电子商务师中级题库

电子商务师中级题库一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、商务信息的()是进行电子商务的前提。A、唯一性B、安全C、全面D、完整性正确答案：B2、价格管理策略有很多种不包括以下()A、价格控制B、产品线分配C、运费负担D、折扣与折让正确答案：B3、在商业物流信息评价标准中不包括()、。A、物流信息内容的B、物流信息表达形式的标准化C、物流信息发送的制度化D、物流信息传递的规范化正确答案：C4、电话销售中的4C是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，()。A、签约客户B、服务客户C、智能客户D、商业客户正确答案：A5、()指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。A、回收物流B、销售物流C、供应物流D、废弃物流正确答案：D6、()的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。A、网络营销B、市场营销C、生产D、推销正确答案：A7、()是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、售前服务B、客户回访C、电话咨询D、售后服务正确答案：B8、以下不属于支付宝认证的特点的是()。A、支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观B、由众多知名网络高手共同参与，更具权威性C、除身份信息核实外，增加了银行账户信息核实，极大提高其真实性D、认证流程简单并容易操作，认证信息及时反馈，用户实时掌握认证进程正确答案：B9、框架（frame）也称()，框架将浏览器的窗口分成多个区域，每个区域可以单独显示一个HTML文件，也可相关联地显示某一个内容。A、页B、记录C、帧D、栏目正确答案：C10、在互联网上进行的营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，因此()非常重要A、界面友好拟人化B、服务品牌C、网上品牌D、企业品牌正确答案：A11、配送的基本功能中不包括以下内容()、。A、提高B、推行配送有利于物流运动实现合理化C、完善了运输和整个物流系统D、简化事务，方便用户正确答案：A12、服装的分类就是按()来分类的。A、立体分类法B、面分类法C、线分类法D、条目分类法正确答案：B13、目录索引虽然有搜索功能，但在严格意义上算不上是真正的搜索引擎，仅仅是按目录分类的网站链接列表而已。目录索引中最具代表性的莫过于大名鼎鼎的Yahoo雅虎。下面选项中，不属于目录索引的是()。A、LookSmartB、YahooC、GoogleD、网易搜索正确答案：C14、市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为()、的基础。A、营销决策B、企业资源计划C、供应链管理D、WEB服务正确答案：A15、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，称为()。A、结社权B、自主选择权C、产品使用权D、安全权正确答案：A16、博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧的在最下面指的是()A、论坛B、博客C、帖吧D、邮件列表正确答案：B17、电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。A、信息层提问B、解决性提问C、服务层提问D、困难性提问正确答案：C18、()主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。A、储备仓库B、采购供应仓库C、批发仓库D、中转仓库正确答案：C19、电子签名，是指()中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。A、数据电文B、E-mailC、合同D、软盘正确答案：A20、电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由()完成的。A、互联网B、用户的电脑C、WWWD、ISP的邮件服务器正确答案：D21、扩大产品组合的优点中不包括()、。A、满足不同的偏好的消费者多方面需求，提高产品的市场占有率B、充分利用企业资源和剩余生产能力，提高经济效益C、充分利用企业信誉和商标知名度，完善产品系列，扩大经营规模D、扩大市场需求变动性的影正确答案：D22、()、是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正确答案：A23、网页主体内容由不断更新的、个人性的众多帖子组成，指的是()A、博客B、论坛C、邮件列表D、帖吧正确答案：A24、()、常用的一种方法是广告宣传。A、突出重点B、引发需求C、稳定销售D、提供情报正确答案：A25、()是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策。A、服务职能B、信息职能C、调节职能D、标度职能正确答案：B26、认证机构的功能包括接收登记请求、保存登记者档案信息和公开密钥，以及()。A、收取登记费用B、生成公钥C、审查、批准或拒绝请求D、交付私人密钥正确答案：C27、畅销产品是一个市场的品类的标竿，成为众多厂家和品牌效仿和争夺市场份额的众矢之的，其成功的()越少，说明其被攻击模仿和替代的可能性越大。