管理

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