刘薇招标师项目管理与招标采购精讲班第一章

1．项目管理的概念

项目管理就是项目管理者对项目进行管理的行为。项目管理学界将其定义为“项目管理是将知识、技能、工具与技术应用到项目各项活动中，以实现或超过项目利益相关方的要求和希望。”1.1.2项目管理2．项目利益相关方内部的※

外部的：只是沟通不涉及控制内部的：四方-----业主、咨询、设计、施工1.1.2项目管理

项目利益相关方是直接参与项目获取利益或其利益因项目的实施与完成而受到积极或消极影响的组织和个人，利益相关方会对项目的目标、结果和实施过程施加影响。1.1.2项目管理

直接参与项目的利益相关方一般包括项目发起人和投资人、投资人指派的项目经理和管理团队、承担项目任务的执行者即承包商或供应商等。其他利益相关方包括如政府机构、新闻媒体、社会群体、行业组织、项目成果的用户等。1.1.2项目管理

项目的发起人和投资人，有权决定项目是否启动并持续进行，所以既是项目的主要决策方，也是项目总体目标的制定者。投资人在项目的全过程中，应与项目各利益相关方的领导就项目的进展保持必要沟通，并帮助其解决自身无法克服的困难。1.1.2项目管理3．项目经理及管理团队

1）由项目业主指派的项目经理及其领导的管理团队是项目管理的核心。1.1.2项目管理

每个项目最好都设一个专一的项目经理，独立地负责项目计划与项目任务的制定及日常执行的管理。项目经理接受发起人和业主的授权，对项目的成功负有主要的责任，并在项目全过程的每一阶段扮演着管理的主角。稍大的项目则需建立项目管理团队，团队的成员可以在企业内部以推荐、自愿、委派等方式产生，也可以招聘产生。团队成员必须具有拟任岗位所需的基本技能，包括本岗位所需的技术和专业技能、分析困境解决管理问题的技能、能和团队其他成员一起融洽工作的人际关系技能，必要时还要有一定的组织技能。团队内可以由项目经理对全体成员进行一级式的直线管理，在管理幅度过大时也可以分设—些专业小组，由项目经理通过小组负责人对团队成员进行二级式的管理。2）项目经理的基本素质要求

成功的项目经理往往技术过硬、精于决策、善于沟通、富于想象，并在团队中以自身的行为为全体成员做出表率，有发展潜质的好的小组负责人也应如此。项目经理较一般团队成员站得更高些看得更远些，因而善于成为项目行动的发动者；项目经理以自己的模范行为作为工具；项目经理是优秀的协商者；项目经理是认真的倾听者；项目经理既是领导者，也是项目工作的普通一兵；当然，最后也是最重要的一点，项目经理还是强有力的督导者。1.1.2项目管理3）项目经理的知识结构与能力要求（1）要具有一定的技术背景（2）了解项目有哪些利益相关方并明了各方对项目的需要与期待1.1.2项目管理（3）要掌握较完整的项目管理知识体系（4）要掌握必要的管理方法、技术及技能（5）要具有一定的决策及领导能力。1.1.2项目管理4．项目目目目标标管管理理和战战略略管管理理一一样样宏大大写不不完完把握握四四点点总体体目目标标、、三三大大目目标标、、特特点点、、制制定定和和落落实实项目目管管理理目标标管管理理明明确确和和解解决决的的三三个个问问题题：：1）确定定项项目目管管理理目目标标的的范范围围与与重重点点管理理目目标标是是项项目目发发起起人人为为形形成成项项目目成成果果给给项项目目经经理理设设定定的的必必须须实实现现的的经经济济与与技技术术指指标标，，管管理理目目标标涉涉及及了了项项目目管管理理工工作作的的方方方方面面面面，，具具有有多多目目标标性性的的特特点点，，制制定定项项目目管管理理目目标标不不能能面面面面俱俱到到，，而而应应该该突突出出目目标标重重点点。。考考虑虑市市场场竞竞争争因因素素和和非非市市场场竞竞争争因因素素及及各各项项指指标标参参数数。。