A、要素B、产品C、条件D、环境正确答案：A28、网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和()。A、实体市场观念B、虚拟市场观念C、无形市场观念D、网络市场观念正确答案：D29、商品编码是指用一组()标识商品的过程，这组数字称为代码。A、英文字母B、英文字母加数字C、阿拉伯数字D、英文字母加符号正确答案：C30、()是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例；分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例；分享用博客卖葡萄酒；全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。A、邮件营销B、搜索引擎营销C、博客营销D、社区营销正确答案：C31、建立电子商务的信用体制也离不开应用一切可能的先进技术，因此()的保证作用也是不容忽视的。A、买方B、卖方C、技术上D、银行正确答案：C32、()划出一些关键字，然后当鼠标移动到上边的时候，使用提示窗口的方式显示相关的广告内容。A、弹出广告B、内文提示广告C、固定位置广告D、上下文相关广告正确答案：B33、制作的商品描述模板需要添加的内容不包括()。A、宝贝展示B、新品推荐C、卖家须知D、店铺公告正确答案：C34、常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，()。A、当面投诉的处理方式B、电子邮件投诉方式C、间接投诉方式D、直接投诉方式正确答案：A35、目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和()。A、私钥密码体系B、不对称密钥密码体系C、公开密钥体系D、混钥密码体系正确答案：B36、以下()不属于网站开张的三步曲。A、选定经营方向B、货品上架，价格定位C、开张纳客，诚信为本D、降价销售促进销量正确答案：D37、BBS的中文名称为()。A、电子公告栏B、电子邮件C、新闻组D、不能确定正确答案：A38、()它是第一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。A、DreamweaverB、FrontpageC、DelphiD、Excel正确答案：A39、()具有客观性、周密性和控制性的特点。A、理智动机B、比较动机C、需求动机D、感情动机正确答案：A40、()包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售，以及从本店向其他商业企业的配送A、商品企业销售物流B、商品企业退货物流C、商品企业采购物流D、商品企业内部物流正确答案：D41、商品的()一般根据商品生产和流通的行业来划分，既要同生产行业对口，又要与流通组织相适应。A、品级B、小类C、大类D、中类正确答案：C42、()是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。A、精确性B、灵活性C、互动性D、低成本正确答案：C43、手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括短信营销的的特点是的()。A、分众性、回报高B、速度快C、投资贵D、精确性正确答案：C44、从书刊、资料上获取大量文字一般选择用扫描仪进行()扫描转换，输入计算机中进行编辑和保存。A、CMOSB、OCRC、CCDD、CIS正确答案：B45、不是认证中心的功能是()。A、证书的颁发B、证书翻译C、证书的查询D、证书的更新和作废正确答案：B46、发货作业的要求的不包括()。A、安全B、及时C、经济D、准确正确答案：C47、以下不属于店铺类目设计的步骤的是()。A、登录店铺后依次点击管理我的店铺——宝贝分类，进到了宝贝分类页面B、点击每个分类后面的图标在出来的分类图片地址输入框中粘贴图片地址C、定时更新图标D、将做好的图片上传到你的相册空间正确答案：C48、以不不属于商品编码的方法的是()。A、混合编码法B、随机编码法C、平行编码法D、顺序编码法正确答案：B49、信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为()浏览信息、添加文件名、分类、初步筛选A、排序B、初步统计C、打字D、明确信息来源正确答案：D50、()元素用于定义表单控件中的类型和外观。A、captionB、formC、inputD、ect正确答案：C51、关注品牌管理的基本原因是()。A、企业本身的变化B、市场竞争的要求C、媒体的变化和消费者的变化D、市场环境的变化正确答案：B52、()是市场营销的核心。A、服务B、交流C、交换D、交易正确答案：C53、()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保障的前提下推动电子商务的发展A、IP地址B、知识产权C、网上隐私权D、域名正确答案：C54、在商品分类工作中，常是先选定一个()，将商品分成大类，然后再依不同情况，选择适宜的标志继续分类。A、商品特证B、商品型号C、产品数量D、主要标志正确答案：D55、网络交易中心应具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和()人员。A、总务B、秘书C、招标D、管理正确答案：D56、以下不属于成本分析的方法的是()、。A、内含报酬率B、净利润法C、净现值法D、现值指数法正确答案：B57、专题讨论（Usenet）是一个由众多趣味相投的()共同组织起来的各种专题讨论组的集合。A、网站B、服务商C、用户D、供应商正确答案：C58、SSL的全称是()。