项目目管管理理2）项目目管管理理目目标标的的约约束束根据据项项目目属属性性，，项项目目须须在在特特定定的的目目标标范范围围内内实实施施，，还还须须在在业业主主给给定定的的资资金金额额度度及及其其他他资资源源投投入入的的限限额额内内实实施施，，这这样样就就使使项项目目具具有有范范围围和和质质量量、、时时间间、、投投入入资资源源（含资资金金）等因因素素的的相相互互约约束束。。这这些些约约束束之之间间经经常常是是相相互互矛盾盾的，，收收紧紧资资源源投投入入就就势势必必给给时时间间进进度度和和目目标标分分为为或或质质量量造造成成额额外外的的压压力力和和困困难难，，而而收收紧紧实实际际那那又又会会对对资资源源投投入入与与质质量量控控制制产产生生影影响响，，项项目目中中存存在在的的相相互互影影响响被被称称之之为为““三重重约约束束”（范围围与与质质量量、、时时间间、、资资源源）或““四重重约约束束”（范围围、、质质量量、、时时间间、、资资源源）。项目目管管理理3）项目目管管理理目目标标的的制制定定与与落落实实（（大大纲纲掌掌握握））※※①制制定定管管理理目目标标需需具具备备一一定定的的技技术术基基础础和和管管理理条条件件。。②项项目目总总体体管管理理目目标标的的制制定定只只能能由由项项目目的的业主主承担担，，其其他他的的参参与与方方只只能能在在自自己己的的合合同同与与责责任任范范围围内内制制定定子子项项目目或或相相应应部部分分的的分分解解管管理理目目标标，，且且分分解解的的目目标标不不能能与与项项目目总总体体目目标标产产生生冲冲突突。。以以上上发发起起人人制制定定的的总总目目标标和和其其他他利利益益相相关关方方据据此此制制定定的的各各自自的的子子目目标标即即形形成成了了主主从从目目标标关关系系。。项目目管管理理练习习4．项目目总总体体管管理理目目标标应应由由（））确定。。A．．项目目总总承承包包单单位位B．政府府主主管管部部门门C．项目目业业主主D．项目目招招标标代代理理机机构构答案案：C项目管理③项目范围管管理中的项目许可证、、工作任务书书和工作分解结构构这三项重要管管理成果就是是由浅人深对对项目做出的的整体制约性性描述，这三三项成果一般般也均是需得得到项目发起起人与其他参参与方批准及及认可的重要要文件，因而而它们既是确确定目标参数数的主要依据据，也是表述述目标管理的的最适宜的载载体。项目管理④需要区分管管理目标的制制定者与实现现目标的执行行者。项目与与子项目的决策人只制定目标，，但实现目标标的执行方法法则应授权相相应的项目经理及管管理团队根据项目具体体情况自行确确定，因为项项目情况是瞬瞬息变化的，，执行方法可可能需要随时时调整。项目管理⑤在各个层级级、不同范围围内的具体目目标制定后，，目标管理的的重点将转为把目标标变成各个相相应层面项目目管理团队的的共同工作承诺诺，并进一步与与项目的绩效考核相结合。项目管理练习多选：5．下列关于项目目管理目标的的制定与落实实的说法中,正确的是（）。A．制定项目管理理目标需要具具备一定的技技术基础和管管理条件B．工作任务书是是表述项目目目标的唯一载载体C．项目管理目标标体系应与项项目绩效考核核相结合D．项目管理目标标的制定者应应是实现目标标的执行者E．项目参与各方方均应对其委委任的项目经经理进行绩效效管理答案：AC项目管理5．项目管理方案案（大纲掌握握）变化大※※新增！！！！这章没有很多多的体现对对后面的第2章、第四章、、第五章都都在谈项目管管理方案把握什么是是项目管理方案案？什么是项目管理方案案有哪些内容容？项目管理什么是项目管理方案案？和决策策、项目建议议书不同要把它区别开开来建议书是决策策，决策之后后就是策划---方案理解就不用背背切记与项目决决策过程区别别开来项目管理（1）项目管理方方案特点1）预见性：：实施前期期，科学预测测，预见性安安排2）针对性：根根据实际，，包含为管理理过程增加价价值的具体方方法3）操作性：管管理方案的基基本需求。4）指令性：体体现了项目管管理方案作用用的内在本质质。项目管理练习6．项目管理方案案必须从实际际出发，根据据项目与管理理者的主客观观条件和相应应能力制定并并为管理过程程增值。这反反映了项目管管理方案的（）特点。A．预见性B．针对性C．操作性D．指令性答案：B项目管理（2）项目管理方方案的内容项目管理方案案内容：8页没有目标标，目标在在建议书中属于决策项目管理方案案的内容包括括五个方面：：1）对项目实施施的环境和条条件、项目定定义与项目目目标的分析2）项目管理组组织总体规划划。包括管理理模式、内部部组织、重要要工作流程项目管理3）项目总进度度规划。全程程进度控制的的纲领性文件件。总进度部部署、里程碑碑计划、进度度实现条件、、采取的必要要措施4）与项项目实实施有有关的的技术术总体体规划划5）项目目的风风险管管理规规划（3）项目目管理理方案案的制制定要要进行行不断断反馈馈和调调整项目管管理6．项目的的绩效效管理理及考考核（大纲纲掌握握）※※老生常常谈项目的的绩效效管理理是发发起人人与其其任命命并授授权的的项目目经理理和管管理团团队依依据双双方达达成的的协议议来实实施的的、双双方互互动检检查实实现项项目目目标的的过程程，上上述协协议对对项目目经理理及管管理团团队的的工作作职责责、管管理目目标、、管理理绩效效考核核、原原则性性的工工作方方式与与方法法等均均应做做出明明确的的规定定。项目管管理有效的的绩效效管理理有助于于项目管管理团团队增强管理的的责任任感、、促进团队成成员完完善和和提高高工作作效率率与质质量，，及时时发现和和清除除事项管管理目目标的的障碍碍，成成为避免项目管管理风风险、、激励励管理理团队队的有有力工工具。。项目管管理绩效管管理及及考核核一般般由下下述几几项内内容组组成：：①绩效管管理计计划。作为为绩效效管理理过程程的起起点。。明确确管理理目标和和标准准。②绩效沟沟通。③绩效考考核与与评价价。④薪酬管管理。项目管管理除发起起人要要对由由其指指派和和任命命的项项目经经理与与管理理团队队进行行绩效效管理理外，，项目目的其其他参参与方方也会会对由由他们们各自自任命命的子子项目目经理理进行行相应应的绩绩效管管理。。项目管管理练习7．为了有有效地地实施施项目目的绩绩效管管理及及考核核,对项目目团队队及成成员进进行绩绩效考考核的的管理理目标标与标标准准应在在（））中确定定。A．绩效管管理计计划B．绩效沟沟通C．团队组组建D．薪酬管管理答案：A项目管管理7．项目过过程管管理1）过程动动态管管理。。通用的的过程程动态态管理理方法法为PDCA循环方方法：①计划划（Plan）②实施施（Do）。③检查查（Check）④处理理与改改进（Act）PDCA循环方方法体体现了了过程程管理理的严严格控控制和和持续续改进进要求求。项目管管理练习8．项目过过程通通用的的动态态管理理方法法是（））。A．PERT法B．WBS法C．PDCA法D．OBS法答案：C项目管管理2）流程管管理。。流程管管理是是理清逻辑关关系，，优化化管理理协调调关系系，将将其格格式化化、图图表化化，制制成相相应项项目过过程主主要管管理任任务的的流程程图，，并提提供给给项目目管理理团队队的全全体成成员共共同遵遵从运运用，，其作作用及及所具具有的的意义义是明明显的的：既既可以以摈除对工作作计划划的重重复性性探索索所带带来的的风险险与管管理资资源的的浪费费，又又可以以促进管理团团队成成员的的学习习和相相互合合作，，还可可以在在规范范化流流程图图的基基础上上运用用各种种管理理工具具和技技术（譬如项项目管管理软软件），从而而进一一步有有效使使用管管理资资源，，提高工作效效率与与质量量。