A、SecuritySoftwareLayerB、SessionSocketLanguageC、SessionSoftwareLanguageD、SecuritySocketLayer正确答案：D59、人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为A()。A、商流B、信息流C、物流D、资金流正确答案：A60、根据国际物品编码协会的规定，只有当EAN-13条形码所占面积超过总印刷面积的()时，使用EAN-8条码才是合A、50%B、25%C、20%D、15%正确答案：B61、商品出库的形式有很多不包括()。A、存储B、送货C、过户D、自提正确答案：A62、标记的作用时()。A、转行标记B、文字效果标记C、标题标记D、预排版标记正确答案：D63、以下不属于制作网店用户注册的流程的是()。A、网站的维护和更新B、核实信息、筛选网店并开通试用C、填写开店资料D、注册会员正确答案：A64、第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项()、。A、快件运输B、销售商自备卡车取货C、多个用户的合同运输D、专一用户的合同配送正确答案：B65、以下不属于电子邮件广告的特点的是()。A、费用低廉B、针对性强C、内容不受限制D、无需收费正确答案：D66、我国颁布了商品目录标准()。A、《GB5—87》标准B、《GB4—87》标准C、《GB3—87》标准D、GB2—87》标准正确答案：A67、()又是一个广泛的大类，这样的论坛重点在于论坛会员之间的交流和互动。A、推广型论坛B、地方性论坛C、交流性论坛D、教育型论坛正确答案：C68、线分类法又称()。A、层级分类法B、叠加分类法C、纵向分类法D、越级分类法正确答案：A69、()是企业生产活动的中心环节。A、企业退货物流B、企业销售物流C、企业采购物流D、企业生产物流正确答案：D70、消费者未能得到满足的感受状态称为()。A、愿望B、需求C、需要D、欲望正确答案：C71、网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是()。A、发布B、管理C、采集D、编辑正确答案：C72、网址推广是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为()、就是网址推广。A、市场营销B、网络营销C、推销D、生产正确答案：B73、在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是()、A、向客户提供深层次援助B、向客户提供技术服务C、增加目标客D、建立客户组织，增强对客户的控制正确答案：C74、适合网络营销的商品主要有三大类；即实体商品、数码商品和()。A、有形商品B、在线服务C、无线商品D、硬件商品正确答案：B75、手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时()，手机媒体在广告的再传播上明显A、阅览B、复制传播C、存储D、翻新正确答案：B76、CRM铁三角不包括指()。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施正确答案：D77、域名系统DNS的含义是()。A、DynamicNetworkSystemB、DirectNetworkSystemC、DomainNameService正确答案：C78、在设计宽版商品模板时通常款板的设计，高度通常为()。A、像素B、没有限制C、像素D、素标正确答案：B79、在订货决策的因素中不包括()A、供应不确定B、成交不确定C、需求不确定D、订货周期不确定正确答案：B80、在B2B电子商务中，一个令人关注的地方是Internet上的()。通过它，数以千计的分散在各个角落的供应商可以直接同多家主要的工业产品采购商建立直接联系，从而实现了无障碍交易。A、电子洽谈方式B、电子交易市场C、电子报价系统D、电子展示界面正确答案：A二、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、商品分类是实行外贸管理的前提。（）A、正确B、错误正确答案：B2、网络广告通常以数字文件，嵌在网页中，用以表现广告内容。（）A、正确B、错误正确答案：B3、商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。（）A、正确B、错误正确答案：A4、线分类法也称层级分类法，是指将分类对象按所选定的若干分类标志，逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系。（）A、正确B、错误正确答案：A5、网上银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务。（）A、正确B、错误正确答案：A6、宏观物流研究的特点是具体性和局部性，如生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流等。（）A、正确B、错误正确答案：B7、数据仓库是数据挖掘的先决条件。（）A、正确B、错误正确答案：B8、所谓脱机是指不联网，脱机浏览就是在联网的状态下浏览有关的网页。（）A、正确B、错误正确答案：B9、在进行电话咨询时期望值不要定得太高，这样有利于双方的沟通。（）A、正确B、错误正确答案：B10、手机短信息广告的宗旨就是为了企业发展、节约开支、提高效益。（）A、正确B、错误正确答案：A11、消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。（）A、正确