项目管管理3）项目管管理流流程的的编制制。基于对对有关关项目目活动动间逻逻辑关关系的的准确确理解解，运运用必必要的的管理理工具具和技技术（如横道道图与与关键键线路路法等等），使一一套预预定的的输入入得到到预定定的输输出，，可以以帮助助管理理者更更好的的理解解项目目的动动态环环境，，为项项目各各个阶阶段的的决策策提供供支持持。下下面是是两种种不同同的项项目管管理流流程：：项目目管管理理①瀑瀑布布式式管管理理流流程程。。即即在在一一项项管管理理工工作作中中，，第第一一个个管管理理任任务务包包所所含含工工作作的的完完成成将将构构成成下下一一个个管管理理任任务务包包所所含含工工作作开开始始进进行行的的充充分分和和必必要要条条件件，，并并以以此此类类推推，，直直至至这这一一项项管管理理工工作作全全部部完完成成，，使使管管理理流流程程呈呈单单线线式式分分布布。。图图例例见见教教材材P8。项目目管管理理②网网络络式式管管理理流流程程。。即即第第一一个个管管理理任任务务包包所所含含工工作作的的完完成成将将构构成成同同一一项项管管理理工工作作所所含含多多个个其其他他管管理理任任务务包包开开始始进进行行的的条条件件或或条条件件之之一一，，使使管管理理流流程程呈呈多多线线式式网网络络状状分分布布。。项目目管管理理流程程管管理理不是是很很细细的的介介绍绍只是是介介绍绍概概念念没没有有优优劣劣、、改改进进介介绍绍后面面章章节节也也只只是是给给出出一一个个工工程程项项目目决决策策图图把握握概概念念给个个流流程程知知道道是是什么么式式瀑瀑布布式式、、网网络络式式项目目管管理理1．项目目的的属属性性、、项目目生生命命周周期期各各阶阶段段划划分分、、项项目目生生命命周周期期的的阶阶段段划划分分的的特特点点2．项目目利利益益相相关关方方与与项项目目经经理理及及管管理理团团队队3．项目目管管理理目目标标的的约约束束4．项目目管管理理目目标标的的制制定定与与落落实实、、项项目目管管理理方方案案特特点点、、项项目目管管理理方方案案的的内内容容5．项目目的的绩绩效效管管理理及及考考核核6．项目目过过程程管管理理【2013年分分析析预预测测】】2-2本节节脉脉络络：：九大大管管理理任任务务项目目管管理理任任务务项目目管管理理任任务务的的三三个个层层面面特殊殊的的项项目目管管理理任任务务项目目管管理理任任务务的的设设定定重点点就就是是关关注注不不同同任任务务的的不不同同重重点点关注注管理理对对象象※按知知识识体体系系归归纳纳的的九九大大管管理理任任务务1.2项目目管管理理任任务务1．项目目综综合合管管理理综合合管管理理：：也叫叫集集成成管管理理、、整整合合管管理理关注注重重点点是是项项目目各各组组成成部部分分和和参参与与要要素素之之间间（（交交互互界界面面的的识识别别））、、（（监监测测和和控控制制））1.2项目目管管理理任任务务（1）项项目目综综合合管管理理的的概概念念项目目综综合合管管理理（又称称为为““项项目目整整体体管管理理””）是指指将将项项目目各各阶阶段段、、各各领领域域工工作作过过程程的的具具体体目目标标和和任任务务同同项项目目管管理理总总体体目目标标综综合合起起来来的的管管理理活活动动，，旨旨在在统统筹筹各各方方要要求求，，解解决决项项目目实实施施过过程程可可能能出出现现的的各各种种矛矛盾盾冲冲突突，，对对进进度度、、费费用用、、质质量量等等多多方方位位目目标标进进行行协协调调管管理理，，从从而而确确保保项项目目总总体体目目标标的的顺顺利利实实现现。。1.2项目目管管理理任任务务项目目综综合合管管理理的的关关注注重重点点是是项项目目各各组组成成部部分分和和参参与与要要素素之之间间（（交交互互界界面面的的识识别别））、、（（监监测测和和控控制制）），，这这些些交交互互界界面面一一般般包包括括人员界面、工工作范围界面面、时间界面面、技术界面面等。1.2项目管理任务务（2）项目综合管管理主要包括括的过程：1）项目综合计划的制订2）项目综合计划划的实施控制3）项目综合计划划的整体变更控制1.2项目管理任务务2．项目范围管管理关注哪些工工作不在范围围之内所以以用文件规规定指出范范围关注重点是有有成果去规规定最重要成果：：项目许可证证、工作说明明书和工作分解结构构。1.2项目管理任务务（1）项目范围管管理概念项目范围管理理是指对整个个项目生命期期所涉及的工工作范围进行行管理和控制制，从而确保保项目完成按按照规定、计计划或要求所所必须要做的的全部工作，，并且只完成成那些必须完完成的工作。。项目范围管管理的关键在于识别和控控制哪些工作作应该包括在在项目之内，，哪些工作不不应该包括在在项目之内。。1.2项目管理任务务（2）项目范围管理工作作过程1）项目范围定义义。通过项目范围围定义及任务务分解可有效效提高费用、、资源和时间间估算准确性性和各项工程程过程的控制制精度，同时时也便于组织织权限划分及及任务分配。。通过项目范范围定义一般般可形成项目目管理的最重要成果，分别为项目目许可证、工作作说明书和工作分解结构构。1.2项目管理任务务练习：项目范围管理理中,范围定义工作作的主要成果果有（）。A．工作大纲B．项目许可证C．工作说明书D．工作分解结构构E．范围管理计划划答案：BCD1.2项目管理任务务2）项目范围确认认。例如，工工程建设项目目的竣工验收收、工程地质质勘察项目的的勘察报告审审核确认等。。范围确认的工工作依据包括括实际工作成果果、项目相关关文件、第三三方评价等；范围确认认的结果是对对项目工作完完成成果的正正式接受。1.2项目管理任务务（3）项目范围变更控制①争取变更向向对自己有利利的方向发展展；②按照程序核核实确认已经经和将要发生生的范围变更更，杜绝“范范围蔓延”；；③结合进度、、费用、质量量控制和合同同管理等其他他管理任务，，妥善处理已已经发生的范范围变更。1.2项目管理任务务4．项目时间管理理关注重点是进进度把所有工作都都在规定时间间干完所以工作排序序工作时间估计计进度计划划制订1.2项目管理任务务（1）项目时间管管理概念项目时间管理理（也可称为“项项目进度管理理”）是指为确保项项目按期完成成所有必须完完成的工作而而进行的管理理。项目能否否按期完成往往往关系重大大，项目时间间管理既是项项目管理的中中心任务，也也是项目目标标体系中三大大目标之一。。1.2项目管理任务务（2）项目时间管管理工作过程程1）进度定义。2）工作排序。工作之间的逻逻辑关系（先后顺序关系系）主要包括工艺艺关系和组织织关系，具体体可表现为平平行、顺序和和搭接三种形形式。工作排序的主主要成果为表表达项目各工工作间逻辑关关系的项目网络图。项目网络图图按其绘制方方式不同，又又可分为单代代号网络图和和双代号网络络图两种主要要方式。1.2项目管理任务务3）工作时间估计计。4）进度计划制订订。常用方法包括括关键路线法、、计划评审技技术、图示评评审技术和风风险评审技术术。进度计划的常常用表示方法法包括里程碑图、横横道图（也称“甘特图”）和时标网络图等。5）进度控制。1.2项目管理任务务4．项目成本管理理招标采购不是是重点代理费少没没什么可节省省的开发商商签合同成成本固定但但对于工程项项目承包商节节约成本就就很重要估算---概算–预算决算循序渐渐进1.2项目管理任务务成本管理的三三项任务：1）制订资源计划划。2）成本估算与预预算。3）成本控制。成成本控制系统统以绩效衡量指标标为基础，每当当发生项目范范围变更时，，也要求对基基本预算进行行调整。1.2项目管理任务务练习：为完成项目的的作业活动需需要不同的资资源,制订资源计划划属于（）的工作内容。。A．项目成本管理理B．项目进度管理理C．项目质量管理理D．项目综合管理理答案：A1.2项目管理任务务5．项目质量管理理内容多货物质量有有形服务质量无无形的监理招标有自己特定的的内涵质量过程老话说质量量不是计划出出来是控制出出来关注重点质量量控制1.2项目管理任务务（1）概念项目质量管理理是指为确保保项目成果（产品或服务）满足预定的质质量需求的管管理过程和活活动。（2）衡量产品项项目质量八个个指标①性能。②特特点。③可靠靠性。④一致致性。⑤持久性。⑥⑥可维护性。。⑦美观性。。⑧感知质量量。1.2项目管理任务务（3）衡量服务项项目质量一般对应于不不形成有形产产品的服务性性项目，如工工程咨询服务务、项目融资资服务、科技技研发服务、、物流咨询服服务等，有如如下四个指标标：①全面性。②②科学性。。③先进性。。④适用性性。1.2项目管理任务务练习习：：服务务项项目目质质量量管管理理中中,要求求咨咨询询成成果果应应符符合合业业主主及及项项目目的的实实际际情情况况能能为为业业主主带带来来真真正正收收益益。。下下列列指指标标中中,反映映该该要要求求的的质质量量指指标标是是（））。A．持久久性性B．可靠靠性性C．适用用性性D．一致致性性答案案：C1.2项目目管管理理任任务务（4）项项目目质质量量管管理理工工作作过过程程①编编制制质质量量计计划划。。编制制质质量量计计划划旨在在确定定项项目目应应达达到到的的质量量标标准准和为为达达到到这这一一标标准准质质量量所所需需开开展展工工作作的的计计划划和和安安排排。。编编制制质质量量计计划划的的主主要要依据据为项目目范范围围、、质质量量方方案案、、技技术术标标准准和和规规范范等，，计计划划主主要要内内容容包包括括质质量量管管理理工工作作所所涉涉及及的的组组织织结结构构、、职职责责、、程程序序、、流流程程和和所所需需资资源源。。1.2项目目管管理理任任务务练习习1．项目目质质量量管管理理过过程程中中,编制制质质量量计计划划的的主主要要目目的的之之一一是是（））。A．分析析和和判判断断影影响响质质量量的的主主次次关关系系B．确定定项项目目应应达达到到的的质质量量标标准准C．建立立质质量量缺缺陷陷的的应应急急响响应应体体系系D．组建建项项目目策策划划团团队队答案案：B1.2项目目管管理理任任务务②质质量量保保证证。。③质质量量控控制制。。简简单单来来说说，，就就是是要要““确确立立标标准准、、衡衡量量成成效效、、纠纠正正偏偏差差””。。质量量控控制制工工作作可可借借助助的的常常用用工工具具包包括括：：用用于于寻寻找找和和判判断断影影响响质质量量的的主主次次因因素素的的排列列图图（帕累累托托图图）、用于于分分析析导导致致质质量量问问题题主主要要原原因因的的因果果分分析析图图（鱼刺刺图图）等。1.2项目目管管理理任任务务6．项目目人人力力资资源源管管理理对招招标标采采购购重重要要投入入的的就就是是人人力力资资源源包括括内内在在外外在在计划划团队队建建设设（1）概概念念项目目人人力力资资源源管管理理是是指指根根据据项项目目目目标标，，采采用用科科学学方方法法对对项项目目人人力力资资源源进进行行有有效效规规划划、、开开发发、、配配置置、、评评价价和和激激励励等等方方面面的的工工作作。。1.2项目目管管理理任任务务（2）人人力力资资源源管管理理内内容容1）对对外外在在因因素素（即人人员员数数量量及及其其专专业业构构成成比比例例等等量量的的方方面面）的管管理理，，就就是是要要通通过过合合理理调调配配人人力力资资源源，，满满足足项项目目目目标标和和具具体体工工作作需需要要；；2）对对内内在在因因素素（即人人员员心心理理和和行行为为等等质质的的方方面面）的管管理理，，就就是是要要通通过过评评价价、、激激励励等等手手段段，，充充分分调调动动和和发发挥挥人人的的主主观观能能动动性性，，做做到到人人尽尽其其用用。。1.2项目目管管理理任任务务（3）项项目目人人力力资资源源管管理理工工作作过过程程1）项目目组组织织与与人人力力资资源源计计划划。。人力力资资源源计计划划是是通通过过科科学学分分析析和和预预测测，，对对项项目目工工作作过过程程的的人人力力资资源源管管理理工工作作做做出出的的总总体体性性安安排排，，具具体体包包括括制制定定组织规划（明确组织结结构形式、、分工及授授权等）、制定人员员配备计划划、制定团团队成员开开发计划（培训、考评评和激励等等）。2）人员选择及及配备。3）项目团队队建设1.2项目管理任任务7．项目沟通管管理对招投标信息管理很很重要但教材太厚厚意见太大大基本概念沟通三要素素：渠道、、模式、内内容1.2项目管理任任务（1）概念与目目的项目沟通管管理就是对对项目信息息传递的内内容、方法法和过程进进行的全面面管理，其其目的是保保证项目有有关信息能能够及时和和恰当地产产生、收集集、处理、、存储和传传播。1.2项目管理任任务（2）项目沟通管理工工作过程1）编制沟通计计划。制定定沟通计划划是选择项项目参与者者、利害相相关人及项项目外部环环境之间的的信息沟通通渠道、沟沟通模式和和沟通内容容的过程，，一般以沟通管理理计划表的方式确定定和表达。。1.2项目管理任任务2）信息发布。。即根据沟沟通计划要要求，通过过项目报告告、项目会会议、电子子媒介（电话／传真真／网络）、面谈和宣宣讲等方式式，及时有有效地实现现信息分配配和共享。。信息分级级正式、非非正式、口口头。1.2项目管理任任务3）绩效报告。。即收集有有关基础信信息，向项项目利益相相关方提供供绩效信息息。绩效报报告应包括括进度、费费用、资源源投入、质质量、风险险等方面项项目主要控控制指标的的现状、与与计划偏差差情况、未未来预期等等信息。1.2项目管理任任务8．项目风险管管理工程建设招招标采购购服务项项目都有专专门章节来来讲项目风险管管理多种应应对办法老老教材第第1章4条第2章3条后面6条统一①消除风险。②②降低风险。③分担风险。④消解风险。1.2项目管理任任务（1）概念与目目的任何项目任任务都伴随随着不确定性，这就使所所有的项目目均存在一一些固有的的风险，项项目风险越越高，回报报可能也越越高，由于于有增加利利润的可能能性，因此此，风险的的存在有时时也是有利利的，但要要趋利避害害。1.2项目管理任任务风险管理的的一条指导导原则就是是在（风险险和机遇之之间寻找平平衡），简单说来，，风险管理理的目的就就是尽量增增加有利、、积极的事事件发生概概率及影响响，减少不不利、消极极的事件发发生概率及及影响。1.2项目管理任任务（2）项目风险险管理工作作过程①风险管理理规划。②风险识别别。③风险定性性分析④风险定量量分析⑤风险应对对计划⑥风险检测测与控制。。1.2项目管理任任务对主要的项项目风险应应当进行帕累托分析析以评估风险险的大小，，在风险管管理中，应应首先识别别对项目可可能会产生生最严重影影响的事件件，通过将将注意力集集中于那些些占整体10％—20％的最大的风风险，就有有可能解决决影响项目目大约80％的总体风风险量。1.2项目管理任任务（2）项目风险险管理多种种应对办法法①消除风险险。②降低风险险。③分担风险险。④消解风险险。1.2项目管理任任务9．项目采购管管理（1）概念与目目的项目采购管管理是指对对从项目组组织外部获获取资源或或服务的过过程进行管管理，旨在在确保项目目采购的经经济性、及及时性、质质量符合性性和程序规规范性。1.2项目管理任任务（2）采购管理理工作过程程1）制定采购方方案。2）编制采购计计划3）招标询价4）选择供应方方5）合同管理6）采购收尾1.2项目管理任任务练习：多选选题下列项目管管理任务中中,其完成的效效果直接构构成项目交交付成果,属于客户直直接关注的的有（）。A．项目范围管管理B．项目费用管管理C．项目综合管管理D．项目合同管管理E．项目质量管管理答案：BE1.2项目管理任任务10．项目管理任任务的三个个层面项目管理任任务的三个个层面：：直接的外外在的综综合（集成成）1）第一层面的的管理任务务包括范围围与质量管理、、时间进度度管理、费费用管理，是外在的项目管理理任务，其其完成的效效果直接构构成了项目目交付成果果及与交付付成果直接接相关的管管理目标实实现的情况况，是客户直接关注的管理任务务。1.2项目管理任任务2）第二层面的的管理任务务包括沟通管理、、风险管理理、人力资资源管理和和采购管理理，是内在的项目管理理任务，它它们的管理理状态不会会直接表现现为项目管管理目标实实现的状态态，但会影影响到第一一层面管理理任务的执执行，从而而间接影响项目管管理目标的的实现状态态，客户对对此一般不直接关注。。1.2项目管理任任务3）第三层面的的管理任务务是指综合合管理，综综合管理集集成了上述述两个层面面各项管理理工作及任任务执行情情况，统一一输出为最最终的整体体管理成果果。1.2项目管理任任务11．特殊的项目目管理任务务项目管理者者首先应对对九大管理理任务充分分理解，具具有全面的的实际管理理操作能力力，在此基基础上，还还要对所承承担的具体体项目的行行业与专业业性质作具具体的分析析，对项目目特殊的外外部环境及及利益相关关方的特别别要求有充充分的了解解，在此基基础上明确确项目的特特殊管理任任务，并使使之与九大大管理任务务形成完整整的项目任任务体系，，为项目的的工作分解解及组织分分解工作奠奠定坚实的的基础。1.2项目管理任任务12．项目管理任任务的设定定在业主确定定的项目管管理总目标标下，参与与项目的各各个利益相相关方会设设定各自的的管理子目目标，并依依据自身参参与项目的的情况制定定自己的项项目管理任任务。一般情况下下，管理目目标制定得得较高，管管理任务就就越苛刻严严格，完成成管理任务务就越困难难。1.2项目管理任任务1．九大任务管管理任务各各管里过程程中的具体体工作内容容、管理宗宗旨。2．产品服务质质量的指标标3．风险管理应应对方法4．三个层面的的管理任务务【2013年分析预预测】9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:06:4114:06:4114:061/1/20232:06:41PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2314:06:4114:06Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:06:4114:06:4114:06Sunday,January1,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2314:06:4114:06:41January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。0